User guide

HP-tuki
Saat uusimmat tuotepäivitykset ja tukitiedot tuotetukisivustosta osoitteesta www.support.hp.com. HP:n
verkkotukisivustolla on useita tukivaihtoehtoja tulostinta varten:
Apua vianmääritykseen: Täältä saat tietoja paperitukosten, verkkoyhteysongelmien, tulostuslaatuongelmien,
tulostinvirheiden ja muiden ongelmien ratkaisemiseen.
Ohjelmien ja ohjainten hakeminen: Lataa tulostimelle tarvittava ohjelmisto, ajurit ja laiteohjelmisto.
Tukiyhteisö: Liity yhteisöfoorumeille, niin voit hakea sieltä ratkaisuja, kysyä kysymyksiä ja jakaa vinkkejä.
HP:n diagnoosiratkaisut: Voit käyttää HP:n verkkotyökaluja tulostimen tunnistamiseen ja suositeltujen ratkaisujen
hakemiseen. Windows-käyttöjärjestelmässä tulostinongelmia voi diagnosoida ja ratkaista automaattisesti HP Print
and Scan Doctor -palvelun avulla.
HUOMAUTUS: Saat apua myös verkkopalvelusta käymällä Printer Essentials -verkkosivulla. Sieltä saat linkit HP
Smart -sovelluksen asentamiseen, vaihtomusteen ostamiseen tulostimellesi (myös HP Instant Ink, jos
käytettävissä) ja ohjeet yleisiin tulostustehtäviin.
Yhteystiedot
Ongelman ratkaisemiseen saa apua HP:n teknisen tuen edustajalta osoitteesta www.support.hp.com. Seuraavat
yhteydenottotavat ovat takuun piiriin kuuluvien asiakkaiden saatavilla maksutta (HP:n edustajien tuki muille kuin
takuun piiriin kuuluville asiakkaille saattaa olla maksullista):
Keskustele verkossa HP-tukiedustajan tai HP Virtual Agentin kanssa.
Soita HP-tuen edustajalle.
Kun otat yhteyttä HP-tukeen, valmistaudu antamaan seuraavat tiedot:
● Tuotenimi (merkitty tulostimeen)
● Tuotenumero ja sarjanumero (kasettipesän luukun sisäpuolella)
106 Luku 9 Ongelmanratkaisu FIWW