HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 Guía del usuario www.hp.com/support/sj2000s2 www.hp.com/support/sj3000s4 www.hp.com/support/sjn4000snw1 www.hp.com/support/sjflow5000s5 www.hp.com/support/sjflow7000s3 www.hp.
HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Información general sobre el producto ................................................................................................................................................. 1 Vistas del producto ................................................................................................................................................................... 2 Vista frontal (modelos 2000 s2, 3000 s4 y N4000 snw1) ................................................................
Configuración del modo de suspensión y el apagado automático ................................................................................ 17 Cambiar los valores predeterminados de suspensión y apagado automático mediante la utilidad de herramientas del escáner de HP ................................................................................................. 17 Usar HP Utility para cambiar la configuración predeterminada de apagado automático ..................... 17 2 Uso del escáner ..............
Escaneo a una ubicación de red ................................................................................................. 48 Escaneo a correo electrónico ...................................................................................................... 48 Escaneo a un sitio de Microsoft SharePoint ............................................................................. 49 Escaneado a una unidad flash USB ........................................................................................
3 Cuidado y mantenimiento ..................................................................................................................................................................... 63 Prueba y calibración de la pantalla táctil ............................................................................................................................ 63 Limpieza del producto ............................................................................................................................
Problemas de conexión .................................................................................................................................... 90 Comprobación de la conexión USB ............................................................................................ 90 Comprobación de la conexión Ethernet (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) .............. 90 Comprobación de la conexión inalámbrica (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) ......... 91 Los botones no funcionan correctamente ...........
viii ESWW
1 Información general sobre el producto Esta guía del usuario contiene información importante sobre el escáner. ● Vistas del producto ● Especificaciones del producto ● Configuración del hardware e instalación del software del producto ● Software del escáner (Windows) ● Software del escáner (macOS) ● Servidor web incorporado ● HP Web Jetadmin ● Configuración del modo de suspensión y el apagado automático La siguiente información es correcta en el momento de publicación.
Vistas del producto Esta sección describe los componentes físicos de los escáneres.
Vista frontal (modelos 5000 s5, 7000 s3 y N7000 snw1) Identifique las partes de la parte frontal del escáner. 6 6 5 5 4 4 1 2 3 1 3 2 Tabla 1-2 Vista frontal (modelos 5000 s5, 7000 s3 y N7000 snw1) Figura Descripción 1 Lengüeta del alimentador de documentos 2 Panel de control 3 Bandeja de salida de documentos con extensión 4 Conmutador de soporte grueso ● Cuando el botón se encuentra en la posición sin doblar doblar (configuración predeterminada).
1 2 3 Tabla 1-3 Vista posterior (modelo 2000 s2) Figura Descripción 1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable 2 Interfaz del puerto USB 3.0 3 Entrada de la fuente de alimentación Vista posterior (modelo 3000 s4) Identifique las partes de la parte posterior del escáner. 1 2 3 4 Tabla 1-4 Vista posterior (modelo 3000 s4) Llamada Descripción 1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable 2 Host USB y unidad flash USB 3 Interfaz del puerto USB 3.
1 2 3 4 Tabla 1-5 Vista posterior (modelos 5000 s5 y 7000 s3) Llamada Descripción 1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable 2 Host USB y unidad flash USB 3 Interfaz del puerto USB 3.0 4 Entrada de la fuente de alimentación Vista posterior (modelo N4000 snw1) Identifique las partes de la parte posterior del escáner.
Vista posterior (modelo N7000 snw1) Identifique las partes de la parte posterior del escáner. 1 2 4 2 3 5 Tabla 1-7 Vista posterior (modelo N7000 snw1) Llamada Descripción 1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable 2 Puerto LAN 3 Host USB y unidad flash USB 4 Interfaz del puerto USB 3.0 5 Entrada de la fuente de alimentación Ubicación del número de serie y número de producto La etiqueta con los números de serie y de producto se encuentra en la cubierta posterior.
1 2 3 4 Tabla 1-8 Vista del panel de control (modelos 2000 s2 y 3000 s4) Llamada Nombre Descripción 1 LED y botón de encendido Pulse el botón de encendido para encender el escáner. Mantenga pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar el escáner. Un LED de alimentación encendido indica que el escáner está encendido. 2 Botón Escanear Pulse el botón Escanear para iniciar una digitalización.
Tabla 1-9 Vista del panel de control (modelos 5000 s5 y 7000 s3) (continuación) 8 Figura Nombre Descripción 5 Botón Cancelar Pulse el botón Cancelar 6 Botón Herramientas Pulse el botón Herramientas escáner de HP. 7 LED y botón de encendido Pulse el botón de encendido para encender el escáner. Mantenga pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar el escáner. 8 Área del LCD Consulte la pantalla de dos líneas para ver el estado y los mensajes de error del producto.
