HP DesignJet T100 and T500 Printer series - Limited Warranty

Běžné operace údržby tiskárny HP, jako například čištění a preventivní údržba (včetně údržby součástí
obsažených v sadě pro preventivní údržbu a návštěv servisního technika HP), nejsou zahrnuty v omezené
záruce společnosti HP.
5. V případě, že je tiskárna připojena k dokoupenému zařízení nebo systému, jako je systém průběžného
doplňování inkoustu, který změní způsob jejího fungování, je omezená záruka společnosti HP zneplatněna.
6. Doplňování kazet inkoustem nebo použití neoriginálních spotřebních produktů HP (inkoustu, tiskových hlav,
inkoustových kazet nebo sady pro údržbu tiskárny) nemá vliv na omezenou záruku poskytovanou
společností HP na tiskárny HP ani na servisní smlouvu se společností HP. Pokud však k selhání nebo
poškození tiskárny dojde v důsledku použití spotřebního produktu jiného výrobce nebo doplněné
inkoustové kazety, bude společnost HP za opravu účtovat standardní poplatek podle délky opravy
a použitého materiálu.
7. Obdrží-li společnost HP nebo autorizovaný poskytovatel servisu v průběhu záruční doby oznámení
o závadách na jakémkoli produktu, na který se vztahuje omezená záruka, společnost HP vadný produkt
podle vlastního uvážení opraví nebo vymění.
8. Záruční služby při opravě zákazníkem. Výrobky společnosti HP jsou navrhovány tak, aby se na mnoho
součástí vztahovala služba Customer Self-Repair (CSR), čímž se minimalizuje doba opravy a zvětší exibilita
při provádění výměny vadných součástí. Pokud během diagnostického období společnost HP zjistí, že by
bylo možné provést opravu za použití součástky CSR, společnost HP tuto součástku určenou k výměně
dodá přímo vám. Existují dvě kategorie součástek CSR:
a. Součástky, pro které je povinná výměna prováděná samotným zákazníkem. Pokud požadujete
výměnu těchto součástek společností HP, budou vám za tuto službu účtovány náklady na cestovné
a práci.
b. Součástky, pro které je výměna prováděná samotným zákazníkem volitelná.
Tyto součástky jsou rovněž konstruovány pro opravu prováděnou samotným zákazníkem. Pokud však
požadujete, aby je vyměnila společnost HP, lze to provést bez účtování dodatečných poplatků v rámci typu
záruční služby určené pro váš produkt.
V závislosti na dostupnosti a vaší geogracké poloze budou zákazníkem opravitelné díly dodány do
následujícího pracovního dne. Za dodatečný poplatek lze tam, kde to zeměpisná poloha dovoluje,
nabídnout dodávku téhož dne nebo do čtyř hodin. Pokud požadujete pomoc, můžete zatelefonovat do
centra technické podpory společnosti HP a technik vám pomůže prostřednictvím telefonu. Společnost HP
v materiálech dodaných se součástkou CSR na výměnu uvádí, zda je vadnou součástku nutno vrátit
společnosti HP. V případech, kdy je nutné vadnou součástku vrátit společnosti HP, musíte tuto součástku
společnosti HP zaslat v udaném intervalu, obvykle pět (5) pracovních dnů. Vadnou součástku je nutno vrátit
s přiloženou dokumentací v dodaném obalovém materiálu. Pokud vadnou součástku nevrátíte, může vám
společnost HP výměnu následně naúčtovat. V rámci oprav samotným zákazníkem uhradí společnost HP
veškerou dopravu a náklady na vrácení součástky a určí dopravce, který se má využít.
9. Pokud společnost HP zvolí výměnu nebo opravu vadného produktu nebo součásti u zákazníka, bude takový
servis proveden zdarma pouze v rámci určených oblastí bezplatného servisu. Mimo určené oblasti
bezplatného servisu budou záruční služby poskytovány u zákazníka pouze na základě předchozí dohody;
u těchto služeb může být vyžadována úhrada nákladů za dopravu a dalších souvisejících nákladů.
Podrobnosti o oblastech s dostupností bezplatného servisu vám sdělí pracovníci autorizovaného servisu
společnosti HP.
10. Při vzdáleném řešení problému je nutná vaše plná podpora a spolupráce se společností HP nebo
autorizovaným poskytovatelem servisu, která zahrnuje např. zahájení a spuštění testů nebo diagnostických
programů, poskytnutí všech potřebných informací nebo provedení základních nápravných činností podle
požadavku společnosti HP nebo autorizovaného poskytovatele servisu.
11. V případě, že společnost HP nebude schopna vadný produkt, na který se vztahuje omezená záruka,
v přiměřené době od nahlášení závady opravit nebo vyměnit, bude zákazníkovi vyplaceno odškodné ve výši
aktuální hodnoty produktu. Zbytková hodnota je určena jako prodejní cena uhrazená společnosti HP nebo
autorizovanému prodejci HP snížená o pokles ceny a odpisy.
2 Prohlášení o omezené záruce společnosti HP CSWW