Guía de hardware
© Copyright 2018, 2019 HP Development Company, L.P. Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. La información incluida en el presente documento podrá sufrir cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios.
Acerca de esta publicación Esta guía ofrece información básica para actualizar el equipo para empresas HP ProDesk. ¡ADVERTENCIA! muerte. Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones graves o la PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y leves. IMPORTANTE: Indica la información considera importante pero no relacionada con peligros (por ejemplo, mensajes relacionados con daños materiales).
iv Acerca de esta publicación
Tabla de contenido 1 Características del producto ........................................................................................................................... 1 Características de la configuración estándar ........................................................................................................ 1 Componentes del panel frontal .............................................................................................................................
Métodos de conexión a tierra .............................................................................................................................. 44 Apéndice C Directrices sobre el funcionamiento del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío .............. 45 Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina ............................................................................................ 45 Precauciones para la unidad óptica ...................................................
1 Características del producto Características de la configuración estándar Los recursos pueden variar según el modelo. Para obtener ayuda del soporte técnico y obtener más información sobre el hardware y software instalado en su modelo de equipo, ejecute la utilidad HP Support Assistant. NOTA: Este modelo de equipo puede utilizarse en orientación torre y de escritorio.
Componentes del panel frontal La configuración de la unidad puede variar según el modelo. Algunos modelos tienen una cubierta de unidad que tapa el compartimiento de la unidad óptica delgada.
Componentes del panel trasero Tabla 1-2 Componentes del panel trasero Componentes Componentes 1 Conector de entrada de audio 6 Puerto opcional 2 Puerto en serie (solo en productos seleccionados) 7 Puertos USB (2) 3 Conector RJ-45 (red) 8 Puertos USB SuperSpeed (4)** 4 Conector de salida de audio para dispositivos de audio con alimentación* 9 Conector de cable de alimentación 5 Conectores Dual-Mode DisplayPort del monitor (2) * Cuando se enchufa un dispositivo al conector combinado, se m
Ubicación del número de serie Cada equipo tiene un número de serie y un número de identificación del producto únicos, ubicados en la parte exterior del equipo. Mantenga estos números a su alcance cuando necesite asistencia y deba comunicarse con el servicio de soporte técnico.
2 Actualizaciones de hardware Características de mantenimiento Este equipo contiene recursos que facilitan su actualización y servicio. Se necesita un destornillador de punta plana, o el modelo Torx T15, para realizar algunos de los procedimientos de instalación que se describen en este capítulo. Advertencias y precauciones Antes de realizar las actualizaciones, asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones, precauciones y advertencias aplicables en esta guía.
3. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. 4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y desconecte todos los dispositivos externos. IMPORTANTE: Independiente de si el dispositivo está encendido o apagado, siempre habrá corriente eléctrica en la placa del sistema mientras el sistema esté conectado a una toma eléctrica de CA.
Reemplazo del panel de acceso del equipo Asegúrese de que la palanca de liberación del panel de acceso está correctamente bloqueada y, a continuación, coloque el panel de acceso en el equipo (1) y deslícelo hacia la parte frontal del equipo (2). La palanca de liberación retrocederá automáticamente hacia la izquierda y asegurará el panel de acceso.
Extracción de la cubierta frontal 1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5. 2. Si el equipo está en una base, retire el equipo de la base y colóquelo hacia abajo. 3. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 6. 4. Levante las cuatro lengüetas de la parte superior de la cubierta (1) y luego gire la cubierta para separarla del chasis (2).
5. A continuación, presione la lengüeta del lateral izquierdo de la cubierta de unidad (1) y luego gire la unidad para separarla de la cubierta frontal (2). Reemplazo de la cubierta frontal Inserte los cuatro ganchos de la parte inferior de la cubierta en los orificios rectangulares del chasis (1) y luego gire la parte superior de la cubierta sobre el chasis (2) para que quede encajada en su sitio.
