HP DesignJet T100 和 T500 打印机系列 用户指南
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目录 1 简介 ............................................................................................................................................................................................................ 1 安全注意事项 .......................................................................................................................................................................... 2 使用本指南 ..............................................................................................................
更改 HP Utility 的语言 .......................................................................................................................................................... 21 更改睡眠模式设置 ............................................................................................................................................................... 21 更改自动关机设置 ...........................................................................................................................................................
9 维护打印机 ............................................................................................................................................................................................ 62 检查打印机状态 ................................................................................................................................................................... 63 养护打印机 ...................................................................................................................................
线条长度不准确 ................................................................................................................................................................... 90 整幅图像模糊或呈颗粒状 ................................................................................................................................................. 90 纸张不平 ...........................................................................................................................................................................
HP 专业服务 ........................................................................................................................................................................ 111 客户自行维修 ..................................................................................................................................................................... 112 与 HP 支持部门联系 ..............................................................................................................................................
viii ZHCN
1 ZHCN 简介 ● 安全注意事项 ● 使用本指南 ● 打印机型号 ● 主要特性 ● 主要组件 ● 前面板 ● 打印机软件 ● 移动打印 ● 打开和关闭打印机 ● 打印机的内部打印件 1
安全注意事项 以下注意事项可确保正确使用打印机并可防止打印机受到损坏。请始终遵循以下这些注意事项： ● 使用标签上规定的电源电压。请勿在打印机电源插座上插入多台设备，以免插座发生过载。 ● 请勿自行拆卸或维修打印机。如需服务，请与本地 HP 服务代表联系，请参阅第 112 页的与 HP 支 持部门联系。 ● 只能使用 HP 随打印机一起提供的电线。请勿损坏、切断或修补电线。损坏的电源线可能会导致火 灾或触电。请使用经 HP 认可的电线更换受损电线。 ● 不要让金属或液体（除了 HP 清洁套件中使用的液体）接触到打印机的内部部件。这样做可能会导 致火灾、触电或其它严重危险。 ● 如果出现以下任何情况，请关闭打印机电源并从电源插座中拔下电源线： ● 将手伸入打印机内部时 ● 打印机冒烟或散发出异常气味时 ● 打印机发出正常操作过程中从未听过的噪音时 ● 金属片或液体（非日常清洁和维护操作所需）接触到打印机的内部零件时 ● 雷电交加的暴风雨天气 ● 电源故障期间 使用本指南 可从 HP 支持中心下载本指南（请参阅第 111 页的 HP 支持中心）。 简介 本章针对新用户简
故障排除 这些章节帮助您解决在打印时可能发生的问题；其中包括以下主题： ● 第 77 页的纸张问题的故障排除 ● 第 86 页的打印质量问题的故障排除 ● 第 96 页的墨盒和打印头问题的故障排除 ● 第 98 页的排除数据通信问题 ● 第 105 页的打印机一般问题的故障排除 ● 第 108 页的前面板错误消息 附件、支持和规格 第 72 页的附件、第 110 页的 HP 客户服务和第 114 页的打印机规格这几章包含客户贴心服务、打印 机规格和纸张类型部件号、墨水耗材和附件等参考信息。 术语表 第 119 页的术语表包含本文档中使用的打印术语和 HP 术语的定义。 索引 除了目录之外，您还可以使用按字母顺序的索引来快速查找主题。 警告和注意 本手册使用以下符号来确保正确使用打印机和防止打印机受到损坏。请遵守标有这些符号的说明。 警告！如果没有遵守标有此符号的准则，可能会导致严重的人身伤害甚至死亡。 注意：如果没有遵守标有此符号的准则，可能会导致轻微的人身伤害或对打印机造成损坏。 打印机型号 本指南包含以下打印机型号的介绍，为便于说明，通常使用这些型号的简称。 全称 简称
主要特性 您的打印机是一种彩色喷墨打印机，适合在最大宽度为 610 毫米或 914 毫米的纸张上打印高质量的图 像。该打印机的一些主要功能如下： ● 在使用最佳打印质量选项、最大细节选项和相纸的情况下，可打印的最大分辨率为 2400 x 1200 dpi (T500) 或 1200 x 1200 dpi (T100) ● 可从打印机的前面板控制打印机，也可使用内嵌式 Web 服务器、HP DesignJet Utility* 或 HP Click 打 印软件（请访问 http://www.hp.
主要组件 前视图（T500 打印机系列） 1. 多页纸盘延长板 2. 顶盖 3. 出纸盘延长板 4. 纸槽 5. 出纸压板 6. 墨盒 7. 墨盒盖 8. 前面板 9. 打印头托架 10.
后视图（T500 打印机系列） 1. 卷筒 2. 通信端口 3. 电源插孔 4. 多页纸盘 后视图（T100 打印机系列） 6 1. 蓝色挡块 2. 卷轴 3.
通信端口 1. 高速 USB 设备端口，用于连接计算机 2.
● 点击 以转到下一项。 ● 点击 以返回上一屏幕。 ● 点击 以取消当前过程。 主屏幕动态图标 仅在主屏幕上显示以下各项： ● 主屏幕左上方有一条消息，告知何种纸张来源处于活动状态。 ● 点击 以查看连接状态信息和执行网络配置。如果连接了网络电缆，则改为显示 。 注：不能同时使用无线和有线网络连接。 ● 点击 以查看墨水信息。 ● 点击 以更改打印机设置。 ● 点击 以装入、取出纸卷和更改其选项。 ● 点击 以更改多页纸盘的选项或激活该纸盘。 ● 点击 以装入、取出单张纸和更改其选项。 注：活动的纸张来源由一个稍大的图标表示，其中在绿色圆圈中有一个白色对勾： 。 如果打印机空闲一段时间，它就会进入休眠模式并关闭前面板显示屏。要更改进入睡眠模式之前经过 的时间，请依次点击 、打印机首选项 > 睡眠。可在 5 分钟至当前节能法规允许的最长时间范围内 设置时间。 只要外部对打印机有某种干预，打印机就会从睡眠模式醒来并打开前面板显示屏。 您可以在本指南中找到有关前面板的具体使用信息。 打印机软件 您的打印机附带以下软件： 8 ● Window
● 执行对齐和故障排除 ● 更改各种打印机设置 ● 管理电子邮件通知 请参阅第 20 页的访问内嵌式 Web 服务器。 ● 通过 HP Utility（仅限 Windows 版），您可以： ● 从远程计算机中管理打印机 ● 查看墨盒、打印头和纸张的状态 ● 访问 HP 支持中心，请参阅第 111 页的 HP 支持中心 ● 更新打印机的固件，请参阅第 71 页的固件更新 ● 启动内嵌式 Web 服务器 请参阅第 20 页的访问 HP Utility（仅限 Windows 版）。 注：可能会不定期地发布所有打印机软件的新版本。在某些情况下，收到打印机后，HP 网站上可能已 提供打印机附带的某个软件的更高版本。 移动打印 打印机可以连接到 Internet 和 Web，这具有多种优点： ● 自动固件更新（请参阅第 71 页的固件更新） ● 几乎可从任何地点在 HP 打印机上进行打印 ● 几乎可从任何设备（包括智能手机和平板电脑）在 HP 打印机上进行打印 要利用这些优势，您的打印机必须连接到 Internet。 有关最新信息，请参阅 http://www.
但是，如果打算长期存放打印机或电源键似乎不起作用，则建议拔下电源线。 要重新打开，请插上电源线。 打印机重新开机后，初始化以及检查和准备打印头大约需要三分钟时间。准备打印头大约需要 75 秒时 间。 注：如果打印机在某段特定时间（由 Energy Star 确定默认时间）内未使用，则将进入睡眠模式以节约 电能。不过，与打印机前面板显示屏的任何交互操作或发送要打印的新作业，都会使其恢复活动模 式，打印机可立即开始进行打印。要更改睡眠模式时间，请参阅第 21 页的更改睡眠模式设置。 打印机的内部打印件 内部打印件功能可给出有关打印机的各种信息。可以从前面板中请求内部打印件。 在请求任何内部打印件之前，请确定打印机和纸张准备就绪，可进行打印。装入的纸张至少应为 A4 纵 向（即宽度为 210 毫米），否则将裁切打印结果。 10 第 1 章 简介 ZHCN
要打印任何内部打印件，请点击 ，向下滚动至内部打印件并点击它，然后选择所需的内部打印 件。以下是某些可用的此类打印件： ZHCN ● 展示某些打印机功能的演示打印件 ● 用户信息打印件 ● 打印打印机状态报告 ● 打印打印质量报告 ● 打印网络报告 打印机的内部打印件 11
2 12 连接打印机 ● 选择要使用的连接方法 ● 将打印机连接到网络 ● 通过网络将计算机连接到打印机 (Windows) ● 通过 USB 电缆将计算机连接到打印机 (Windows) ● 通过网络将计算机连接到打印机 (Mac OS X) 第 2 章 连接打印机 ZHCN
选择要使用的连接方法 可以使用以下方式连接打印机。 连接类型 速度 电缆长度 其它因素 无线 中等；根据各种情况（与路由器的 距离、干扰、无线客户端数、网络 拓扑等）而异 无 对于长距离产生的干扰比较敏感； 需要额外的设备（无线接入点或无 线路由器） 快速以太网 快速；随网络通信量的变化而变化 长：100 米 需要额外的设备（交换机） 高速 USB 极快 短：3 米 需要使用经过认证的高速 USB 电缆 才能进行可靠的通信。 注：任何网络连接的速度均取决于网络中使用的所有组件，这可能包括网络接口卡、路由器、交换机 和电缆。如果任一组件不能高速运行，都会导致连接速度降低。网络连接速度还可能受网络中其它设 备的总通信量的影响。 将打印机连接到网络 本打印机可以针对大多数网络自动对自身进行配置，与同一网络中的任何计算机的配置方法类似。第 一次将产品连接到网络时，此过程可能需要几分钟的时间。 在打印机具有有效的网络配置后，您可以从前面板中检查其网络地址：点击 要连接到无线网络，最简单的方法是转到前面板，然后依次点击 或 。 、连接 > 无线设置向导。 当网络设备通过从 DHC
打印机软件安装 1. 记下前面板中的打印机 IP 地址（请参阅第 20 页的访问内嵌式 Web 服务器）。 2. 从 http://www.hp.com/go/T100-T500/drivers 安装产品软件。按照屏幕上的软件安装说明操作。 3.
提示：在网络上共享打印机的最好方法是将打印机连接到网络，而不是连接到任何计算机。请参阅 第 13 页的通过网络将计算机连接到打印机 (Windows)。 通过网络将计算机连接到打印机 (Mac OS X) 在这种情况下，建议使用 HP Click 连接到打印机。 有关安装说明，请访问 http://www.hp.
