HP DesignJet T100 and T500 Series Printers - Limited Warranty

Prosedur pemeliharaan rutin untuk Printer HP, seperti layanan pembersihan dan pemeliharaan pencegahan
(termasuk suku cadang yang terdapat dalam peralatan pemeliharaan pencegahan dan kunjungan teknisi
servis HP), tidak tercakup dalam Jaminan Terbatas HP.
5. Jaminan terbatas HP ini tidak berlaku jika printer disambungkan ke peralatan purnajual atau sistem yang
memodikasi fungsi printer, seperti sistem tinta berkelanjutan.
6. Untuk produk printer HP, penggunaan produk HP isi ulang atau selain asli yang habis pakai (tinta, printhead,
atau kartrid tinta) tidak akan mempengaruhi Jaminan Terbatas HP atau kontrak dukungan HP dengan
Anda. Namun, jika kegagalan atau kerusakan printer diakibatkan oleh penggunaan produk habis pakai
bukan dari HP, maka HP akan membebankan biaya standar atas waktu dan materi untuk memperbaiki
kegagalan atau kerusakan printer tersebut.
7. Jika selama masa jaminan yang berlaku, HP atau penyedia layanan resmi HP menerima pemberitahuan
tentang kerusakan produk yang tercakup dalam Jaminan Terbatas HP ini, maka produk yang terbukti rusak
akan diperbaiki atau diganti berdasarkan keputusan HP.
8. Layanan jaminan perbaikan yang dilakukan pelanggan. Produk HP dilengkapi berbagai suku cadang CSR
(Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan) untuk menghemat waktu perbaikan dan memberikan eksibilitas
lebih tinggi dalam penggantian suku cadang yang rusak. Jika saat diagnosis berlangsung, HP menyatakan
bahwa perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan suku cadang CSR, maka HP akan segera
mengirimkan suku cadang pengganti tersebut kepada Anda. Berikut adalah dua kategori suku cadang CSR:
a. Komponen yang mengharuskan adanya perbaikan yang dilakukan pelanggan. Jika meminta HP
mengganti komponen ini, Anda akan dikenakan biaya transportasi dan biaya teknisi layanan.
b. Komponen yang tidak mengharuskan adanya perbaikan yang dilakukan pelanggan.
Suku cadang ini juga ditujukan untuk Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan. Namun, jika meminta HP
menggantinya, penggantian dapat dilakukan tanpa biaya tambahan apa pun berdasarkan jenis layanan
jaminan yang ditujukan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika wilayah geogras memungkinkan, suku cadang CSR akan dikirimkan
pada hari kerja berikutnya. Pengiriman satu hari atau pengiriman empat jam mungkin diberikan dengan
biaya tambahan jika wilayah geogras memungkinkan. Jika memerlukan bantuan, Anda dapat
menghubungi Pusat Dukungan Teknis HP dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui telepon. HP
menetapkan dalam materi yang dikirim dengan suku cadang CSR pengganti jika suku cadang rusak agar
dikembalikan ke HP. Jika ya, Anda harus mengirimkan kembali suku cadang yang rusak tersebut ke HP
dalam jangka waktu yang ditetapkan, biasanya dalam waktu lima (5) hari kerja. Suku cadang yang rusak
harus dikembalikan bersama dokumen terkait dalam materi pengiriman yang disediakan. HP dapat
mengenakan biaya penggantian jika Anda gagal mengembalikan suku cadang yang rusak. Dengan
perbaikan yang dilakukan pelanggan, HP akan menanggung semua biaya pengiriman dan pengembalian
suku cadang serta menentukan jasa kurir/pengiriman yang akan digunakan.
9. Jika HP memilih mengganti atau memperbaiki produk maupun suku cadang yang rusak di lokasi Anda,
maka produk tersebut akan diperbaiki di fasilitas pelanggan pengguna akhir tanpa biaya hanya dalam
wilayah jangkauan servis setempat yang telah ditentukan. Di luar wilayah jangkauan servis setempat yang
telah ditentukan, layanan jaminan hanya akan dilakukan di fasilitas pelanggan pengguna akhir sesuai
dengan perjanjian yang telah disetujui sebelumnya; Anda mungkin diharuskan membayar biaya
transportasi dan biaya lainnya yang timbul untuk layanan tersebut. Untuk informasi rinci tentang wilayah
jangkauan setempat, hubungi penyedia layanan resmi HP terdekat.
10. Anda akan melakukan semua upaya wajar untuk mendukung dan bekerja sama dengan HP atau penyedia
layanan resmi HP dalam mengatasi masalah dari jauh, misalnya memulai dan menjalankan program
diagnosis atau pengujian otomatis, menyediakan semua informasi yang diperlukan, atau melakukan
aktivitas perbaikan dasar sesuai permintaan HP atau penyedia layanan resmi HP.
11. Jika HP tidak dapat memperbaiki atau mengganti produk rusak yang tercakup dalam Jaminan Terbatas
sebagaimana mestinya, maka dalam waktu yang wajar setelah pemberitahuan tentang kerusakan
tersebut, HP akan mengembalikan uang sebesar sisa nilai produk. Sisa nilai adalah harga pembelian yang
dibayarkan kepada HP atau Penjual Resmi HP dikurangi dengan penurunan nilai dan amortisasi.
2 Pernyataan Jaminan Terbatas HP IDWW