Extracción e instalación del filtro de polvo opcional de la cubierta frontal Algunos modelos están equipados con un filtro de polvo opcional en la cubierta frontal. El filtro de polvo debe limpiarse periódicamente para que el polvo acumulado en el filtro no interfiera en el flujo de aire que circula por equipo. NOTA: Puede adquirir una cubierta frontal con filtro de polvo opcional de HP. Para extraer, limpiar y volver a colocar el filtro de polvo: 10 1. Prepárese para el desmontaje.
4. Para volver a colocar el filtro de polvo, presione el filtro de firmemente sobre la cubierta frontal en las ubicaciones de la lengüeta que se muestra a continuación. 5. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo.
Cambio de orientación de equipo de escritorio a orientación de torre El equipo compacto puede utilizarse en una orientación de torre con una base para torre opcional que puede adquirirse de HP. NOTA: Para estabilizar el equipo en orientación de torre, HP recomienda que utilice la base de torre opcional. 1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5. 2.
Conexiones de la placa del sistema Consulte la ilustración y la tabla siguientes para identificar los conectores de la placa del sistema correspondientes a su modelo.
Actualización de la memoria del sistema El equipo incluye módulos de memoria doble en línea (DIMM) de memoria de acceso aleatorio sincrónica y dinámica de doble velocidad de datos 4 (DDR4-SDRAM). Los sockets de memoria de la placa del sistema incluyen, al menos, un módulo de memoria preinstalado. Para lograr el máximo soporte de memoria, puede completar la placa del sistema con hasta 64 GB de memoria configurados en el modo de canal doble de alto rendimiento.
DIMMs de 1 GB. Con esta configuración, 4 GB serán ejecutados como doble canal y 1 GB como un único canal. ● En cualquier modo, la velocidad de operación máxima es determinada por el DIMM más lento en el sistema. IMPORTANTE: Debe desconectar el cable de alimentación y esperar aproximadamente 30 segundos para extraer la energía residual antes de agregar o extraer módulos de memoria.
3. Abra ambos pestillos del socket del módulo de memoria (1), e inserte el módulo de memoria en el socket (2). Presione el módulo en el socket, asegurándose de que esté totalmente insertado y debidamente encajado. Asegúrese que los retenes estén en la posición de cierre (3). NOTA: El módulo de memoria se puede instalar de una sola manera. Haga coincidir la muesca del módulo con la lengüeta del socket de memoria. Ocupe los sockets DIMM negros antes que los sockets DIMM blancos.
3. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 6. 4. Ubique el socket vacío correcto en la placa del sistema y la ranura de expansión correspondiente en la parte trasera del chasis del equipo. 5. Gire el pestillo de liberación de la cubierta para ranura a la posición de abierto. 6. Antes de instalar una tarjeta de expansión, extraiga la cubierta de ranura de expansión o la tarjeta de expansión existente.
b. 18 Si está extrayendo una tarjeta PCI Express ×4, sostenga la tarjeta de cada extremo y muévala cuidadosamente de un lado a otro hasta que los conectores salgan del socket. Levante la tarjeta de expansión directamente hacia arriba desde el chasis (1) y luego extráigala del interior del chasis (2) para retirarla. Asegúrese de no rozar la tarjeta contra otros componentes.
c. Si va a extraer una tarjeta PCI Express ×16, aleje de la tarjeta el brazo de retención ubicado en la parte trasera del socket de expansión (1) y mueva cuidadosamente la tarjeta hacia adelante y hacia atrás hasta que los conectores salgan del socket. Levante la tarjeta de expansión directamente hacia arriba desde el chasis (2) y luego extráigala del interior del chasis (3) para retirarla. Asegúrese de no rozar la tarjeta contra otros componentes. 7.
9. Para instalar una nueva tarjeta de expansión, sujete la tarjeta justo por encima del socket de expansión de la placa del sistema y mueva la tarjeta hacia la parte trasera del chasis (1), de modo que la parte inferior del soporte de la tarjeta se deslice dentro de la pequeña ranura del chasis. Introduzca la tarjeta haciendo presión en el socket de expansión de la placa del sistema (2).