3 16 设置打印机 ● 简介 ● 自动固件更新 ● 打开和关闭电子邮件通知 ● 打开和关闭警报 ● 控制对内嵌式 Web 服务器的访问 ● 设置 Windows 驱动程序首选项 ● 移动打印 第 3 章 设置打印机 ZHCN
简介 本章介绍各种打印机设置，打印机管理员可能希望在组装好并准备使用打印机时控制这些设置。 自动固件更新 打印机可定期自动检查是否有固件更新（请参阅第 71 页的固件更新）。 打开和关闭电子邮件通知 要接收来自打印机的电子邮件通知，必须配置电子邮件服务器。要使用内嵌式 Web 服务器配置电子邮 件服务器，请单击 设置 > 电子邮件服务器，然后填写以下字段： ● SMTP 服务器：将处理所有来自打印机的电子邮件的外发邮件服务器 (SMTP) 的 IP 地址或主机名。 如果邮件服务器要求进行身份验证，则电子邮件通知将无法正常工作。 ● 打印机电子邮件地址：打印机发送的每封电子邮件都必须包含一个回信地址，该地址无需是真实 可用的电子邮件地址，但必须是唯一的，这样邮件的收件人才能识别发送邮件的打印机。 可通过从内嵌式 Web 服务器的 工具选项卡中选择 通知而打开或关闭特定的电子邮件通知。 打开和关闭警报 在打印机出现可以解决的问题或者其中一个打印作业的状态发生改变时，打印机警报会警告您。打印 机的前面板、HP Utility、打印机驱动程序和内嵌式 Web 服务器会显示这些警报。 可以通过不同的方法更
控制对内嵌式 Web 服务器的访问 为防止用户修改重要的设备设置，可在内嵌式 Web 服务器中设置密码，以使没有该密码的用户只能看 到“信息”标签。设置后，需要该密码才能查看或更改其它标签中的任何参数。 设置 Windows 驱动程序首选项 您可以根据自己的首选项更改打印机驱动程序中的某些默认设置，例如设置颜色或纸张节省选项。为 此，请单击计算机屏幕上的开始或搜索按钮（具体取决于 Windows 版本），然后单击设备和设置或设 备和打印机。右键单击您打印机的图标，然后单击打印首选项。您在“打印首选项”窗口中更改的任 何设置都将保存为当前用户的默认值。 要设置系统中所有用户的默认值，请再次右键单击打印机的图标，单击打印机属性，转到“高级”选 项卡，然后单击打印默认设置。将为所有用户保存您在“打印默认设置”窗口中更改的任何设置。 移动打印 有关信息，请访问 http://www.hp.
4 ZHCN 个性化打印机 ● 更改前面板显示屏的语言 ● 访问内嵌式 Web 服务器 ● 更改内嵌式 Web 服务器的语言 ● 访问 HP Utility（仅限 Windows 版） ● 更改 HP Utility 的语言 ● 更改睡眠模式设置 ● 更改自动关机设置 ● 更改前面板显示屏的亮度 ● 配置网络设置 ● 内嵌式 Web 服务器安全设置 19
更改前面板显示屏的语言 有两种方式可更改前面板菜单和消息的语言： 、打印机首选项 > 选择语言。 ● 如果能看懂前面板显示屏当前的语言，请依次点击 ● 如果看不懂前面板显示屏当前的语言，请先关闭打印机电源。按电源键将其打开。当看到前面板 上出现图标时，请依次点击 、 、 、 。如果在前面板上看不到这些图标，请点击应出现这 些图标的位置（请参阅第 7 页的前面板）。 无论使用哪种方法，结果都应是在前面板显示屏上显示语言选择菜单。点击所需的语言。 访问内嵌式 Web 服务器 使用内嵌式 Web 服务器，您可以使用任一计算机上运行的普通 Web 浏览器远程管理您的打印机。 要访问内嵌式 Web 服务器，必须具有与打印机的 TCP/IP 连接。如果通过 TCP/IP 连接（有线或无线）连 接到打印机，则可以通过 HP Utility 间接访问内嵌式 Web 服务器。 目前，与内嵌式 Web 服务器兼容的浏览器包括以下几种： ● Microsoft Internet Explorer 11 和更高版本（Windows 7 及更高版本） ● Apple Safari 8 和更高版本（OS X.10.
更改 HP Utility 的语言 HP Utility 可以使用以下语言：英语、葡萄牙语、西班牙语、加泰罗尼亚语（仅限 Windows）、法语、意 大利语、德语、俄语、简体中文、繁体中文、朝鲜语和日语。 ● 在 Windows 下，其中的语言将调整为 Windows 控制面板中定义的您所在区域的语言设置。 更改睡眠模式设置 如果打印机处于打开状态，但有一段时间没有使用，则打印机将自动进入睡眠模式以节省电能。要更 改打印机在进入睡眠模式之前等待的时间，请转到前面板，然后依次点击 、打印机首选项 > 睡 眠。选择所需的等待时间，然后点击确定；可以将等待时间设置为 5 至 60 分钟。默认时间为 20 分钟或 更短，具体取决于当前的节能法规。 更改自动关机设置 可使用打印机的自动关机功能自动关闭打印机。例如，将其设置为 2 小时将在 2 小时无活动后关闭打印 机。这样可节省更多电力。但是，当打印机连接到网络后，将自动禁用自动关机功能，以避免为网络 用户带来不便。 如果正在使用 USB 连接，则可将打印机设置为 2 至 12 小时无活动后将自身完全关闭。在前面板上，依 次点击 、打印机首选项 > 自动关
● ● 选择 I/O 超时设置当打开连接后打印机将等待驱动程序将作业发送到打印机的时间。该值的范 围从半分钟到半小时。 ● 链路速度设置通过网络传输数据的速度。默认设置为 自动。 ● IP 设置，通过此选项可查看或更改 IP 地址、子网掩码、默认网关和 DNS 地址。 ● 主机名，通过此选项可更改主机名。 恢复网络默认设置 配置防火墙设置 防火墙功能提供 IPv4 和 IPv6 网络上的网络层安全。防火墙可简单地控制允许访问的 IP 地址。 注：除了网络层的防火墙保护之外，打印机还支持传输层的多种开放式安全套接字层 (SSL) 标准（如客 户端-服务器身份验证或 HTTPS Web 浏览）以保护客户端-服务器应用程序的安全。 对于打印机上的防火墙操作，必须配置防火墙策略以将其应用于指定的 IP 流量。通过内嵌式 Web 服务 器访问防火墙策略页，并由 Web 浏览器显示这些页。配置策略后，直到在内嵌式 Web 服务器中单击 应 用时，才会激活该策略。 创建和使用防火墙规则 通过防火墙规则可控制 IP 流量。使用防火墙规则可根据 IP 地址和服务允许或丢弃 IP 流量。 最多输入 10 条
重置防火墙设置 要将防火墙设置重置为出厂默认设置，请还原打印机的网络设置。 规则、模板和服务的限制 创建防火墙规则时，请注意规则、模板和服务的以下限制。 项目 限制 最大规则数 10（一条默认规则） 最大地址模板数 12 用户定义的地址模板的最大数量 5 可添加到用户定义的服务模板中的最大服务数 40 注：预定义的“所有服务”模板没有此限制，其中包括打印服务器支持的所有服 务。 可添加到策略中的最大服务数 40 注：对于某个给定规则，只能添加一个地址模板和一个服务模板。 策略中服务模板的最大数量 10 用户定义的自定义服务模板的最大数量 5 重置网络设置 要重置管理员密码和网络设置，请转到前面板，然后依次点击 、连接 > 恢复网络默认设置。 注：打印网络配置页，然后确认网络设置已重置。 注：重置打印机的网络设置还会重置打印机的防火墙设置。 内嵌式 Web 服务器安全设置 从内嵌式 Web 服务器菜单中，可单击设置 > 安全性 > 管理员密码，通过指定管理员帐户控制对内嵌式 Web 服务器的访问，从而控制对打印机的访问。 ZHCN 内嵌式 Web 服务器安全设置 23
5 24 纸张操作 ● 关于装入纸张的一般建议 ● 将纸卷装到卷轴上 ● 将纸卷装入打印机 ● 取出卷筒 ● 装入单张纸 ● 取出单张纸 ● 使用多页纸盘 ● 查看有关纸张的信息 ● 保持纸张 ● 更改晾干时间 ● 打开和关闭自动裁纸器 ● 换页时裁切或不裁切 第 5 章 纸张操作 ZHCN
关于装入纸张的一般建议 可按以下三种不同的方式将纸张装入打印机：从纸卷装入、作为单张纸装入或作为一叠单张纸从多页 纸盘装入。一次只能使用其中一种方法，并且需要手动从一种方法切换到另一种：无法自动完成该过 程。 注意：确保打印机的滚轮已锁紧（按下制动手柄）以防止打印机移动。 注意：所有纸张的宽度均必须为 280 毫米。不应横向装入 A4 纸和信纸。 提示：对于相纸，请戴棉质手套以免使相纸沾染油污。 注意：装入过程中请保持纸槽合上。 将纸卷装到卷轴上 1.
2. 卷轴两端都有挡块，用于使纸卷处于正确位置。可卸下蓝色挡块以装入新纸卷；它可以沿卷轴滑 动以适应不同宽度的纸卷。从卷轴一端取下蓝色纸张挡块。 3. 如果纸卷较长，请将卷轴水平放在桌上，然后在桌上装入纸卷。 4. 将新纸卷滑至卷轴上。请确保纸张的方向如图所示。如果方向不正确，请先取下纸卷，将其旋转 180 度，然后再将其移回卷轴上。卷轴上的标签显示了正确方向。 注：蓝色挡块从打印机的背面插入右侧支架。 确保纸卷的两端尽可能紧靠卷轴挡块。 5. 将蓝色纸张挡块放至卷轴打开的一端上，然后将其推至纸卷末端。 6.
1. 从前面板中，依次点击 、装入纸卷。 此步骤是可选的：刚刚开始装入纸卷，打印机即可识别出要装入纸卷。 2. 以握住两端的方式，将卷轴插入打印机。从打印机正面看，蓝色轮毂应在左侧。 3. 如果纸卷的边缘不直或被撕破（有时这是用于固定纸卷末端的胶带所致），请轻轻拉动纸张，然 后裁成直缘。 4. 将纸张边缘插入打印机。 警告！请勿将手指伸入打印机的进纸道。 5.
6. 前面板提示您选择纸张类别和类型。 如果在前面板中看不到您的纸张类型，请点击 更多纸张类型。如果在完整列表中仍找不到您的纸 张类型，请参阅第 80 页的驱动程序中没有此纸张类型。 7. 打印机将检查对齐并测量宽度。如果未正确对齐纸卷，请按照前面板显示屏上的说明进行操作。 注：如果在纸张装入过程的任一阶段出现意外问题，请参阅第 78 页的无法成功装入纸张。 取出卷筒 如果纸卷上有纸，则可从前面板取出纸卷：依次点击 、取出纸卷。此后，多页纸盘将变为默认 的活动纸张来源。 如果纸的末尾不再贴附在芯棒上，则前面板要求您手动取出纸卷。 取出后，多页纸盘成为默认的活动纸张来源。 装入单张纸 注：纸卷和单张纸使用打印机内的同一个进纸槽。 注：应从多页纸盘装入宽度小于或等于 329 毫米的纸张。 1. 在前面板上，依次点击 2. 如果已装入纸卷，则必须等待自动将其卸下。 3. 选择所需的纸张类别和类型。如果在前面板中看不到您的纸张类型，请点击 更多纸张类型。如果 在完整列表中仍找不到您的纸张类型，请参阅第 80 页的驱动程序中没有此纸张类型。 4.
5. 将纸张与蓝线对齐。 6. 在前面板上点击 确定以将纸张送入打印机。将单张纸引入打印机；对于较厚的纸张，这一点尤为 重要。 7. 打印机将检查对齐情况并测量单张纸。 注：根据纸张的宽度，将从打印机的正面送出纸张。 8. 如果纸张未正确对齐，可能会要求您重新装入纸张。 注：如果在纸张装入过程的任一阶段出现意外问题，请参阅第 78 页的无法成功装入纸张。 取出单张纸 要取出一张纸，请转到前面板，然后依次点击 、取出单张纸。 这张纸将从打印机正面退出；手动接住这张纸或让其落入纸槽中。 取出后，多页纸盘成为默认的活动纸张来源。 使用多页纸盘 1. 默认情况下，如果未装入纸卷或纸卷中的纸用尽，则多页纸盘处于活动状态。 或者，在前面板上，依次点击 、使用多页纸盘。如果已经装入了纸卷或单张纸，则必须等待 其自动退出。 2.
