HP DesignJet T100 and T500 Series Printer - Limited Warranty

Daños estéticos, incluidos, sin carácter limitativo, los arañazos o huellas digitales, no cubiertos por la
garantía limitada de HP.
La garantía limitada de HP no cubre las operaciones rutinarias de mantenimiento de la impresora HP, tales
como servicios de mantenimiento preventivo y limpieza (incluidas las piezas contenidas en cualquier kit de
mantenimiento preventivo y las visitas de técnicos de HP).
5. La garantía limitada de HP se anulará en el caso de que la impresora esté conectada a un aparato adquirido
posteriormente o a un sistema que modique su funcionalidad como, por ejemplo, un sistema de tinta
continuo.
6. Para los productos de impresión HP, el uso de un producto consumible reutilizado o no original de HP (tinta,
cabezal de impresión o cartucho de tinta) no afecta a la garantía limitada de HP del usuario ni a cualquier
contrato de asistencia técnica suscrito con éste. Sin embargo, en caso de que la avería o daño de la
impresora pueda atribuirse al uso de un producto consumible no HP, HP cargará sus honorarios estándar
por tiempo y materiales para prestar servicio a la impresora, con objeto de reparar dicha avería o daño.
7. Si durante el periodo de garantía aplicable, HP o un proveedor de servicios autorizado de HP recibe
noticación de la existencia de un defecto en cualquier producto cubierto por esta garantía limitada de HP,
HP podrá optar por reparar o sustituir el producto defectuoso.
8. Servicio de garantía de autorreparación por parte del cliente. Los productos de HP se han diseñado con
muchas piezas de autorreparación por parte del cliente (CSR) para disminuir el tiempo de reparación y
permitir una mayor exibilidad a la hora de llevar a cabo la sustitución de las piezas defectuosas. Si durante
el periodo de diagnóstico, HP identica que la reparación se puede llevar a cabo con piezas de
autorreparación por parte del cliente, HP enviará las piezas directamente al cliente para que las sustituya.
Existen dos categorías de piezas CSR:
a. Piezas cuya autorreparación por parte del cliente es obligatoria. Si solicita que HP sustituya estas
piezas, se le cobrarán los costes de transporte y de mano de obra por este servicio.
b. Piezas cuya autorreparación por parte del cliente es opcional.
Estas piezas se han diseñado para ser autorreparadas por el cliente. Si, a pesar de esto, solicita que HP las
sustituya, se podrá hacer sin ningún coste adicional bajo el tipo de servicio de garantía diseñado para su
producto.
En función de la disponibilidad y siempre que la distancia geográca lo permita, las piezas de
autorreparación por parte del cliente se enviarán el siguiente día laborable. El envío durante el mismo día o
de cuatro horas se ofrecerá a cambio de un coste adicional en el caso de que las condiciones geográcas lo
permitan. Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el centro de soporte técnico de HP y un técnico
le ayudará por teléfono. HP especicará en los materiales enviados con la pieza CSR de sustitución si se
trata de una pieza defectuosa que se deba devolver a HP. En los casos en los que sea necesario devolver la
pieza defectuosa a HP, deberá enviarla en un periodo de tiempo especicado, normalmente de cinco (5)
días laborables. La pieza defectuosa se deberá devolver con la documentación asociada proporcionada con
el material de envío. En el caso de que no se devolviese la pieza defectuosa, HP le cobrará los gastos
correspondientes a la sustitución. Con una autorreparación por parte del cliente, HP abonará todos los
costes de devolución de la pieza y del transporte, y determinará el transportista que se debe utilizar.
9. En caso de que HP decida sustituir o reparar la pieza o el producto defectuoso in situ, el mantenimiento de
estos productos se realizará en las instalaciones del cliente usuario nal de forma gratuita solo dentro de
las zonas locales designadas a desplazamiento para mantenimiento. Fuera de las zonas locales designadas
a desplazamiento para mantenimiento, los servicios de garantía se llevarán a cabo en las instalaciones del
cliente solo mediante un acuerdo previo; deberá abonar los gastos derivados del viaje así como otros
cargos que se le puedan aplicar por dichos servicios. Póngase en contacto con su proveedor de servicio
autorizado para informarse sobre las zonas de desplazamiento locales.
10. Realizará todo el esfuerzo necesario para apoyar y colaborar con HP o con un proveedor de servicios
autorizado de HP para resolver el problema de forma remota, por ejemplo, iniciando y ejecutando
autocomprobaciones o programas de diagnóstico, proporcionando toda la información necesaria o
2 Declaración de HP Limited Warranty ESWW