Vista del panel táctil (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) Identifique los botones del panel de control. ● Estructura de menús de la pantalla táctil ● Botones del panel táctil Estructura de menús de la pantalla táctil Identifique las funciones del panel de control.
1 2 3 4 5 Tabla 1-11 Botones del panel táctil 10 Figura Name 1 Panel táctil Descripción 2 Atrás 3 Inicio 4 Encendido/Reposo 5 Ayuda Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Especificaciones del producto En esta sección se indican las especificaciones del producto. ● Sistemas operativos compatibles ● Dimensiones del producto ● Consumo energético, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ● Características del entorno de funcionamiento Sistemas operativos compatibles La siguiente información se aplica a los controladores de digitalización de Windows y HP específicos del escáner para macOS, así como al instalador del software.
Dimensiones del producto Asegúrese de que el entorno de escaneado es lo suficientemente amplio como para instalar el escáner. 1 1 3 3 2 2 Tabla 1-13 Dimensiones del producto Modelo 1. Altura 2. Profundidad 3.
Vaya a la página de soporte del producto para consultar la ayuda detallada de HP para el producto: ● Modelos 2000 s2: www.hp.com/support/sj2000s2 ● Modelos 3000 s4: www.hp.com/support/sj3000s4 ● Modelos N4000 snw1: www.hp.com/support/sjn4000snw1 ● Modelos 5000 s5: www.hp.com/support/sjflow5000s5 ● Modelos 7000 s3: www.hp.com/support/sjflow7000s3 ● Modelos N7000 snw1: www.hp.
Software del escáner (Windows) El escáner incluye una gran variedad de software de digitalización y controladores para Windows, como HP Scan.
Software HP Scan Utilice el software HP Scan para realizar las siguientes tareas: ● Utilidad de herramientas del escáner de HP ● Escaneo a PDF ● Digitalización a JPEG ● Correo electrónico como PDF ● Correo electrónico como JPEG ● Escaneo de texto para edición (OCR) ● Digitalización a nube ● Digitalización de uso diario Utilidad de herramientas del escáner de HP Utilice la utilidad de herramientas del escáner de HP para realizar las siguientes tareas: ● Configurar las opciones de notificació
Software del escáner (macOS) El escáner es compatible con la funcionalidad de digitalización Apple AirScan. Sin necesidad de instalar ningún software adicional, puede escanear mediante la opción Capturar imagen u otras aplicaciones compatibles con ICA. ● HP Easy Scan ● HP Utility Para disfrutar de todas las características del escáner, HP recomienda instalar la solución de escaneo de HP proporcionada, incluidas HP Easy Scan y HP Utility.
Configuración del modo de suspensión y el apagado automático De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y se apagará automáticamente tras dos horas de inactividad para ahorrar energía.
18 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
2 Uso del escáner Los siguientes temas describen cómo configurar y usar el escáner.
Configuración del escáner (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) Los siguientes temas describen cómo configurar el escáner.
Configuración de Escaneo a correo electrónico Los siguientes pasos especifican cómo configurar la función Escanear a correo electrónico. ● Paso 1: Compruebe la conexión de red y obtenga información de SMTP ● Paso 2: Acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP ● Paso 3. Configure la función Escaneo a correo electrónico. ● Paso 4.
Figura 2-2 Ejemplo de la pantalla de EWS Paso 3. Configure la función Escaneo a correo electrónico. Utilice Configuración de la función Escanear a correo electrónico en el servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración básica. 1. En las fichas de navegación superiores del EWS, haga clic en la ficha Escanear. 2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Configuración de la función Escanear a correo electrónico. 3.
● Guardar y probar: seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión. ● Guardar solo: seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión. Paso 4. Agregue contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Configuración de libreta de direcciones de correo electrónico para agregar direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde el producto.
Tabla 2-2 Valores de escaneado de archivos (continuación) 3. 24 Opción Descripción Combinación de documentos Seleccione Activar o Desactivar para indicar si se deben combinar varios documentos en un solo archivo de salida escaneado. Compresión de archivos JPEG Seleccione un valor de compresión para el archivo JPEG. Haga clic en Aplicar en la parte inferior de la pantalla.
Configuración de Escanear a carpeta de red Los siguientes pasos describen cómo configurar la función Escanear a carpeta de red. ● Paso 1: Reúna información de la red ● Paso 2: Acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP ● Paso 3. Configure la función Escanear a red Paso 1: Reúna información de la red Antes de comenzar a configurar la función Escanear a carpeta de red, reúna la información siguiente y prepárese.