30 3. 根据纸张的长度，调整出纸盘延伸板。 4. 将多页纸打印面朝外装入纸盘。确保所有纸张的尺寸均相同。 5.
查看有关纸张的信息 要查看装入的纸张信息，请点击活动纸张来源的图标。 前面板上将显示以下信息： ● 所选择的纸张类型 ● 纸卷或单张纸状态 ● 纸张宽度的估计值（毫米） 如果未装入任何纸卷或单张纸，则显示缺纸消息。 保持纸张 为了保持纸张质量，请遵循以下建议： ● 存放纸卷时，用另一张纸或一块布遮住纸卷 ● 存储裁切纸时，将其遮盖并保持清洁；或在将纸张装入打印机之前，用刷子清洁纸张 ● 清洁进纸和出纸压板 ● 始终合上打印机顶盖 注：相纸和涂料纸需要小心处理，请参阅第 91 页的打印件出现磨损或刮花。 更改晾干时间 您可能希望更改晾干时间设置以适应特殊的打印情况，例如在时间十分重要的多份打印件处理时，或 需要在处理前确保晾干墨水时。 依次点击 、打印机首选项 > 打印件检索 > 选择晾干时间。您可以选择： ● 延长，设置比建议时间长的晾干时间以确保墨水完全晾干 ● 优化，设置所选纸张的默认和建议晾干时间（这是默认设置） ● 无，禁用晾干时间并在打印完毕后立即取出打印件 注意：如果在取下打印件时墨水尚未晾干，则可能会在出纸盘中留下墨水并在打印件上留下墨渍。 注：如
换页时裁切或不裁切 如果转到前面板并依次点击 、换页并裁剪，则打印机将进纸并整齐地裁剪前缘。至少有两种原因 让您可能要这样做： ● 修齐损坏或不平直的纸张前缘。 ● 在已禁用自动裁纸器的情况下进纸并裁切纸张。 注：每次打印后均会维护打印头，并且直到该过程完毕后才能裁切纸张，因此可能会感到延迟。 注意：从出纸压板中取出经过裁切的纸张。如果出纸压板中留有纸条或很短的打印件，则打印机可能 发生卡纸现象。还要确保裁纸器导板中没有纸张。 注：相纸和涂料纸需要小心处理，请参阅第 91 页的打印件出现磨损或刮花。 要进纸而不裁剪纸张，请转到前面板，然后依次点击 32 第 5 章 纸张操作 、换页。 ZHCN
6 打印 ● 移动打印 – ZHCN 从移动设备打印 ● 用 HP Click 进行打印 ● 使用打印机驱动程序（仅限 Windows）从计算机进行打印 – 高级打印设置 – 颜色管理 33
移动打印 通过连接到同一网络，可使用直接打印从多个移动设备打印到您的打印机。 从移动设备打印 有关信息，请访问 http://www.hp.com/go/designjetmobility。 从 Android 打印 对于 Android 打印，从 Google Play (https://play.google.com/store/apps/details? id=com.hp.android.printservice&hl=en) 安装并启用 HP 打印服务应用（如果它未安装在您的设备上）。必 须具有 KitKat 4.4 或更高版本。 1. 打开要打印的文档或照片，然后依次点击菜单图标、打印。 2. 从打印机列表中选择打印机。 3. 检查打印设置，然后点击 打印。 用 HP Smart 应用从 Apple iOS 或 Android 进行打印 可从 App Store (https://itunes.apple.com/us/app/hp-all-in-one-printer-remote/id469284907?mt=8) 或 Google Play (https://play.
高级打印设置 本章的其余内容介绍可使用的各种打印设置。这些方法提供相对较多的设置以满足所有要求。 提示：通常，建议您使用默认设置，除非知道这些设置不符合您的要求。 提示：如果希望反复使用一组特定的设置，则可以使用所选的名称保存这些设置，并在以后重新调用 这些设置。在 Windows 打印机驱动程序中，所保存的一组设置称为“快速设置”。 选择打印质量 由于最佳打印质量需要损失一定速度，而快速打印则意味着在某种程度上降低打印质量，因此打印机 具有各种不同的打印质量选项。 因而，标准的打印质量选择器是一个滑块；使用该滑块，您可以在质量与速度之间进行选择。对于某 些纸张类型，您可以选择两者之间的一个折中位置。 另外，您也可以从自定义选项中进行选择：最佳、正常和快速。如果选择快速，用户还可选择 Economode，该选项使用较低的渲染分辨率，因此消耗的墨水更少。因此它进一步加快了打印速度，但 降低了打印质量。只有从自定义选项才能（而不能从滑块）选择 Economode。 此外，还有以下自定义选项可能会影响打印质量：最大细节。请参阅第 39 页的高质量打印。 您可以通过以下方式选择打印质量选项： ● 在 Window
选择纸张尺寸 可以通过以下方式来指定纸张尺寸。 注：此处指定的纸张尺寸应为创建文档时的纸张尺寸。可以将文档重新缩放为其它尺寸进行打印。请 参阅第 38 页的重新缩放打印件。 ● 在 Windows 驱动程序对话框中：选择纸张/质量或纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后 从文档尺寸列表中选择纸张尺寸。 注：如果要用 V4 驱动程序从 Adobe Acrobat 中进行打印，则页面大小和方向由该应用程序决定。 注：如果应用程序未提供页面设置对话框，则使用打印对话框。 注：如果在计算机中设置了纸张尺寸，则此设置将覆盖前面板上的纸张尺寸设置。 自定义纸张尺寸 如果要选择的纸张尺寸未包含在标准纸张尺寸列表中，可通过各种不同的方法指定该尺寸。 使用 Windows 打印机驱动程序（第 3 版） 1. 单击纸张/质量选项卡。 2. 点击“自定义”。 3. 输入新纸张尺寸的名称和尺寸。 4. 单击 OK（确定）。将自动选择新纸张尺寸。 使用 Windows 打印机驱动程序（第 4 版） 1. 点击“纸张”选项卡。 2. 单击文档尺寸。 3.
4. 单击保存格式按钮。 5. 进入打印机驱动程序，然后选择纸张/质量或纸张标签（具体取决于驱动程序版本）。 6. 从纸张尺寸下拉列表中选择更多...。 7.
重新缩放打印件 您可以向打印机发送一个特定尺寸的图像，但同时指示打印机将其重新缩放为其它尺寸（通常放大为 较大尺寸）。这在以下情况中可能十分有用： ● 如果您的软件不支持大型格式 ● 如果您的文件对于打印机的内存而言过大 — 在这种情况下，您可以在软件中缩小页面尺寸，然后 使用前面板选项重新将其放大 可以通过以下方式来重新缩放图像： ● 在 Windows 驱动程序对话框中：转到布局/输出或纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后 查看“调整大小选项”部分。 ● 打印文档尺寸选项负责将图像尺寸调整为您指定的纸张尺寸。例如，如果已将 ISO A2 选为页 面尺寸，则在打印 A3 尺寸的图像时，该图像将放大为适合 A2 页面。如果选择了 ISO A4 纸张 尺寸，则打印机会将较大的图像缩小为适合 A4 尺寸。 ● 适合选项负责将图像尺寸调整为您指定的纸张尺寸。例如，如果已将 ISO A2 选为页面尺寸， 则在打印 A3 尺寸的图像时，该图像将放大为适合 A2 页面。如果选择了 ISO A4 纸张尺寸，则 打印机会将较大的图像缩小为适合 A4 尺寸。 ● % 实际尺寸选项可按指定百分比放大原始
打印草图 您可以通过以下方式指定草图质量的快速打印： ● 在 Windows 驱动程序对话框中：转至纸张/质量或纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后 查看“打印质量”部分。将打印质量滑块移至最左端（“速度”）。 可按如下方式指定使用 Economode 进行更快的草图质量打印。此项特性主要适用于只有文字和线条图 的文档： ● 在 Windows 驱动程序对话框中：转至纸张/质量或纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后 查看“打印质量”部分。选择自定义选项或高级（具体取决于驱动程序版本），然后将质量级别 设为快速并选中 Economode 复选框。 高质量打印 您可以通过以下方式指定高质量打印： ● 在 Windows 驱动程序对话框中：转至纸张/质量或纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后 查看“打印质量”部分。将打印质量滑块移至最右端（“质量”）。 如果您有高分辨率的图像 如果图像的分辨率大于渲染分辨率（可在 Windows 的 自定义打印质量选项对话框中发现这一点），则 可通过选择 最大细节选项而提高打印清晰度。只有在高光纸上进行打印并且选择了 最佳打印质量时， 该选项才可用。
颜色管理 您的打印机采用多种先进的硬件和软件功能以确保达到可预测并且可靠的颜色效果： ● 最先进的 HP 打印头和 HP 墨水 ● 专用颜色资源，适合大多数可获得的纸张类型 颜色管理选项 颜色管理的目标是在所有设备上再现尽可能准确的颜色：这样，在打印图像时，看到的颜色将与显示 器上显示的同一图像的颜色非常相似。颜色管理非常依赖于装入打印机的纸张类型，因此请谨慎选择 所用纸张类型的正确预设。 可从 Windows 驱动程序对话框中的颜色菜单中选择打印机的颜色管理选项。在某些应用程序中，可在 应用程序自身内进行选择。有关如何使用特定应用程序的颜色管理选项的指导，请咨询 HP 支持中心。 ● 应用程序管理的颜色：在这种情况下，应用程序必须根据图像中内嵌的 ICC 配置文件以及打印机和 纸张类型的 ICC 配置文件，将图像的颜色转换为打印机和纸张类型的颜色空间。 ● 打印机管理的颜色：在这种情况下，应用程序不进行任何颜色转换即将图像发送到打印机，然后 打印机将颜色转换为 sRGB。此源配置文件模仿一般计算机显示器的特性。许多硬件和软件制造商 支持此标准空间，它已成为许多扫描仪、相机、打印机和软件应用程序
7 ZHCN 实际打印示例 ● 用正确的比例打印待修订的草图 ● 从 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro 中打印 PDF 多页作业 ● 用正确的颜色打印文档 ● 打印图件 ● 打印演示文稿 ● 在 Microsoft Office 中进行打印和缩放 41
用正确的比例打印待修订的草图 本节介绍如何从 Adobe Acrobat 用正确的比例打印待修订的草图。 使用 Adobe Acrobat 1. 在 Acrobat 窗口中，将鼠标光标移到文档窗格的左下角，查看页面尺寸。 2. 选择文件 > 打印，并确保将页面大小调整与处理设置为实际尺寸。 注：不会根据图形尺寸自动选定页面尺寸。 42 3. 单击属性按钮，然后单击纸张/质量选项卡。 4. 选择所需的文档尺寸和打印质量。如果要定义新的自定义纸张尺寸，请单击自定义按钮。 5. 选择布局/输出或布局选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后选择自动旋转。 6.
从 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro 中打印 PDF 多页作 业 使用光栅驱动程序 1. 在 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat Pro（HP 建议始终使用最新版本）中打开多页作业。 2. 单击文件 > 打印。 3. 选择打印机和驱动程序。 4. 选中按照 PDF 页面大小选择纸张来源复选框。 5. 按需调整驱动程序属性窗口中的其他属性。 6.
44 2. 从打印对话框的打印机下拉式菜单中选择打印机和驱动程序。可通过单击属性按钮，调整驱动程 序设置。 3.