11. Conecte los cables externos en la tarjeta instalada, si es necesario. Conecte los cables internos en la placa del sistema, si es necesario. 12. Reinstale el panel de acceso del equipo. 13. Si el equipo estaba sobre una base, reinstale la base. 14. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. 15. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue extraído. 16. Reconfigure el equipo, si es necesario.
IMPORTANTE: Para evitar la pérdida de trabajo y daños al equipo o la unidad: Si está insertando o extrayendo una unidad, cierre el sistema operativo en forma apropiada, apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación. No extraiga ninguna unidad si el equipo está encendido o en el modo de espera. Antes de manipular una unidad, asegúrese de no estar cargado de electricidad estática. Cuando manipule una unidad, no toque el conector.
5. Presione el pestillo de liberación verde situada en la parte trasera derecha de la unidad hacia el centro de dicha unidad (1) y, a continuación, deslice la unidad hacia adelante y hacia fuera del compartimiento (2).
Instalación de una unidad óptica delgada de 9,5 mm 24 1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5. 2. Si el equipo está sobre una base, extraiga el equipo de la base. 3. Extraiga el panel de acceso del equipo. Consulte Extracción del panel de acceso del equipo en la página 6. 4. Si está instalando una unidad óptica delgada en un compartimiento protegido por una cubierta, extraiga la cubierta frontal y luego retire la cubierta de la unidad.
6. Deslice la unidad óptica hasta introducirla en el compartimiento a través de la cubierta frontal (1), de forma que el pestillo de la parte posterior de la unidad quede encajado en su lugar (2). 7. Conecte el cable de alimentación (1) y de datos (2) a la parte posterior de la unidad. 8. Conecte el extremo opuesto del cable de datos al conector SATA celeste de la placa del sistema, rotulado SATA1.
12. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. 13. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue extraído. Extracción y reinstalación de una unidad de disco duro de 3,5 pulgadas NOTA: Antes de extraer la unidad de disco duro antigua, asegúrese de hacer copias de seguridad de los datos de la unidad de disco duro antigua para poder transferir los datos a la nueva unidad de disco duro. 1.
5. Tire de la palanca de liberación situada junto a la parte trasera de la unidad de disco duro hacia fuera de la unidad (1). Mientras tira de la palanca de liberación hacia fuera, deslice la unidad hacia adelante hasta que se detenga y luego levántela y extráigala del compartimiento (2). 6. Coloque los tornillos de montaje en los laterales de la unidad de disco duro utilizando tornillos de montaje estándar 6-32 plateados y azules.
● También puede instalar una unidad de disco duro de 2,5 pulgadas en un compartimiento para unidades de 3,5 pulgadas, mediante un soporte adaptador similar al que se muestra más abajo en el ejemplo. – 28 Inserte la unidad de 2,5 pulgadas en el soporte adaptador de 3,5 pulgadas.
– Asegure la unidad al soporte adaptador del compartimiento instalando cuatro tornillos negros M3 del soporte del adaptador a través de la parte inferior del soporte en la unidad. – Instale cuatro tornillos de montaje 6-32 plateados y azules en el soporte adaptador (dos a cada lado del soporte).
7. Alinee los tornillos de montaje con las ranuras ubicadas en el chasis caja de la unidad, presione la unidad de disco duro en el compartimiento y luego deslícela hacia atrás hasta que se detenga y se encaje en su lugar. 8. Conecte el cable de alimentación (1) y el cable de datos (2) a la parte trasera de la unidad de disco duro.
10. Si el equipo estaba sobre una base, reinstale la base. 11. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. 12. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue extraído. Extraer e instalar de una tarjeta de almacenamiento SSD M.2 NOTA: El equipo admite tarjetas SSD M.2 2230 y 2280. 1. Prepárese para el desmontaje. Consulte Preparación para el desmontaje en la página 5. 2.
