HP DesignJet T100 and T500 Printer Series - User Guide

Πακέτα υποστήριξης HP και επεκτάσεις εγγυήσεων
Τα πακέτα υποστήριξης HP και οι επεκτάσεις εγγυήσεων σάς δίνουν τη δυνατότητα να επεκτείνετε την
εγγύηση του εκτυπωτή σας πέρα από τη βασική περίοδο.
Περιλαμβάνουν απομακρυσμένη υποστήριξη. Αν είναι απαραίτητο, παρέχεται επίσης επιτόπια εξυπηρέτηση με
δύο εναλλακτικές επιλογές για το χρόνο απόκρισης:
● Την επόμενη εργάσιμη ημέρα
● Την ίδια εργάσιμη ημέρα, μέσα σε τέσσερις ώρες (μπορεί να μην είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα HP Care Pack, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Installation (Εγκατάσταση HP)
Η υπηρεσία HP Installation (Εγκατάσταση της HP) ασχολείται με την αποσυσκευασία, την εγκατάσταση και τη
σύνδεση του εκτυπωτή για λογαριασμό σας.
Αυτή είναι μια από τις υπηρεσίες των πακέτων υποστήριξης HP. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε
τη διεύθυνση http://www.hp.com/go/printservices.
Επισκευή από τον πελάτη
Το πρόγραμμα Επισκευής από τον πελάτη της HP προσφέρει στους πελάτες μας τις γρηγορότερες εργασίες
συντήρησης, βάσει εγγύησης ή συμβολαίου. Δίνει τη δυνατότητα στην HP να στείλει ανταλλακτικά εξαρτήματα
απευθείας σε εσάς (τον τελικό χρήστη), έτσι ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε κάποια αντικατάσταση.
Χρησιμοποιώντας αυτό το πρόγραμμα, μπορείτε να αντικαταστήσετε εξαρτήματα όποτε εσείς μπορείτε.
Βολική και εύκολη χρήση
● Ένας Τεχνικός υποστήριξης της HP θα διαγνώσει και εκτιμήσει εάν χρειάζεται ένα ανταλλακτικό
εξάρτημα για την επιδιόρθωση κάποιου ελαττωματικού εξαρτήματος του υλικού.
● Τα ανταλλακτικά εξαρτήματα αποστέλλονται άμεσα και τα περισσότερα εξαρτήματα που υπάρχουν σε
απόθεμα αποστέλλονται την ίδια ημέρα που επικοινωνείτε με την HP.
● Διατίθεται για τα περισσότερα προϊόντα HP που καλύπτονται από την εγγύηση ή το συμβόλαιο.
● Διατίθεται στις περισσότερες χώρες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Επισκευή από τον πελάτη, ανατρέξτε στην ενότητα
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Επικοινωνία με την υποστήριξη HP
Η υποστήριξη της HP είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου. Πριν καλέσετε, πρέπει να κάνετε τα εξής:
● Διαβάστε τις υποδείξεις αντιμετώπισης προβλημάτων που υπάρχουν σε αυτόν τον οδηγό.
● Να διαβάσετε τη σχετική τεκμηρίωση του προγράμματος οδήγησης.
● Αν έχετε εγκαταστήσει προγράμματα οδήγησης λογισμικού και RIP άλλων κατασκευαστών, ανατρέξτε
στη δική τους τεκμηρίωση.
● Αν καλέσετε ένα από τα γραφεία της HP, πρέπει να έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες οι οποίες
θα μας βοηθήσουν να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας πιο γρήγορα:
ELWW Επισκευή από τον πελάτη 125