4. 如果使用 V3 驱动程序，请单击“打印”对话框中的高级按钮，并设置颜色管理选项。选中由打印 机确定颜色复选框。 注：如果使用 PDF 驱动程序，请跳过该步。 5. 如果文档包含多个颜色配置文件，并且您不确定将获得什么效果，可先平整文档，然后如同在屏 幕上看到的那样打印它。为此，请选中“高级打印设置”对话框中的作为图像打印框。在这种情 况下，Acrobat Reader 先执行光栅化，然后再调用驱动程序；而如果不选中此框，则由驱动程序执 行光栅化。因此，选中此框可直观地影响所打印文档的外观。 使用 Adobe Acrobat Pro Acrobat Pro 是一款可进行完整颜色管理的专业应用程序。本节简要介绍用于选择工作颜色空间、将图像 转换为所需颜色空间和进行打印的选项。 1.
46 2. 在“首选项”对话框中，可选择 RGB、CMYK 和灰度工作颜色空间。 3.
4. 通过指定匹配条件（对象类型和/或颜色类型），选择要转换的元素，然后选择转换属性。如果要 更改嵌入的颜色配置文件，可在“匹配条件”部分中选择任何对象和任何色彩空间。在“转换属 性”部分中可嵌入例如 Adobe RGB (1998) 配置文件，只需选择它作为转换配置文件，选中嵌入复 选框，单击确定按钮，然后保存该文件以保留更改。所保存的文件将嵌入 Adobe RGB 颜色配置文 件。 5.
6. 如果使用 V3 驱动程序，单击“打印”对话框中的高级按钮，将颜色处理设置为打印机色彩管理， 然后单击确定。 注：如果使用 PDF 驱动程序，请跳过该步。 7. 在“打印”对话框中，单击打印按钮以打印文档。 使用 Adobe Photoshop 1. 在 Photoshop 中，单击文件 > 打印，然后选择您的打印机。 2. 在颜色管理部分中，将“颜色处理”选项设为打印机管理的颜色。 3.
使用 Autodesk AutoCAD ZHCN 1. AutoCAD 窗口可以显示模型或布局。通常打印布局而不是模型。 2. 单击窗口顶部的绘图图标。 3.
4. 可通过单击窗口右下角的圆形按钮而查看进一步的选项。 注：这里的“质量”选项并非最终打印质量，而是指所发送的要打印的 AutoCAD 视口对象的质 量。 5. 选择您的打印机，然后单击属性按钮。 6. 选择设备和文档设置选项卡，然后单击自定义属性按钮。 7. 在纸张/质量或纸张选项卡中（具体取决于驱动程序版本），选择您要使用的纸张类型。 注：如果既未选择纸张来源也未选择纸张类型，则打印机将无法在任何受保护的卷筒上进行打 印。 50 8. 选择打印质量（在打印速度与质量之间进行取舍）。 9.
10. 选择布局/输出选项卡，然后选择自动旋转选项。自动旋转功能可帮助避免浪费纸张。 11. 按确定按钮，然后将配置更改保存到 PC3 文件。 12. 在“绘图”窗口中单击确定按钮后，打印机将创建打印预览。 打印演示文稿 本节介绍如何从 AutoCAD 和 Photoshop 中打印演示文稿。 使用 Autodesk AutoCAD 1.
52 2. 单击窗口顶部的绘图图标。 3. 确认选择正确的打印机，然后单击属性按钮。 4.
5. 在纸张/质量标签中，选择要使用的纸张类型。 注：如果既未选择纸张来源也未选择纸张类型，则打印机将无法在任何受保护的卷筒上进行打 印。 6. 选择打印质量（在打印速度与质量之间进行取舍）。 7. 如果要在卷筒上进行打印，则必须指定打印机应裁切纸张的位置。 ● 在 Windows V3 驱动程序中：选择纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器设置按钮，然后单 击按边距裁切内容。 ● 在 Windows V4 驱动程序中：选择“布局”选项卡，然后在“布局模式”中依次单击带边距 > 按边距裁切内容。 8. 选择布局/输出选项卡，然后选择自动旋转选项。自动旋转功能可帮助避免浪费纸张。 9. 按确定按钮，然后将配置更改保存到 PC3 文件。 10. 在“绘图”窗口中单击确定按钮后，打印机将创建打印预览。 使用 Adobe Photoshop 1.
2. 单击打印设置，然后选择纸张/质量选项卡。 3. 选择合适的纸张尺寸。 如果未找到要使用的纸张尺寸，请单击自定义按钮。输入自定义纸张尺寸的宽度、长度和名称。 单击保存和确定按钮。 4. 选择打印前显示预览。您可能还希望更改默认纸张来源、纸张类型和打印质量。 5. 在颜色标签中，默认的颜色管理选项是打印机管理的颜色，而这是正确选项，因为已在 Photoshop 中选择了打印机管理颜色。 在 Microsoft Office 中进行打印和缩放 本节介绍如何在 Microsoft Office 中进行打印和缩放。 使用 Microsoft PowerPoint 1.
2. 依次单击打印机属性 > 布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放到特定尺寸。 3. 选择纸张/质量标签，然后选择纸张来源和纸张类型。 4. 具体取决于驱动程序版本： ● 在 Windows V3 驱动程序中：选择纸张/质量选项卡，接着单击边距/裁纸器设置按钮，然后单 击按边距裁切内容。 ● 在 Windows V4 驱动程序中：选择布局选项卡，然后在“布局模式”中依次单击带边距 > 按边 距裁切内容。 使用 Microsoft Project ZHCN 1. 单击文件 > 打印。 2.
3. 在“设置”部分中，您可以选择要打印的页面、方向和纸张尺寸。 4. 单击页面设置以选择所需的纸张大小。 5. 选择选项进入打印机驱动程序。 纸张/质量标签中的默认选项可能不合适：纸张来源：使用打印机设置和纸张类型：使用打印机设 置。 6. 依次单击布局/输出 > 调整大小选项以将文档缩放至特定尺寸。此外，您可以在 Project 中缩放文 档。 使用 Microsoft Excel 1.
ZHCN 2. 依次选择页面布局标签、尺寸、所需的纸张尺寸。 3. 依次单击文件 > 打印 > 打印机属性以转到打印机驱动程序。在纸张/质量标签中，选择纸张来源、 纸张类型和打印质量。 4.
8 58 处理墨盒和打印头 ● 关于墨盒 ● 存储匿名使用情况信息 ● 检查墨盒状态 ● 更换墨盒 ● 关于打印头 第 8 章 处理墨盒和打印头 ZHCN
关于墨盒 墨盒用于储藏墨水并与打印头相连，后者用于将墨水喷洒到纸张上。要购买其它墨盒，请参阅 第 72 页的附件。 注意：处理墨盒时请遵守相应的注意事项，因为墨盒是容易受 ESD（请参阅第 119 页的术语表）影响 的设备。避免接触插针、引线和电路。 存储匿名使用情况信息 每个墨盒都含有一个存储芯片，用于协助打印机的运行。另外，此存储芯片还存储一组有限的关于打 印机使用情况的匿名信息，其中可能包括以下各项：第一次安装墨盒的日期、上次使用墨盒的日期、 用该墨盒打印的页数、页面覆盖率、打印频率、所使用的打印模式、可能已遇到的任何打印错误以及 产品型号。这些信息可帮助 HP 在设计未来的产品时符合客户的打印需要。 存储芯片收集的数据不包括可用于识别墨盒或打印机的客户或用户身份的信息。 HP 从归还至 HP 免费回收及再利用计划（HP 地球伙伴：http://www.hp.
60 1. 确保打印机已开机。 2. 如果打印机在支架上，请确保打印机脚轮已锁定（制动手柄已按下），以防打印机移动。 3. 打开打印机左侧的墨盒盖。 4. 稍等一会，直至笔架停止移动。 5. 按墨盒以将其解锁。 6.
7. 插入新墨盒。确保插入墨盒的插槽具有与所装墨盒相同颜色的字母。 8.
9 62 维护打印机 ● 检查打印机状态 ● 养护打印机 ● 清洁打印机表面 ● 打印质量诊断报告 ● 清洁打印头 ● 对齐打印头 ● 更换打印头 ● 清洁编码器条 ● 重新校准进纸 ● 移动或存放打印机 ● 固件更新 ● 软件更新 ● 打印机维护套件 第 9 章 维护打印机 ZHCN
检查打印机状态 可以通过多种方式检查打印机的当前状态： ● 如果启动 HP Utility（仅限 Windows 版）并选择您的打印机，则您将看到一个信息页，其中说明该 打印机及其纸张和墨水耗材的状态。 ● 如果访问内嵌式 Web 服务器，则会看到打印机常规状态的信息。主菜单标签上的“耗材”页说明 了纸张和墨水耗材的状态。 ● 从前面板中，可获得有关所装入的纸张和墨水量的信息。 养护打印机 打印机仅适用于打印用途，并且由于以下两个原因，建议您不要使用它作为桌台： ● 表面容易损坏。 ● 落入打印机的任何物体都可能导致更严重的损坏。 清洁打印机表面 使用湿海绵或软布以及中性家用清洁剂（如无腐蚀性液体肥皂）清洁打印机表面和日常操作中经常接 触的打印机的所有其它部分。 警告！为避免触电，请确保在清洁前关闭打印机并拔去插头。请勿让打印机进水。 注意：请勿在打印机上使用腐蚀性清洁剂。 打印质量诊断报告 打印质量诊断报告由两个测试图案构成，旨在突出打印头可靠性问题。它可帮助您检查打印机内当前 安装的打印头的性能，及其是否发生了堵塞或对齐问题。 要打印一份打印质量诊断报告，请执行以下操作： 1.
纠正措施 1. 如果测试图案 1 中的线条不平直连续，则对齐打印头（请参阅 第 65 页的对齐打印头）。 2. 如果测试图案 2 中的任意色块中有白线，或者有褪色现象或完全没有该颜色，则清洁打印头（请 参阅 第 64 页的清洁打印头）。按前面板的提示进行操作，如有必要，请执行所有三个清洁级 别。 3. 如果问题仍然存在，请再次清洁打印头。 4. 如果问题仍然存在，请更换与测试图案 2 中有条纹、褪色或缺少的色块对应的墨盒（请参阅 第 59 页的更换墨盒）。 5.
从 HP Utility（仅限 Windows 版）中清洁打印头 1. 确保进纸盘中有纸或装入了纸卷。 2. 在 HP Utility 的支持选项卡中，单击清洁打印头，然后按照屏幕上的说明进行操作。 对齐打印头 要使颜色准确、颜色过渡平滑以及图形元素边缘锐利，打印头精确对齐至关重要。无论何时访问或更 换打印头，打印机都会运行自动的打印头对齐过程。 在卡纸后或遇到打印质量问题时，可能需要对齐打印头。 1. 装入要使用的纸张，请参阅第 24 页的纸张操作。可使用纸卷或单张纸；建议使用普通的白纸。 注意：请勿使用透明或半透明纸张对齐打印头。 2. 确保合上盖板，因为在重新对齐打印头期间打印机附近有强光源可能会影响对齐。 3. 从前面板中，依次点击 、图像质量维护 > 对齐打印头。 注：也可以从内嵌式 Web 服务器（工具 > 打印质量工具箱 > 对齐打印头），或从 HP Utility (Windows：支持 > 对齐打印头；Mac OS X：信息和打印质量 > 对齐）开始对齐打印头。 4. 如果装入的纸张符合要求，打印机将运行重新对齐过程并打印重新对齐图案。 5.
66 6. 按每个墨盒以将其解锁。 7. 取出每个墨盒。 8. 盖上墨盒盖。 9.
10. 打开顶盖。 11. 抬起托架手柄。 12. 取出打印头，期间使其保持垂直以免墨水撒在连接处。 13.
