HP DesignJet T100 and T500 Printer series - User's Guide

De omfatter fjernsupport. Du kan også få on-site-service, hvis der er behov for det, med to alternative
muligheder for svartid:
● Næste arbejdsdag
● Samme hverdag, inden for re timer (er muligvis ikke tilgængeligt i alle lande/Regioner)
Hvis du ønsker ere oplysninger om HP Care Packs, kan du besøge http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
HP Installation-tjenesten udpakker, opsætter og tilslutter printeren for dig.
Dette er en af HP Care Pack-tjenesterne. Du nder ere oplysninger på http://www.hp.com/go/printservices.
Egenreparation
HP's Customer Self Repair giver vores kunder den hurtigste service enten i henhold til garantien eller kontrakten.
Det giver HP mulighed for at sende nye dele direkte til dig (slutbrugeren), så du kan udskifte dem. Med dette
program kan du erstatte delene, når det passer dig.
Praktisk, brugervenlig
● En HP Support-pecialist diagnosticerer og vurderer, om en erstatningsdel er nødvendig for at tage hånd om
en hardwarekomponent, der er defekt.
● Nye dele sendes med ekspresbud. De este lagerførte dele sendes allerede samme dag, du kontakter HP.
● Tilgængelig for de este HP-produkter, for hvilke der i øjeblikket er en gældende garanti eller kontrakt.
● Tilgængelig i de este lande/regioner.
Du kan få ere oplysninger om Customer Self Repair på http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt HP Support
HP Support er tilgængeligt for dig over telefonen. Gør følgende, før du ringer:
● Gennemgå fejlndingsforslagene i denne vejledning.
● Gennemgå den relevante driverdokumentation.
● Hvis du har installeret softwaredrivere og RIP'er fra tredjepart, skal du se i dokumentationen til disse.
● Hvis du ringer til et af HP-kontorerne, bedes du have følgende oplysninger klar, så vi hurtigt kan besvare
dine spørgsmål:
● Hvilket produkt, du bruger (produktnummeret og serienummeret, som ndes på mærkaten bag på
produktet)
● Hvis der er en fejlkode i frontpanelet, så skriv den ned. se under Fejlmeddelelser i frontpanelet
på side 116.
● Hvilken computer du bruger
● Eventuelt specialudstyr eller specialsoftware, du bruger (f.eks. spoolers, netværk, switch-boxes,
modemmer eller særlige softwaredrivere)
● Hvilket kabel du bruger (efter varenummer) og hvor du har købt det
● Hvilken type grænseade der bruges på dit produkt (USB, netværk eller Wi-Fi)
DAWW Egenreparation 121