User Guide
NOTA: Se algum dos cartuchos estiver causando problemas, você poderá removê-lo e usar o modo de
cartucho único para operar a impressora com apenas um cartucho.
Problemas de impressão
O que você quer fazer?
●
Corrigir problemas de páginas não sendo impressas (não é possível imprimir)
●
Corrigir problemas de qualidade de impressão
Corrigir problemas de páginas não sendo impressas (não é possível imprimir)
Para resolver problemas de impressão (Windows)
Verique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Caso ainda não consiga imprimir, tente o
seguinte na ordem apresentada:
1. Verique se há mensagens de erro no software da impressora e solucione-as seguindo as instruções na
tela.
2. Caso o computador esteja conectado à impressora com uma conexão sem o, conrme se a conexão está
funcionando.
3. Verique se a impressora não está em pausa ou o-line.
Para vericar se a impressora não está em pausa ou o-line
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
● Windows 10: No menu Iniciar do Windows, clique em Sistema do Windows na lista de
aplicativos, Painel de Controle e clique em Exibir impressoras e dispositivos no menu Hardware
e sons.
● Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir a
barra Botões, clique no ícone Congurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique ou
toque em Exibir impressoras e dispositivos.
● Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
b. Clique duas vezes no ícone da impressora ou clique com o botão direito nesse ícone e selecione Ver o
que está sendo impresso para abrir a la de impressão.
c. No menu Impressora, verique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou Usar
impressora o-line.
d. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.
4. Verique se a impressora está congurada como padrão.
Para vericar se a impressora está congurada como padrão
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções:
90 Capítulo 9 Solucionar um problema PTWW