14. 放下托架手柄。 15. 合上顶盖。 16. 在前面板上点击 下一步。 17.
18. 插入墨盒。确保插入每个墨盒的插槽具有与所装墨盒相同颜色的字母。 切记：如果打印头是新的，请安装 新墨盒。需要新墨盒才能成功更换打印头。 19. 盖上墨盒盖。 20. 在前面板上点击 完成。随后前面板建议进行打印头对齐。 清洁编码器条 1. 确保打印机未打印，并且托架位于打印机右侧的保养站中。 2. 用自来水蘸湿不会在打印机中留下纤维的小块清洁布，并拧掉多余的水份，以使清洁布湿润但没 有过多的水份。 3. 打开打印机护盖。 4. 将清洁布以倒 U 形套住编码器条，小心擦拭直至布上无残留墨水。小心不要让您的指甲或任何其 它物体划坏编码器条。确保您正确握住清洁布。 注：不要将托架从保养站移开。 5. 盖上打印机护盖。 6. 从前面板中，依次点击 、图像质量维护 > 更换打印头。托架将移动到左侧，并停止在正确的 位置以卸下打印头。 ZHCN 7. 通过按电源键，然后拔下电源线而关闭打印机。 8. 打开打印机护盖，然后将托架再向左移动，以便能够接触到保养站。 9.
10. 盖上打印机护盖。 11. 重新打开打印机。 如果要获得有关此过程的进一步指导，请参阅《服务手册》。 重新校准进纸 准确进纸对于图像质量十分重要，因为这是对纸张上适当的点阵布局进行控制的一部分。如果在两次 打印头通过之间纸张未前移适当的距离，则打印件上将显示浅色或深色的条纹，并且会增加图像粒 度。 应校准打印机，以使所有显示在前面板中的纸张都能正确进纸。在您选择装入的纸张类型后，打印机 将调整在打印时要前移纸张的速率。但是，如果您对纸张的默认校准不满意，您可能需要重新校准进 纸速率。请参阅第 86 页的打印质量问题的故障排除以确定进纸校准能否解决您的问题。 重新校准进纸流程 1. 从前面板中，依次点击 、图像质量维护 > 进纸校准 > 校准就绪纸张。打印机将自动重新校准 进纸并打印进纸校准图像。 2.
打印机重新开机后，初始化打印机自身以及检查和准备打印头大约需要三分钟时间。准备打印头通常 只需要一分钟多一点的时间。但是，如果打印机关机达到六周或更长时间，则准备打印头可能需要长 达 45 分钟时间。 注意：如果打印机长期关机，则打印头可能会无法使用。在这种情况下，需要将打印头换新。 提示：由于准备和冲洗打印头需要消耗时间和墨水，因此强烈建议，只要有可能，就使打印机始终保 持开机状态或睡眠模式，以使打印头保持良好状况。在这两种情况下，打印机会不时唤醒以维护打印 头。这样可以避免在使用打印机之前进行长时间的准备过程。 固件更新 下载和安装固件更新有多种方式，如下所示；可选择您认为最简便的方式。 注：固件更新包可能很大；可能要考虑是否对网络或 Internet 连接有任何影响。 可以将打印机配置为在发布固件更新时自动进行下载：请参阅第 17 页的自动固件更新。 如果选择手动更新固件，则有以下选项可用： ● 使用前面板依次点击 、产品更新。点击立即检查更新以检查是否有新固件可用。如果有新固 件可用，则可下载并安装它。 ● 使用内嵌式 Web 服务器单击工具 > 固件更新。 ● 使用 HP Design
10 附件 ● ● 72 如何订购耗材和附件 – 订购墨盒 – 订购纸张 – 订购附件 附件简介 – 支架 – 卷轴 第 10 章 附件 ZHCN
如何订购耗材和附件 为打印机订购耗材或附件有两种可选方法： ● 在 Web 上访问 http://www.hplfmedia.
● (J) 表示纸张在日本供应 ● (L) 表示纸张在拉丁美洲供应 ● (N) 表示纸张在北美洲供应 如果部件号后未带有括号，则纸张在所有国家/地区都提供。 表 10-3 纸卷 纸张类型 克/平方 米 长度 宽度 部件号 80 45.
表 10-3 纸卷 （续） 纸张类型 HP 半透明证券纸 HP 仿羊皮纸 克/平方 米 67 75 长度 宽度 部件号 610 毫米 C3869A 914 毫米 C3868A 610 毫米 C3860A (AJN) 914 毫米 C3859A (LN) 610 毫米 C3862A (N) 914 毫米 C3861A (LN) 610 毫米 C3876A (AEJN) 914 毫米 C3875A 610 毫米 51642A (AEJN) 914 毫米 51642B 15.2 米 610 毫米 CZ984A 22.9 米 914 毫米 Q8806A 15.2 米 610 毫米 CZ987A 22.9 米 914 毫米 Q8808A 30.
表 10-4 单张纸 纸张类型 克/平方 米 长度 宽度 部件号 90 610 毫米 457 毫米 Q1961A (AEJN) 914 毫米 610 毫米 Q1962A (AEN) 483 毫米 330 毫米 CZ985A 610 毫米 457 毫米 CZ986A 483 毫米 330 毫米 CZ988A 610 毫米 457 毫米 CZ989A HP 证券纸和涂料纸 HP 涂料纸 HP 相纸 HP 特优高光相纸 HP 特优丝光相纸 240 240 订购附件 您可以为打印机订购以下附件。 名称 产品号 HP DesignJet T100/T500 24 英寸打印机底座 6TX91A HP DesignJet 24 英寸卷轴 B3Q36A HP DesignJet 36 英寸卷轴 B3Q37A 附件简介 支架 T500 打印机系列附带底座。T100 打印机系列不附带底座，但可作为附件购买底座。 卷轴 有其它卷轴时，可以快速从一种纸张类型调整为其它纸张类型。 76 第 10 章 附件 ZHCN
11 纸张问题的故障排除 ZHCN ● 无法成功装入纸张 ● 驱动程序中没有此纸张类型 ● 打印机在错误的纸张类型上打印 ● 纸张不符 ● 纸卷卡纸 ● 多页纸盘卡纸 ● 出纸盘中留有纸带，因而发生卡纸 ● 打印机在有纸时显示缺纸 ● 打印件无法整齐地落入纸槽中 ● 打印完毕后纸张留在打印机中 ● 打印完毕后裁剪纸张 ● 裁纸器无法正常裁剪 ● 卷轴上的纸卷松弛 77
无法成功装入纸张 ● 确保尚未加载纸张。 ● 确保纸张足够深入打印机，应感到打印机抓住纸张。 ● 请不要尝试在对齐过程中摆正纸张，除非前面板显示屏上指示您这么做。打印机将自动尝试摆正 纸张。 ● 纸张可能皱折、弯曲或具有不规则边缘。 纸卷装入失败 ● 确定纸卷的宽度至少为 280 毫米：不支持更窄的纸卷。 ● 检查纸张的前缘：如果不平直或不清洁，则应微调纸张。从纸卷上裁去最前端的 20 毫米，然后重 试。即便是新纸卷，也必须这样做。 ● 确定纸卷末端紧靠卷轴末端。 ● 确定正确插入了卷轴。 ● 确定合上了出纸盘。打开出纸盘后无法装入纸卷。 ● 确定纸张正确装到卷轴上以及纸张装在朝向您的纸卷上。 ● 确定已取出所有纸卷端塞。 ● 确定纸张紧绕在纸卷上。 ● 在对齐过程中，请不要接触纸卷或纸张。 如果未平直插入纸张，请按照前面板上的说明进行操作。 如果希望重新开始装入过程，请在前面板上取消该过程，然后从卷轴末端反绕纸卷，直至从打印机上 取出纸卷边缘。 注：如果纸卷从芯棒上松脱，则打印机无法装入纸张。 单张纸装入失败 ● 确定单张纸的宽度大于 329 毫米 (
● 确定正确伸出了进纸盘和出纸盘：对于 A4 纸伸出第一个延伸板，对于 A3 纸伸出第二个延伸板。 如果纸张悬挂在进纸盘背面，则可能无法装入纸张。 注：请尝试避免将单张纸装入打印机的时间过长，因为纸张将变形。 纸张装入错误消息 下表列出了与纸张装入有关的前面板消息以及建议的纠正措施。 前面板消息 建议操作 装入的纸张过于倾斜 在纸张装入过程中，打印机检测到纸张过于倾斜。点击 确定以自动取出 纸卷，然后重新开始该过程。 未检测到纸张 在纸张装入过程中，打印机未检测到任何纸张。请确保已完全插入纸张， 并且该纸张不是透明纸张。 纸张距离侧边缘太远 重新装入单张纸，使右侧边缘紧靠卷轴上的黑色挡块。 纸张装入失败。纸张宽度小于所选纸 必须使用多页纸盘装入小于 ISO A3 的单张纸。 张来源支持的最小尺寸。 ZHCN 纸张太大 在装入过程中，打印机检测到纸张太宽或太长而无法正确装入。点击 以停止装入过程。请参阅第 115 页的功能规格。 纸张太小 在装入过程中，打印机检测到纸张太窄或太短而无法装入打印机。点击 以停止装入过程。请参阅第 115 页的功能规格。 无法成功装入纸张 79
驱动程序中没有此纸张类型 要使用驱动程序中没有的纸张，可使用您的纸张作为驱动程序中已有的某个预设，但必须指示您的纸 张是透明纸还是半透明纸、相纸还是证券纸、涂料纸还是技术用纸。 注：对于光面纸，选择光面纸类型很重要，因为打印机将针对光面纸调整对墨水的使用。 透明或半透明胶片 如果纸张为透明胶片（例如幻灯片），则选择 胶片 > 透明胶片纸张类型。 如果纸张为半透明纸或胶片（例如技术用纸），则选择 胶片 > 磨砂胶片纸张类型。 相纸 如果纸张为相纸，则使用 相纸类别。对于光泽纸或高光纸，则选择 光面照纸纸张类型。对于亚光、丝 光、珠光或光泽面饰的纸张，请选择 相片半光面/丝光纸纸张类型。 要提高相纸上的色域，请根据光洁度选择纸张类型 HP 通用高光相纸或 HP 通用丝光相纸。 证券纸和涂料纸或技术用纸 如何选择普通纸的纸张类型取决于纸张可吸收墨水的容量： ● 对于本色描图纸，根据纸张重量选择纸张类型 本色描图纸 < 65 克/平方米或 本色描图纸 > 65 克/平 方米。 ● 对于薄纸张（<90 克/平方米 2）或非涂料纸（例如普通纸或亮白纸），请选择 证券纸和涂料纸 > 普通纸纸张类型。也可选择 再
● 在 Windows 驱动程序对话框中：选择纸张/质量或纸张选项卡（具体取决于驱动程序版本），然后 从“纸张类型”列表中选择您的纸张类型。 注：使用打印机设置为驱动程序的默认值。 纸张不符 如果打印机中当前装入的纸张不适合某个特定作业，则打印机停止并等待您决定要做什么。有多种情 况可能会将装入的纸张视为不适合： ● 纸张类型与为作业指定的类型不一致。 ● 纸张来源（纸卷、多页纸盘或手动进纸）与为作业指定的来源不一致。 ● 纸张尺寸小于为作业指定的尺寸。 如果没有为某个特定作业指定这些内容，则打印机将在装入的任何纸张上进行打印。 如果打印机因纸张不符而停止打印，则可决定进行以下备选操作： ● 装入正确的纸张并恢复打印。 ● 在已装入的纸张上打印作业。如果纸张不够大，可能会裁切打印件。 ● 取消作业。 纸卷卡纸 如果发生卡纸，您通常会在前面板显示屏上看到一条有关该情况的消息。 ZHCN 1. 打开顶盖。 2.
