Stampanti HP DesignJet serie T100 e T500 Guida per l'utente
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Edizione 1 Note legali Marchi Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Adobe®, Acrobat® e Adobe Photoshop® sono marchi di Adobe Systems Incorporated. Le sole garanzie per prodotti e servizi HP sono esposte in modo esplicito nelle allegate dichiarazioni di garanzia. Nulla di quanto qui contenuto potrà essere interpretato come un elemento atto a costituire una garanzia ulteriore.
Sommario 1 Introduzione .............................................................................................................................................................................................. 1 Precauzioni per la sicurezza ................................................................................................................................................... 2 Utilizzo di questa guida ..........................................................................................
Modifica dell'impostazione della modalità di inattività .................................................................................................... 21 Modifica dell'impostazione di spegnimento automatico ................................................................................................. 21 Modifica della luminosità del display del pannello frontale ............................................................................................
Pulizia della parte esterna della stampante ...................................................................................................................... 66 Rapporto di diagnostica relativo alla qualità di stampa ................................................................................................... 66 Pulizia della testina di stampa .............................................................................................................................................
Macchie di inchiostro sul supporto ...................................................................................................................................... 97 L'inchiostro nero si stacca quando si tocca la stampa ...................................................................................................... 98 I bordi degli oggetti sono irregolari .....................................................................................................................................
Specifiche di stampa mobile .............................................................................................................................................. 124 Specifiche fisiche .................................................................................................................................................................. 125 Specifiche della memoria ..............................................................................................................................
viii ITWW
1 ITWW Introduzione ● Precauzioni per la sicurezza ● Utilizzo di questa guida ● Modelli di stampante ● Caratteristiche principali ● Componenti principali ● Pannello frontale ● Software della stampante ● Soluzioni "mobile" per la stampa ● Accensione e spegnimento della stampante ● Stampe interne della stampante 1
Precauzioni per la sicurezza Le seguenti precauzioni garantiscono l'uso corretto della stampante e consentono di evitare danni all'apparecchio. Adottare le seguenti precauzioni in tutte le situazioni: ● Utilizzare la tensione di alimentazione specificata sull'etichetta. Evitare di sovraccaricare la presa elettrica della stampante utilizzando più periferiche. ● Non smontare o riparare la stampante da soli.
● Gestione delle cartucce di inchiostro e della testina di stampa a pagina 61 ● Manutenzione della stampante a pagina 65 Risoluzione dei problemi I capitoli consentono di risolvere i problemi che possono verificarsi durante la stampa e includono i seguenti argomenti: ● Risoluzione dei problemi relativi alla carta a pagina 81 ● Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di stampa a pagina 91 ● Risoluzione dei problemi relativi alle cartucce di inchiostro e alla testina di stampa a pagina 102 ●
Nome completo Nome breve Stampante HP DesignJet T525 da 24 pollici T525-24 Stampante HP DesignJet T530 da 24 pollici T530-24 Stampante HP DesignJet T525 da 36 pollici T525-36 Stampante HP DesignJet T530 da 36 pollici T530-36 NOTA: Le immagini in questa guida utente potrebbero non corrispondere al modello di stampante in uso.
Componenti principali Vista frontale (stampante serie T500). 1. Estensioni vassoio fogli multipli 2. Coperchio superiore 3. Estensioni del vassoio di uscita 4. Scomparto 5. Piastra di uscita 6. Cartucce inchiostro 7. Sportello di accesso alle cartucce d'inchiostro 8. Pannello frontale 9. Carrello della testina di stampa 10.
Vista posteriore (stampante serie T500) 1. Rotolo di carta 2. Porte di comunicazione 3. Presa di alimentazione 4. Vassoio fogli multipli Vista posteriore (stampante serie T100) 6 1. Fermo blu 2. Mandrino 3.
Porte di comunicazione 1. Porta del dispositivo Hi-Speed USB, per il collegamento a un computer 2.
● Toccare per visualizzare le informazioni relative alla schermata corrente. ● Toccare per tornare alla voce precedente. ● Toccare per andare alla voce successiva. ● Toccare per tornare alla schermata precedente. ● Toccare per annullare la procedura corrente. Icone dinamiche della schermata iniziale I seguenti elementi vengono visualizzati solo nella schermata iniziale: ● Nella parte superiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzato un messaggio indicante l'origine carta attiva.
● Gestione della stampante da un computer remoto ● Visualizzazione dello stato delle cartucce di inchiostro, della testina di stampa e della carta ● Accesso al Centro assistenza HP (vedere Centro di assistenza HP a pagina 119 ● Aggiornamento del firmware della stampante; vedere Aggiornamento del firmware a pagina 74 ● Esecuzione di allineamenti e risoluzione dei problemi ● Modifica di varie impostazioni della stampante ● Gestione delle notifiche via posta elettronica Vedere Accesso all'Embedde
Accensione e spegnimento della stampante Per accendere o spegnere la stampante, il metodo standard consigliato consiste nell'utilizzo del tasto di alimentazione sul pannello anteriore. Tuttavia, se si prevede di non utilizzare la stampante per un periodo prolungato o se il tasto di alimentazione sembra non funzionare, si consiglia di staccare il cavo di alimentazione. Per riaccendere la stampante, ricollegarne il cavo di alimentazione.
Stampe interne della stampante Le stampe interne offrono vari tipi di informazioni sulla stampante. Possono essere richieste dal pannello frontale. Prima di richiedere qualsiasi stampa interna, controllare che la stampante e la carta siano pronte per la stampa. La larghezza della carta caricata deve essere almeno A4 (210 mm) in senso orizzontale, altrimenti potrebbe essere tagliata.
2 12 Collegamento della stampante ● Scelta del metodo di connessione da utilizzare ● Collegamento della stampante alla rete ● Collegamento di un computer alla stampante tramite rete (Windows) ● Collegamento di un computer alla stampante tramite cavo USB (Windows) ● Collegamento di un computer alla stampante tramite rete (Mac OS X) Capitolo 2 Collegamento della stampante ITWW
Scelta del metodo di connessione da utilizzare La connessione della stampante può avvenire tramite uno dei metodi seguenti.
Prima di iniziare, controllare l'apparecchiatura: ● La stampante deve essere configurata e accesa. ● Il router o lo switch Ethernet deve essere acceso e funzionare correttamente. ● La stampante e il computer devono essere connessi alla rete (vedere Collegamento della stampante alla rete a pagina 13). È possibile collegare la stampante alla rete tramite Ethernet o Wi-Fi. Ora è possibile procedere all'installazione del software e alla connessione della stampante.
4. Se viene visualizzato un elenco delle stampanti in rete, fare clic su Ricerca assistita stampante utente (comprese stampanti di rete, USB o collegate in parallelo). 5. Fare clic su Cavo USB. NOTA: È possibile collegare la stampante e completare l'installazione in un secondo momento, selezionando la casella Collegare la stampante dopo il completamento dell'installazione guidata. 6. Quando richiesto, collegare il computer alla stampante utilizzando un cavo USB certificato.
