HP DesignJet T100 and T500 Series Printers - Limited Warranty

Les dégâts esthétiques, y compris, mais non limité à des rayures ou à des empreintes digitales, ne sont pas
couverts par la garantie limitée de HP.
Les opérations d'entretien de routine de l'imprimante HP, comme le nettoyage et les services de
maintenance préventive (y compris les composants contenus dans les kits de maintenance préventive et
les visites de l'ingénieur de service HP) ne sont pas couvertes par la garantie HP.
5. La garantie limitée de HP est nulle si l'imprimante est connectée à un appareil de service après-vente ou à
un système qui modie les fonctionnalités de l'imprimante comme un système d'encrage continu.
6. Dans le cas des imprimantes HP, l'utilisation de produits consommables de marque autre que HP ou
reconditionnés (encre, tête d'impression ou cartouche d’encre) n'a pas de conséquences sur la garantie ou
les contrats d'assistance HP auxquels vous avez souscrit. Cependant, si une panne d'imprimante ou des
dégâts causés sur celle-ci peuvent être attribués à l'utilisation de produits consommables de marque autre
que HP, HP facturera au client la réparation de cette panne ou de ces dégâts au tarif standard de la main-
d'œuvre et des pièces détachées.
7. Si HP ou ses fournisseurs de services agréés sont informés, au cours de la période de garantie applicable,
de l'existence d’un défaut dans un produit couvert par cette garantie limitée, HP eectuera, selon le cas, les
réparations ou remplacera le produit reconnu comme défectueux.
8. Service de garantie de réparation par le client. Les produits HP comportent de nombreuses pièces pouvant
être réparées par l'utilisateur (CSR, Customer Self-Repair) an de réduire le temps de réparation et orir
davantage de souplesse dans le remplacement des pièces défectueuses. Si, au cours de la période de
diagnostic, HP constate que la réparation peut être eectuée au moyen d'une pièce CSR, HP vous l'enverra
directement pour que vous puissiez procéder à son remplacement. Il existe deux catégories de pièces CSR :
a. Pièces dont la réparation par l'utilisateur est obligatoire. Si vous demandez à HP de réparer ces pièces,
vous devrez supporter les frais de déplacement et de main-d'œuvre pour ce service.
b. Pièces dont la réparation par l'utilisateur est facultative.
Ces pièces sont aussi conçues pour le programme Customer Self-Repair. Toutefois, si vous en conez le
remplacement à HP, il possible que cela n'entraîne pas de frais supplémentaires selon le type de service de
garantie prévu pour votre produit.
Selon la disponibilité et l’emplacement géographique, les pièces CSR seront expédiées pour une livraison le
jour ouvré suivant. La livraison le jour même ou dans les quatre heures peut être proposée moyennant des
frais supplémentaires si la disponibilité géographique le permet. Si vous avez besoin d'assistance, appelez
le centre d'assistance technique HP an qu'un technicien vous aide par téléphone. Dans les documents
expédiés avec une pièce CSR de remplacement, HP précise si la pièce défectueuse doit lui être renvoyée. Si
la pièce défectueuse doit être renvoyée à HP, vous devez le faire dans un délai précis, normalement cinq (5)
jours ouvrés. La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation qui s'y rapporte en utilisant
les emballages fournis. Si vous ne renvoyez pas la pièce défectueuse, HP risque de vous facturer la pièce de
remplacement. Dans le cas d'une réparation par l'utilisateur, HP prend à sa charge tous les frais d'expédition
et de renvoi de la pièce et choisit le transporteur/service d'expédition rapide à utiliser.
9. Si HP choisit de procéder au remplacement ou à la réparation de la pièce ou du produit défectueux sur le
site de l'utilisateur nal, cette intervention ne sera réalisée sans frais que si le site précité se trouve dans les
zones d'intervention locale prévues. En dehors des zones d'intervention locales prévues, les services de
garantie seront réalisés dans les locaux du client nal après accord préalable ; pour de tels services, vous
pouvez être amené à régler les frais de déplacement et d'autres frais susceptibles de s'appliquer. Pour plus
d'informations sur les zones d'intervention, contactez votre fournisseur de services agréé HP local.
10. Vous mettrez tout en œuvre pour soutenir et assister HP ou ses fournisseurs de services agréés dans la
résolution du problème à distance. Cela peut par exemple consister à lancer et à exécuter des programmes
de test automatique ou de diagnostic, à fournir toutes les informations nécessaires ou à mettre en œuvre
des solutions de base sur demande de HP ou d’un représentant agréé HP.
11. Si HP n'est pas en mesure de procéder, le cas échéant, à la réparation ou au remplacement d'un produit
défectueux couvert par cette garantie, HP remboursera sa valeur résiduelle dans un délai raisonnable après
2 Déclaration de garantie limitée de HP FRWW