硬件参考指南
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安全警告声明 警告！为了尽可能避免灼伤或计算机过热，请不要将计算机直接放在膝盖上，也不要阻塞计算机的通 风孔。使用时，应将计算机放置在坚固的平面上。不要让坚硬物体（例如旁边的打印机选件）或柔软 物体（例如枕头、毛毯或衣物）阻挡空气流通。另外，在使用时避免交流电源适配器接触到皮肤或者 柔软物体，例如枕头、毛毯或衣物。此款计算机和交流电源适配器符合信息技术设备安全性国际标准 (IEC 60950-1) 中规定的用户可接触的表面温度限制。 iii
iv 安全警告声明
关于本指南 本指南提供了有关升级 HP ProDesk 商用 PC 的基本信息。 警告！指示一种危险情况，如果不避免，可能导致严重伤害或死亡。 注意：指示一种危险情况，如果不避免，可能导致轻度或中度伤害。 切记：表示重要但与危险无关的信息（例如，与财产损失相关的消息）。提醒用户如果不完全按照所 述的步骤进行操作，将可能导致数据丢失或硬件/软件损坏。此外还包含用于解释概念或完成任务的基 本信息。 注：包含其他信息，以强调或补充正文的要点。 提示：提供完成任务的有用提示。 v
vi 关于本指南
目录 1 产品特点 ...................................................................................................................................................... 1 标准配置功能 ........................................................................................................................................................ 1 前面板组件 ............................................................................................................................................................ 2 背面板组件 ................
附录 B 静电释放 ............................................................................................................................................. 38 防止静电损坏 ..................................................................................................................................................... 38 接地方法 ............................................................................................................................................................. 38 附录 C 电脑操作准则、日常维护与装运准备工作 .......
1 产品特点 标准配置功能 其功能因机型而异。要获得技术支持的帮助和了解有关在您的电脑型号上安装的硬件和软件的详细信 息，请运行 HP Support Assistant 实用程序。 注：请参阅与您的计算机最接近的插图。 标准配置功能 1
前面板组件 驱动器配置可能因机型而异。某些机型具有空闲挡板，用于遮盖超薄光驱托架。 注：请参阅与您的计算机最接近的插图。 表 1-1 前面板组件 组件 组件 1 超薄光驱（可选） 4 音频输出（耳机）/音频输入（麦克风）组合 插孔* 2 双重状态电源按钮 5 USB SuperSpeed 端口（两个）** 3 硬盘活动状态指示灯 6 存储卡读取器 * 在将设备插入组合插孔时，会显示一个对话框。选择连接的设备的类型。 ** 此端口连接 USB 设备，提供高速数据转移，甚至在计算机关闭时还可为手机、摄像机、活动追踪器 或智能手表等产品充电。 2 第 1 章 产品特点
表 1-2 前面板组件 组件 组件 1 超薄光驱（可选） 5 带有 HP Sleep and Charge 的 USB 端口 2 双重状态电源按钮 6 USB 端口 3 硬盘活动状态指示灯 7 USB SuperSpeed 端口（两个）** 4 音频输出（耳机）/音频输入（麦克风）组合 插孔* 8 存储卡读取器 * 在将设备插入组合插孔时，会显示一个对话框。选择连接的设备的类型。 ** 此端口连接 USB 设备，提供高速数据转移，甚至在计算机关闭时还可为手机、摄像机、活动追踪器 或智能手表等产品充电。 前面板组件 3
背面板组件 表 1-3 后面板组件 组件 组件 1 有源音频设备音频输出插孔 6 音频输入插孔 2 DisplayPort 显示器连接器 7 RJ-45（网络）插孔 3 VGA 显示器连接器 8 串口 4 USB SuperSpeed 端口（二或四个，视产品 9 而定） 5 USB 2.0 端口（四个） 电源线接口 注：HP 提供了另外一个可选串行端口和一个可选并行端口。 如果使用 USB 键盘，HP 建议将键盘连接到一个具有从 S4/S5 唤醒功能的 USB 2.