Figura 2-4 Ejemplo de la pantalla de EWS Paso 3. Configure la función Escanear a red Utilice Configuración de carpeta de red en el servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración básica. 1. En las pestañas de navegación superiores del EWS, haga clic en Escanear. 2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Configuración de carpeta de red. 3. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo. 4.
Tabla 2-3 Valores de escaneado de archivos (continuación) 5. 6. ESWW Opción Descripción Combinación de documentos Seleccione Activar o Desactivar para indicar si se deben combinar varios documentos en un solo archivo de salida escaneado. Compresión de archivos JPEG Seleccione un valor de compresión para el archivo JPEG. En el área de Información de la carpeta de red rellene los campos siguientes: ● En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
Configuración de Escaneo a unidad USB El producto puede escanear un archivo y guardarlo en una unidad flash USB. Antes de usar esta función, siga los pasos siguientes para activarla y configurarla. ● Paso 1: Acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP ● Paso 2: Activar Escanear a unidad USB ● Paso 3.
1. En las fichas de navegación superiores del EWS, haga clic en la ficha Seguridad. 2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Control de acceso. 3. Marque la cuenta de usuario actual. Si USB no está marcado, haga clic en Editar, seleccione Activar USB y, a continuación, haga clic en Aceptar. Paso 3. Configure los ajustes predeterminados de la función Escanear a unidad USB Para configurar los ajustes predeterminados de la función Escanear a unidad USB, haga lo siguiente: 1.
Configuración de Escanear en SharePoint Los siguientes pasos especifican cómo configurar la función Escanear a SharePoint. ● Paso 1: Preparación ● Paso 2: Acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP ● Paso 3. Active Digitalizar a SharePoint ● Paso 4. Configure la función Escanear a SharePoint Paso 1: Preparación Antes de comenzar a configurar la función Guardar en SharePoint, haga los siguientes preparativos.
Figura 2-8 Ejemplo de la pantalla de EWS Paso 3. Active Digitalizar a SharePoint Para activar la función Escanear a SharePoint, haga lo siguiente: 1. En las fichas de navegación superiores del EWS, haga clic en la ficha Seguridad. 2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Control de acceso. 3. Marque la cuenta de usuario actual. Si SharePoint no está marcado, haga clic en Editar, seleccione Activar SharePoint y, a continuación, haga clic en Aceptar. Paso 4.
Tabla 2-5 Valores de escaneado de archivos (continuación) Opción Descripción Resolución Seleccione la resolución de escaneado predeterminada que se usará para el documento escaneado. NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor. 5. 6.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. Figura 2-9 Ejemplo de dirección IP en un explorador web NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo. 3.
Carga de originales Los siguientes temas describen cómo cargar los originales en la bandeja de entrada.
Tabla 2-7 Tipos de documentos no apropiados (continuación) Ejemplo Tipo de documento Ejemplo Tipo de documento Documentos rasgados Documentos con clips o grapas Papel carbón Papel recubierto Papel extremadamente delgado, translúcido Papel con notas adhesivas o marcas añadidas Fotos Transparencias para proyectores Papeles pegados Papel donde el tóner no se haya secado por completo o con sustancias húmedas como pegamento o líquido corrector ● Alise todos los pliegues y dobleces en sus documento
● Carta EE. UU.: 215,9 x 279,4 mm ● Legal EE. UU.: 215,9 x 355,6 mm ● Ejecutivo EE. UU.: 184,2 x 266,7 mm ● ISO A4: 210 x 297 mm ● JIS B5: 182 x 257 mm ● ISO B5: 176 x 250 mm ● ISO A5: 148 x 210 mm ● ISO A6: 105 x 148 mm ● ISO A7: 74 x 104 mm ● ISO A8: 52 x 74 mm ● Personalizado – Mínimo: 50,8 x 50,8 mm – Máximo: 216 x 3100 mm Carga de documentos (modelos 2000 s2, 3000 s4 y N4000 snw1) Para cargar documentos en la bandeja de entrada, siga estos pasos: 1.
2. Ajuste las guías del papel en la bandeja de entrada a la anchura de los documentos. Tenga cuidado de no apretar demasiado las guías, ya que puede restringir la alimentación de papel. Al escanear originales pequeños, como por ejemplo cheques, es especialmente importante que las guías del papel estén bien ajustadas a los bordes del original para no restringir la carga de papel. ESWW 3. Ventile la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan entre sí.
5. Introduzca con cuidado la pila en la bandeja de entrada. Cargue las páginas boca abajo con la parte superior de las páginas apuntando hacia el alimentador. IMPORTANTE: Para obtener unos resultados óptimos, no deje caer la pila en el alimentador ni golpee el borde superior de la pila una vez que la haya colocado en la bandeja de entrada. SUGERENCIA: 6. No cargue documentos con el borde delantero doblado o desgastado. Compruebe que las guías del papel estén alineadas con los bordes de la pila.
