To work

◦
Als HP Support Assistant geïnstalleerd is, kunt u het openen door te dubbelklikken op het
pictogram HP Support Assistant.
◦
Als HP Support Assistant niet is geïnstalleerd, kunt u HP Instant Support Professional Edition
vinden op http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op http://www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Voordat u belt:
◦
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
◦
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
◦
Schrijf het ID-nummer van het product op, evenals de serienummers van de computer en de
monitor, en het fout-id dat door het diagnoseprogramma wordt afgegeven als dit van toepassing
is.
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met uw
HP Business of Service Partner.
Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 7
Uw computer is uitgerust met door HP en Windows geleverde hulpprogramma's om uw gegevens te
beschermen en zo nodig op te halen. Deze hulpprogramma's kunnen u via eenvoudige stappen helpen uw
computer weer juist te laten functioneren, of zelfs terug te keren naar de fabrieksinstellingen.
De volgende onderwerpen komen in dit gedeelte aan bod:
●
Terugzetmedia en back-ups maken
●
Uw systeem herstellen en terugzetten
OPMERKING: Dit gedeelte bevat een overzicht van de opties voor het maken van back-ups, het herstellen en
het terugzetten. Raadpleeg voor meer informatie over de hulpprogramma's, de Help en Ondersteuning. Voor
het openen van Help en ondersteuning selecteert u Start > Help en ondersteuning.
Als u een herstelbewerking uitvoert na een systeemfout, wordt de meeste recente back-up hersteld.
6 Hoofdstuk 1 Aan de slag met Windows 7