HP DesignJet T100 and T500 Series Printers User Guide

HP Care Packs i ampliacions de la garantia
Els HP Care Packs i les ampliacions de garantia us permeten ampliar la garantia de la impressora per a un
període superior al normal.
Ambdós inclouen assistència tècnica remota. Si convé, també s'ofereix servei sobre el terreny, amb dues opcions
de temps de resposta:
● El proper dia laborable
● El mateix dia laborable, en un marge de quatre hores (pot ser que aquest servei no estigui disponible a tots
els països)
Per obtenir més informació sobre els HP Care Packs, visiteu l'adreça http://www.hp.com/go/printservices.
Instal·lació d'HP
El servei d'Instal·lació d'HP desempaqueta, instal·la i connecta la impressora per vosaltres.
És un dels serveis inclosos a l'HP Care Pack; per a obtenir més informació, visiteu http://www.hp.com/go/
printservices.
Autoreparació per part del client
El programa d’autoreparació per part del client d’HP ofereix als nostres clients el servei més ràpid en virtut de
qualsevol garantia o contracte. Permet a l'HP enviar directament als clients (usuaris nals) peces de substitució
perquè puguin substituir-les. Amb aquest programa, podeu substituir les peces com us calgui.
Pràctic, fàcil d’utilitzar
● Un especialista del servei d'assistència tècnica d'HP diagnosticarà la situació i us assessorarà sobre si
necessiteu una peça de substitució per a solucionar un component de maquinari defectuós.
● Les peces de substitució s'envien ràpidament; la majoria de les peces en stock s’envien el mateix dia que se
sol·liciten a HP.
● Disponible per a la majoria de productes de l'HP amb garantia o contracte.
● Disponible a la majoria de països.
Per a obtenir més informació sobre el programa d’autoreparació per part del client, aneu a
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Com posar-se en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP
L'Assistència Tècnica d'HP està disponible per via telefònica. Abans de trucar-hi, cal:
● Reviseu els suggeriments d'aquest manual per a detectar errors.
● Revisar la documentació corresponent del controlador.
● Si heu instal·lat controladors de programari i processadors RIP d'altres fabricants, consulteu-ne la
documentació.
● Si truqueu a una de les ocines d’HP, tingueu a mà la informació següent perquè puguem respondre a les
preguntes més ràpidament:
120 Capítol 17 HP Customer Care CAWW