Extraiga la bandeja de salida deslizándola desde la parte inferior del escáner, despliegue la primera extensión, deslice la segunda extensión hacia afuera y, a continuación, gire la tercera lengüeta 90 grados. NOTA: 2. ESWW Si usa hojas de longitud mayor que la de Carta o A4, por ejemplo Legal, deje la lengüeta doblada. Compruebe que el conmutador de soporte grueso está en el icono de material sin doblar.
3. Ajuste las guías del papel en la bandeja de entrada a la anchura de los documentos. Tenga cuidado de no apretar demasiado las guías, ya que puede restringir la alimentación de papel. Al escanear originales pequeños, como por ejemplo cheques, es especialmente importante que las guías del papel estén bien ajustadas a los bordes del original para no restringir la carga de papel. 40 4. Ventile la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan entre sí.
6. Introduzca con cuidado la pila en la bandeja de entrada. Cargue las páginas boca abajo con la parte superior de las páginas apuntando hacia el alimentador. Para obtener unos resultados óptimos, no deje caer la pila en el alimentador ni golpee el borde superior de la pila una vez que la haya colocado en la bandeja de entrada. SUGERENCIA: 7. No cargue documentos con el borde delantero doblado o desgastado. Compruebe que las guías del papel estén alineadas con los bordes de la pila.
NOTA: Para que la calidad del escaneo sea óptima, cargue las tarjetas rígidas o con relieve en esta orientación y de una en una. 2. Ajuste las guías del papel para centrar las tarjetas y asegúrese de que las guías estén en contacto con los bordes de las tarjetas. Carga de tarjetas (modelos 5000 s5, 7000 s3 y N7000 snw1) Para cargar tarjetas en la bandeja de entrada, siga estos pasos: 1. 42 Cargue la pila de tarjetas boca abajo en posición horizontal, con el lado más corto paralelo a las guías del papel.
NOTA: Para que la calidad del escaneo sea óptima, cargue las tarjetas rígidas o con relieve en esta orientación y de una en una. ESWW 2. Ajuste las guías del papel para centrar las tarjetas y asegúrese de que las guías estén en contacto con los bordes de las tarjetas. 3. Coloque la guía para material pequeño de la bandeja de salida.
4. Si usa tarjetas rígidas y gruesas, establezca el conmutador de soporte grueso en la posición de desactivado para evitar que se genere un error de recogida múltiple. Carga del material plegado (modelos 5000 s5, 7000 s3 y N7000 snw1) El escáner admite hojas de tamaño A3 que se pueden doblar a tamaño A4 y, a continuación, introducir en el escáner usando el software de escaneado del ordenador para combinar el resultado.
NOTA: Si el conmutador de soporte grueso no se coloca correctamente, el escáner puede dañar el papel A3 doblado. NOTA: El contenido ubicado en la parte plegada del documento podría no aparecer o aparecer dañado en la imagen final con tamaño A3.
Inicio de una digitalización desde el hardware Aprenda a iniciar una digitalización desde el panel de control. ● Escaneo desde los botones del panel de control (modelos 2000 s2 y 3000 s4) ● Escaneo desde los botones del panel de control (modelos 5000 s5 y 7000 s3) ● Escaneo desde la pantalla táctil (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) Escaneo desde los botones del panel de control (modelos 2000 s2 y 3000 s4) Para escanear desde el panel de control, siga los pasos que se indican a continuación: 1.
NOTA: Si se desactiva este conmutador pueden producirse errores de recogida múltiple o un atasco de papel. Si se activa este conmutador con papel doblado, la hoja podría resultar dañada.
Escaneo desde la pantalla táctil (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) Los temas siguientes describen cómo escanear desde la pantalla táctil. ● Escaneo a un equipo ● Escaneo a una ubicación de red ● Escaneo a correo electrónico ● Escaneo a un sitio de Microsoft SharePoint ● Escaneado a una unidad flash USB Escaneo a un equipo Para escanear a un equipo, siga estos pasos: 1. Cargue el documento original en la bandeja de entrada. 2.
1. Cargue el documento original en la bandeja de entrada. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque Escanear a correo electrónico. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar o introducir una dirección de correo electrónico. 4. Si desea configurar los ajustes de escaneo, haga lo siguiente: 5. ● Toque Opciones para cambiar el tipo de archivo, la resolución, el color u otros ajustes avanzados.
Utilice el software de digitalización (Windows) Los temas siguientes describen cómo utilizar el software de digitalización.
Uso de los accesos directos de digitalización Los accesos directos de digitalización proporcionan una forma rápida y eficiente de seleccionar la configuración de las tareas de digitalización que se realizan con frecuencia. Utilice el software HP Scan para crear y modificar los accesos directos de digitalización.