3 16 Impostazione della stampante ● Introduzione ● Aggiornamento automatico del firmware ● Attivazione e disattivazione delle notifiche e-mail ● Attivazione o disattivazione degli avvisi ● Controllo dell'accesso al server EWS ● Impostazione delle preferenze del driver Windows ● Stampa mobile Capitolo 3 Impostazione della stampante ITWW
Introduzione In questo capitolo vengono descritte le varie impostazioni della stampante configurabili dall'amministratore al momento dell'assemblaggio e dell'approntamento di una nuova stampante. Aggiornamento automatico del firmware La stampante può effettuare regolarmente il controllo della disponibilità di un aggiornamento del firmware in modo automatico (vedere Aggiornamento del firmware a pagina 74).
In alternativa, è possibile scegliere l'eventuale momento in cui visualizzare gli avvisi critici e non. Controllo dell'accesso al server EWS Per impedire la modifica di importanti impostazioni della stampante, è possibile impostare una password in Embedded Web Server in modo tale che gli utenti sprovvisti di password possano visualizzare soltanto le schede Informazioni. Una volta impostata, la password viene richiesta per visualizzare o modificare qualsiasi parametro nelle altre schede.
4 ITWW Personalizzazione della stampante ● Modifica della lingua del display del pannello frontale ● Accesso all'Embedded Web Server ● Modifica della lingua dell'Embedded Web Server ● Accesso a HP Utility (solo Windows) ● Modifica della lingua di HP Utility ● Modifica dell'impostazione della modalità di inattività ● Modifica dell'impostazione di spegnimento automatico ● Modifica della luminosità del display del pannello frontale ● Configurazione delle impostazioni di rete ● Impostazion
Modifica della lingua del display del pannello frontale Sono disponibili due procedure per cambiare la lingua dei menu e dei messaggi del pannello frontale: ● Se si comprende la lingua corrente del display del pannello frontale, toccare , quindi Preferenze stampante > Selezionare lingua. ● Se non si conosce la lingua corrente del display del pannello frontale, iniziare con la stampante spenta. Premere il tasto di alimentazione per accenderla.
● In Windows, avviare HP Utility dal collegamento sul desktop oppure selezionando Start > All Programmi > HP > HP DesignJet Utility > HP DesignJet Utility. Viene avviata HP DesignJet Utility e vengono visualizzate le stampanti HP DesignJet installate nel computer. ● Quando si seleziona la stampante nel riquadro sinistro, tutto ciò che viene visualizzato nel riquadro di destra è relativo a tale stampante.
Sono disponibili le opzioni indicate di seguito: ● Abilita/Disabilita wireless consente di attivare o disattivare la connessione wireless. ● Installazione guidata wireless offre un metodo semplice per collegare l'unità a una rete wireless. ● WiFi Protected Setup consente di impostare una connessione con una rete wireless utilizzando la crittografia WPS (push-button o PIN). ● Riepilogo rete consente di visualizzare le informazioni sulla rete wireless o cablata.
NOTA: Dopo aver fatto clic su Applica, la connessione a Embedded Web Server potrebbe venire temporaneamente interrotta per un breve periodo di tempo. Se l'indirizzo IP non è cambiato, la connessione a Embedded Web Server verrà nuovamente abilitata. Tuttavia, se l'indirizzo IP è cambiato, utilizzare il nuovo indirizzo per aprire Embedded Web Server. Modifica della priorità delle regole del firewall 1. Aprire Embedded Web Server. 2.
Ripristino delle impostazioni di rete Per ripristinare le impostazioni di rete e la password dell'amministratore, andare al pannello frontale e toccare , quindi Connettività > Ripristina valori predefiniti. NOTA: Stampare una pagina di configurazione di rete e controllare che le impostazioni di rete siano state reimpostate. NOTA: Ripristinando le impostazioni di rete predefinite della stampante si reimpostano anche quelle del firewall.
5 ITWW Gestione carta ● Consigli generali sul caricamento della carta ● Caricamento di un rotolo sul mandrino ● Caricamento di un rotolo nella stampante ● Rimozione di un rotolo ● Caricamento di un foglio singolo ● Rimozione di un foglio singolo ● Utilizzo del vassoio fogli multipli ● Visualizzazione delle informazioni sulla carta ● Manutenzione della carta ● Modifica del tempo di asciugatura ● Attivazione e disattivazione della taglierina ● Avanzamento carta con o senza taglio 25
Consigli generali sul caricamento della carta È possibile caricare la carta nella stampante in tre modi diversi: da un rotolo, come foglio singolo o come risma di fogli singoli dal vassoio fogli multipli. È possibile utilizzare soltanto uno di questi metodi alla volta e il passaggio dall'uno all'altro è manuale: non viene effettuato automaticamente. ATTENZIONE: Accertarsi che le ruote della stampante siano bloccate (la leva del freno è abbassata) per evitare che la stampante si sposti.
2. A ciascuna estremità del mandrino è presente un dispositivo di arresto per mantenere il rotolo di carta in posizione. Il dispositivo di blocco blu può essere rimosso per installare un nuovo rotolo e può essere spostato lungo il mandrino per bloccare rotoli di varie ampiezze. Rimuovere il dispositivo di arresto della carta di colore blu dall'estremità del mandrino. 3. Se il rotolo è lungo, appoggiare il mandrino orizzontalmente su un tavolo e caricare il rotolo. 4.
5. Collocare il dispositivo di arresto blu della carta sull'estremità aperta del mandrino e premere verso l'estremità del rotolo. 6. Spingere fino in fondo il dispositivo di arresto della carta di colore blu. Controllare che non ci sia spazio tra il rotolo e i fermi su entrambe le estremità. Se si utilizzano regolarmente vari tipi di carta, è possibile sostituire i rotoli di carta più rapidamente provvedendo a precaricare rotoli di tipi di carta diversi su mandrini diversi.
4. Inserire il bordo della carta nella stampante. AVVERTENZA! Non inserire le dita nel percorso carta della stampante. 5. Far scorrere la carta nella stampante fino a quando non si avverte una resistenza e la carta si flette leggermente. Quando la stampante rileva la carta, emette un segnale acustico e la carta viene alimentata automaticamente. 6. Il pannello frontale richiede di selezionare la categoria e il tipo di carta.
Rimozione di un rotolo Se sul rotolo è presente della carta, è possibile rimuoverla utilizzando il pannello frontale: toccare , quindi Rimuovi rotolo. In seguito, il vassoio fogli multipli diventerà l'origine carta attiva predefinita. Se la parte finale della carta non è più fissata alI'anima di cartone, sul pannello frontale viene visualizzata la richiesta di rimozione manuale del rotolo. Dopo aver eseguito questa operazione, il vassoio fogli multipli diventa l'origine carta attiva predefinita.
6. Toccare OK sul pannello frontale per alimentare la carta nella stampante. Accompagnare il foglio nella stampante; questa operazione è importante soprattutto per la carta più spessa. 7. La stampante verifica l'allineamento e misura il foglio. NOTA: 8. A seconda della larghezza del foglio, questo fuoriesce dalla parte anteriore della stampante. Se il foglio non è allineato correttamente, è possibile che all'utente venga richiesto di ricaricarlo.
