HP DesignJet T100 / T500 Printer Series - User's Guide

HP Care Packs en garantie-uitbreidingen
Met HP Care Packs en garantieuitbreidingen kunt u de garantie van de printer verlengen tot na de
standaardperiode.
Ze bieden ook ondersteuning op afstand. Service ter plaatse wordt ook geboden wanneer nodig, met twee
alternatieve opties voor responstijden:
● Volgende werkdag
● Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
Door de HP Installation-service wordt de printer voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Dit is een van de HP Care Pack Services. Kijk voor meer informatie op http://www.hp.com/go/printservices
Reparatie door klant
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
c
ontract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
● Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is voor een
def
ecte hardwarecomponent.
● Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
w
orden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
● Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
● Beschikbaar in de meeste landen.
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Neem contact op met HP Support
HP Support is telefonisch bereikbaar. Doe het volgende voordat u belt:
● Raadpleeg de probleemoplossingstips in deze handleiding.
● Raadpleeg de relevante documentatie van de driver.
● Raadpleeg de documentatie bij softwaredrivers en RIP's van andere leveranciers als u deze hebt
g
eïnstalleerd.
● Als u een kantoor van HP belt, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de hand hebt om ons in staat te
s
tellen uw vragen sneller te kunnen beantwoorden:
● Het product dat u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de
achterkant
van het product)
● Noteer een eventuele foutcode die op het frontpanel wordt weergegeven, zie Foutmeldingen op het
frontpanel op pagina 118
● De computer die u gebruikt
122 Hoofdstuk 17 HP Klantenondersteuning NLWW