1. Cargue el documento en la bandeja de entrada. 2. Abra el software HP Scan. 3. Siga uno de estos procedimientos: ● Seleccione Guardar como JPEG o Enviar por correo electrónico como JPEG y, a continuación, haga clic en Digitalizar. ● Seleccione otro acceso directo de digitalización, cambie el Tipo de elemento a Foto, seleccione un tipo de archivo de imagen de la lista desplegable Tipo de archivo y, a continuación, haga clic en Escanear. Escaneo a PDF Para escanear a PDF, siga estos pasos: 1.
1. Cargue el documento en la bandeja de entrada. 2. Abra el software HP Scan. 3. Seleccione Enviar a la nube y, a continuación, seleccione el destino de archivo, como Google Drive o Dropbox. 4. Seleccione Escanear. Escaneo a FTP Puede cargar una imagen escaneada a una carpeta FTP con el software HP Scan. 1. Cargue el documento en la bandeja de entrada. 2. Abra el software HP Scan. 3. Seleccione un acceso directo de digitalización. En el área Destino, seleccione Enviar a. 4.
Detección de alimentación múltiple La característica Detección de alimentación múltiple detiene el proceso de digitalización si detecta que se están introduciendo varias páginas en el escáner al mismo tiempo. Esta función está activada de forma predeterminada. Desactivar esta característica puede ser útil al digitalizar: ● Formularios de varias partes (práctica no recomendada por HP). ● Documentos con etiquetas o notas adhesivas añadidas.
3. Haga clic en Más. En la ficha Escanear, seleccione el cuadro desplegable Orientación de página y, a continuación, seleccione la casilla de verificación Orientación automática. 4. Seleccione un idioma de documento, haga clic en Aceptar y, a continuación, inicie la digitalización.
Detección del tamaño de página automáticamente El software HP Scan puede detectar automáticamente el tamaño de la página mediante la opción Detectar tamaño. Cuando se selecciona la opción Detectar tamaño de la lista desplegable Tamaño de página, la imagen digitalizada se recorta al tamaño de la página detectada y el contenido sesgado se enderezará.
NOTA: Para obtener información sobre la detección de color automática, consulte la ayuda en línea del software de digitalización que utilice. Use la interfaz de usuario de ISIS, Windows Image Acquisition o TWAIN para detectar el color automáticamente al digitalizar documentos desde software de terceros. Escaneo mediante el modo blanco y negro de texto mejorado Puede usar esta característica para mejorar la imagen digitalizada al digitalizar texto en blanco y negro.
58 ● Readiris Pro: aplicación de OCR. ● Cardiris: aplicación para tarjetas de visita. ● Aplicaciones de terceros compatibles con TWAIN, ISIS y WIA.
Utilizar el software de digitalización (macOS) Los temas siguientes describen cómo utilizar el software de digitalización para escanear. ● Escaneo a correo electrónico ● HP Easy Scan ● Digitalización mediante otras aplicaciones Escaneo a correo electrónico Siga los pasos que se indican a continuación para escanear a un correo electrónico: NOTA: Para digitalizar a correo electrónico, asegúrese de que haya una conexión a Internet. 1. Cargue el documento en la bandeja de entrada. 2.
Digitalización mediante otras aplicaciones Se puede digitalizar una imagen directamente en cualquier aplicación compatible con ICA. En la aplicación, busque las opciones para importar o adquirir imágenes desde un escáner. NOTA: El software de HP no admite la digitalización TWAIN. Si la aplicación tiene las funciones de importar o adquirir pero el escáner HP no aparece en la lista, es posible que la aplicación solo pueda buscar escáneres compatibles con TWAIN.
Configuración avanzada con HP Utility (macOS) Utilice la utilidad de HP para verificar el estado del escáner o para ver o cambiar su configuración desde el equipo. Podrá utilizar la utilidad de HP cuando el escáner se conecte con un cable USB. ● Cómo abrir HP Utility ● Características de HP Utility Cómo abrir HP Utility Para abrir HP Utility, siga los pasos que se indican a continuación: 1. En el equipo, abra la carpeta Aplicaciones. 2. Seleccione HP y, a continuación, elija HP Utility.
Consejos sobre digitalización Siga los siguientes consejos para optimizar el rendimiento de la digitalización y escanear originales frágiles. ● Optimización de las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas ● Digitalización de originales frágiles Optimización de las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas Hay varios valores que afectan al tiempo total de digitalización. Optimizar el rendimiento de la digitalización, tenga en cuenta la siguiente información.
