HP DesignJet T100 and T500 Printer Series - Limited Warranty

г. неправильная подготовка места размещения или обращение;
д. несанкционированная модификация или использование не по назначению.
На косметические повреждения, включающие помимо прочего царапины или отпечатки пальцев,
действие ограниченной гарантии HP не распространяется.
Повседневное техническое обслуживание принтера HP, такое как очистка и профилактика (включая
использование запчастей из наборов профилактического обслуживания и вызов инженера HP), не
подпадает под действие ограниченной гарантии HP.
5. Ограниченная гарантия компании HP не имеет силы, если принтер подключается к устройству или
системе со вторичного рынка, которые изменяют функциональные возможности принтера, такие как
система непрерывной подачи чернил.
6. При эксплуатации принтеров HP использование перезаправленного или неоригинального расходного
материала HP (чернил, печатающей головки или чернильного картриджа) не подразумевает
прекращение обслуживания клиента по гарантии либо по какому-либо договору HP о поддержке.
Однако если отказ или повреждение принтера были вызваны использованием расходного материала,
изготовленного другим производителем, то трудовые и материальные затраты на ремонт такого
принтера оплачиваются клиентом по обычным расценкам HP.
7. При получении компанией HP или уполномоченным поставщиком услуг HP в течение
соответствующего гарантийного срока уведомления о дефекте в любом продукте, на который
распространяется данная ограниченная гарантия, компания HP (на свое усмотрение) отремонтирует
либо заменит дефектный продукт.
8. Гарантийное обслуживание при самостоятельном ремонте. В продуктах HP используется много
деталей, которые заказчик может заменять или ремонтировать самостоятельно (детали CSR), что
позволяет сократить время ремонта и сделать процесс замены неисправных деталей более гибким.
Если во время диагностики компания HP обнаружит, что ремонт может быть выполнен с
использованием детали CSR, то эта сменная деталь будет отправлена вам напрямую. Существует две
категории деталей CSR:
а. Детали, для которых самостоятельный ремонт является обязательным. Заказывая в компании
HP замену таких деталей, клиент оплачивает путевые расходы и работу персонала.
б. Детали, для которых самостоятельный ремонт заказчиком не является обязательным.
Эти детали сконструированы таким образом, чтобы заказчик мог осуществлять их ремонт и замену
самостоятельно. Однако компания HP не взимает дополнительной платы за замену таких деталей в
рамках гарантийного обслуживания продукта.
Детали CSR поставляются в течение следующего рабочего дня после заказа – при условии их
наличия и если географическое положение это позволяет. При благоприятном географическом
местоположении за дополнительную плату может предлагаться доставка в день заказа или в течение
четырех часов. Если требуется техническая поддержка, можно обратиться в центр технической
поддержки HP, и технический специалист окажет ее по телефону. В документах, поставляемых
вместе с деталью CSR, указывается, необходимо ли вернуть неисправную деталь компании HP. В
случаях, когда требуется вернуть неисправную деталь в компанию HP, ее необходимо доставить в
компанию HP в течение определенного срока, который обычно составляет 5 рабочих дней.
Неисправную деталь необходимо возвратить вместе с прилагаемой к ней документацией. В случае
невозвращения неисправной детали компания HP может выставить вам счет за замену детали. Если
заказчик выполняет ремонт своими силами, компания HP оплачивает все расходы, связанные с
отправкой и возвратом деталей, и решает, какую службу курьерской доставки/перевозчика следует
использовать.
9. Если компания HP решит заменить или отремонтировать дефектный продукт или его часть на месте
эксплуатации, то такое обслуживание будет бесплатным только в том случае, если производственная
площадка конечного заказчика находится в пределах зоны местного обслуживания. За пределами
установленных зон местного обслуживания услуги по гарантии выполняются на объекте заказчика
только при наличии предварительного соглашения. За такие услуги с вас могут потребовать
2 Ограниченная гарантия компании HP RUWW