3. 仔细地从打印机顶部取出所有可提起或提出的卡塞纸张。 注意：请不要横向移动纸张，因为这样可能会损坏打印机。 4. 合上顶盖。 5. 打开纸卷盖，反绕纸卷。如果纸张卡住，您可能会感觉到阻力；请用力拉动。 6.
ZHCN 1. 从多页纸盘中取出尽可能多的纸张。 2. 向下按多页纸盘延伸板，这样更容易处理纸盘。 3. 使用纸盘后面的旋转开关将纸盘解锁。 4. 托盘弹出。 5.
6. 从打印机中取出所有纸张。 7. 放回纸盘。 8.
打印机在有纸时显示缺纸 如果纸卷从芯棒上松脱，则无法正确进纸，而且打印机也无法装入纸张。如果可能，请在芯棒上固定 好纸张，或装入新的纸卷。 打印件无法整齐地落入纸槽中 ● 确保正确安装了纸槽。 ● 确保纸槽已打开。 ● 确认纸槽未满。 ● 在纸卷末端附近，纸张通常容易卷曲，这可能会导致出纸问题。装入新的纸卷，或在完成打印件 后手动将其取出。 打印完毕后纸张留在打印机中 打印机会固定纸张，以便在打印后可晾干打印件，请参阅第 31 页的更改晾干时间。如果在晾干时间之 后仅部分弹出纸张，请轻轻将纸张拉出打印机。如果已禁用自动裁纸器，则使用前面板上的 换页并裁 剪选项，请参阅第 32 页的换页时裁切或不裁切。 打印完毕后裁剪纸张 默认情况下，打印机会在晾干时间完成后才裁切纸张，请参阅第 31 页的更改晾干时间。您可以禁用裁 纸器，请参阅第 31 页的打开和关闭自动裁纸器。 裁纸器无法正常裁剪 默认情况下，打印机设置为在晾干时间过后自动裁切纸张。 如果打开裁纸器但裁切不正常，则确保裁纸器轨道清洁无任何障碍物，并确保裁纸器沟槽中没有纸 片。 卷轴上的纸卷松弛 可能需要更换或重新装入纸卷。 ZHC
12 打印质量问题的故障排除 86 ● 一般打印建议 ● 水平线条（条纹）横贯图像 ● 线条过粗、过细或丢失 ● 线条呈阶梯状或参差不齐 ● 打印的线条为双线或颜色错误 ● 线条不连续 ● 线条模糊 ● 线条长度不准确 ● 整幅图像模糊或呈颗粒状 ● 纸张不平 ● 打印件出现磨损或刮花 ● 纸张上出现墨渍 ● 接触打印件时黑色墨水脱落 ● 对象的边缘呈阶梯状或不清晰 ● 对象的边缘比预期亮度暗 ● 不同颜色的垂直线条 ● 打印件上出现白点 ● 颜色不准确 ● 褪色 ● 图像不完整（底部被裁剪） ● 图像被截切 ● 打印的图像丢失某些对象 ● 如果仍然存在问题 第 12 章 打印质量问题的故障排除 ZHCN
一般打印建议 遇到任何打印质量问题时： ● 要获得打印机的最佳性能，请仅使用原制造商的耗材和附件，其可靠性和性能应已经过全面测 试，以便为您提供无忧的性能和最佳质量的打印件。有关建议纸张的详细信息，请参阅第 73 页的 订购纸张。 ● 确保在前面板上选择的纸张类型与装入打印机的纸张类型相同（请参阅第 31 页的查看有关纸张的 信息）。此外，确保在您的软件中选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。 注意：如果选择的纸张类型有误，打印质量可能较差和颜色不正确，甚至可能会损坏打印头。 ● 确定使用的打印质量设置最适合您的需要（请参阅第 33 页的打印）。如果将打印质量滑块移至刻 度的“速度”一端或将自定义质量级别设置为 快速，则打印质量可能比较低。 ● 确定您的环境条件（温度和湿度）处于建议的范围内。请参阅第 117 页的环境规格。 水平线条（条纹）横贯图像 如果打印的图像中存在如下图所示的额外水平线条（颜色可能有所不同）： 1. 确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 31 页的查看有关纸张 的信息。 2.
线条过粗、过细或丢失 1. 确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 31 页的查看有关纸张 的信息。 2. 确定所使用的打印质量设置适合您的需要（请参阅第 33 页的打印）。在驱动程序对话框中选择自 定义打印质量选项，然后尝试开启 最大细节选项（如果有）。 3. 如果线条过细或缺少线条，则打印一份打印质量诊断报告。请参阅第 63 页的打印质量诊断报告。 4. 如果仍有问题，则执行进纸校准：请参阅第 70 页的重新校准进纸。 如果执行以上所有操作后仍出现该问题，请与客户服务代表联系以获取进一步支持。 线条呈阶梯状或参差不齐 如果图像中的线条在打印时呈阶梯状或参差不齐： 1. 此问题可能是图像的内在问题。请尝试使用您用于编辑图像的应用程序来改善该图像。 2. 确定所使用的打印质量设置合适。请参阅第 33 页的打印。 3.
● 彩色块的边框颜色错误。 要更正此类问题，请打印一份打印质量诊断报告，然后对齐打印头（如果报告中建议这么做）。请参 阅第 63 页的打印质量诊断报告。 线条不连续 如果您的线条如下图所示断开： 1. 确定所使用的打印质量设置合适。请参阅第 33 页的打印。 2. 打印一份打印质量诊断报告，然后对齐打印头（如果报告中建议这么做）。请参阅第 63 页的打印 质量诊断报告。 线条模糊 湿度可能导致墨水渗入纸张，从而使线条模糊不清。尝试执行以下操作： ZHCN 1. 确定您的环境条件（温度和湿度）适合高质量打印。请参阅第 117 页的环境规格。 2. 确定在前面板中选择的纸张类型与所使用的纸张类型相同。请参阅第 31 页的查看有关纸张的信 息。 3. 尝试改用更重的纸张类型，如 HP 重磅涂料纸。 4. 选择较低的打印质量（如“速度”）；这样打印机使用的墨水量将变少。 5.
6. 如果使用的是光面纸，请尝试改用其它类型的光面纸。 7. 打印一份打印质量诊断报告，然后对齐打印头（如果报告中建议这么做）。请参阅第 63 页的打印 质量诊断报告。 线条长度不准确 如果测量所打印的线条后发现长度对于用途而言不够准确，则可按以下方式尝试提高线条长度的准确 性： 1. 在 HP 磨砂胶片上进行打印，为其指定打印机的线条长度准确性。请参阅第 115 页的功能规格。 聚酯胶片的尺寸稳定性大约是纸张的十倍。不过，使用比 HP 磨砂胶片或薄或厚的胶片都会降低线 条长度的准确性。 2. 将“打印质量”滑块移至 质量。 3. 保持室温稳定在 10 到 30°C（50 到 86°F）之间。 4. 装入胶片纸卷，打印之前五分钟使其位置保持不变。 5. 如果仍不满意，请尝试重新校准进纸。请参阅第 70 页的重新校准进纸。 整幅图像模糊或呈颗粒状 1. 确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 31 页的查看有关纸张 的信息。 2. 确定纸张的打印面正确无误。 3.
1. 确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 31 页的查看有关纸张 的信息。 2. 尝试改用更厚的纸张类型，如 HP 重磅涂料纸。 3. 选择较低的打印质量（如“速度”）；这样打印机使用的墨水量将变少。 4.
一旦注意到此问题，请立即取消打印作业。点击 有墨水的纸张可能会损坏打印头。 ，并且从计算机应用程序中取消该作业。否则，浸 如果发生这种情况后注意到打印质量变差，请清洁打印头。请参阅第 64 页的清洁打印头。 尝试按以下建议进行操作来避免此问题： 1. 确定已装入的纸张类型与在前面板和软件中选择的纸张类型一致。请参阅第 31 页的查看有关纸张 的信息。 2. 使用建议的纸张类型（请参阅第 73 页的订购纸张）和正确的打印设置。 3. 如果使用单张纸，请尝试将纸张旋转 90 度。纸张纤维的方向可能会影响性能。 4. 尝试改用更厚的纸张类型，如 HP 重磅涂料纸。 5. 选择比已装入的纸张略薄的纸张类型；这样将使打印机使用的墨水量变少。下面是一些按厚度升 序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸。 6.
对象的边缘比预期亮度暗 如果物体的边缘似乎比预期暗，并且已在驱动程序对话框中将打印质量滑块移至 质量，则选择自定义 打印质量选项，然后尝试将质量级别设置为 速度。请参阅第 33 页的打印。 不同颜色的垂直线条 如果随打印出的内容一起出现不同颜色的垂直条纹： 1. 尝试使用更厚的纸张，选择建议的纸张类型，如 HP 重磅涂料纸。请参阅第 73 页的订购纸张。 2. 尝试使用较高的打印质量设置（请参阅第 33 页的打印）。例如，如果已将“打印质量”滑块移至 速度，则尝试将其移至 质量。 打印件上出现白点 打印出的内容中可能会出现白点。这可能是由于纸张纤维、灰尘或松弛的涂料而造成的。要避免此问 题： 1. 在打印前尝试用刷子手动清洁纸张，以清除松弛的纤维或灰粒。 2. 始终关闭打印机盖。 3. 将纸卷和纸张保管在存放袋或存放箱中。 颜色不准确 如果打印出的颜色与预期不符，请尝试以下步骤： ZHCN 1. 确定装入的纸张类型与所选的纸张类型一致。 2. 确定纸张的打印面正确无误。 3. 确定所使用的打印质量设置合适。对于大多数准确的颜色，请选择 正常或 最佳质量。 4.
褪色 速干相纸上打印的打印件褪色非常快。如果您计划展示打印件的时间超过两个星期，则应当给打印件 压膜以延长它们的寿命。 在膨胀涂料纸上打印的颜色则不会很快褪色。不过，压膜将延长所有纸张类型打印件的寿命（取决于 压膜的类型）。有关详细信息，请向压膜提供商咨询。 图像不完整（底部被裁剪） ● 是否在打印机收到所有数据之前点击了 新打印该页面。 ？ 如果是这样，则原因就是您终止了数据传输，必须重 ● I/O 超时设置可能太短。此设置确定打印机在决定完成作业之前等待计算机发送更多数据的时间长 度。在前面板中提高 I/O 超时设置，然后再次发送打印作业。依次点击 、连接 > 高级设置 > 选择 I/O 超时。 ● 您的计算机和打印机之间可能存在通信问题。检查 USB 或网络电缆或 Wi-Fi 连接。 ● 检查以确保软件设置适合当前的页面尺寸（如长轴打印件）。 ● 如果您使用的是网络软件，请确保该软件未超时。 图像被截切 发生截切通常表示所装入纸张的实际可打印区域与软件所理解的可打印区域不一致。 ● 检查已装入纸张的实际可打印区域。 可打印区域 = 纸张尺寸 – 边距 ● 检查您的软件所理
● 在您的应用程序软件中降低位图图像的分辨率。 ● 选择较低的打印质量以降低所打印图像的分辨率。 注：如果使用 Adobe 应用程序，请确保已安装最新版本。建议使用至少 DC 版本。 这些选项仅建议用于故障排除目的，可能会对最终输出质量或生成打印作业所需的时间造成不良影 响。因此，如果这些选项不能帮助解决问题，则应将其取消。 如果仍然存在问题 如果在采用本章建议后仍遇到打印质量问题，请按照下面的说明进行操作： ZHCN ● 尝试使用设置更高的打印质量选项。请参阅第 33 页的打印。 ● 检查打印所用的驱动程序。如果不是 HP 驱动程序，请向驱动程序供应商询问该问题。如果可行， 还可尝试使用正确的 HP 驱动程序。可从 http://www.hp.
