user's manual

Використання HP PC Hardware Diagnostics UEFI
ПРИМІТКА. Для комп’ютерів з ОС Windows 10 S: оскільки для завантаження доступні лише файли з
розширенням .exe, щоб завантажити та створити середовище підтримки HP UEFI, необхідно
використовувати комп’ютер з ОС Windows і флеш-пам’ять USB. Додаткову інформацію див. у розділі
Завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB на сторінці 54.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (єдиний розширюваний інтерфейс мікропрограми) дає можливість
запускати діагностичну перевірку, щоб визначити стан апаратного забезпечення комп’ютера. Засіб
працює окремо від операційної системи, щоб розрізняти неполадки апаратного забезпечення,
спричинені проблемами з ОС, і неполадки з компонентами програмного забезпечення.
Якщо на комп’ютері не вдається завантажити ОС Windows, скористайтеся HP PC Hardware Diagnostics
UEFI для діагностики неполадок обладнання.
Коли HP PC Hardware Diagnostics Windows виявляє несправність, пов’язану з необхідністю заміни
обладнання, генерується 24-значний ідентифікаційний код несправності. Щоб отримати допомогу у
вирішенні проблеми, виконайте наведені нижче дії.
▲ Виберіть Получить помощь (Отримати допомогу). Проскануйте QR-код, що відобразиться на
наступному екрані, за допомогою мобільного пристрою. Відображається сторінка сервісного
центру та підтримки користувачів HP. Поля ідентифікатора несправності та номера продукту
заповнюються автоматично. Дотримуйтесь вказівок на екрані.
– або –
Зверніться до служби підтримки та надайте ідентифікатор несправності.
ПРИМІТКА. Щоб розпочати діагностику на комп’ютері, що трансформується, комп’ютер має
перебувати в режимі портативного комп’ютера, також необхідно використовувати під’єднану
клавіатуру.
ПРИМІТКА. Якщо необхідно зупинити запущену діагностику, натисніть клавішу esc.
Запуск HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Щоб запустити HP PC Hardware Diagnostics UEFI, виконайте наведені нижче дії.
1. Увімкніть або перезавантажте комп’ютер, а потім швидко натисніть клавішу esc.
2. Натисніть клавішу f2.
Система BIOS виконає пошук засобів діагностики в трьох місцях у вказаному нижче порядку.
а. Підключена флеш-пам’ять USB
ПРИМІТКА. Відомості щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять
USB див. у розділі Завантаження останньої версії HP PC Hardware Diagnostics UEFI
на сторінці 54.
б. Жорсткий диск
в. BIOS
3. Відкривши засіб діагностики, виберіть мову та тип діагностики, яку потрібно виконати, і
дотримуйтеся вказівок на екрані.
Використання HP PC Hardware Diagnostics UEFI 53