HP DesignJet T100 and T500 Printer series - User Guide

Falha na comunicação entre o computador e a impressora
Alguns sintomas:
● O visor do painel frontal não mostra a mensagem Imprimindo quando você envia uma imagem para a
impressora.
● O computador exibe uma mensagem de erro quando você está tentando imprimir.
● O computador ou a impressora interrompe seu funcionamento (ca ociosa), quando nenhuma
comunicação ocorre.
● A saída impressa mostra erros aleatórios ou inexplicáveis (linhas mal posicionadas, grácos parciais, etc.)
Para resolver um problema de comunicação:
● Verique se você selecionou a impressora correta no aplicativo, consulte Imprimindo na página 35.
● Verique se a impressora funciona corretamente durante a impressão de outros aplicativos.
● Lembre-se de que o recebimento, o processo e a impressão de itens muito grandes podem demorar mais.
● Se a impressora estiver conectada a uma rede, verique o status de conectividade da impressora: a
impressora deve ter um endereço IP e deve corresponder o endereço IP especicado no computador de
impressão. Se os endereços não corresponderem, então congure-o corretamente; se o problema
continuar, verique a conguração de sua rede ou tente conectar-se à impressora pelo cabo USB.
● Tente outro cabo de interface.
● Se a impressora estiver conectada por um cabo USB, tente desconectar e reconectar o cabo. Tente usar
também outra porta USB no computador.
● Se a impressora estiver conectada a uma rede sem o, você poderá solicitar um relatório diagnóstico do
painel frontal: pressione , Congurações > Imprimir teste de rede sem o. Como opção, tente mover a
impressora para mais perto do roteador sem
o ou tentar conectar a impressora pelo cabo USB ou rede
com o.
Quando um dispositivo em rede se autocongura recebendo um endereço IP do serviço DHCP, esse endereço IP
poderá mudar da última vez que o dispositivo foi desligado para a próxima vez que for ligado, o que poderá
fazer com que o dispositivo seja mostrado como "o-line" quando as congurações de porta do driver forem
conguradas com o endereço IP original. Há pelo menos três formas possíveis de evitar isso:
● Aumentar o tempo de empréstimo de seu dispositivo de servidor DHCP.
● Denir um endereço IP xo para sua impressora para que ela não seja alterada pelo DHCP.
● Congurar a impressora e driver para consultarem o nome do host em vez do endereço IP numérico.
Para denir um endereço IP xo para a impressora:
1. Vá até o painel frontal e pressione ou .
2. Na parte inferior da tela, pressione Congurações > Conguração avançada > Congurações IP > OK >
Manual e insira o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway (essas congurações devem ser
fornecidas por seu administrador de rede).
106 Capítulo 14 Solucionando problemas de comunicação de dados PTWW