User guide

HP サポート
最新の製品更新とサポート情報については、製品サポート Web サイト www.hp.com/support をご覧くだ
さい。HP オンライン サポートでは、プリンターの使用をサポートするためのさまざまなオプション
を提供しています。
トラブルシューティング支援：紙詰まり、ネットワーク接続の問題、印刷品質の問題、プリ
ンター エラーなどを解消するための情報を検索します。
ソフトウェアおよびドライバーの取得：プリンターに必要なソフトウェア、ドライバー、フ
ァームウェアをダウンロードします。
コミュニティへの問合せ： コミュニティ フォーラムへ参加して、解決策の検索、質問、ヒ
ントの共有を行います。
HP 診断ソリューション：HP オンライン ツールを使用して、プリンターを検出し、推奨され
る解決方法を検索できます。Windows オペレーティング システムの場合、HP Print and Scan
Doctor を使用してプリンターの問題を自動的に診断、解消できます。
注記：Printer Essentials Web ページにアクセスしてオンライン ヘルプを検索することもできます。HP
Smart アプリをインストールするためのリンクの検索、お使いのプリンター用の交換インクの購入 (該
当する場合は HP Instant Ink を含む)、および一般的なプリンター タスクのヘルプの参照を行えます。
お問い合わせ
問題を解決するために、HP 技術サポート担当者からのサポートが必要な場合は、www.support.hp.com
にアクセスしてください。保証期間中のお客様は、次のお問い合わせのオプションを無料で利用でき
ます (保証期間外のお客様に対する HP エンジニアのサポートには、料金が発生する場合があります)。
HP
サポート エージェントまたは HP バーチャル エージェントとオンラインで会話します。
HP サポート エンジニアへ電話します。
HP サポートへお問い合わせになる際には、次の情報をご用意ください。
● 製品名 (プリンターに記載されています)
● 製品番号とシリアル番号 (カートリッジ アクセス ドア内にある)
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第 9 章 問題の解決法
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