13 墨盒和打印头问题的故障排除 96 ● 无法插入墨盒 ● 墨盒状态信息 ● 无法插入打印头 第 13 章 墨盒和打印头问题的故障排除 ZHCN
无法插入墨盒 1. 确定墨盒的类型（型号）正确无误。 2. 确定墨盒上的颜色标签与插槽上标签的颜色相同。 3. 确定墨盒方向正确（使记录墨盒标签的字母正面朝上并且可辨认）。 注意：绝不要清洁墨盒插槽的内部。 墨盒状态信息 墨盒可能具有以下状态消息： ● 正常：墨盒工作正常，没有出现任何已知问题。 ● 缺失或损坏：没有墨盒，或墨盒未正确连接到打印机（状态屏幕上显示一个 X）。 ● 不足：墨水不足。 ● 缺墨：墨盒已空。 ● 非 HP 原装：墨盒不是原装 HP 墨盒。 ● 插槽有误：插入墨盒的插槽有误。 ● 不兼容：墨盒与此打印机不兼容。 无法插入打印头 ZHCN 1. 确定打印头的类型（型号）正确无误。 2. 确定已从打印头取下橙色保护帽。 3. 确定打印头方向正确。 4.
14 排除数据通信问题 ● 计算机和打印机之间的通信失败 ● 有线网络问题 – ● 98 创建的网络端口与打印机的 IP 地址不匹配 (Windows) 无线网络问题 – 高级无线网络故障排除 – 向无线接入点（WAP）中添加硬件地址 ● 移动打印问题 ● 网络配置页 第 14 章 排除数据通信问题 ZHCN
计算机和打印机之间的通信失败 一些现象是： ● 向打印机发送图像后，前面板显示屏不显示正在打印消息。 ● 尝试打印时，您的计算机显示错误消息。 ● 在进行通信时，您的计算机或打印机停机（保持空闲状态）。 ● 您的打印输出显示随机的或不可解释的错误（错位的线条、部分图形等）。 解决通信问题： ● 确保在应用程序中选择了正确的打印机，请参阅第 33 页的打印。 ● 确保从其它应用程序打印时，打印机工作正常。 ● 应记住，大型打印任务可能需要一些时间来进行接收、处理和打印。 ● 如果打印机连接到网络，则检查打印机的连接状态：打印机应有 IP 地址，并且该地址应与在打印 计算机中指定的 IP 地址一致。如果两个地址不一致，则要正确配置该地址；如果该问题仍存在， 则检查网络配置或尝试通过 USB 电缆连接到打印机。 ● 尝试其它接口电缆。 ● 如果打印机是通过 USB 电缆连接的，请尝试断开并重新连接 USB 电缆。还可尝试使用计算机上的 其它 USB 端口。 ● 如果打印机连接到无线网络，则可从前面板请求诊断报告：依次点击 、设置 > 打印无线网络 测试。此外，还可尝试移
有线网络问题 如果无法安装随打印机提供的 HP 软件，请检查： ● 电脑与打印机间的所有电缆连接是否牢固可靠。 ● 网络是否正常运行，以及网络集线器是否已打开。 ● 对于运行 Windows 的计算机，关闭或禁用所有应用程序，包括病毒防护程序、间谍防护程序和防 火墙。 ● 打印机与使用该打印机的计算机安装在同一子网内。 如果安装程序无法发现打印机，则打印网络配置页，然后手动将 IP 地址输入到安装程序中。有关详细 信息，请访问 第 103 页的网络配置页。 虽然建议不要为打印机分配静态 IP 地址，但这样做可能会解决某些安装问题（如与个人防火墙有冲 突）。请参阅第 99 页的计算机和打印机之间的通信失败 创建的网络端口与打印机的 IP 地址不匹配 (Windows) 如果所用计算机运行的是 Windows，则请确保在打印机驱动程序中创建的网络端口与打印机的 IP 地址 相匹配。 1. 打印该打印机的网络配置页。 2. 单击 开始，指向 设置，然后单击 打印机或 打印机和传真。 –或– 依次单击 开始、控制面板，然后双击 打印机。 3.
3. 重新启动无线网络的组件。 关闭路由器和打印机，然后再按如下顺序将二者重新打开：先打开路由器，再打开打印机。如果 仍无法连接，请关闭路由器、打印机和计算机。有时，关闭电源再重新通电可解决网络通信问 题。 4. 运行无线网络测试。 、设置 > 打 对于无线网络问题，请运行无线网络测试。要打印无线网络测试页，请依次点击 印无线网络测试。如果检测到问题，则打印出的测试报告将含有一些建议，这些建议可能有助于 解决该问题。 高级无线网络故障排除 如果尝试上述建议后仍无法将打印机连接到无线网络，请尝试以下操作： 1. 确保计算机的无线网络功能已打开。有关详细信息，请参阅计算机附带的文档。 2. 如果所使用的网络名称 (SSID) 不唯一，则计算机可能会连接到附近某个不属于您的网络。以下步 骤可帮助确定计算机是否连接到您的网络。 Windows a. 单击 开始，单击 控制面板，指向 网络连接，然后单击 查看网络状态和任务。 –或– 依次单击 开始、设置、控制面板，双击 网络连接，单击 查看菜单，然后选择 详细信息。 在继续下一步骤时请将该网络对话框保持为打开状态。 b.
如果可访问内嵌式 Web 服务器，但即使关闭防火墙后也无法使用打印机，则请尝试启用防火墙软 件以识别打印机。 6. 如果装有 HP 软件，则可从计算机检查打印机的状态以检查打印机是否暂停或脱机，而这两种情况 将使您无法使用打印机。 Windows a. 单击 开始，指向 设置，然后单击 打印机或 打印机和传真。 –或– 依次单击 开始、控制面板，然后双击 打印机。 b. 如果“详细信息”视图中未显示计算机上的打印机，则单击 查看菜单，然后单击 详细信息。 c. 根据打印机状态执行以下操作之一： d. ● 如果打印机为 脱机，则右键单击打印机，然后单击 联机使用打印机。 ● 如果打印机为 暂停，则右键单击打印机，然后单击 恢复打印。 尝试通过网络使用打印机。 Mac OS X 7. a. 启动 HP Click 软件（请访问 http://www.hp.com/go/designjetclick）。 b.
向无线接入点（WAP）中添加硬件地址 MAC 过滤是一项安全功能，该功能为 WAP 配置一个列表，其中是允许通过 WAP 访问网络的设备的 MAC 地址（也称为“硬件地址”）。如果 WAP 中没有试图访问网络的设备的硬件地址，则 WAP 拒绝该设备 访问网络。如果 WAP 过滤 MAC 地址，则必须将打印机的 MAC 地址添加到 WAP 接受的 MAC 地址列表 中。 1. 打印网络配置页。有关详细信息，请访问 第 103 页的网络配置页。 2. 打开 WAP 的配置实用程序，然后将打印机的硬件地址添加到 WAP 接受的 MAC 地址列表中。 移动打印问题 如有任何问题，请访问 HP Connected：http://www.hp.com/go/designjetmobility（可用性因产品、国家和 地区而异）。 网络配置页 如果打印机连接到网络，则可打印网络配置页以查看打印机的网络设置。可以使用网络配置页来帮助 排除网络连接问题。如果您需要致电 HP，那么，提前打印好此页通常会很有益处。 要从前面板打印网络配置页：依次点击 、内部印刷品 > 打印用户信息 > 网络配置页。 1.
● SLP： 服务位置协议 (SLP) 是一种 Internet 标准网络协议，它提供一个框架，使网络应用程序 可发现企业网络中是否存在联网服务及其位置和配置。此协议可简化网络资源（如打印机、 Web 服务器、传真机、摄像机、文件系统、备份设备（磁带驱动器）、数据库、目录、邮件 服务器和日历）的发现和使用。 ● Microsoft Web Services： 允许或禁止在打印机上支持 Microsoft Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) 协议或 Microsoft Web Services for Devices (WSD) Print 服务。禁用不使用的打印服 务，以防止通过那些服务进行访问。 注：有关 WS Discovery 和 WSD Print 的详细信息，请访问 http://www.microsoft.com/。 5.
15 打印机一般问题的故障排除 ZHCN ● 打印机不启动 ● 打印机不打印 ● 打印机速度非常慢 ● 前面板画面停滞不动 ● 无法访问内嵌式 Web 服务器 ● 警报 105
打印机不启动 如果打印机不启动（前面板为空），则按住 电源键几秒钟，然后检查按住该键时电源 LED 指示灯是否 变为橙色。 ● 如果看不到橙色灯光，则打印机未通电；确认正确插入了电源线。如果仍有问题，请致电 HP 支持 部门（请参阅第 110 页的 HP 客户服务），并说明电源有问题。 ● 如果可看到橙色灯光，则等待打印机发出蜂鸣声。 ● 三次蜂鸣声或无蜂鸣声表示前面板损坏；请致电 HP 支持部门并说明情况。 ● 一次较长的蜂鸣声表示电子器件问题；请致电 HP 支持部门并说明情况。 打印机不打印 如果一切就绪（装入了纸张、安装了所有墨水组件，没有文件错误），则计算机发送的文件不能按计 划开始打印就另有原因。 ● 可能是电源有问题。如果打印机完全不活动，并且前面板不响应，请确定电源线连接正确以及插 座上有电。 ● 您可能遇到了异常的电磁现象，例如强电磁场或严重的电磁干扰，这可能会导致打印机运行异 常，甚至停止工作。对于这种情况，请利用前面板上的 “Power”键关闭打印机，然后中断电源线 连接，稍候片刻，等待电磁环境恢复正常，然后重新启动打印机。如果仍有问题，请与您的客户 服务代表联系。
无法访问内嵌式 Web 服务器 如果以前没有执行过下述操作，请参阅第 20 页的访问内嵌式 Web 服务器。 注：如果用 USB 电缆直接连接到打印机，则无法访问内嵌式 Web 服务器。 如果使用代理服务器，请尝试绕过该服务器直接访问 Web 服务器： ● 在 Windows 的 Internet Explorer 中，选择工具、Internet 选项、连接、局域网设置，然后选中对于本 地地址不使用代理服务器复选框。或者，要进行更精确的控制，请单击高级按钮，然后将打印机 的 IP 地址添加到例外列表中（对于其中的地址不使用代理服务器）。 ● 在 Mac OS X 的 Safari 中，转到 Safari > 预置 > 高级，然后单击 代理：更改设置按钮。将打印机的 IP 地址或域名添加到不使用代理服务器的“例外”列表中。 如果仍然无法建立连接，请利用前面板的 “Power”键关闭打印机，然后重新启动打印机。 警报 您的打印机可以发出两种类型的警报： ● 错误： 主要提醒您打印机无法正常工作。不过，在打印机驱动程序中，即使打印机可以打印，错 误警报也可能会提醒您可能造成无法打印的情况，例如，截切。
16 前面板错误消息 有时，您可能会在前面板显示屏上看到以下消息之一。如果是这样，请按照“建议操作”列中的说明 操作。 如果所看到的错误消息未包含在下表中，并且您无法确定应如何正确作出响应，或者如果建议的操作 似乎不能解决问题，请与 HP 支持部门联系。请参阅第 112 页的与 HP 支持部门联系。 表 16-1 文本消息 消息 建议 [颜色]墨盒已到期 更换相应的墨盒。请参阅第 59 页的更换墨盒。 [颜色]墨盒墨水不足 确保准备好相同颜色的新墨盒。 [颜色] 墨盒墨水严重不足 确保准备好相同颜色的新墨盒。 必须更换墨水用完的墨盒，才能继续打印 根据需要更换墨盒。请参阅第 59 页的更换墨盒。 墨水系统故障 与 HP 支持部门联系。请参阅第 112 页的与 HP 支持部 门联系。 建议进行 1 号维护 与 HP 支持部门联系。请参阅第 112 页的与 HP 支持部 门联系。 建议进行 2 号维护 与 HP 支持部门联系。请参阅第 112 页的与 HP 支持部 门联系。 建议进行 3 号维护 与 HP 支持部门联系。请参阅第 112 页的与 HP 支持部 门联系。 一个或
表 16-1 文本消息 （续） 消息 建议 已到达纸卷末端。无法装入纸卷。 装入新的纸卷。 打印头缺失或发生故障。 卸下并重新插入同一打印头，或尝试清洁电路连接线。 如有必要，请插入新的打印头。请参阅第 65 页的更换 打印头。 注：该错误消息不允许返回主屏幕以开始打印头更换过 程。而是要按 演示。 检测到已重装或耗尽的墨盒 检查墨盒。 已使用过的墨盒可能没有足够的墨水完成启动。打开墨 在没有一组新墨盒的情况下插入了新打印头。更换未标 盒盖以更换墨盒。 为新墨盒的墨盒。请参阅第 59 页的更换墨盒。 文件格式有误。 文件格式不正确或不受支持。打印机无法处理该作业， 将放弃该作业。 内存不足。 打印机无法完成该作业。在驱动程序中选择 以位图形 式发送作业，重新发送该作业：转到 高级标签，然后 转到 文档选项 > 打印机功能。 表 16-2 数字错误代码 ZHCN 错误代码 建议 01.1:10 重新启动打印机。 02:10 可能出现纸张或托架卡塞现象。检查送纸道，如有必要，则清理送纸道。 03.
