User's guide

Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)

Para solucionar los problemas de impresión (Windows)

Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si aún no puede imprimir,

siga este procedimiento, por orden:

1. Compruebe los mensajes de error en software de la impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones

que aparecen en pantalla.

2. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, conrme que la conexión

inalámbrica funciona.

3. Verique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.

Para vericar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea

a. Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:

● Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de las

aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e impresoras en

Hardware y sonido.

● Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para abrir

la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y luego haga

clic o toque Ver dispositivos e impresoras.

● Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.

b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su

impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.

c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de vericación que hay junto

a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.

d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.

4. Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.

Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada