User Manual
Tabuľka 3-1 Bežné problémy a riešenia (pokračovanie)
Problém Možná príčina Riešenie
Lockout“ (Uzamknutie
tlačidla napájania).
Rozbočovač USB nemá v
režime spánku žiadnu funkciu
nabíjania.
Položka Režim napájania je v ponuke
na obrazovke nastavená na možnosť
Šetrič energie.
V ponuke na obrazovke nastavte položku Režim napájania na
možnosť Výkon.
Button lockouts (Uzamknutia tlačidiel)
Podržaním tlačidla napájania alebo tlačidla Ponuka po dobu 10 sekúnd zablokujete funkciu daného tlačidla.
Funkciu môžete obnoviť opätovným podržaním tlačidla po dobu 10 sekúnd. Táto funkcia je k dispozícii len
vtedy, ak je monitor zapnutý, zobrazuje aktívny signál a ponuka na obrazovke nie je aktívna.
Kontaktovanie podpory
Ak chcete vyriešiť problém s hardvérom alebo softvérom, prejdite na lokalitu http://www.hp.com/support.
Pomocou tejto lokality získate ďalšie informácie o svojom produkte vrátane prepojení na diskusné fóra a
pokynov na riešenie problémov. Nájdete tam tiež informácie o spôsobe kontaktovania spoločnosti HP a
môžete poslať požiadavku podpore.
POZNÁMKA: Obráťte sa na zákaznícku podporu so žiadosťou o výmenu napájacieho kábla, sieťového
napájacieho adaptéra (len vybrané produkty) alebo iných káblov, ktoré boli dodané s monitorom.
Príprava telefonovania na Zákaznícku podporu
Ak problém neviete vyriešiť pomocou tipov na riešenie problémov uvedených v tejto časti, možno budete
musieť zavolať technickú podporu. Skôr, než budete telefonovať do servisu, pripravte si nasledujúce
informácie:
● Číslo modelu monitora
● Sériové číslo monitora
● Dátum nákupu na faktúre
● Podmienky, pri ktorých vznikol problém
● Prijaté hlásenia o chybách
● Kongurácia hardvéru
● Názov a verzia hardvéru a softvéru, ktorý používate
24 Kapitola 3 Podpora a riešenie problémov