User's Guide
Bloqueio dos botões
Ao manter pressionados por 10 segundos os botões Liga/Desliga ou Menu, a funcionalidade desses botões é
bloqueada. É possível restaurar a funcionalidade pressionando o botão por outros 10 segundos. Esta
funcionalidade só estará disponível quando o monitor estiver ligado, exibindo um sinal ativo, e o Menu na Tela
(OSD) não estiver ativo.
Contatar o suporte
Para solucionar problemas de hardware ou software, acesse http://www.hp.com/support. Use esse site para
obter mais informações sobre o seu produto, incluindo links para fóruns de discussões e instruções para
solução de problemas. Também é possível encontrar informações sobre como entrar em contato com a HP e
abrir uma ocorrência de suporte.
NOTA: Entre em contato com o suporte ao cliente para substituir o cabo de alimentação, o adaptador de CA
(somente em determinados produtos) ou quaisquer outros cabos que foram fornecidos com o seu monitor.
Preparação para entrar em contato com o suporte técnico
Se não conseguir solucionar um problema com as dicas de solução de problemas desta seção, você pode
precisar telefonar para o suporte técnico. Ao telefonar, tenha em mãos as seguintes informações:
● Número de modelo do monitor
● Número de série do monitor
● Data de compra na nota scal
● Condições nas quais o problema ocorreu
● Mensagens de erro recebidas
● Conguração do hardware
● Nome e versão do hardware e do software que você está usando
24 Capítulo 3 Suporte e solução de problemas