17 HP 客户服务 ● 简介 ● HP 专业服务 ● 客户自行维修 ● 与 HP 支持部门联系 110 第 17 章 HP 客户服务 ZHCN
简介 HP 客户服务提供曾获大奖的支持服务，确保您能够充分利用 HP DesignJet，提供全面、公认的支持专家 技术和新技术，为您提供独特的端到端支持。服务包括设置和安装、故障排除工具、保修升级、维修 和更换服务、电话和网络支持、软件更新和自维护服务。要了解有关 HP Customer Care 的更多信息，请 访问我们的网站 http://www.hp.com/go/graphic-arts 或给我们打电话（请参阅第 112 页的与 HP 支持部门 联系）。 提示：只需用几分钟注册一下，即可改善 HP 为您带来的体验，并可获得更高效的支持。单击 http://register.hp.com/即可开始注册。还要单击 http://www.hp.
它们包括远程支持。如有必要，还可提供现场服务，并有两个备选的响应时间选项： ● 下个工作日 ● 同一工作日，四小时内（并非所有国家/地区都可用） 有关 HP Care Pack 的详细信息，请访问 http://www.hp.com/go/printservices。 HP 安装 HP 安装服务将为您拆除包装、安装和连接打印机。 这是 HP Care Pack 的一项服务；有关详细信息，请访问 http://www.hp.com/go/printservices。 客户自行维修 HP 的客户自行维修计划在保修或合同范围内为客户提供最快捷的服务。通过此项计划，HP 可将置换部 件直接送达最终用户，以使您可更换这些部件。通过使用该计划，您可以在方便的时候更换部件。 简便易用 ● HP 支持专家将诊断并评估是否需要更换部件来修复有缺陷的硬件组件。 ● 更换部件是以快递方式发运的；大多数库存部件将在您联系 HP 的当天发运。 ● 适用于当前在保修或合同范围内的大多数 HP 产品。 ● 适用于大多数国家/地区。 有关客户自行维修的详细信息，请访问 http://www.hp.
电话号码 您可以从网站上获取 HP 支持部门的电话号码：访问 http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.
18 打印机规格 ● 功能规格 ● 移动打印规格 ● 物理规格 ● 内存规格 ● 电源规格 ● 生态规范 ● 环境规格 ● 噪音规格 114 第 18 章 打印机规格 ZHCN
功能规格 表 18-1 HP 72 墨水耗材 打印头 一个打印头 墨盒 容量为 29 毫升墨水的墨盒：黄色、品红色和青色 容量为 38 毫升墨水的墨盒：黑色 容量为 80 毫升墨水的墨盒：黑色 表 18-2 纸张尺寸 纸卷宽度 最小值 最大值 279 毫米 610 毫米或 914 毫米 纸卷长度 46 米 纸卷直径 100 毫米 610 毫米纸卷重量 4.1 千克 914 毫米纸卷重量 6.2 千克 单张纸宽度 210 毫米 610 毫米或 914 毫米 单张纸长度 279 毫米 1676 毫米 0.
表 18-4 打印分辨率 (T500) （续） 打印质量 最大细节 渲染分辨率 (ppi) 打印分辨率 (dpi) 正常 关闭 600 x 600 1200 x 1200 快速 关闭 600 x 600 1200 x 1200 Econofast 关闭 600 x 600 1200 x 1200 *有关支持的光面纸的列表，请参阅第 73 页的订购纸张。 表 18-5 边距 顶部边距、底部边距、右边距和左边距 5 毫米 表 18-6 机械精度 在 23°C 和 50-60% 相对湿度的条件下，使用装入的 HP 重磅涂料纸卷筒以最佳或正常模式在 E/A0 打印材料上进行 打印，误差不超过指定矢量长度的 ±0.1% 或 ±0.
物理规格 表 18-10 打印机物理规格 HP DesignJet T100 系列打印机 HP DesignJet T500 24 英寸 HP DesignJet T500 36 英寸 重量 25.5 千克 35 千克 39 千克 宽度 987.2 毫米 987.
表 18-13 打印机环境规格 （续） 建议的工作湿度 20 至 80% RH，取决于纸张类型 储存湿度 0 至 95% RH 噪音规格 HP DesignJet T100/T500 打印机系列的声明噪音排放水平。按 ISO 7779 测得的旁观者位置声压级和声功 率级。 表 18-14 打印机噪音规格 空转声功率 < 3.4 B (A) 操作声功率 6.
术语表 Bonjour Apple Computer 为其实现 IETF Zeroconf 规格架构的产品使用的商标名称，在 Apple 的 Mac OS X 版本 10.
TCP/IP 传输控制协议/Internet 协议：用作 Internet 基础的通信协议。 USB 通用串行总线：设计用于连接设备和计算机的一种标准串行总线。本打印机支持高速 USB（有时称为 USB 2.0）。 USB 设备端口 位于 USB 设备上的正方形 USB 插槽，计算机可通过该端口控制设备。要使计算机通过 USB 连接打印到打印机，必 须将计算机连接到打印机的 USB 设备端口。 USB 主机端口 长方形 USB 插槽，与位于计算机上的那些插槽类似。打印机可以控制连接到此类端口的 USB 设备。本打印机有两 个 USB 主机端口，可用于控制附件和 USB 闪存驱动器。 WiFi 此术语用于符合电气和电子工程师协会 (IEEE) 802.11 标准的任何无线局域网产品。 裁纸器 一种打印机组件，用于沿压板来回滑动以裁切纸张。 打印机驱动程序 将普通格式的打印作业转换为适用于特定打印机的数据的软件。 打印头 一种可拆卸的打印机组件，该组件从相应的墨盒中获取一种或多种颜色的墨水，然后通过一组喷嘴将这些墨水喷 涂到纸张上。 高速 USB 一个 USB 版本，有时称为 USB 2.
颜色模型 采用数字来表示各种颜色的一种系统，例如 RGB 或 CMYK。 颜色一致性 在不同时间、使用不同打印机执行特定打印作业打印相同颜色的能力。 颜色准确性 使打印的颜色尽可能与原始图像接近的能力；请记住，所有设备的色域都是有限的，可能无法以物理方式实现与 某些颜色的精确匹配。 以太网 局域网中常用的计算机联网技术。 纸张 在上面进行书写或印刷的薄型平直材料；通常是用某种经过制浆、烘干和压制的纤维制成。 ZHCN 术语表 121
索引 A Acrobat Pro，打印 45 Acrobat Reader，打印 43 Acrobat，打印 42 Acrobat，打印多页 43 AutoCAD，打印图件 48 AutoCAD，打印演示文稿 51 安全性 18 安全注意事项 2 B 边距 37 规格 116 编码器条 清洁 69 不能装入纸张 78 C 裁纸器 打开/关闭 31 草图打印 39 重新缩放打印件 38 从移动设备打印 34 存放打印机 70 错误消息 前面板 108 D 打印 33 打印分辨率 115 打印机安全性 23 打印机不打印 106 打印机不启动 106 打印机的功能 4 打印机的养护 63 打印机的主要功能 4 打印机的主要组件 5 打印机的组件 5 打印机软件 8 打印机型号 3 打印机状态 63 打印件预览 38 122 索引 打印速度慢 106 打印头 订购 73 对齐 65 更换 65 关于 61 规格 115 清洁；清除 64 无法插入 97 打印头清洁器 规格 115 打印质量 选择 35 打印质量问题 白点 93 边缘比预期亮度暗 93 边缘呈阶梯状或不清晰 92 不连续的线条 89 不同颜色的垂
HP Utility 访问 20 语言 21 HP 安装 112 HP 客户服务 111 HP 支持 112 HP 支持中心 111 黑白 40 后视图 T100 6 后视图 T500 6 环境规格 117 灰度级 40 灰度渐变 40 墨盒 存储芯片 59 订购 73 更换 59 关于 59 规格 115 无法插入 97 状态 59 状态信息 97 墨盒中存储的使用情况信息 墨盒；使用情况信息 59 墨水 节约使用 39 I IP 地址 20 静态 99 使用主机名 N 内部打印件 10 内存规格 117 内嵌式 Web 服务器 访问 20 无法访问 107 语言 20 99 J 机械精度 116 计算机通信 打印机/计算机通信问题 99 节约 墨水 39 纸张 39 截切的图像 94 警报 错误 107 打开和关闭 17 警告 107 卷轴 76 纸卷装入 25 K 颗粒状 90 客户服务 111 客户自行维修 112 L 连接打印机 Windows USB 14 Windows 网络 13 常规 13 选择方法 13 晾干时间 更改 31 M Microsoft Office，打印 模糊线条
移动打印 34 故障排除 103 简介 9 设置 18 移动打印机 70 移动规格 116 硬盘规格 117 语言 20 预览打印件 38 Z 噪音规格 118 支持服务 HP Care Pack 111 HP 客户服务 111 HP 支持 112 HP 支持中心 111 打印机安装 112 延长保修期 111 支架 76 纸槽 出纸问题 85 纸卷 卷轴装入 25 取出 28 装入 26 纸张 不匹配 81 不平 90 裁切不正常 85 查看信息 31 尺寸 36 尺寸（最大和最小） 115 打印后裁切 85 打印机保留 85 换页 32 换页并裁剪 32 校准进纸 70 节约使用 39 进行打印的纸张有误 80 卷轴上的纸卷松弛 85 前移 32 驱动程序中没有纸张 80 维护 31 无法装入 78 误报缺纸 85 选择类型 37 因裁切纸带而卡纸 84 在装入的纸张上打印 37, 80 纸槽中有出纸问题 85 纸卷卡纸 81 124 索引 纸盘卡纸 82 装入错误消息 79 纸张类型 73 纸张装入问题 78 质量，高 39 装入纸张 单张 28 多页纸盘 29 驱动程序中没有纸张 80 无法从纸盘
