HP DesignJet T100 and T500 Series Printers - Limited Warranty
Le operazioni di manutenzione ordinaria dell'unità per la stampante HP, quali la pulizia e i servizi di
assistenza preventiva (inclusi i componenti contenuti in ogni kit di manutenzione preventiva e gli interventi
dei tecnici dell'assistenza HP), non sono coperti dalla garanzia limitata HP.
5. La garanzia limitata HP è nulla nel caso in cui la stampante venga collegata a un apparecchio del mercato
secondario o a un sistema che ne modichi la funzionalità, ad esempio un sistema ad inchiostro continuo.
6. Per le stampanti HP, l'utilizzo di prodotti consumabili ricaricati o non originali HP (inchiostro, testine o
cartucce) non ha eetto sulla garanzia limitata HP né su qualsiasi contratto di supporto stipulato tra
l'utente e HP. Tuttavia, se un eventuale guasto o danno alla stampante fosse attribuibile all'uso di materiale
di consumo non prodotto da HP, HP addebiterà il costo orario standard e quello dei materiali per
l'intervento.
7. Se durante il periodo di garanzia, HP o un suo fornitore di servizi autorizzato viene a conoscenza di difetti a
carico di prodotti coperti dalla presente garanzia limitata, HP riparerà o sostituirà il prodotto difettoso a
propria discrezione.
8. Servizio di garanzia Customer Self Repair (riparazione eettuabile dall'utente). I prodotti HP sono progettati
con molte parti Customer Self-Repair (CSR) per ridurre al minimo i tempi di riparazione e consentire una
maggiore essibilità nella sostituzione di parti difettose. Se, durante il periodo di diagnosi, HP identica che
la riparazione può essere eseguita mediante l'utilizzo di una parte CSR, HP spedirà la suddetta parte
direttamente all'utente nale per la sostituzione. Sono disponibili due categorie di parti CSR:
a. Parti per le quali il servizio Customer Self-Repair è obbligatorio. Se si richiede a HP di sostituire tali
parti, i costi di viaggio e di manodopera di questo servizio verranno addebitati all'utente nale.
b. Parti per le quali il servizio Customer Self-Repair è opzionale.
Anche tali parti sono progettate per il servizio Customer Self-Repair. Se, tuttavia, si richiede la sostituzione
da parte di HP, è possibile che tale operazione venga eseguita senza addebiti aggiuntivi in base al tipo di
servizio di garanzia previsto per il prodotto.
In base alla disponibilità e alla collocazione geograca, le parti riparabili dall'utente saranno spedite in modo
da essere consegnate il giorno lavorativo successivo. Qualora la posizione geograca lo consenta, la
consegna il giorno stesso o entro quattro ore potrebbe essere disponibile a un costo aggiuntivo. Se si
richiede assistenza, è possibile contattare telefonicamente un tecnico del Centro di assistenza tecnica HP.
HP specica se è necessario restituire una parte difettosa a HP nei materiali spediti con una parte CSR
sostitutiva. Qualora sia richiesta la restituzione della parte difettosa a HP, è necessario spedire tale parte a
HP entro un periodo di tempo denito, in genere cinque (5) giorni lavorativi. La parte difettosa deve essere
restituita con la documentazione associata nel materiale di spedizione fornito. Qualora la parte difettosa
non venga restituita, HP può richiedere il pagamento della sostituzione. Con un servizio Customer Self-
Repair, HP pagherà tutti i costi di spedizione e di restituzione della parte e determinerà il corriere/
spedizioniere da utilizzare.
9. Se HP dovesse ritenere necessaria la sostituzione o la riparazione del componente o del prodotto difettoso
presso il cliente, tali prodotti saranno revisionati gratuitamente presso la sede dell'utente nale soltanto
all'interno di aree di viaggio designate per gli spostamenti degli addetti locali all'assistenza. Al di fuori delle
aree di spostamento designate per gli addetti locali all'assistenza, i servizi della garanzia verranno erogati
presso il cliente solo previo accordo; tali servizi potrebbero comportare il pagamento di spese di viaggio e di
altre spese applicabili. Per avere maggiori dettagli sulle aree di viaggio locali, contattare il locale provider di
servizi autorizzato HP.
10. Il cliente compirà tutti gli sforzi ragionevolmente necessari per prestare assistenza e collaborare con HP o il
provider di servizi autorizzato di HP per risolvere il problema a distanza, per esempio attraverso l'avvio e
l'esecuzione di test di autodiagnosi o di programmi di diagnostica, fornendo tutte le informazioni necessarie
o eseguendo attività risolutive di base, su richiesta di HP o di un suo provider di servizi autorizzato.
11. Se HP non fosse in grado di riparare o sostituire adeguatamente un prodotto difettoso coperto dalla
garanzia limitata, entro un tempo ragionevole dalla notica, HP rimborserà il valore residuo del prodotto. Il
valore residuo è costituito dal prezzo di acquisto versato a HP o a un suo rivenditore autorizzato, detratta la
svalutazione e l'ammortamento.
2 Dichiarazione di garanzia limitata HP ITWW