序列号位置 每台计算机都有一个唯一的序列号和产品 ID 号，它们位于计算机的外部。联系客户支持寻求帮助时， 应准备好提供这些号码。 序列号位置 5
2 硬件升级 维修特性 本计算机具有便于进行升级和维护的特性。本章介绍的很多安装步骤都需要使用 Torx T15 或平口螺丝 刀。 警告和注意 在进行升级之前，请务必认真阅读本指南中所有相应的说明、注意和警告。 警告！为减少电击、灼热表面或火灾造成人身伤害的危险，请执行以下操作： 从交流电源插座中拔出电源线插头，然后等到系统内部组件冷却后再去触摸相应的组件。 请勿将电信或电话连接器插入网络接口控制器 (NIC) 插口。 切勿禁用电源线接地插头。接地插头可以起到重要的安全保护作用。 将电源线插头插入随时伸手可及的接地（连接大地）电源插座中。 为降低受到严重伤害的风险，请阅读用户指南附带的《安全与舒适操作指南》。它向计算机用户介绍 了合理布置工作场所的信息、正确的操作姿势和应当养成的卫生与工作习惯。《安全与舒适操作指 南》同时还提供了重要的电气和机械安全信息。您也可以通过以下网址获取《安全与舒适操作指 南》：http://www.hp.
卸下计算机检修面板 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2.
卸下前面板 8 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2. 卸下计算机检修面板。请参阅第 7 页的卸下计算机检修面板。 3.
卸下光驱空闲挡板 某些机型具有空闲挡板，用于遮盖薄薄的光驱托槽。先卸下空闲挡板，然后安装光驱。要卸下空闲挡 板，请执行以下操作： 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2. 卸下计算机检修面板和前挡板。请参阅第 7 页的卸下计算机检修面板和第 8 页的卸下前面板。 3.
重新装上前面板 将挡板底边的三个挂钩插入机箱的矩形孔中 (1)，然后转动挡板的上侧使挡板附在机箱上 (2) 并将挡板卡 入到位。 10 第 2 章 硬件升级
主板连接器 请参阅下图和表，以识别机型的主板接口。 表 2-1 主板连接器 编 号 主板连接器 主板标签 颜色 组件 1 PCI 或 PCI Express x1 x1PCIEXP3 黑色 扩展卡 2 PCI Express x1 x4PCIEXP 白色 扩展卡 3 PCI Express x16 x16PCIEXP 黑色 扩展卡 4 电池 BAT 黑色 电池 5 DIMM3（通道 A） DIMM3 黑色 内存模块 6 DIMM1（通道 B） DIMM1 黑色 内存模块 7 M.2 WLAN WLAN 黑色 M.2 WLAN 卡 8 M.2 SSD SSD 黑色 M.2 SSD 存储卡 9 SATA 3.0 SATA2 浅蓝色 除主硬盘驱动器以外的任何 SATA 设备 10 SATA 3.0 SATA1 浅蓝色 主硬盘驱动器 11 SATA 3.
升级系统内存 随计算机提供的内存是双倍数据速率 4 同步动态随机存取内存 (DDR4-SDRAM) 双列直插式内存模块 (DIMM)。 主板上的内存插槽至少预安装了一个内存条。要获得最大内存支持，您最多可以在主板上安装 32 GB 内 存，这些内存是在高性能双通道模式下配置的。 为确保系统正常运行，DIMMs 必须满足以下规格： ● 行业标准的 288 针 ● 无缓冲的非 ECC PC4-21300 DDR4-2666 MHz-compliant ● 1.