32 7. Para extraer una tarjeta SSD M.2, retire la rejilla (1), retire la guía (2), retire el tornillo que fija la tarjeta (3), levante el extremo de la tarjeta para separarla del chasis (4) y luego deslice la tarjeta hasta sacarla del conector de la placa del sistema (5). 8. Para instalar una tarjeta SSD M.2, inserte las patas de la tarjeta en el conector de la placa del sistema mientras mantiene la tarjeta en un ángulo de aproximadamente 30 grados (1).
9. Coloque la caja de la unidad. Deslice las lengüetas del lado derecho de la caja de la unidad en las ranuras del chasis (1), y luego presione el lateral izquierdo de la caja de la unidad hacia abajo sobre el chasis (2). 10. Vuelva a conectar todos los cables de alimentación y datos en las unidades de la caja. 11. Reinstale la cubierta frontal. 12. Reinstale el panel de acceso del equipo. 13. Si el equipo estaba sobre una base, reinstale la base. 14.
Instalación de un bloqueo de seguridad Los bloqueos de seguridad que se exhiben a continuación y en las páginas siguientes se pueden utilizar para asegurar el equipo.
Bloqueo de seguridad para HP Business PC V2 El bloqueo de seguridad para PC de HP (V2) está diseñado para proteger todos los dispositivos de su estación de trabajo. 1. Conecte el cierre de cable de seguridad en un escritorio usando los tornillos apropiados para su entorno (tornillos no incluidos) (1) y, después, encaje la cubierta en la base del cierre de cable (2). 2. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto inmóvil.
36 3. Deslice el cable de seguridad a través del cierre de cable de seguridad. 4. Retire las dos manijas del bloqueo del monitor e inserte el bloqueo en la ranura de seguridad en la parte posterior del monitor (1), junte las manijas para fijarlas en su lugar (2) y, a continuación, deslice la guía del cable a través del centro del bloqueo del monitor (3).
5. Deslice el cable de seguridad a través de la guía de seguridad instalada en el monitor. 6. Conecte el cierre de cable accesorio en un escritorio usando el tornillo apropiado para su entorno (tornillo no incluido) (1) y, después, coloque los cables accesorios en la base del cierre (2).
38 7. Deslice el cable de seguridad a través de los orificios del cierre del cable accesorio. 8. Atornille el bloqueo al chasis utilizando el tornillo suministrado.
9. Inserte el extremo del cable de seguridad en el bloqueo (1) y presione el botón para activar el bloqueo (2). Utilice la llave suministrada para desactivar el bloqueo. 10. Cuando haya completado todos los pasos, todos los dispositivos de la estación de trabajo estarán fijados.
A Reemplazo de la batería La batería que viene con el equipo suministra energía al reloj en tiempo real. Al reemplazar la batería, utilice una batería equivalente a la instalada originalmente en el equipo. El equipo viene con una batería de célula de litio de 3 voltios. ¡ADVERTENCIA! El equipo contiene una batería interna de dióxido de litio-manganeso. Existe el riesgo de que se produzca un incendio y quemaduras si la batería no se manipula apropiadamente.
NOTA: En algunos modelos de equipos, puede ser necesario extraer un componente interno para obtener acceso a la batería. 8. Dependiendo del tipo de soporte de batería que tenga la placa del sistema, siga las siguientes instrucciones para reemplazar la batería. Escriba 1 a. Levante la batería para extraerla de su compartimiento. b. Deslice la batería de reemplazo hasta la posición adecuada, con el lado positivo hacia arriba.
b. Para insertar la batería nueva, deslice un borde de la batería de reemplazo bajo el borde del soporte de batería con el lado positivo hacia arriba (1). Presione uno de los bordes hacia abajo hasta que la abrazadera se ajuste sobre el otro borde de la batería (2). Escriba 3 a. Tire del clip (1) que mantiene la batería en su lugar y extraiga la batería (2). b. Inserte la nueva batería y coloque el clip nuevamente en su lugar.
11. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos y luego encienda el equipo. 12. Restablezca la fecha y la hora, sus contraseñas y cualquier configuración especial del sistema a través de la Utilidad de Configuración. 13. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desactivados cuando el panel de acceso fue extraído.
B Descarga electrostática Una descarga de electricidad estática proveniente de los dedos u otros conductores puede dañar las placas del sistema o los demás dispositivos sensibles a la estática. Este tipo de daño puede reducir el ciclo de vida útil del dispositivo.
C Directrices sobre el funcionamiento del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina Siga estas pautas para instalar y cuidar apropiadamente del equipo y el monitor: ● Mantenga el equipo alejado de humedad excesiva, luz solar directa y temperaturas extremas, tanto calientes como frías. ● Coloque el equipo sobre una superficie firme y nivelada.
Precauciones para la unidad óptica Asegúrese de observar las siguientes pautas cuando opere o limpie la unidad óptica. Funcionamiento ● No mueva la unidad mientras esté en funcionamiento. Esto puede causar fallas durante la lectura. ● Evite exponer la unidad a cambios repentinos de temperatura, ya que puede formarse condensación dentro de la unidad. Si la temperatura cambia repentinamente mientras la unidad está encendida, espere por lo menos una hora antes de desconectarla.
D Accesibilidad Accesibilidad HP trabaja para integrar la diversidad y la inclusión en la estructura de nuestra compañía, de manera que se refleje en todo lo que hacemos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo ponemos las diferencias a trabajar para crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas al poder de la tecnología en todo el mundo. Obtener las herramientas tecnológicas que necesita La tecnología puede liberar su potencial humano.
accesibilidad a desarrollar y hacer progresar sus carreras, además de permitir que las organizaciones integren de una mejor forma la accesibilidad en sus productos e infraestructura. HP es uno de los miembros fundadores. Nos hemos incorporado para participar con otras organizaciones en el avance del campo de la accesibilidad. Este compromiso respalda la meta de accesibilidad de la compañía de diseñar, producir y comercializar productos y servicios que puedan usar efectivamente las personas con discapacidad.
Si necesita soporte adicional con relación a los recursos de accesibilidad en su producto HP, consulte Contacto con soporte técnico en la página 53.
Legislación y normas La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa. Esta sección proporciona enlaces a la información sobre legislación, regulaciones y normas clave.
de las normas de accesibilidad. La primera norma de la AODA es el servicio al cliente; sin embargo, también se desarrollan normas sobre el transporte, el empleo y la información y comunicación. La AODA se aplica al Gobierno de Ontario, a la Asamblea Legislativa, a cada organización del sector público y a cada persona u organización que brinda bienes, servicios o instalaciones al público u otros terceros que tengan al menos un empleado en Ontario.
Enlaces y recursos de accesibilidad útiles Las siguientes organizaciones pueden ser buenas fuentes de información sobre discapacidad y limitaciones asociadas a la edad. NOTA: Esta no es una lista exhaustiva. Estas organizaciones se brindan solo para fines informativos. HP no asume ninguna responsabilidad sobre la información o los contactos que pueda encontrar en Internet. La inclusión en esta página no implica el respaldo de HP.
Ventas al sector público de HP Contacto con soporte técnico NOTA: ● Clientes sordos o con discapacidad auditiva que tengan dudas sobre el soporte técnico o la accesibilidad de los productos de HP: – ● El soporte solo se brinda en inglés. Pueden usar TRS/VRS/WebCapTel para llamar al (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 am a 9:00 pm (hora de la montaña).
Índice A accesibilidad 47 AT (tecnología asistencial) buscar 48 objetivo 47 atención al cliente, accesibilidad 53 B bloqueos Bloqueo de seguridad para HP Business PC 35 cable de seguridad 34 candado 34 C componentes del panel frontal 2 componentes del panel trasero 3 conexiones de la placa del sistema 13 conversión a torre 12 cubierta frontal extracción 8 extracción de cubierta de unidad 8 reemplazo 9 D descarga electrostática, prevención de daños 44 desmontaje, preparación 5 E extracción batería 40 cubie