3 Cuidado y mantenimiento En esta sección se incluye información sobre el cuidado y el mantenimiento del escáner. ● Prueba y calibración de la pantalla táctil ● Limpieza del producto ● Sustitución de piezas ● Pedidos de piezas y accesorios Para consultar la información más reciente de mantenimiento, visite la página de soporte del producto: ● Modelos 2000 s2: www.hp.com/support/sj2000s2 ● Modelos 3000 s4: www.hp.com/support/sj3000s4 ● Modelos N4000 snw1: www.hp.
Limpieza del producto La limpieza regular del escáner ayudará a conseguir digitalizaciones de mayor calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Realizar una limpieza rutinaria según sea necesario. ● Limpie las tiras de digitalización ● Limpieza de la trayectoria del papel ● Limpieza de los rodillos Limpie las tiras de digitalización Siga los pasos que se indican a continuación para limpiar los componentes de las tiras de digitalización: 64 1.
3. Limpie las bandas de digitalización con un paño suave sin pelusa humedecido con un limpiacristales suave. PRECAUCIÓN: Utilice únicamente limpiacristales para limpiar las bandas de digitalización. No utilice productos de limpieza que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar las bandas de digitalización. No utilice alcohol isopropílico, ya que podría dejar rayas en las bandas de digitalización.
3. Cargue el paño desplegado en la bandeja de entrada. 4. Windows: Inicie HP Scanner Tools Utility y haga clic en la ficha Mantenimiento. 5. Introduzca el paño en el escáner. Windows: En Limpiar la trayectoria del papel, haga clic en Limpiar para cargar el paño en el escáner. macOS (modelos 2000 s2 y 3000 s4): Presione el botón Escanear para introducir el paño en el escáner.
Para limpiar los rodillos, siga los pasos que se indican a continuación: ESWW 1. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y la fuente de alimentación del escáner. 2. Tire de la lengüeta para abrir la compuerta del alimentador de documentos. 3.
4. Use un paño de limpieza de la trayectoria del papel de HP o un paño limpio e impregnado con alcohol isopropílico que no desprenda pelusas para limpiar los rodillos de recogida. Limpie los rodillos de arriba hacia abajo, girándolos 360 grados para asegurarse de limpiar toda la superficie y, a continuación, cierre la cubierta de los rodillos. 68 5. Debajo de los rodillos de recogida, limpie los rodillos por encima y por debajo de la banda de escaneo. 6.
7. Cierre la cubierta de los rodillos de separación. Debajo de los rodillos de separación, limpie los rodillos por encima y por debajo de la banda de escaneo. 8. Presione ambos lados de la compuerta del alimentador de documentos al mismo tiempo para cerrarla y, a continuación, vuelva a conectar el cable USB y la fuente de alimentación al escáner. PRECAUCIÓN: Espere dos minutos para permitir que los rodillos de alimentación se sequen antes de cargar documentos en el alimentador de documentos. 9.
Sustitución de piezas Sustituir las piezas cuando sea necesario ayudará a conseguir digitalizaciones de alta calidad. Es posible que las piezas deban sustituirse cuando lo indique la utilidad de herramientas del escáner, o si el escáner no funciona correctamente.
Sustitución del kit de rodillos (modelos 2000 s2, 3000 s4 y N4000 snw1) Los temas siguientes describen cómo sustituir el kit de rodillos. ● Sustitución del módulo de rodillo de recogida ● Sustitución de los rodillos de separación Los rodillos se deben sustituir en los casos siguientes: ● Windows: Cuando el cuadro de diálogo Se recomienda mantenimiento indica que se debe realizar un mantenimiento. ● Si el escáner experimenta atascos de documentos frecuentemente.
3. Suelte la pestaña de la cubierta del rodillo de recogida. 4. Quite y sustituya los rodillos siguiendo las instrucciones suministradas con el kit de sustitución. Sustitución de los rodillos de separación Siga estos pasos para sustituir los rodillos de separación: 1. 72 Suelte la pestaña de la cubierta del rodillo de separación.
ESWW 2. Quite y sustituya los rodillos siguiendo las instrucciones provistas con el kit de sustitución. 3. Presione firmemente ambos lados de la compuerta del alimentador de documentos al mismo tiempo para cerrarla. 4. Pulse el botón de encendido 5. Windows: Actualice el historial de mantenimiento del escáner. para encender el escáner. a. Abra HP Scanner Tools Utility. b.
Sustitución del kit de rodillos (modelos 5000 s5, 7000 s3 y N7000 snw1) Los temas siguientes describen cómo sustituir el kit de rodillos. ● Sustitución del módulo de rodillo de recogida ● Sustitución de los rodillos de separación Los rodillos se deben sustituir en los casos siguientes: ● Windows: Cuando el cuadro de diálogo Se recomienda mantenimiento indica que se debe realizar un mantenimiento. ● Si el escáner experimenta atascos de documentos frecuentemente.