3. Regolare le estensioni del vassoio di uscita in base alla lunghezza della carta: 4. Caricare i fogli di carta nel vassoio con il lato di stampa rivolto verso l'esterno. Controllare che i fogli siano tutti dello stesso formato. 5. Regolare il vassoio in base alla larghezza della carta. Visualizzazione delle informazioni sulla carta Per visualizzare le informazioni sulla carta caricata, toccare l'icona dell'origine carta attiva.
Manutenzione della carta Per gestire la qualità della carta, seguire le raccomandazioni riportate di seguito: ● Conservare i rotoli coperti da un altro foglio di carta o da un panno ● Conservare i fogli singoli coperti e pulirli o spazzolarli prima di caricarli nella stampante ● Pulire le piastre di input e di uscita ● Tenere sempre chiuso il coperchio superiore della stampante NOTA: La carta fotografica e patinata va maneggiata con cura; vedere La stampa risulta macchiata o graffiata a pagina 97.
Avanzamento carta con o senza taglio Sul pannello frontale, toccare , quindi Avanzamento carta & taglio per fare avanzare la carta e tagliarla direttamente sul bordo anteriore. Ci sono almeno due possibili motivi per cui è necessario eseguire questa operazione: ● Per tagliare il bordo di entrata della carta se è danneggiato o non diritto. ● Per alimentare e tagliare la carta quando la taglierina automatica è stata disattivata.
6 Stampa ● Soluzioni "mobile" per la stampa – ITWW Stampa da dispositivi mobili ● Stampa con HP Click ● Stampa da un computer tramite un driver della stampante (solo Windows) – Impostazioni di stampa avanzata – Gestione colore 35
Soluzioni "mobile" per la stampa È possibile stampare sulla stampante da molti dispositivi mobile con la stampa diretta tramite la connessione alla stessa rete. Stampa da dispositivi mobili Per informazioni, vedere http://www.hp.com/go/designjetmobility. Stampa da Android Per la stampa Android, installare e abilitare l'applicazione del servizio di stampa HP da Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=en), se non è già installata nel dispositivo.
Stampa da un computer tramite un driver della stampante (solo Windows) Rappresenta la procedura di stampa tradizionale con un computer. È necessario che nel computer sia installato il driver della stampante corretto (vedere Collegamento della stampante a pagina 12) e che il computer e la stampante siano collegati tramite cavo di rete o USB.
Driver Windows V3 Driver Windows V4 NOTA: Se la qualità di stampa viene impostata dal computer, tale impostazione sostituirà quella effettuata nel pannello frontale. NOTA: Non è possibile modificare la qualità di stampa delle pagine che la stampante sta ricevendo o ha già ricevuto (anche se la stampa non è ancora stata avviata). Selezione del formato carta È possibile specificare il formato carta nei seguenti modi.
Utilizzo del driver della stampante in Windows (versione 3) 1. Fare clic sulla scheda Carta/qualità. 2. Fare clic su Personalizzato. 3. Immettere il nome e le dimensioni del nuovo formato carta. 4. Fare clic su OK. Il nuovo formato carta viene selezionato in modo automatico. Utilizzo del driver della stampante in Windows (versione 4) 1. Fare clic sulla scheda Carta. 2. Fare clic su Formato documento. 3. Inserire le dimensioni del nuovo formato carta nei due campi nell’area personalizzazione.
● Il formato carta è specifico del computer e sarà visibile in tutte le code della stampante create nel computer e che supportano la carta di tale formato. ● Se una coda della stampante è condivisa, il formato carta sarà visibile in tutti i computer client. ● Se una coda della stampante è condivisa da un altro computer, il formato carta non sarà visibile nell'elenco dei formati documento del driver. Un modulo di Windows in una coda condivisa deve essere creato nel server.
È possibile ridimensionare un'immagine nei seguenti modi: ● Nella finestra di dialogo del driver di Windows: Accedere alla scheda Layout/Output o Carta (a seconda della versione del driver) e osservare la sezione Opzioni di ridimensionamento. ● L'opzione Stampa documento su consente di regolare le dimensioni dell'immagine in base al formato carta selezionato.
Stampa di una bozza È possibile specificare la stampa veloce della qualità bozza nei seguenti modi: ● Nella finestra di dialogo del driver di Windows: Accedere alla scheda Carta/Qualità o Carta (a seconda della versione del driver) e osservare la sezione Qualità di stampa. Spostare il dispositivo di scorrimento della qualità di stampa a sinistra ("Velocità").
● Lasciare la stampante sempre accesa, in modo da mantenere automaticamente la testina di stampa in buone condizioni. Questa procedura ordinaria di manutenzione delle testine di stampa consuma una quantità ridotta di inchiostro. Tuttavia, se non viene eseguita, la stampante potrebbe consumare molto più inchiostro per ripristinare il corretto funzionamento della testina di stampa.
7 44 Esempi pratici di stampa ● Stampa di una bozza per la revisione con la scala corretta ● Stampare un processo PDF a più pagine da Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat Pro ● Stampa di un documento con i colori corretti ● Stampa di un progetto ● Stampa di una presentazione ● Stampa e scala di Microsoft Office Capitolo 7 Esempi pratici di stampa ITWW
Stampa di una bozza per la revisione con la scala corretta In questa sezione viene illustrato come stampare da Adobe Acrobat una bozza per la revisione con la scala corretta. Utilizzo di Adobe Acrobat 1. Nella finestra di Acrobat, portare il cursore del mouse nell'angolo in basso a sinistra del riquadro documento per verificare il formato pagina. 2. Selezionare File > Stampa e accertarsi che Dimensioni e gestione pagina sia impostato su Dimensioni effettive.
Stampare un processo PDF a più pagine da Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat Pro Utilizzo di un driver raster 1. Aprire un processo a più pagine in Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat Pro (HP consiglia di utilizzare sempre la versione più recente). 2. Fare clic su File > Stampa. 3. Selezionare la stampante e il driver. 4. Selezionare la casella Scegli origine carta in base al formato pagina PDF. 5. Regolare altre proprietà nella finestra delle proprietà del driver in base a necessità. 6.
Il processo di stampa è molto semplice. ITWW 1. Fare clic su File > Stampa. 2. Selezionare la stampante e il driver dal menu a discesa Stampante nella finestra di dialogo Stampa. È possibile regolare le impostazioni del driver facendo clic sul pulsante Proprietà. 3. Regolare le impostazioni del colore nella finestra delle proprietà del driver. Fare clic sul pulsante Proprietà nella finestra di dialogo Stampa, quindi impostare l'opzione Colore nella scheda Colore.
4. Se si dispone di un driver V3, fare clic sul pulsante Avanzate nella casella di dialogo Stampa per impostare le opzioni di gestione del colore. Selezionare la casella Colori determinati dalla stampante. NOTA: 5. Se si utilizza il driver PDF, è possibile saltare questo passaggio. Se il documento contiene diversi profili di colore e non si è sicuri di quale sarà il risultato, è possibile appiattirlo e stamparlo così come appare sullo schermo.
