HP DesignJet T100 and T500 Printers - Limited Warranty

Rutynowa obsługa drukarki, taka jak czyszczenie i konserwacja prewencyjna (w tym elementy zawarte
w prewencyjnym zestawie konserwacyjnym i wizyty serwisantów HP) nie jest objęta zakresem
ograniczonej gwarancji rmy HP.
5. Ograniczona gwarancja rmy HP jest nieważna, w przypadku gdy drukarka została podłączona do
pochodzących z rynku wtórnego aparatów lub systemów, które zmieniają sposób działania drukarki, takich
jak np. system stałego zasilania atramentem.
6. W przypadku drukarek HP używanie produktów ponownie napełnianych lub pochodzących od innego
producenta (atramentu, głowicy drukującej, wkładów atramentowych lub zestawu konserwacyjnego) nie
narusza warunków ograniczonej gwarancji HP ani zasad pomocy technicznej oferowanej nabywcy przez
HP. Jeśli jednak usterka lub uszkodzenie drukarki wynika z użycia pojemników z tuszem
rmy innej niż HP,
HP pobierze standardową opłatę za robociznę oraz części potrzebne do usunięcia danej usterki lub
naprawy drukarki.
7. Jeśli w odpowiednim okresie gwarancyjnym rma HP lub jej autoryzowany przedstawiciel serwisowy
otrzymają powiadomienie o usterce produktu objętego niniejszą ograniczoną gwarancją HP, rma HP
będzie zobowiązana do naprawienia lub wymiany wadliwego produktu na inny, według wyboru rmy HP.
8. Usługa naprawy gwarancyjnej wykonywanej przez klienta. Produkty rmy HP zawierają wiele części, które
mogą być naprawiane samodzielnie przez użytkownika. Skraca to czas naprawy i daje większą
elastyczność przy wymianie uszkodzonych części. Jeżeli podczas diagnostyki rma HP stwierdzi, że
naprawa może zostać wykonana przy pomocy części do samodzielnej naprawy, to część ta zostanie
wysłana bezpośrednio do użytkownika, który powinien ją wymienić. Są dwie kategorie części do
samodzielnej naprawy:
a. Części, dla których samodzielna naprawa przez użytkownika jest wymagana. W przypadku żądania
wymiany takich części przez rmę HP, użytkownik zostanie obciążony kosztami usługi w wysokości
kosztów dojazdu i robocizny.
b. Części, dla których samodzielna naprawa przez użytkownika jest opcjonalna.
Części te także zaprojektowano do samodzielnej naprawy przez użytkownika. Jeżeli jednak użytkownik
zażąda ich wymiany przez rmę HP, zostanie to wykonane bez dodatkowych opłat, zgodnie z typem usługi
gwarancyjnej dla danego produktu.
Jeżeli części CSR są dostępne i możliwe do dostarczenia na wybranym obszarze, użytkownik otrzyma je
w następnym dniu roboczym. Dostawa tego samego dnia lub w ciągu czterech godzin może być oferowana
za dodatkową opłatą, jeśli pozwalają na to warunki geograczne. Jeżeli potrzebna jest pomoc, należy
zadzwonić do Centrum wsparcia technicznego rmy HP. Technik udzieli porady telefonicznej. Firma HP
określa w materiałach dostarczonych z częścią zamienną do samodzielnej naprawy, czy uszkodzona część
ma być zwrócona. W przypadkach, gdy zwrot uszkodzonej części jest wymagany, należy ją wysłać do rmy
HP w określonym czasie, zazwyczaj w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Uszkodzoną część należy zwrócić
z załączoną dokumentacją w dostarczonym opakowaniu. Zaniechanie zwrotu uszkodzonej części może
pociągnąć za sobą naliczenie przez rmę HP opłaty za wymianę. W przypadku samodzielnej naprawy przez
użytkownika rma HP pokrywa pełne koszty wysyłki i część kosztów zwrotu oraz wskazuje właściwą rmę
kurierską lub przewoźnika.
9. W przypadku wymiany lub naprawy wadliwego produktu lub części u klienta przez rmę HP, produkty będą
serwisowane w pomieszczeniach użytkownika końcowego bez dodatkowej opłaty tylko w określonych
obszarach obsługiwanych przez lokalne punkty serwisowe. Poza określonymi obszarami obsługiwanymi
przez lokalne punkty serwisowe usługi serwisowe będą świadczone w pomieszczeniach użytkownika
końcowego po uprzednim uzgodnieniu. Może być konieczne pokrycie kosztów dojazdów lub innych
kosztów związanych z tego typu usługami. Skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym serwisem HP, aby
uzyskać informacje o lokalnych obszarach obsługi.
10. Użytkownik podejmie wszelkie niezbędne kroki, aby wspomagać rmę HP lub jej autoryzowanego
przedstawiciela serwisowego oraz z nimi współpracować w celu zdalnego rozwiązania problemu, np.
uruchamiając programy testujące i diagnostyczne, dostarczając wszystkie wymagane informacje lub
wykonując podstawowe czynności naprawcze na żądanie rmy HP lub jej autoryzowanego przedstawiciela
serwisowego.
2 Warunki ograniczonej gwarancji HP PLWW