3. Suelte la pestaña de la cubierta del rodillo de recogida. 4. Quite y sustituya los rodillos siguiendo las instrucciones suministradas con el kit de sustitución. Sustitución de los rodillos de separación Siga estos pasos para sustituir los rodillos de separación: 1. ESWW Suelte la pestaña de la cubierta del rodillo de separación.
2. Quite y sustituya los rodillos siguiendo las instrucciones provistas con el kit de sustitución. 3. Presione firmemente ambos lados de la compuerta del alimentador de documentos al mismo tiempo para cerrarla. 4. Pulse el botón de encendido 5. Windows: Actualice el historial de mantenimiento del escáner. para encender el escáner. a. Abra HP Scanner Tools Utility. b.
4 Solución de problemas Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de digitalización de HP que se esté utilizando.
– Compruebe que el LED de encendido del panel de control está encendido. – Si el LED no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector de sobretensión al que está enchufada la fuente de alimentación recibe alimentación. – Si la toma o el protector de sobretensión reciben alimentación pero el LED sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentación esté defectuosa. Vaya a la página de soporte del producto para obtener ayuda: ○ Modelos 2000 s2: www.hp.
1. Cierre el software HP Scan si está abierto. 2. Toque el icono Configuración en la pantalla de inicio del panel de control, seleccione Restablecer y, a continuación, toque Restablecer. 3. Espere 30 segundos. El escáner se restablece. Interpretación de los patrones y luces del panel de control (modelos 2000 s2 y 3000 s4) Si el escáner tiene algún problema, la luz de error parpadea o se ilumina en la pantalla del panel de control.
Problemas de instalación del escáner Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de instalación del escáner. ● Comprobación de los cables ● Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP ScanJet (Windows) Comprobación de los cables Tabla 4-2 Comprobar el cable Tipo de cable Acción Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
1. Pulse el botón de encendido de alimentación del escáner. 2. En el equipo, abra el panel de control y utilice la herramienta Programas y características para desinstalar las siguientes aplicaciones: ● Software del dispositivo básico HP ScanJet ● Controlador HP ScanJet ISIS ● HP Scan ● Complemento HP ScanJet 3. Reinicie el equipo. 4. Vuelva a instalar los controladores y herramientas de HP Scanjet. 5.
Problemas de encendido Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de encendido. ● Comprobación de la alimentación del escáner ● El escáner no se enciende ● El escáner se ha detenido o apagado ● El escáner se sigue apagando Comprobación de la alimentación del escáner El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. ● Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione.
– Compruebe que el LED de encendido del panel de control está encendido. – Si el LED no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector de sobretensión al que está enchufada la fuente de alimentación recibe alimentación. – Si la toma o el protector de sobretensión reciben alimentación pero el LED sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentación esté defectuosa. Vaya a la página de soporte del producto para obtener ayuda: ○ Modelos 2000 s2: www.hp.
4. 5. Windows: En el equipo, abra el panel de control y utilice la herramienta Programas y características para desinstalar las siguientes aplicaciones: ● Software del dispositivo básico HP ScanJet ● Controlador HP ScanJet ISIS ● Complemento HP ScanJet ● Escaneo de HP Vuelva a conectar el cable USB y la fuente de alimentación al escáner y pulse el botón de encendido encender el escáner. Vuelva a instalar los controladores y el software de HP ScanJet.
Atascos de papel Consulte la siguiente información sobre eliminación de atascos de papel. ● Eliminación de atascos en el alimentador de documentos ● Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente NOTA: La humedad en la digitalización o las páginas húmedas pueden provocar atascos de papel. Asegúrese de que las páginas que vaya a cargar estén completamente secas (por ejemplo, que el tóner esté seco o que no haya sustancias húmedas como pegamento o líquido corrector en la página).
Problemas de alimentación del papel Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de alimentación del papel. ● Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel ● El papel no se introduce en el escáner Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel Revise la siguiente información para solucionar el problema. ● La humedad en la digitalización o las páginas húmedas pueden provocar atascos de papel.
Problemas de calidad de imagen: Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de calidad de imagen.
● Puede que el elemento no esté colocado correctamente en la bandeja de entrada. Asegúrese de que el elemento que está digitalizando esté colocado hacia abajo en la bandeja de documentos. ● Windows: Si va a digitalizar una imagen en blanco y negro, asegúrese de que el umbral de blanco y negro no esté configurado en uno de los extremos. Si se configura el umbral en un extremo se producirá una imagen totalmente blanca o negra.
Problemas de funcionamiento del escáner Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de funcionamiento del escáner.
Problemas de conexión Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de conexión. ● Comprobación de la conexión USB ● Comprobación de la conexión Ethernet (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) ● Comprobación de la conexión inalámbrica (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) Comprobación de la conexión USB Siga estos pasos para comprobar la conexión USB. Compruebe la conexión física con el escáner. ● Utilice el cable suministrado con el escáner.