ITWW 2. Nella finestra di dialogo Preferenze, è possibile scegliere gli spazi di colore RGB, CMYK e scala di grigi. 3. I file PDF possono contenere elementi con profili colore diversi. Alcuni potrebbe avere profili di colore, altri no. Lo spazio colore di lavoro inciderà solo su quelli senza un profilo colore. Se si desidera associare un profilo colore specifico al documento, è necessario convertire il contenuto del documento nel modo seguente.
4. Selezionare gli elementi che si desidera convertire specificando i criteri corrispondenti (tipo oggetto e/o tipo colore), quindi gli attributi di conversione. Se si desidera modificare il profilo colore incorporato, è possibile selezionare Qualsiasi oggetto e Qualsiasi spazio colore nella sezione Criteri corrispondenti.
6. Se si dispone di un driver V3, fare clic sul pulsante Avanzate nella finestra di dialogo Stampa, impostare Gestione colore su Gestione colore stampante e fare clic su OK. NOTA: 7. Se si utilizza il driver PDF, è possibile saltare questo passaggio. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante Stampa per stampare il documento. Utilizzo di Adobe Photoshop 1. In Photoshop, fare clic su File > Stampa, quindi selezionare la stampante in uso. 2.
Con Autodesk AutoCAD 52 1. La finestra di AutoCAD può visualizzare un modello o un layout. In genere, anziché il modello, viene stampato un layout. 2. Fare clic sull'icona di stampa nella parte superiore della finestra. 3. Viene visualizzata la finestra Stampa.
4. Per visualizzare altre opzioni, fare clic sul pulsante a forma di cerchio nell'angolo in basso a destra della finestra. NOTA: L'opzione Qualità non si riferisce alla qualità di stampa finale, ma a quella degli oggetti AutoCAD inviati per la stampa. 5. Selezionare la stampante, quindi fare clic sul pulsante Proprietà. 6. Selezionare la scheda Impostazioni dispositivo e documento, quindi fare clic sul pulsante Proprietà personalizzate. 7.
● Con il driver di Windows V3: selezionare la scheda Carta/Qualità, quindi fare clic sul pulsante Impostazioni Margini/Dispositivo di taglio e infine Taglia in base ai margini. ● Con il driver di Windows V4: Selezionare la scheda Layout, quindi nell'area Modalità layout fare clic su Con margini > Taglia in base ai margini. 10. Selezionare la scheda Layout/Uscita, quindi selezionare l'opzione Rotazione automatica. L'opzione Rotazione automatica può evitare lo spreco di carta. 11.
ITWW 2. Fare clic sull'icona di stampa nella parte superiore della finestra. 3. Assicurarsi di avere selezionato la stampante corretta, quindi fare clic sul pulsante Proprietà. 4. Selezionare la scheda Impostazioni dispositivo e documento, quindi fare clic sul pulsante Proprietà personalizzate.
5. Nella scheda Carta/Qualità, selezionare il tipo di carta da utilizzare. NOTA: Se non si seleziona l'origine carta né il tipo di carta, la stampante non utilizzerà alcun rotolo protetto. 6. Selezionare la qualità di stampa (è possibile scegliere fra la velocità e la qualità di stampa). 7. Per stampare su un rotolo, è necessario stabilire se si desidera che la stampante tagli la carta.
2. Fare clic su Impostazioni di stampa, quindi selezionare la scheda Carta/qualità. 3. Scegliere uno dei formati carta disponibili. Se il formato desiderato non è disponibile, fare clic sul pulsante Personalizzato. Immettere la larghezza, la lunghezza e il nome del formato carta personalizzato. Fare clic sui pulsanti Salva e OK. 4. Selezionare Mostra anteprima prima di stampa. È inoltre possibile modificare l'origine e il tipo di carta e la qualità di stampa predefiniti. 5.
2. Fare clic su Proprietà stampante > Layout/Uscita > Opzioni di ridimensionamento per ridimensionare il documento a un formato particolare. 3. Selezionare la scheda Carta/Qualità, quindi Origine carta e Tipo di carta. 4. A seconda della versione del driver: ● Con il driver di Windows V3: selezionare la scheda Carta/Qualità, quindi fare clic sul pulsante Impostazioni Margini/Dispositivo di taglio e infine Taglia in base ai margini.
3. Nella sezione Impostazioni, è possibile scegliere le pagine da stampare, l'orientamento e il formato della carta. 4. Fare clic su Imposta pagina per scegliere le Dimensioni carta desiderate. 5. Selezionare Opzioni per andare al driver della stampante. Le opzioni predefinite della scheda Carta/Qualità sono probabilmente adeguate: Alimentazione carta: Utilizza impostazioni stampante e Tipo carta: Utilizza impostazioni stampante. 6.
Con Microsoft Excel 60 1. Fare clic su File > Stampa. Selezionare il nome della stampante, quindi fare clic sulla freccia Indietro per uscire dal menu File. 2. Selezionare la scheda Layout pagina, quindi Dimensioni e scegliere le dimensioni della carta desiderate. 3. Fare clic su File > Stampa > Proprietà stampante per accedere al driver della stampante. Nella scheda Carta/Qualità selezionare Origine carta, Tipo di carta e Qualità di stampa. 4.
8 ITWW Gestione delle cartucce di inchiostro e della testina di stampa ● Informazioni sulle cartucce di inchiostro ● Memorizzazione di informazioni anonime sull'uso ● Controllo dello stato delle cartucce di inchiostro ● Sostituzione della cartuccia di inchiostro ● Informazioni sulla testina di stampa 61
Informazioni sulle cartucce di inchiostro Le cartucce di inchiostro contengono l'inchiostro e sono collegate alla testina di stampa che distribuisce l'inchiostro sulla carta. Per acquistare altre cartucce, vedere Accessori a pagina 76. ATTENZIONE: Quando si maneggiano le cartucce di inchiostro, osservare particolari precauzioni in quanto si tratta di dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche (vedere il Glossario a pagina 127). Non toccare i piedini, le guide o il circuito elettrico.
Sostituzione della cartuccia di inchiostro Sono due le situazioni in cui è necessario sostituire una cartuccia di inchiostro: ● Il livello di inchiostro è basso e desiderate sostituire la cartuccia con una cartuccia nuova per una stampa non presidiata (utilizzando l'inchiostro rimanente nella prima cartuccia in un secondo momento). ● La cartuccia di inchiostro è completamente vuota o guasta ed è necessario sostituirla per continuare con le operazioni di stampa.
6. Rimuovere la cartuccia d'inchiostro. 7. Inserire la nuova cartuccia di stampa. Accertarsi di inserire la cartuccia nell'alloggiamento recante la lettera dello stesso colore della cartuccia che si sta installando. 8. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce d'inchiostro. Informazioni sulla testina di stampa La testina di stampa, che viene fornita installata nella stampante, è collegata alle cartucce di inchiostro e distribuisce l'inchiostro sulla carta.
