User manual

Bộ phận hỗ trợ của HP
Để có các bản cập nhật sản phẩm và thông tin hỗ trợ mới nhất, truy cập trang web hỗ trợ sản phẩm
tại địa chỉ www.support.hp.com. Bộ phận hỗ trợ trực tuyến HP cung cấp nhiều tùy chọn để giúp máy
in của bạn:
Tìm sự hỗ trợ khắc phục sự cố: Tìm thông tin để xử lý giấy bị kẹt, các vấn đề về kết nối mạng, các vấn
đề về chất lượng in, lỗi máy in, v.v.
Get software and drivers (Lấy phần mềm và trình điều khiển): Tải về phần mềm, trình điều khiển và
phần sụn bạn cần cho máy in.
Ask the community (Hỏi cộng đồng): Tham gia các diễn đàn cộng đồng để tìm giải pháp, đặt câu hỏi và
chia sẻ các mẹo.
HP Diagnostics Solutions (Giải pháp Chẩn đoán của HP): Sử dụng các công cụ trực tuyến HP để phát
hiện máy in của bạn và tìm các giải pháp được khuyến nghị. Đối với các hệ điều hành Windows, bạn có
thể tự động chẩn đoán và xử lý các vấn đề về máy in với HP Print and Scan Doctor.
GHI CHÚ: Bạn cũng có thể tìm kiếm trợ giúp trực tuyến bằng cách truy cập trang web Printer
Essentials (Thông tin Cơ bản về Máy in). Tại đây bạn có thể tìm thấy các liên kết để cài đặt ứng dụng
HP Smart, mua mực thay thế cho máy in (bao gồm HP Instant Ink, nếu được áp dụng), và nhận trợ
giúp với những tác vụ in thông thường.
Liên hệ với HP
Nếu bạn cần trợ giúp từ đại diện hỗ trợ kỹ thuật của HP để giải quyết vấn đề, truy cập
www.support.hp.com. Các tùy chọn liên lạc sau có sẵn miễn phí cho các khách hàng còn trong thời
gian bảo hành (Hỗ trợ được đại lý HP thực hiện cho các khách hàng đã hết hạn bảo hành có thể mất
phí):
Trò chuyện với đại diện hỗ trợ của HP hoặc Đại diện Ảo của HP trực tuyến.
Gọi một nhân viên hỗ trợ HP.
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của HP, sẵn sàng cung cấp các thông tin sau:
● Tên sản phẩm (Nằm trên máy in)
108
Chương 9 Giải quyết vấn đề
VIWW