切记：在添加或卸下内存模块之前必须断开电源线，并等待大约 30 秒以使电量耗尽。无论计算机是否 处于开机状态，只要将计算机插入有电的交流电源插座，内存模块将始终带电。在带电情况下添加或 卸下内存模块可能会造成内存模块或主板不可修复的损坏。 内存模块插槽具有镀金接点。在升级内存时，请务必使用具有镀金接点的内存模块，以防止因不相容 的金属相互接触而造成的腐蚀和（或）氧化。 静电会损坏计算机或可选插卡的电子组件。在执行这些步骤之前，请先确保通过接触接地的金属设 备，释放您身体所带的静电。有关详细信息，请参阅第 38 页的静电释放。 对内存条进行操作时须小心谨慎，不要碰到内存条上的触点。否则，有可能损坏内存条。 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 切记：在添加或卸下内存模块之前必须断开电源线，并等待大约 30 秒以使电量耗尽。无论计算机 是否处于开机状态，只要将计算机插入有电的交流电源插座，内存模块将始终带电。在带电情况 下添加或卸下内存模块可能会造成内存模块或主板不可修复的损坏。 2.
6. 重新连接电源线和所有外部设备，然后打开计算机。计算机会自动识别新添加的内存。 7. 锁定所有在拆卸检修面板时解除的安全保护装置。 卸下或安装扩展卡 本款计算机配备了三个 PCI Express x1 扩展槽和一个 PCI Express x16 扩展槽。 注：您可以在 PCI Express x16 插槽中安装一个 PCI Express x1、x8 或 x16 扩展卡。 对于双显卡配置，第一个（主）显卡必须安装在 PCI Express x16 插槽中。 要卸下、更换或添加扩展卡，请执行以下操作。 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2. 卸下计算机检修面板。请参阅第 7 页的卸下计算机检修面板。 3. 转动插槽挡片释放锁定器至打开位置。 4. 找到主板上适当的空闲扩展槽和计算机机箱背面相应的扩展槽。 5. 安装扩展卡之前，请先卸下扩展槽挡片或现有的扩展卡。 注：在卸下已安装的扩展卡之前，请先断开与扩展卡连接的所有电缆。 a.
b.
c. 如果要卸下 PCI Express x16 卡，请将扩展槽后面的固定臂从卡上拉出，然后小心地前后晃动 卡，直到将连接器从插槽中拉出。将卡垂直向上提起，使其离开机箱，以将其卸下。确保不 要让扩展卡刮到其它组件。 6. 将卸下的插卡保存在防静电包装中。 7. 如果不打算安装新的扩展卡，请安装扩展槽挡片以盖住空闲插槽。 注意：卸下扩展卡后，必须安装新的扩展卡或扩展槽挡片，以确保内部组件在运行期间正常冷 却。 8.
9. 将插槽挡片固定锁定器转回到位，以固定扩展卡。 10. 如果需要，将外部电缆连接到已安装的卡上。如果需要，将内部电缆连接到主板上。 11. 重新装上计算机检修面板。 12. 重新连接电源线和所有外部设备，然后打开计算机。 13. 锁定所有在拆卸检修面板时解除的安全保护装置。 14.
驱动器的位置 表 2-2 驱动器的位置 组件 1 5.25 英寸半高硬盘驱动器托架 2 5.25 英寸半高硬盘驱动器托架 3 9.5 毫米超薄光驱托架 4 3.
拆卸和安装驱动器 在安装驱动器时，请遵循以下准则： ● 主串行 ATA (SATA) 硬盘驱动器必须连接到主板上标有 SATA0 的深蓝色主 SATA 接口。 ● 将次硬盘驱动器和光驱连接到主板上的任意一个浅蓝色 SATA 接口（标有 SATA1 和 SATA2）中。 切记：为了防止丢失所做的工作以及损坏计算机或驱动器，请注意以下事项： 如果要安装或卸下驱动器，请正常关闭操作系统，然后关闭计算机，拔下电源线插头。切勿在计算机 处于开启或等待模式时卸下驱动器。 在取放驱动器之前，请务必先释放静电。在取放驱动器时，应避免触及连接器。有关防止静电损坏的 详细信息，请参阅第 38 页的静电释放。 处理驱动器时请小心操作；不可摔打驱动器。 插装驱动器时，切勿用力过猛。 不要让硬盘驱动器接触到液体，也不要将其放置在温度过高或过低的环境中或具有磁场的产品（例如 显示器或扬声器）附近。 如果必须邮寄驱动器，请将驱动器放置在有泡沫衬垫的邮包或其它保护性包装箱中，并且在包装箱上 贴“易碎物品：小心轻放”标签。 卸下 9.5 毫米超薄光驱 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2.
