HP DesignJet T100 and T500 Printer Series-User Guide

여기에는 원격 지원도 포함됩니다. 또한 필요에 따라 두 가지 대체 응답 시간 옵션이 있는 현장 서비스가 제
공됩니다.
● 익일(영업일 기준)
● 당일 4시간 이내(영업일 기준, 국가에 따라 제공되지 않을 수도 있음)
HP 케어팩에 대한 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/printservices를 참조하십시오
HP
설치
HP 설치 서비스에서는 프린터 포장을 풀고, 설치 후 연결해 줍니다.
이는 HP Care Pack 서비스 중 하나입니다. 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/printservices를 참조하십시
오
.
고객 셀프 수리
HP의 고객 셀프 수리 프로그램은 보증이나 계약에 따라 고객에게 가장 빠른 서비스를 제공합니다. 이 프로그
램을 통해 HP는 최종 사용자가 교체할 수 있도록 최종 사용자에게 교체 부품을 직접 배송합니다. 이 프로그램
을 사용하면 원하는 시간에 언제든지 직접 부품을 교체할 수 있습니다.
사용 용이성
● HP 지원 전문가가 하드웨어 구성 요소 결함을 해결하기 위해 교체 부품이 필요한지 여부를 진단 및 평
가합니다
.
● 교체 부품은 빠른 배송으로 출고됩니다. 대부분의 재고 부품은 HP에 문의한 그 당일에 배송됩니다.
● 현재 보증 또는 계약 하에서 대부분의 HP 제품에 대해 지원됩니다.
● 대부분의 국가에서 이용할 수 있습니다.
고객 자가 수리에 대한 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/selfrepair을(를) 참조하십시오.
HP 지원 센터에 문의하십시오
HP 지원은 전화로 이용할 수 있습니다. 전화로 문의하기 전에 필요한 사항:
● 이 설명서에 나와 있는 문제 해결 방법을 검토합니다.
● 관련 드라이버 설명서를 검토합니다.
● 타사 소프트웨어 드라이버 및 RIP를 설치한 경우에는 해당 설명서를 참조하십시오.
● HP 사무소 중 하나에 전화할 경우 당사에서 귀하의 질문에 신속하게 응답할 수 있도록 다음과 같은 정
보를 준비하십시오.
● 사용 중인 제품(제품 뒷면 레이블에 있는 제품 번호 및 일련 번호)
● 전면 패널에 오류 코드가 있는 경우 해당 코드를 메모해 둡니다. 114페이지의 전면 패널 오류 메시
지을(를) 참조하십시오
● 사용 중인 컴퓨터
● 사용 중인 특수 장비 또는 소프트웨어(예: 스풀러, 네트워크, 스위치 상자, 모뎀, 특수 소프트웨어
드라이버)
● 사용 중인 케이블(부품 번호) 및 구입 장소
118
17 장 HP 고객 지원 센터
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