1. Asegúrese de que el cable Ethernet esté firmemente conectado entre el producto y un direccionador, una toma para cable Ethernet o un interruptor para Ethernet. 2. Si el cable Ethernet está conectado a un direccionador de red o interruptor para Ethernet, pruebe a conectarlo en un puerto diferente del direccionador o interruptor. 3. Pulse el botón de encendido encender el escáner.
92 3. Reinicie el equipo. 4. Si el problema persiste, es posible que exista un problema con el panel de control. Póngase en contacto con el servicio de soporte de HP en: ● Modelos 2000 s2: www.hp.com/support/sj2000s2 ● Modelos 3000 s4: www.hp.com/support/sj3000s4 ● Modelos N4000 snw1: www.hp.com/support/sjn4000snw1 ● Modelos 5000 s5: www.hp.com/support/sjflow5000s5 ● Modelos 7000 s3: www.hp.com/support/sjflow7000s3 ● Modelos N7000 snw1: www.hp.
Problemas de la pantalla LCD (modelos 5000 s5 y 7000 s3) Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de la pantalla LCD. ● La pantalla LCD tiene problemas de visualización ● Los botones del escáner no funcionan correctamente La pantalla LCD tiene problemas de visualización Los siguientes síntomas indican un problema en el panel de control del escáner. ● Problemas de la pantalla LCD: la pantalla está en blanco o falta parte del contenido de la pantalla.
Problemas de rendimiento de escaneo Consulte la siguiente información acerca de cómo resolver los problemas de rendimiento de escaneo.
● La mayoría de los software de escaneo permiten seleccionar un tamaño de archivo más pequeño al seleccionar el tipo de archivo de salida. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo que se está utilizando. ● Compruebe la configuración de la resolución de escaneo (para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo que se está utilizando): – 200 ppp es una medida suficiente para el almacenamiento de documentos como imágenes.
○ XML (.xml) ○ PDF con opción de búsqueda (.pdf) ○ PDF/A (.pdf) NOTA: Si un tipo de archivo de salida basado en OCR no está seleccionado, el documento se escanea como un gráfico y el texto no es editable. ● ● 96 Compruebe los originales. – Si el espaciado del texto es muy ajustado es posible que el software no lo reconozca. Por ejemplo, si en el texto faltan caracteres o están combinados, es posible que "rn" aparezca como "m".
Problemas de correo electrónico (modelos N4000 snw1 y N7000 snw1) Para resolver los problemas de correo electrónico, intente lo siguiente. ● Validación de la dirección de la puerta de enlace SMTP ● Validación de la puerta de enlace LDAP (Windows) Validación de la dirección de la puerta de enlace SMTP Abra el servidor web incorporado para confirmar que la dirección de puerta de enlace SMTP es correcta. Compruebe también que la dirección de correo electrónico utilizada es válida.
98 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Índice A accesos directos de digitalización 51 administración de energía 77, 82 administración de la configuración de energía 77, 82 asistencia al cliente en línea 77, 97 asistencia en línea 77, 97 asistencia técnica en línea 77, 97 atascos solución de problemas 77, 85 B bandeja de entrada carga de documentos 19, 34 carga de tarjetas 19, 34 consejos sobre la carga 19, 34 ubicación 3 bandeja de salida ubicación 1, 2, 3 bandejas capacidad 1, 11 incluido 1, 11 bandejas de entrada y salida ubicación 1, 2 Botón
Escanear a unidad USB activación 28 Escaneo a carpeta de red configuración inicial 20, 25 Escaneo a SharePoint activación 20 Escaneo a unidad USB activación 20 escáner panel de control 1, 2, 6 panel táctil 9 especificaciones eléctricas y acústicas 1, 11, 12 Especificaciones acústicas 1, 11, 12 Especificaciones eléctricas 1, 11, 12 estado HP Utility, Mac 19, 59, 61 F faltan páginas, solucionar el problema 77, 89, 94 fuente de alimentación solución de problemas del cable 77, 80 G guías de papel, ubicación 1,
pedir consumibles 63, 76 piezas de repuesto 63, 70, 71, 74 Sitios web HP Web JetAdmin, descarga 16 SO (sistema operativo) compatible 1, 11 software desinstalación y reinstalación 77, 80, 82 HP Utility 19, 59, 61 Mac 1, 16 solución de problemas de instalación 77, 80 Windows 1, 14 software del escáner Mac 1, 16 Windows 1, 14 software HP Scan Extended acerca de 1, 14, 15 software para macOS 1, 16 software para Windows 1, 14 solución de problemas archivos escaneados grandes 77, 89, 94 atascos 77, 85 botones 93
102 Índice ESWW