4. 按下驱动器背面的释放杆 (1)，然后将驱动器从前面板中滑出 (2)。 安装 9.5 毫米超薄光驱 20 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2. 卸下计算机检修面板。请参阅第 7 页的卸下计算机检修面板。 3. 若要在由挡板挡片遮盖的托架中安装超薄光驱，需卸下前挡板，然后再卸下挡板挡片。有关详细 信息，请参阅第 9 页的卸下光驱空闲挡板。 4. 如果托架中安装有光驱，请按照拆卸光驱的说明进行操作。请参见第 19 页的卸下 9.
5. 将释放锁定器上的小插脚与驱动器侧面的小孔对齐，然后按下锁定器，使其牢牢固定在驱动器 上。 6.
7. 将电源线 (1) 和数据电缆 (2) 连接到光驱背面。 8. 如果安装新驱动器，则将数据电缆的另一端连接至主板上的其中一个浅蓝色 SATA 接口（标有 SATA1 和 SATA2）。 9. 装回前挡板（若已拆下）。 10. 重新装上计算机检修面板。 11. 重新连接电源线和所有外部设备，然后打开计算机。 12. 锁定所有在拆卸检修面板时解除的安全保护装置。 卸下 3.5 英寸硬盘驱动器 注：在卸下旧硬盘驱动器之前，务必先对其中的数据进行备份，以便将数据移到新硬盘驱动器中。 22 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2.
3. 从硬盘驱动器背面断开电源电缆 (1) 和数据电缆 (2)。 4. 卸下安装螺钉 (1)，并将驱动器向上提离驱动器箱 (2)。 安装 3.5 英寸硬盘驱动器 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2.
3. 将驱动器向下放入驱动器箱并将其滑入到位 (1)，然后使用从旧驱动器上拆下来的安装螺钉安装新 驱动器 (2)。 4. 将电源电缆 (1) 和数据电缆 (2) 连接到硬盘驱动器背面。 5. 如果要安装新驱动器，请将数据电缆的另一端连到相应的主板连接器上。 注：必须将主硬盘驱动器的数据电缆连接到主板上标有 SATA0 的深蓝色接口，以避免出现任何硬 盘驱动器性能问题。如果要添加第二个硬盘驱动器，请将数据电缆连接到其中一个浅蓝色 SATA 接 口。 6.
7. 重新连接电源线和所有外部设备，然后打开计算机。 8. 锁定所有在拆卸检修面板时解除的安全保护装置。 卸下 2.5 英寸硬盘驱动器 注：在卸下旧硬盘驱动器之前，务必先对其中的数据进行备份，以便将数据移到新硬盘驱动器中。 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2. 卸下计算机检修面板。请参阅第 7 页的卸下计算机检修面板。 3.
4. 卸下三个 6-32 螺钉 (1)，并将驱动器从托架中滑出 (2)。 安装 2.5 英寸硬盘驱动器 1. 将计算机准备好进行拆卸。请参阅第 6 页的准备拆卸。 2. 卸下计算机检修面板。请参阅第 7 页的卸下计算机检修面板。 3.
4. 将电源电缆 (1) 和数据电缆 (2) 连接到硬盘驱动器背面。 5. 如果要安装新驱动器，请将数据电缆的另一端连到相应的主板连接器上。 注：必须将主硬盘驱动器的数据电缆连接到主板上标有 SATA0 的深蓝色接口，以避免出现任何硬 盘驱动器性能问题。如果要添加第二个硬盘驱动器，请将数据电缆连接到其中一个浅蓝色 SATA 接 口。 6. 重新装上计算机检修面板。 7. 重新连接电源线和所有外部设备，然后打开计算机。 8.
