HP DesignJet T100 and T500 Printer series - Limited warranty

As operações de manutenção de rotina da impressora HP, como limpeza e serviços de manutenção
preventiva (inclusive peças contidas em qualquer um dos kits de manutenção preventiva e visitas de
engenheiros da HP), não são cobertas pelos termos da Garantia limitada HP.
5. A garantia limitada da HP será anulada se a impressora for acoplada a um equipamento ou sistema não
original que modica sua funcionalidade, como, por exemplo, um sistema de tinta contínua.
6. Para produtos das impressoras HP, a utilização de produtos remanufaturados ou não-HP (tinta, cabeçotes
de impressão ou cartuchos de tinta), não afeta a sua Garantia Limitada HP, nem qualquer contrato de
suporte da HP com você. Porém, no caso em que uma falha ou dano em uma impressora tiver como causa
a utilização de produtos de consumo, a HP cobrará as taxas-padrão estabelecidas para tempo e materiais
necessários ao reparo dessa falha ou dano.
7. Se a HP ou um fornecedor de serviço autorizado HP receber, durante o período de vigência da garantia,
comunicado de defeito em qualquer produto coberto por essa Garantia limitada HP, a HP tem a opção de
reparar ou substituir o produto defeituoso.
8. Serviço de garantia de autorreparo do cliente. Os produtos HP são projetados com várias peças de
Customer Self-Repair (CSR, Serviço de Reparo Executado pelo Cliente) para diminuir o tempo de reparo e
permitir maior exibilidade na substituição de partes defeituosas. Se, durante o período de diagnóstico, a
HP identicar que o reparo pode ser realizado pelo usuário com uma peça CSR, a HP enviará essa peça
diretamente para que o cliente possa substituir. Há duas categorias de peças CSR:
a. Peças para as quais o serviço de reparo executado pelo cliente é obrigatório. Se você solicitar que a
HP substitua essas partes, você será cobrado pelos custos de viagem e trabalho desse serviço.
b. Peças para as quais o serviço de reparo executado pelo cliente é opcional.
Essas peças também são projetadas para o Serviço de Reparo Executado pelo Cliente. No entanto, se você
solicitar que a HP as substitua por você, isso pode ser feito sem cobrança de taxa adicional no tipo de
serviço de garantia designado para o seu produto.
Com base na disponibilidade e em locais geogracamente possível, as partes CSR serão enviadas no
próximo dia útil. Pode ser oferecida entrega no mesmo dia ou em quatro horas com cobrança de taxa
adicional onde geogracamente possível. Se for preciso assistência, é possível ligar para o HP Technical
Support Center (Centro de Suporte Técnico da HP) e receber auxílio de um técnico pelo telefone. A HP
especica nos materiais enviados com a peça de substituição CSR se a peça defeituosa deve ser devolvida
para a HP. Caso a peça deva ser devolvida para a HP, você deverá enviar a peça com defeito de volta para a
HP em um determinado período de tempo, geralmente cinco (5) dias úteis. A peça defeituosa deve ser
devolvida com a documentação relacionada no material de envio fornecido. A não devolução da peça pode
resultar em cobrança pela HP da substituição. Com o serviço de reparo feito pelo cliente, a HP pagará todos
os custos de envio e devolução da peça e determinará o transporte a ser usado.
9. Tendo a HP escolhido substituir ou reparar o produto ou a peça defeituosa onde estiver instalada, tais
produtos serão entregues sem cobrança de taxa, no endereço do cliente nal, somente dentro de áreas de
viagem de serviço local denidas. Em áreas que estiverem fora da área denida de viagem de serviço local,
os serviços relativos à garantia serão prestados somente no endereço do cliente nal sob acordo prévio;
você poderá ser solicitado a pagar as despesas de viagens e outras despesas aplicáveis a tais serviços.
Entre em contato com o provedor de serviços autorizado local da HP para obter informações sobre áreas
de viagem local.
10. Você fará todos os esforços razoáveis para dar suporte e cooperar com a HP ou com um fornecedor de
serviço autorizado HP para resolver o problema remotamente, por exemplo, iniciando e executando auto-
testes ou programas-diagnóstico, fornecendo todas as informações necessárias ou executando atividades
remediadoras sob solicitação da HP ou de um fornecedor de serviço autorizado.
11. Se a HP não puder reparar ou substituir, conforme aplicável, o produto defeituoso coberto pela Garantia
Limitada HP, esta devolverá, em um prazo razoável após a noticação do defeito, o valor residual do
produto. O valor residual será o preço de compra, pago à HP ou a um revendedor autorizado HP, menos a
depreciação e a amortização.
2 Declaração de garantia limitada da HP PTWW