HP DesignJet T100 and T500 Printer Series - Limited Warranty

Routinemäßige Wartungsarbeiten am HP Drucker, wie z. B. Reinigung und vorbeugende
Wartungsmaßnahmen (einschließlich der Teile im vorbeugenden Wartungskit und der durch den HP
Servicetechniker ausgetauschten Komponenten), werden von der eingeschränkten HP Gewährleistung
nicht abgedeckt.
5. Die eingeschränkte Gewährleistung von HP entfällt für den Fall, dass der Drucker Teil eines
Aftermarketgeräts oder -systems ist, bei dem Funktionalitäten des Druckers wie das Continuous Ink
System geändert wurden.
6. Bei HP Druckerprodukten werden Ihre Ansprüche aus der eingeschränkten Gewährleistung oder aus evtl.
bestehenden Supportverträgen durch die Verwendung von nachgefüllten Tintenpatronen oder nicht von HP
hergestelltem Tintenverbrauchsmaterial (Tinte, Druckkopf oder Tintenpatrone) nicht berührt. Sollte der
Druckerfehler oder -schaden jedoch direkt auf die Verwendung eines nicht von HP gefertigten
Verbrauchsmaterials zurückzuführen sein, stellt Ihnen HP die zur Reparatur dieses Schadens angefallene
Arbeitszeit sowie die erforderlichen Ersatzteile in Rechnung. Hierbei werden die normalen Gebührensätze
erhoben.
7. Sollte HP oder ein von HP beauftragter Dienstanbieter während des Gewährleistungszeitraums einen
Defekt an einem Produkt feststellen, das unter diese eingeschränkte HP Gewährleistung fällt, repariert oder
ersetzt HP das defekte Gerät nach alleinigem Ermessen.
8. Reparatur durch den Kunden. HP Produkte werden mit vielen Customer Self-Repair (CSR)-Teilen hergestellt,
um Reparaturzeiten zu minimieren und eine größere Flexibilität beim Austausch von defekten Teilen zu
ermöglichen. Falls HP während des Diagnosezeitraums feststellt, dass eine Reparatur durch Verwendung
eines CSR-Teils möglich ist, liefert HP dieses Teil direkt an Sie, damit Sie es austauschen können. Es gibt
zwei Kategorien von CSR-Teilen:
a. Teile, für die vom Kunden durchgeführte Eigenreparaturen obligatorisch sind. Wenn Sie HP bitten,
diese Teile auszutauschen, werden Ihnen Reise- und Arbeitskosten für diesen Service in Rechnung
gestellt.
b. Teile, für die vom Kunden durchgeführte Eigenreparaturen optional sind.
Diese Teile sind auch für Customer Self-Repair konstruiert. Sollte es jedoch erforderlich sein, dass HP diese
Teile für Sie austauscht, fällt gemäß der für Ihr Produkt gewählten Garantieleistung keine Zusatzgebühr an.
Je nach Verfügbarkeit und Logistik werden CSR-Teile am nächsten Werktag versendet. Die Lieferung am
gleichen Tag oder innerhalb von vier Stunden je nach Ihrem geograschen Standort erfolgt möglicherweise
gegen eine Zusatzgebühr. Wenn Sie Hilfe benötigen, erhalten Sie telefonische Unterstützung von einem
Techniker des technischen HP Supports. HP gibt in der einem CSR-Ersatzteil beiliegenden Dokumentation
an, ob das defekte Teil an HP zurückgesendet werden muss. Wenn dies der Fall ist, muss das defekte Teil
innerhalb eines festgelegten Zeitraums zurückgesendet werden, normalerweise innerhalb von fünf (5)
Geschäftstagen. Das defekte Teil muss mit der zugehörigen Dokumentation im bereitgestellten
Versandkarton zurückgesendet werden. Wenn das defekte Teil nicht zurückgesendet wird, wird Ihnen der
Austausch möglicherweise von HP in Rechnung gestellt. Bei einer Reparatur durch den Kunden (Customer
Self Repair, CSR) übernimmt HP alle Versand- und Rücksendekosten und beauftragt das zu verwendende
Kurierunternehmen bzw. den Spediteur.
9. Wenn sich HP für den Austausch oder die Reparatur des defekten Produkts oder Teils vor Ort entscheidet,
werden die Arbeiten nur dann kostenlos in den Räumlichkeiten des Endkunden durchgeführt, wenn sich
diese innerhalb eines bestimmten Entfernungsbereichs benden. Außerhalb eines bestimmten
Entfernungsbereichs werden Arbeiten im Rahmen der Gewährleistung nur nach vorheriger Vereinbarung in
den Räumlichkeiten des Endkunden durchgeführt. Für diese Arbeiten müssen Sie gegebenenfalls die
Reisekosten und andere damit verbundene Kosten tragen. Wenden Sie sich bezüglich der
Entfernungsbereiche an die HP Vertretung in Ihrer Nähe.
10. Sie unternehmen bei der Behebung des Problems auf telefonischem Wege oder per E-Mail alle
angemessenen Anstrengungen für die Unterstützung von und die Kooperation mit HP oder einem von HP
autorisierten Servicetechniker. Hierzu zählen die Durchführung von Selbsttests und die Ausführung von
Diagnoseprogrammen, die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen sowie die Ausführung von
2 Eingeschränkte Gewährleistungserklärung von HP DEWW