9 ITWW Manutenzione della stampante ● Verifica dello stato della stampante ● Manutenzione della stampante ● Pulizia della parte esterna della stampante ● Rapporto di diagnostica relativo alla qualità di stampa ● Pulizia della testina di stampa ● Allineamento della testina di stampa ● Sostituzione della testina di stampa ● Pulizia della striscia dell'encoder ● Ricalibrazione dell'avanzamento carta ● Spostamento o conservazione della stampante ● Aggiornamento del firmware ● Aggiornam
Verifica dello stato della stampante È possibile controllare lo stato corrente della stampante in vari modi: ● Se si avvia HP Utility (solo Windows) e si seleziona la stampante in uso, viene visualizzata una pagina di informazioni che descrivono lo stato della stampante, delle cartucce di inchiostro e della carta. ● Se si accede a Embedded Web Server, vengono visualizzate informazioni sullo stato generale della stampante.
Azioni correttive 1. Se le righe del motivo di prova 1 non sono diritte e collegate, allineare la testina di stampa (vedere Allineamento della testina di stampa a pagina 68). 2. Se uno dei blocchi colorati nel motivo di prova 2 mostra linee bianche o se è sfocato o completamente assente, pulire la testina di stampa (vedere Pulizia della testina di stampa a pagina 67). Seguire i messaggi di richiesta visualizzati sul pannello frontale ed eseguire tutti e tre i livelli di pulizia se necessario. 3.
Pulizia della testina di stampa da Embedded Web Server 1. Verificare che vi sia carta nel vassoio di entrata o che sia caricato un rotolo. 2. Nella scheda Strumenti di Embedded Web Server, fare clic su Strumenti qualità di stampa > Pulisci testina di stampa e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Pulizia della testina di stampa da HP Utility (solo Windows) 1. Verificare che vi sia carta nel vassoio di entrata o che sia caricato un rotolo. 2.
ITWW 4. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce d'inchiostro. 5. Attendere l'arresto del carrello. 6. Premere tutte le cartucce di inchiostro per sbloccarle. 7. Rimuovere tutte le cartucce d'inchiostro.
8. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce d'inchiostro. 9. Toccare Avanti sul pannello frontale. 10. Aprire il coperchio superiore. 11. Sollevare la leva del carrello.
12. Rimuovere la testina di stampa mantenendola verticale per evitare che l'inchiostro tocchi le connessioni. 13. Inserire la nuova testina di stampa. 14. Abbassare la leva del carrello. 15. Chiudere il coperchio superiore.
16. Toccare Avanti sul pannello frontale. 17. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce d'inchiostro. 18. Inserire le cartucce di inchiostro. Accertarsi di inserire ogni cartuccia nell'alloggiamento recante la lettera dello stesso colore della cartuccia che si sta installando. IMPORTANTE: Se la testina di stampa è nuova, installare nuove cartucce d'inchiostro. Per completare correttamente la sostituzione della testina di stampa, sono necessarie cartucce d'inchiostro nuove. 19.
Pulizia della striscia dell'encoder 1. Verificare che la stampante sia inattiva e che il carrello sia posizionato nella stazione di manutenzione, sul lato destro della stampante. 2. Inumidire un panno privo di lanugine con acqua del rubinetto e strizzarlo per eliminare l'eventuale acqua in eccesso, in modo che sia umido ma non bagnato. 3. Aprire lo sportello della stampante. 4.
NOTA: La procedura di ricalibrazione richiede all'incirca tre minuti. Non è necessario preoccuparsi dell'immagine di calibrazione dell'avanzamento carta. Sul display del pannello frontale vengono mostrati gli eventuali errori della procedura. Se si è soddisfatti della stampa, continuare a utilizzare questa calibrazione per il tipo di carta in uso. Se si notano miglioramenti nella stampa, andare al punto tre.
È possibile configurare la stampante affinché scarichi gli aggiornamenti del firmware in modo automatico qualora disponibili. vedere Aggiornamento automatico del firmware a pagina 17. Le opzioni riportate di seguito sono disponibili se si sceglie l'esecuzione manuale degli aggiornamenti del firmware: ● Se si utilizza il pannello frontale, toccare , quindi Aggiornamento prodotto. Toccare Controlla ora disponibilità aggiornamento per verificare la disponibilità di nuovo firmware.
10 Accessori ● ● 76 Procedura per ordinare materiali di consumo e accessori – Ordinazione degli inchiostri di ricambio – Ordinazione della carta – Ordinazione degli accessori Informazioni introduttive sugli accessori – Piedistallo – Mandrino Capitolo 10 Accessori ITWW
Procedura per ordinare materiali di consumo e accessori Esistono due modi alternativi per ordinare materiali di consumo e accessori per la stampante: ● Visitare il sito http://www.hplfmedia.com. ● Contattare l'assistenza tecnica HP (vedere Come contattare l'assistenza tecnica HP a pagina 120). Nella parte restante di questo capitolo vengono elencati i materiali di consumo e gli accessori disponibili con i relativi numeri parte.
● (J) indica la carta disponibile in Giappone ● (L) indica la carta disponibile in America Latina ● (N) indica la carta disponibile in America settentrionale Se il numero parte non è seguito da parentesi, la carta è disponibile in tutte le regioni.
Tabella 10-3 Rotolo di carta (continuazione) Tipo di carta Carta per lucidi HP g/m² 75 Lunghezza Larghezza Numeri parte 914 mm C3859A (LN) 610 mm C3862A (N) 914 mm C3861A (LN) 610 mm C3876A (AEJN) 914 mm C3875A 610 mm 51642A (AEJN) 914 mm 51642B 15,2 m 610 mm CZ984A 22,9 m 914 mm Q8806A 15,2 m 610 mm CZ987A 22,9 m 914 mm Q8808A 30,5 m 610 mm Q1426A (AEJN) 914 mm Q1427A (AEJN) 610 mm Q1420A (AEJN) 914 mm Q1421A (AEJN) 610 mm Q6574A 914 mm Q6575A 610 mm Q6579A 9
Tabella 10-4 Foglio di carta (continuazione) Tipo di carta g/m² Lunghezza Larghezza Numeri parte Carta fotografica HP Premium, lucida 240 483 mm 330 mm CZ985A 610 mm 457 mm CZ986A 483 mm 330 mm CZ988A 610 mm 457 mm CZ989A Carta fotografica HP Premium, satinata 240 Ordinazione degli accessori È possibile ordinare i seguenti accessori per la stampante.
11 Risoluzione dei problemi relativi alla carta ITWW ● Impossibile caricare correttamente la carta ● Il tipo di carta non è presente nel driver ● Si è stampato sul tipo di carta errato ● Disallineamento carta ● Inceppamento del rotolo ● Il vassoio fogli multipli si è inceppato ● Una striscia resta nel vassoio di uscita, causando inceppamenti ● La stampante visualizza il messaggio di carta esaurita quando vi è ancora carta a disposizione ● Le stampe non fuoriescono correttamente nello scom
Impossibile caricare correttamente la carta ● Accertarsi che non vi sia carta caricata. ● Assicurarsi che la carta sia stata inserita correttamente nella stampante. Dovrebbe essere possibile sentire che la stampante preleva i fogli. ● Non raddrizzare la carta durante il processo di allineamento, se non richiesto dal display del pannello frontale. La stampante tenta automaticamente di raddrizzare i fogli. ● La carta potrebbe essere spiegazzata o deformata, oppure presentare dei bordi irregolari.
