User guide

Web サービスの使用に関する問題を解決する
[HP ePrint] などの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認してください。
● プリンターがワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確認します。
注記：プリンターが USB ケーブルを使用して接続されている場合、これらの Web 機能を使用す
ることはできません。
● プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。
● プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。 詳しくは、75 ページの Web
サービスの設定を参照してください。
● ネットワーク ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し
ます。
● ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレス ネットワークが正しく機
能していることを確認します。 詳しくは、94 ページのネットワークおよび接続問題を参照して
ください。
● [HP ePrint] を使用している場合、以下を確認してください。
● プリンターの電子メール アドレスが正しいことを確認してください。
● 電子メール メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メール アドレスのみが表示されて
いることを確認します。
[宛先] 行に他の電子メール アドレスが表示されていると、送信す
る添付ファイルが印刷されないことがあります。
● 送信するドキュメントが [HP ePrint] 要件を満たしていることを確認します。詳細情報につ
いては、
HP Smart Web サイト にアクセスしてください。 このサイトは国/地域によってはご
利用になれない場合があります。
● お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキシ設定を使用している場合は、
入力しているプロキシ設定が正しいことを確認します。
● Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブラウザで使用されている設定を
確認します。
● IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認します。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変更した場合は、プリンターのコ
ントロール パネルまたは内蔵 Web サーバーでこれらのプロキシ設定を更新する必要があり
ます。 これらの設定を更新しないと、Web サービスを使用できなくなります。
詳しくは、75 ページの Web サービスの設定を参照してください。
ヒント：
Web サービスのセットアップおよび使用についての追加のヘルプについては、HP Smart Web
サイトにアクセスしてください。(一部の国/地域ではご利用になれない場合があります)にアクセスし
てください。
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第 9 章 問題の解決法
JAWW