User manual
Bloqueios do botão
Prima continuamente o botão de energia ou o botão Menu durante dez segundos para bloquear a
funcionalidade dos botões. Prima novamente o botão durante dez segundos para repor a funcionalidade dos
botões. Esta funcionalidade apenas está disponível se o monitor estiver ligado, a apresentar um sinal ativo, e
se o menu OSD não estiver ativo.
Contactar o suporte ao cliente
Para resolver um problema de hardware ou software, vá até http://www.hp.com/support. Utilize este Web
site para obter mais informações sobre o seu produto, incluindo ligações para fóruns de discussão e
instruções de resolução de problemas. Também pode encontrar informações sobre como contactar a HP e
iniciar um pedido de assistência.
Instruções para contactar o suporte técnico
Se não for possível resolver um problema utilizando as sugestões de resolução de problemas nesta secção,
pode ser necessário contactar o suporte técnico. Tenha disponível a informação seguinte, quando telefonar:
● Número do modelo do monitor
● Número de série do monitor
● Data de compra na fatura
● Condições em que ocorreu o problema
● Mensagens de erro recebidas
● Conguração do hardware
● Nome e versão do hardware e software utilizados
Localizar o número de série e número do produto
O número de série e número do produto encontram-se numa etiqueta na parte posterior da cabeça do
monitor. Estes números podem ser necessários se contactar a HP sobre o modelo do monitor.
24 Capítulo 3 Suporte e resolução de problemas