Caricamento non riuscito dal vassoio fogli multipli ● Assicurarsi che il vassoio non contenga una quantità di fogli eccessiva. Il numero massimo di fogli dipende dallo spessore della carta: circa 50 fogli di carta normale. ● Controllare che i fogli siano correttamente caricati nel vassoio. ● Controllare che i fogli siano correttamente collocati e centrati nel vassoio.
Messaggio del pannello frontale Azione consigliata Carta troppo distante dal bordo laterale Ricaricare il foglio, allineando il bordo destro contro il dispositivo di arresto nero del mandrino. Errore caricamento carta. La larghezza della carta è inferiore al formato minimo supportato dall'alimentazione carta selezionata. I fogli di carta di formato inferiore ad A3 ISO devono essere caricati utilizzando il vassoio fogli multipli.
L'inchiostro nero si rimuove con facilità se viene toccato Questo problema si verifica se la carta non è compatibile con l'inchiostro nero opaco. Per utilizzare una combinazione di inchiostro ottimizzata, selezionare il tipo di carta Carta fotografica > Fotografica Photo Gloss. Dopo la stampa, la stampa presenta arricciature o una quantità eccessiva di inchiostro Questo problema si verifica quando si utilizza troppo inchiostro.
1. Aprire il coperchio superiore. 2. Spostare il carrello delle testine. 3. Rimuovere delicatamente la carta inceppata dalla parte superiore della stampante. ATTENZIONE: 86 Non spostare lateralmente la carta, perché si potrebbe danneggiare la stampante.
4. Chiudere il coperchio superiore. 5. Aprire il coperchio e riavvolgere il rotolo. Se la carta è impigliata, si può avvertire della resistenza; tirare la carta con fermezza. 6. Caricare di nuovo il rotolo oppure caricare un nuovo foglio; vedere Gestione carta a pagina 25. NOTA: Se nella stampante sono ancora presenti frammenti di carta che causano ostruzioni, ricominciare la procedura e rimuovere con attenzione tutti i frammenti.
88 4. Estrarre il vassoio. 5. Rimuovere tutti i fogli dal vassoio. 6. Rimuovere tutta la carta dalla stampante. 7. Reinserire il vassoio.
8. Bloccare il vassoio. Una striscia resta nel vassoio di uscita, causando inceppamenti Se è stato tagliato un piccolo pezzo di carta, ad esempio prima del caricamento di un nuovo rotolo o dopo la stampa di una pagina intera oppure dopo che è stata utilizzata l'opzione del pannello frontale Avanzamento carta & taglio, la striscia tagliata potrebbe restare nel vassoio di uscita. Accedere al vassoio e rimuovere la striscia solo quando la stampa non è in corso.
Il foglio resta nella stampante al termine della stampa La stampante trattiene la carta per consentirne l'asciugatura dopo la stampa; vedere Modifica del tempo di asciugatura a pagina 33. Se la carta fuoriesce solo parzialmente dopo l'asciugatura, estrarre con delicatezza il foglio dalla stampante. Se la taglierina automatica è disattivata, utilizzare l'opzione Avanzamento carta & taglio del pannello frontale; vedere Avanzamento carta con o senza taglio a pagina 34.
12 Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di stampa ITWW ● Consigli generali relativi alla stampa ● Linee orizzontali sull'immagine (banding) ● Le linee sono troppo spesse, troppo sottili o mancanti ● Le linee sono interrotte o frastagliate ● Le linee vengono stampate due volte o con i colori non corretti ● Linee discontinue ● Le linee sono sfocate ● Le lunghezze della riga sono imprecise ● L'intera immagine è sfocata o granulosa ● La carta non è piana ● La stampa risulta macc
Consigli generali relativi alla stampa Quando si verifica un problema relativo alla qualità di stampa: ● Per ottenere le migliori prestazioni dalla stampante, si consiglia di utilizzare soltanto materiali di consumo e accessori originali, la cui affidabilità è stata testata in modo da garantire prestazioni ottimali e una eccellente qualità di stampa. Per ulteriori dettagli sui tipi di carta consigliati, vedere Ordinazione della carta a pagina 77.
Le linee sono troppo spesse, troppo sottili o mancanti 1. Controllare che il tipo di carta caricato corrisponda a quello selezionato sul pannello frontale e nel software. Vedere Visualizzazione delle informazioni sulla carta a pagina 32. 2. Assicurarsi che si stiano utilizzando le impostazioni per la qualità di stampa adatte ai propri scopi (vedere Stampa a pagina 35).
Le linee vengono stampate due volte o con i colori non corretti Questo problema ha più sintomi particolarmente evidenti: ● Le righe colorate vengono stampate a doppio con colori differenti. ● I bordi dei blocchi colorati sono stampati con colori non corretti. Per correggere questo tipo di problema, stampare il Rapporto di diagnostica relativo alla qualità di stampa e allineare la testina di stampa, se consigliato nel rapporto. Vedere Rapporto di diagnostica relativo alla qualità di stampa a pagina 66.
Le linee sono sfocate A causa dell'umidità, l'inchiostro potrebbe impregnare la carta, rendendo le linee poco nitide e sfocate. Procedere come segue: 1. Verificare che le condizioni ambientali (temperatura e umidità) siano adatte per la stampa ad alta qualità. Vedere Specifiche ambientali a pagina 125. 2. Assicurarsi che il tipo di carta selezionato sul pannello frontale sia lo stesso tipo di carta che si sta utilizzando. Vedere Visualizzazione delle informazioni sulla carta a pagina 32. 3.
L'intera immagine è sfocata o granulosa 1. Controllare che il tipo di carta caricato corrisponda a quello selezionato sul pannello frontale e nel software. Vedere Visualizzazione delle informazioni sulla carta a pagina 32. 2. Assicurarsi che la stampa sia eseguita sul lato corretto del foglio. 3. Assicurarsi di avere selezionato le impostazioni di qualità di stampa appropriate (vedere Stampa a pagina 35).
3. Selezionare una qualità di stampa inferiore (ad esempio Velocità); la stampante utilizzerà meno inchiostro. 4. Selezionare un tipo di carta leggermente più sottile rispetto alla carta caricata; in questo modo, la stampante utilizzerà meno inchiostro. Di seguito sono riportati alcuni esempi di tipi di carta in ordine ascendente dal punto di vista dello spessore: Carta normale, carta patinata, carta patinata pesante.
Per evitare questo problema, provare ad adottare le seguenti soluzioni: 1. Controllare che il tipo di carta caricato corrisponda a quello selezionato sul pannello frontale e nel software. Vedere Visualizzazione delle informazioni sulla carta a pagina 32. 2. Utilizzare un tipo di carta consigliato (vedere Ordinazione della carta a pagina 77) e selezionare le corrette impostazioni di stampa. 3. Se si utilizzano fogli di carta, ruotarli di 90 gradi.
