HP DesignJet T100 and T500 Printer series - Limited Warranty

A HP nyomtató esetén a HP korlátozott jótállása nem terjed ki a rutinjellegű karbantartási munkálatokra,
például a tisztításra és a megelőző jellegű karbantartási szolgáltatásokra (beleértve a karbantartási
csomaghoz tartozó alkatrészeket és a HP szakembereinek kiszállását).
5. A HP korlátozott jótállása érvényét veszíti abban az esetben, ha a nyomtatót olyan utángyártott
berendezéssel vagy rendszerrel egészítik ki, amely módosítja a nyomtató funkcióinak körét, például
folyamatos tintafeltöltő rendszerrel.
6. HP nyomtatótermékek esetén az újratöltött vagy nem a HP által gyártott fogyóeszköz (tinta, nyomtatófej
vagy tintapatron) használata nem befolyásolja sem a HP garanciáját, sem a vásárlóval megkötött HP
támogatási szerződést. Amennyiben azonban a nyomtató hibáját vagy sérülését a nem HP által gyártott
termék okozza, a HP a hiba vagy sérülés elhárításáért felszámolja az aktuális munkadíjat és
anyagköltséget.
7. Amennyiben a HP vagy a HP hivatalos szolgáltatója a jótállási időn belül értesül bármely olyan termék
hibájáról, amelyre kiterjed a HP korlátozott jótállása, a HP a hibásnak bizonyult terméket – saját döntése
alapján – megjavítja vagy kicseréli.
8. A felhasználó általi javítás garanciális szolgáltatása. A HP termékek számos olyan alkatrészt tartalmaznak,
amelyeket a felhasználó is képes megjavítani, illetve kicserélni; ezeket nevezik CSR (Customer Self-Repair)
alkatrészeknek. Ennek köszönhetően csökken a javítás időtartama, és nagyobb rugalmasság biztosítható a
hibás alkatrészek cseréje terén. Ha a hibafelderítési időszak alatt a HP megállapítja, hogy a hiba egy CSR
alkatrész használatával orvosolható, a HP elküldi a felhasználónak az adott alkatrészt, hogy a felhasználó
kicserélhesse azt. A CSR alkatrészek két kategóriába sorolhatók:
a. Azon alkatrészek, amelyeket a felhasználónak kell kicserélnie. Ha mégis úgy dönt, hogy a HP céget
kéri fel az ilyen alkatrész cseréjére, akkor Ön köteles megzetni ezen szolgáltatás szállítási és
munkadíját.
b. Azon alkatrészek, amelyeket a felhasználó is cserélhet.
Ezek is úgy vannak kialakítva, hogy a felhasználó képes legyen a cseréjükre. Ha azonban úgy dönt, hogy a
HP céget kéri fel az ilyen alkatrész cseréjére, akkor az adott termékre vonatkozó garanciális szolgáltatás
keretében Önt nem terheli további költség.
A raktárkészlettől és a postázási viszonyoktól függően a CSR alkatrészek lehetőleg már a következő
munkanapon megérkeznek a felhasználóhoz. Ahol erre lehetőség van, aznapi vagy négy órán belüli
szállítást is kérhet, felár ellenében. Ha segítségre van szüksége, hívja fel a HP technikai ügyfélszolgálatát,
ahol szakembereink telefonos segítséget tudnak nyújtani Önnek. A CSR cserealkatrészhez mellékelt
leírásban megadjuk, hogy a hibás alkatrészt vissza kell-e küldenie a HP cégnek. Abban az esetben, ha a
hibás alkatrészt vissza kell küldenie, akkor ezt általában egy megadott időn – általában öt (5) munkanapon
– belül kell megtennie. A hibás alkatrészt a hozzá tartozó dokumentációval együtt kell számunkra
visszajuttatnia, az általunk biztosított csomagolásban. Amennyiben nem juttatja vissza számunkra a hibás
alkatrészt, a HP kiszámlázhatja Önnek a cserealkatrész árát. A felhasználó által végzett csere/javítás (CSR)
esetén a HP céget terheli a szállítás és a visszajuttatás összes költsége, és a HP választhatja ki a
szállítócéget/futárszolgálatot.
9. Ha a HP úgy dönt, hogy a meghibásodott terméket vagy alkatrészt a helyszínen cseréli ki, illetve javítja
meg, akkor a végfelhasználó telephelyén/ingatlanán végzett szolgáltatás csak a helyi szervizszolgáltatás
földrajzi területén belül ingyenes. A helyi szervizszolgáltatás földrajzi területén kívül a garanciális
szolgáltatások a végfelhasználó telephelyén/ingatlanán csak előzetes szerződéssel vehetők igénybe; és az
ilyen szolgáltatásokért előfordulhat, hogy kiszállási díjat vagy más vonatkozó díjat kell zetnie. A helyi
szolgáltatási területekről érdeklődjön a HP hivatalos szolgáltatójánál.
10. Önnek kötelessége minden elvárható erőfeszítést megtenni és a HP szakértőjével vagy a HP hivatalos
szolgáltatójával együttműködni a probléma távsegítség útján való megoldása érdekében. Például:
önellenőrzés vagy diagnosztikai program indítása és végrehajtása, szükséges adatok biztosítása, alapvető
javítási intézkedések megtétele a HP vagy a HP hivatalos szolgáltatójának utasításai alapján.
11. Amennyiben a HP a korlátozott jótállás alá tartozó hibás terméket nem tudja megjavítani, illetve kicserélni
ésszerű időn belül a hibáról való értesítés kézhezvételét követően, akkor visszazeti annak
2 A HP korlátozott jótállási nyilatkozata HUWW