HP DesignJet T100 / T500 Printer Series - Limited Warranty
Routineonderhoud van de printer voor de HP-printer, zoals reiniging en preventief onderhoud (inclusief
onderdelen uit kits voor preventief onderhoud en het bezoek van HP-onderhoudstechnici), valt niet onder
de HP-garantie.
5. De beperkte garantie van HP vervalt als de printer wordt aangesloten op niet-toegestane vervangende
apparatuur of op een niet-toegestaan vervangend systeem dat de functionaliteit van de printer wijzigt,
zoals bijvoorbeeld een voortdurend inktsysteem.
6. Bij printerproducten van HP heeft het gebruik van een opnieuw gevuld of niet-origineel verbruiksartikel van
HP (inkt, printkop of inktcartridge) geen invloed op de garantie die HP u biedt of op een
ondersteuningscontract dat u met HP hebt afgesloten. Als het defect van de printer of de schade aan de
printer echter is veroorzaakt door het gebruik van een consumentenproduct dat niet van HP is, brengt HP u
haar standaardtarieven voor tijd en materiaal in rekening voor het repareren van de printer vanwege die
specieke fout of schade.
7. Als HP of een door HP geautoriseerde serviceleverancier gedurende de toepasselijke garantieperiode op de
hoogte wordt gesteld van een defect in een product dat wordt gedekt door deze beperkte garantie van HP,
zal HP naar eigen keuze het defecte product repareren of vervangen.
8. Garantie met reparatie door de klant zelf. HP producten zijn ontworpen met een groot aantal onderdelen
die door de klant zelf kunnen worden vervangen. Hierdoor wordt de tijd die nodig is voor reparatie
gereduceerd en ontstaat er meer exibiliteit bij het vervangen van defecte onderdelen. Als tijdens de
diagnose blijkt dat de klant zelf een defect onderdeel kan vervangen en hiermee de reparatie kan
uitvoeren, stuurt HP dat onderdeel direct op. Er zijn twee categorieën met onderdelen die door de klant zelf
kunnen worden vervangen:
a. Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt om deze onderdelen te vervangen,
worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht.
b. Onderdelen die de klant zelf kan vervangen.
Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de klant te worden vervangen. U kunt HP echter
verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden
gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het type garantieverlening dat op uw product van
toepassing is.
Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant, worden de onderdelen die de klant zelf kan
vervangen de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze
onderdelen tegen extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij
assistentie nodig hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de
telefoon kunnen assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een defect
onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar HP moet
worden geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen,
naar HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde
verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u voor het
vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf betaalt HP alle
verzendkosten voor het vervangende en geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/
transportonderneming hiervoor wordt gebruikt.
9. Mocht HP er verder voor kiezen het defecte product of onderdeel ter plaatse te vervangen of te repareren,
dan worden de benodigde werkzaamheden alleen kosteloos uitgevoerd op de locatie van de eindgebruiker
als deze zich binnen het aangewezen servicegebied bevindt. Buiten het aangewezen servicegebied worden
onder de garantie vallende werkzaamheden uitsluitend op de locatie van de eindgebruiker uitgevoerd als
hierover van tevoren overeenstemming is bereikt. Voor deze werkzaamheden bent u mogelijk extra
reiskosten en andere extra kosten verschuldigd. Neem contact op met een HP verkoopkantoor bij u in de
buurt voor meer informatie over servicegebieden.
10. U dient zelf elke redelijke inspanning te verrichten om HP te ondersteunen en met HP of met een door HP
geautoriseerde serviceleverancier samen te werken om het probleem op afstand op te lossen; hieronder
wordt onder meer verstaan het op verzoek van HP of door HP geautoriseerde serviceleverancier starten en
2 Beperkte garantieverklaring van HP NLWW