I bordi degli oggetti sono più scuri del previsto Se i bordi degli oggetti risultano più scuri del previsto e il cursore della qualità di stampa è già posizionato su Qualità nella finestra di dialogo del driver, selezionare le impostazioni personalizzate della qualità di stampa e portare il livello di qualità su Velocità. Vedere Stampa a pagina 35. Strisce verticali di vari colori Se la stampa presenta righe verticali di vari colori: 1.
3. Assicurarsi di avere selezionato le impostazioni di qualità di stampa appropriate. Per i colori più accurati, selezionare la qualità Normale o Ottima. 4. Stampare il Rapporto di diagnostica relativo alla qualità di stampa. Vedere Rapporto di diagnostica relativo alla qualità di stampa a pagina 66. I colori sono sfumati Se si stampa su carta fotografica a rapida asciugatura, le stampe sbiadiranno rapidamente.
● La pagina potrebbe essere stata ruotata da verticale a orizzontale per un formato carta non sufficientemente largo. ● Se necessario, ridurre le dimensioni dell'immagine o del documento nell'applicazione software, in modo che rientri nei margini.
13 Risoluzione dei problemi relativi alle cartucce di inchiostro e alla testina di stampa ● Impossibile inserire una cartuccia di inchiostro ● Messaggi di stato delle cartucce di inchiostro ● Impossibile inserire la testina di stampa 102 Capitolo 13 Risoluzione dei problemi relativi alle cartucce di inchiostro e alla testina di stampa ITWW
Impossibile inserire una cartuccia di inchiostro 1. Assicurarsi di utilizzare il tipo corretto di cartuccia (numero modello). 2. Assicurarsi che l'etichetta sulla cartuccia sia dello stesso colore dell'etichetta sull'alloggiamento. 3. Assicurarsi che la cartuccia sia orientata correttamente. La lettera o le lettere dell'etichetta destra devono essere rivolte verso l'alto e leggibili. ATTENZIONE: Non eseguire mai interventi di pulizia all'interno degli alloggiamenti delle cartucce di inchiostro.
14 Risoluzione dei problemi correlati alla comunicazione dei dati ● Errori di comunicazione fra computer e stampante ● Problemi correlati alla rete cablata – ● La porta di rete creata non corrisponde all'indirizzo IP della stampante (Windows) Problemi correlati alla rete wireless – Risoluzione dei problemi di rete wireless avanzata – Per aggiungere indirizzi hardware a un punto di accesso wireless (WAP) ● Problemi di stampa mobile ● pagina di configurazione di rete 104 Capitolo 14 Risoluzione
Errori di comunicazione fra computer e stampante Di seguito sono riportati alcuni sintomi. ● Sul pannello frontale non viene visualizzato il messaggio Stampa in corso quando viene inviata un'immagine alla stampante. ● Il computer visualizza un messaggio di errore quando si cerca di stampare. ● Durante la comunicazione il computer o la stampante "si interrompono" (rimangono inattivi).
Per utilizzare il nome host anziché l'indirizzo IP numerico: 1. Dal pannello frontale, toccare o . 2. Prendere nota dell'indirizzo IP e del nome host (formato HPXXXXXX). 3. Se sul computer in uso è in esecuzione Windows, andare al Pannello di controllo > Stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare Proprietà > Porte > Configura porta, e nel campo Nome stampante o Indirizzo IP immettere il nome host.
Problemi correlati alla rete wireless 1. Verificare che la spia wireless (802.11) sulla parte superiore sinistra del pannello frontale sia accesa . Se la spia blu non è accesa, le funzionalità wireless non sono state attivate. Per attivare le funzionalità wireless, toccare , quindi Impost. > Wireless > On. 2. Accertarsi che il cavo Ethernet non sia stato collegato alla stampante. Se si collega un cavo Ethernet, le funzionalità wireless della stampante vengono disattivate. 3.
SUGGERIMENTO: Per ulteriori informazioni sulla connessione AirPort, fare clic su Preferenze di Sistema nel Dock, quindi su Rete. Se la connessione wireless funziona correttamente, nell'elenco delle connessioni viene visualizzato un punto verde accanto ad AirPort. Per ulteriori informazioni, fare clic sul pulsante ? nella finestra visualizzata.
riscontrassero difficoltà a stampare o a collegarsi alla stampante, verificare che la versione corretta del driver di stampa Windows sia impostata come predefinita. a. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su Stampanti e fax. – oppure – Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti. 8. b.
pagina di configurazione di rete Se la stampante è collegata alla rete, è possibile stampare una pagina di configurazione di rete per visualizzarne le impostazioni. È possibile utilizzare la pagina di configurazione di rete per facilitare la risoluzione dei problemi della connettività di rete. Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare questa pagina prima di chiamare.
5. ITWW ● SNMP: SNMP (Simple Network Management Protocol) viene utilizzato dalle applicazioni di gestione della rete per la gestione delle periferiche. La stampante supporta il protocollo SNMPv1 su reti IP. ● WINS: se si ha un server DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) di rete, la stampante ne ottiene automaticamente l'indirizzo IP e ne registra il nome con qualsiasi servizio di nome dinamico conforme a RFC 1001 e 1002 purché sia stato specificato un indirizzo IP del server WINS.
15 Risoluzione dei problemi generali della stampante ● La stampante non si avvia ● La stampante non stampa ● Stampante apparentemente lenta ● Il pannello frontale è bloccato ● Accesso impossibile a Embedded Web Server ● Notifiche 112 Capitolo 15 Risoluzione dei problemi generali della stampante ITWW
La stampante non si avvia Se la stampante non si avvia (il pannello frontale è vuoto), tenere premuto il tasto di alimentazione per qualche secondo e controllare se durante questa operazione il LED di alimentazione diventa arancione. ● Se la spia non diventa arancione, la stampante non è alimentata correttamente; controllare che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente. Se il problema persiste, contattare l'Assistenza HP (vedere Assistenza clienti HP a pagina 118).
● È stato specificato Esteso come tempo di asciugatura sul pannello frontale? Provare a impostare Ottimale come tempo di asciugatura. ● Se si stampa continuamente per un periodo prolungato (circa 30 minuti), il movimento del carrello potrebbe risultare più lento a causa di un sistema di protezione incorporato che impedisce il danneggiamento dei componenti interni. In questo caso, lasciare che la stampante si raffreddi e che la velocità del carrello ritorni alla normalità.
● Driver: il driver mostra gli avvisi. Il driver fornisce informazioni sulle impostazioni di configurazione del processo che potrebbero causare un problema nell'output finale. Se la stampante non è pronta, viene visualizzata un'avvertenza. ● Utility HP: Se è installata HP Utility, gli avvisi possono essere automaticamente visualizzati in Windows: sul monitor viene aperto un nuovo riquadro con un elenco di avvisi per ciascuna stampante.
