HP DesignJet T100 and T500 Printers - User Guide

Послуги HP Care Pack і розширення гарантій
За допомогою послуг HP Care Pack і розширення гарантій можна продовжити стандартний період
гарантійного обслуговування.
Вони включають віддалену підтримку. За потреби також надається обслуговування на місці експлуатації
(передбачено два альтернативні варіанти часу реагування).
● Наступного робочого дня
● Протягом чотирьох годин у той самий робочий день (доступно не в усіх країнах)
Додаткову інформацію про послуги HP Care Pack див. за адресою http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
Послуга HP Installation передбачає розпакування, налаштування й підключення принтера замість вас.
Це одна з послуг HP Care Pack. Докладнішу інформацію див. на веб-сторінці http://www.hp.com/go/
printservices.
Самостійний ремонт клієнтом
Програма "Самостійний ремонт клієнтом" компанії HP пропонує клієнтам найшвидше обслуговування
відповідно до гарантії чи контракту. За її умовами компанія HP може надсилати запасні деталі
безпосередньо вам (кінцевому користувачу), щоб ви могли встановити їх самостійно. Завдяки цій програмі
ви можете замінювати деталі, коли вам зручно.
Зручно та просто використовувати
● Спеціаліст служби технічної підтримки HP виконає діагностику й вирішить, чи потрібно замінювати
несправний компонент обладнання.
● Запасні частини доставляються швидко; доставка більшості деталей, які наявні на складі,
відбувається того ж дня, коли ви звертаєтеся в HP.
● Програма охоплює більшість продуктів HP за гарантією або контрактом.
● Доступно в більшості країн.
Додаткові відомості про самостійний ремонт клієнтом див. у розділі http://www.hp.com/go/selfrepair.
Звернення до служби підтримки компанії HP
Службою підтримки HP можна скористатися по телефону. Дії перед дзвінком:
● Перегляньте рекомендації щодо усунення неполадок, наведені в цьому посібнику.
● Перегляньте відповідну документацію, що постачалася з драйвером.
● Якщо ви встановлювали драйвери й обробники растрових зображень від сторонніх постачальників,
див. відповідну документацію.
● Телефонуючи до представництва компанії HP, заздалегідь підготуйте наведену нижче інформацію,
щоб ми могли швидше відповісти на ваші запитання.
● Використовуваний продукт (номер продукту й серійний номер, які можна знайти на етикетці на
задній панелі продукту)
● Якщо на передній панелі відображається код помилки, занотуйте його; див. розділ
Повідомлення про помилки, що відображаються на передній панелі на сторінці 119
UKWW Самостійний ремонт клієнтом 123