user's Guide
Asistenţă HP
Pentru cele mai recente actualizări pentru produs şi pentru informaţii despre asistenţă, vizitaţi site-ul web de
asistenţă pentru produs la www.support.hp.com. Asistenţa online HP furnizează o varietate de opţiuni utile în
legătură cu imprimanta:
Obţineţi asistenţă la depanare: găsiţi informaţii pentru rezolvarea blocajelor hârtiei, a problemelor legate de
conexiunea la reţea, a problemelor legate de calitatea imprimării, a erorilor la imprimantă şi altele.
Get software and drivers (Obţinere software şi drivere): Descărcaţi software, drivere şi rmware necesare pentru
imprimantă.
Ask the community (Întrebaţi comunitatea): Alăturaţi-vă forumurilor comunităţii pentru a găsi soluţii, a adresa
întrebări şi a partaja sfaturi.
HP Diagnostics Solutions (Soluţii de diagnosticare HP): Utilizaţi instrumentele online HP pentru a detecta
imprimanta şi a găsi soluţiile recomandate. Pentru sistemele de operare Windows, puteţi să diagnosticaţi şi
rezolvaţi automat probleme legate de imprimantă folosind HP Print and Scan Doctor.
NOTĂ: De asemenea, puteţi să găsiţi ajutor online vizitând pagina web Printer Essentials (Noţiuni de bază
despre imprimantă). Aici puteţi să găsiţi legături pentru a instala aplicaţia HP Smart, să cumpăraţi cerneală de
schimb pentru imprimantă (inclusiv HP Instant Ink, dacă este cazul) şi să obţineţi ajutor despre activităţi obişnuite
ale imprimantei.
Contactare HP
Dacă aveţi nevoie de ajutor de la un reprezentant al serviciului de asistenţă tehnică HP pentru a rezolva o
problemă, vizitaţi www.support.hp.com. Următoarele opţiuni de contact sunt disponibile gratuit pentru clienţii
care au produse în garanţie (asistenţa oferită de un agent HP pentru clienţii care nu mai beneciază de garanţie
poate necesita plata unei taxe):
Discutaţi pe chat cu un agent de asistenţă HP sau cu un agent virtual HP online.
Apelaţi un agent de asistenţă HP.
Când contactaţi asistenţa HP, ţi pregătit să furnizaţi următoarele informaţii:
● Numele produsului (situat pe imprimantă)
108 Capitolul 9 Rezolvarea unei probleme ROWW