安全保护缆锁 挂锁 HP 商用 PC 安全保护锁 V2 1.
2.
30 3. 将安全保护电缆从安全保护电缆紧固件中穿过。 4.
5. 将安全保护电缆穿过安装在显示器上的安全导引件。 6.
32 7. 将安全保护电缆穿过附件电缆紧固件中的小孔。 8.
9. 将安全保护缆锁的插头端插入锁中 (1)，然后推动 (2) 中的按钮将锁啮合。使用附带的钥匙可以打 开该锁。 10.
A 更换电池 计算机安装的电池可向实时时钟供电。更换电池时，请使用与计算机上原来安装的电池类型相同的电 池。计算机上安装了一个 3 伏锂币电池。 警告！计算机内装有内置的二氧化锂锰电池。如果该电池使用不当，可能会引起火灾和灼伤。为减少 人身伤害的危险，请注意以下事项： 请勿尝试给电池重新充电。 请勿暴露在高于 60°C (140°F) 的温度中。 请勿拆卸、碾压、刺穿电池、使电池外部触点短路，或将其投入火中或水中。 只能使用专供本产品使用的 HP 备件来更换电池。 切记：更换电池前，请务必备份计算机的 CMOS 设置。取出或更换计算机中的电池时，CMOS 设置将被 清除。 静电会损坏电脑或选购设备的电子组件。在执行这些步骤之前，请先确保通过接触接地的金属设备， 释放您身体所带的静电。 注：将计算机连到墙上有电的交流电源插座上，可以延长锂电池的使用时间。只有当计算机没有连通 交流电源时，才会使用锂电池。 HP 鼓励用户回收旧电子硬件、HP 原装打印墨盒以及充电电池。有关回收计划的详细信息，请访问 http://www.hp.com/recycle。 1.
b. 将更换的电池正极朝上，推至相应的位置。电池座会自动将电池固定到适当的位置上。 类型 2 a.
b. 要装入新电池，请将更换电池的一侧从电池座 (1) 的边缘推入，正极朝上。将另一侧向下推， 直到金属夹钳卡住电池另一侧的上缘 (2)。 类型 3 a. 向后拉动将电池固定到位的固定夹 (1)，并取出电池 (2)。 b. 装入新电池并将固定夹放回到位。 注：电池更换完毕后，请执行以下步骤完成此过程。 36 5. 重新装上计算机检修面板。 6.
7. 使用计算机设置实用程序重置日期和时间、密码以及所有特殊的系统设置。 8.
B 静电释放 手指或其它导体所释放的静电可能会损坏主板或其它对静电敏感的设备。由静电造成的损坏可能会缩 短设备的预期使用寿命。 防止静电损坏 为防止静电损坏，请您遵守以下安全防范措施： ● 将产品装入防静电包装中，以免在运输和存储过程中直接用手接触产品。 ● 将对静电敏感的部件运抵不受静电影响的工作区之前，请将它们放在各自的包装中进行保管。 ● 先将部件放置在接地表面上，然后再将其从包装中取出。 ● 请勿触摸插针、导线或电路。 ● 在触摸对静电敏感的组件或装置时，一定要采取适当的接地措施。 接地方法 有几种接地方法供您选择。在取放或安装对静电敏感的部件时，您可以使用以下一种或多种接地方 法： ● 您可以使用腕带，然后通过接地线与接地的工作场所或计算机机箱相连。腕带必须能够灵活伸 缩，并且接地线至少有 1 兆欧姆 +/-10% 的电阻。要达到接地目的，佩戴时请将腕带紧贴皮肤。 ● 在站立的工作场合内，请使用脚跟带、脚趾带或靴带。当您站在导电地板或耗散地板垫上时，请 在双脚上系上带子。 ● 请使用导电的现场维修工具。 ● 配合使用防静电的折叠工作垫和便携式现场维修工具包。
C 电脑操作准则、日常维护与装运准备工作 计算机操作准则与日常维护 请遵循以下准则正确安装和维护计算机和显示器： ● 不要将计算机放在过于潮湿、阳光直射、过热或过冷的环境中。 ● 请在稳固、平整的表面上使用计算机。另外，还应该在计算机的各个通风面以及显示器的上方留 出 10.