16 Messaggi di errore del pannello frontale A volte sul display del pannello frontale potrebbero venire visualizzati i seguenti messaggi. In questo caso, attenersi alle istruzioni nella colonna Soluzione. Se viene visualizzato un messaggio di errore non incluso nella tabella seguente e non si è sicuri su come procedere o se l'azione consigliata non risolve il problema, contattare l'assistenza HP. Vedere Come contattare l'assistenza tecnica HP a pagina 120.
Tabella 16-1 Messaggi (continuazione) Messaggio Soluzione consigliata Il vassoio fogli multipli è vuoto. Caricare carta nel vassoio fogli multipli e premere OK per continuare a stampare oppure annullare il lavoro. Caricare la carta nel vassoio fogli multipli. Raggiunta la fine del rotolo. Impossibile caricare il rotolo. Caricare un nuovo rotolo. Testina di stampa mancante o danneggiata. Rimuovere e reinserire la stessa testina di stampa o pulire i connettori elettrici.
17 Assistenza clienti HP ● Introduzione ● Servizi professionali HP ● Customer Self Repair ● Come contattare l'assistenza tecnica HP 118 Capitolo 17 Assistenza clienti HP ITWW
Introduzione Il servizio HP Customer Care fornisce supporto altamente qualificato per ottenere le migliori prestazioni con l'uso delle stampanti HP DesignJet. Dispone inoltre di solide competenze e di un background tecnologico sempre aggiornato, in grado di garantire agli utenti un supporto costante e sempre efficace.
HP Care Pack ed estensioni della garanzia Gli HP Care Pack e le estensioni della garanzia consentono di estendere la garanzia della stampante oltre il periodo standard. È inclusa l'assistenza a distanza.
● Il computer in uso ● Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem o driver particolari). ● Il cavo in uso (con numero di parte e il luogo dove è stato acquistato ● Il tipo di interfaccia utilizzata con il prodotto (USB, di rete o Wi-Fi).
18 Specifiche della stampante ● Specifiche funzionali ● Specifiche di stampa mobile ● Specifiche fisiche ● Specifiche della memoria ● Specifiche dell'alimentazione ● Specifiche ecologiche ● Specifiche ambientali ● Specifiche acustiche 122 Capitolo 18 Specifiche della stampante ITWW
Specifiche funzionali Tabella 18-1 Forniture di inchiostro HP 72 Testina di stampa Una testina di stampa Cartucce inchiostro Cartucce con 29 ml di inchiostro: giallo, magenta e ciano Cartucce con 38 ml di inchiostro: nero Cartucce con 80 ml di inchiostro: nero Tabella 18-2 Formati carta Larghezza rotolo Minima Massima 279 mm 610 mm o 914 mm Lunghezza rotolo 46 m Diametro rullo 100 mm 610 mm (peso rotolo) 4,1 Kg 914 mm (peso rotolo) 6,2 kg Larghezza foglio 210 mm 610 mm o 914 mm Lunghezz
Tabella 18-4 Risoluzioni di stampa (T500) (continuazione) Qualità di stampa Max dettaglio Risoluzione di rendering (ppi) Risoluzione di stampa (dpi) Veloce Disattiva 600 × 600 1200 × 1200 Econofast Disattiva 600 × 600 1200 × 1200 *Per un elenco dei tipi di carta lucida supportati, vedere Ordinazione della carta a pagina 77.
Specifiche fisiche Tabella 18-10 Specifiche fisiche della stampante Stampante HP DesignJet serie T100 HP DesignJet T500 24 pollici HP DesignJet T500 36 pollici Peso 25,5 kg 35 kg 39 kg Larghezza 987,2 mm 987,2 mm 1287 mm Profondità Minimo: 527 mm Minimo: 527 mm Minimo: 527 mm Massimo: 896 mm Massimo: 896 mm Massimo: 896 mm Minimo: 275 mm Minimo: 936 mm con supporto Minimo: 936 mm con supporto Massimo: 502 mm Massimo: 1,155 mm con supporto e vassoio fogli multipli esteso Massimo: 1,155
Specifiche acustiche Livelli di emissione del rumore dichiarati per le stampanti HP DesignJet serie T100/T500. Livello di pressione sonora in prossimità e livelli di potenza sonora misurati secondo ISO 7779.
Glossario Accuratezza del colore La possibilità di stampare colori quanto più simili a quelli dell'immagine originale, tenendo presente che tutti i dispositivi dispongono di una gamma limitata di colori e che potrebbero non essere in grado fisicamente di riprodurre con precisione determinati colori.
Hi-Speed USB Versione USB, conosciuta anche come USB 2.0, la cui velocità di esecuzione è 40 volte maggiore dell'USB originaria, comunque compatibile con questa versione. La maggior parte dei personal computer attuali utilizzano Hi-Speed USB. HP-GL/2 HP Graphics Language 2: un linguaggio definito da HP per descrivere la grafica vettoriale. HP RTL HP Raster Transfer Language: un linguaggio definito da HP per descrivere la grafica raster (bitmap).
Spazio colore Un modello colori in cui ciascun colore è rappresentato da una serie specifica di numeri. Molti spazi colore diversi possono utilizzare lo stesso modello: ad esempio, i monitor in genere utilizzano il modello colori RGB, ma hanno diversi spazi colore poiché una serie particolare di numeri RGB crea colori diversi in base al monitor. Taglierina Un componente della stampante che scorre avanti e indietro sulla piastra per tagliare la carta.
Indice analitico A accessori ordinazione 80 Accuratezza della lunghezza di riga 95 Acrobat Pro, stampa 48 Acrobat Reader, stampa 46 Acrobat, stampa 45 Acrobat, stampa a più pagine 46 aggiornamento automatico del firmware, configurazione 17 aggiornamento del firmware 74 configurazione automatica 17 aggiornamento software 75 alimentazione attivazione/disattivazione 10 anteprima di stampa 41 anteprima di una stampa 41 Assistenza clienti 119 Assistenza clienti HP 119 AutoCAD, stampa presentazione 54 AutoCAD, s
H HP Care Pack 120 HP Click 36 HP Utility accesso 20 I Immagazzinaggio della stampante 74 immagine tagliata 100 impossibile caricare la carta 82 impostazioni di rete 21 inchiostro uso economico 42 Indirizzo IP 20 statica 105 utilizzo nome host 106 informazioni sull'uso memorizzate nella cartuccia 62 K kit di manutenzione 75 L la stampante non si avvia 113 la stampante non stampa 113 linee frastagliate 93 linee sfocate 95 lingua 20 linguaggi grafici 124 luminosità del pannello frontale 21 M mandrino 80 caric
estensioni della garanzia 120 HP Care Pack 120 installazione della stampante 120 supporto HP 120 servizi Web impostazione 18 Servizio di installazione HP 120 Sicurezza 18 sicurezza stampante 24 software 8 software della stampante 8 soluzioni "mobile" per la stampa 36 introduzione 9 risoluzione dei problemi 109 specifiche acustiche 126 alimentazione 125 ambientali 125 disco rigido 125 ecologiche 125 fisiche 125 formato carta 123 forniture di inchiostro 123 funzionali 123 linguaggi grafici 124 margini 124 mem
