HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1, HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - Guia de l'usuari

Problemes de connexió
Reviseu la informació següent sobre la resolució de problemes de connexió.
●
Comprovació de la connexió USB
●
Comproveu la connexió Ethernet (models N4000 snw1 i N7000 snw1)
●
Comproveu la connexió sense cables (models N4000 snw1 i N7000 snw1 )
Comprovació de la connexió USB
Seguiu aquests passos per comprovar la connexió USB.
Comproveu la connexió física de l'escàner.
● Useu el cable que s'inclou amb l'escàner. Un altre cable USB podria no ser compatible amb l'escàner.
● Assegureu-vos que el cable USB estigui ben connectat entre l'escàner i l'ordinador. La icona que simbolitza
la connexió USB queda de cara avall quan el cable està connectat a l'escàner correctament.
Si el problema no s'ha resolt després de comprovar els punts mencionats, proveu el següent:
1. Proveu un dels següents procediments segons com es trobi connectat l'escàner a l'ordinador:
● Si el cable USB es troba connectat a un hub USB o a una estació d'ancoratge per a portàtils,
desconnecteu el cable USB del hub o de l'estació i torneu-lo a connectar directament a un port USB de
la part posterior de l'ordinador.
● Si el cable USB es troba connectat directament a l'ordinador, connecteu-lo a un altre port USB de la
part posterior de l'ordinador.
● Desconnecteu tots els altres dispositius USB de l'ordinador excepte el teclat i el ratolí.
2. Premeu el per apagar l'escàner, espereu 30 segons i torneu a encendre l’escàner.
3. Reinicieu l'ordinador.
4. Després de reiniciar l'ordinador, proveu d'utilitzar l'escàner.
● Si l'escàner funciona, torneu a connectar els dispositius USB addicionals d'un en un; proveu l'escàner
després de connectar cada dispositiu addicional. Desconnecteu els dispositius USB que no permeten
que funcioni l'escàner.
● Windows: Si l'escàner no funciona, desinstal·leu i torneu a instal·lar el programari i els controladors
d’HP ScanJet.
Comproveu la connexió Ethernet (models N4000 snw1 i N7000 snw1)
Seguiu aquests passos per comprovar la connexió Ethernet.
1. Assegureu-vos que el cable Ethernet estigui ben connectat entre el producte i l'encaminador, la presa
Ethernet o el commutador Ethernet.
2. Si el cable Ethernet està connectat a un encaminador de xarxa o a un commutador Ethernet, proveu a
connectar-lo a un altre port de l'encaminador o del commutador.
3. Premeu el per apagar l'escàner, espereu 30 segons i torneu a encendre l'escàner.
90 Capítol 4 Resolució de problemes CAWW