光驱注意事项 在使用或清洁光驱时，请务必遵循以下准则。 操作 ● 请不要在使用期间移动驱动器。这样做可能会导致读取时出错。 ● 避免将驱动器放在温度突变的环境中，因为驱动器内部可能会有水汽凝结。如果在使用驱动器时 温度突然发生变化，请至少等待一个小时之后再关闭电源。如果您立即使用驱动器，可能会导致 读取时出错。 ● 避免将驱动器放置在湿度过大、温度过高或过低、机械振动或阳光直射的环境中。 ● 使用柔软的干布或用温和清洁剂溶液稍稍蘸湿的软布来清洁面板和控件。请勿将清洁剂直接喷在 驱动器上。 ● 避免使用任何有可能损坏表面涂层的溶剂，例如酒精或苯。 清洁 安全 如果驱动器中掉进任何物体或液体，请立即拔下计算机的电源插头，并请 HP 授权的服务提供商来检 查。 装运准备工作 在准备装运计算机时，请遵循以下建议： 1. 将硬盘驱动器上的文件备份到外部存储设备。请确保备份介质在存储或运输途中不会受到电磁脉 冲的影响。 注：关闭系统电源之后，硬盘驱动器将自动锁定。 2. 取出并妥善保管所有可移动介质。 3. 关闭计算机和外部设备。 4.
D 辅助工具 HP 设计、生产和销售所有人都可以使用的产品和服务，包括残疾人可以使用单机或借助辅助设备使 用。 支持的辅助技术 HP 产品支持各种不同的操作系统辅助技术，并可配置为与其他辅助技术配合使用。在设备上使用搜索 功能可以查找有关辅助功能的详细信息。 注：有关特定的辅助技术产品的其他信息，请联系该产品的客户支持人员。 联系技术支持 我们不断完善我们产品和服务的易用性，欢迎用户提出反馈意见。如果您有任何与产品相关的问题， 或者希望告知我们曾帮助过您的辅助功能，请于周一至周五上午 6:00 至晚上 9:00（山地时间）期间， 拨打 (888) 259-5707 联系我们。如果您是失聪人士或有听力障碍且使用 TRS/VRS/WebCapTel，可在需要 技术支持或遇到可访问性问题时，于周一至周五上午 6:00 至晚上 9:00（北美山地时间）期间，拨打 (877) 656-7058 联系我们。 注：支持人员仅使用英语。 支持的辅助技术 41
索引 A 安全 HP 商用 PC 安全保护锁 28 缆锁 28 安全保护 挂锁 28 安装 2.5 英寸硬盘驱动器 26 3.5 英寸硬盘驱动器 23 电池 34 光驱 20 计算机检修面板 7 扩展卡 14 内存 12 驱动器电缆 19 安装准则 6 K 扩展卡 安装 拆卸 14 14 N 内存 安装 12 插槽总数 12 C 产品 ID 的位置 5 Q 前面板 备件 10 拆卸 8 前面板组件 2 驱动器 安装 19 电缆连接 19 位置 18 取出 3.5 英寸硬盘驱动器 光驱 19 F 辅助功能 S 锁 B 背面板组件 4 41 G 更换电池 34 光驱 安装 20 拆卸 19 清洁 40 预防措施 40 J 计算机操作准则 39 检修面板 备件 7 拆卸 7 静电释放，防止损坏 38 42 索引 Y 硬盘驱动器 2.5 英寸安装 2.5 英寸卸下 3.5 英寸卸下 Z 主板连接器 11 装运准备工作 40 22 HP 商用 PC 安全保护锁 挂锁 28 缆锁 28 T 通风准则 26 25 22 39 X 卸下 2.
