HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185 - Legal and Warranty Guide

consumidor neozelandês; além disso, se o custo de devolução dos produtos para HP for signicativo para o

novo consumidor neozelandês, então a HP coletará tais produtos pagando esses custos. Onde qualquer

suprimento de produtos ou serviços for para ns comerciais, você concorda que o Ato 1993 das Garantias

do Consumidor não se aplica e que dada a natureza e valor da transação, isso é justo e razoável.

As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todos os outros nomes

de produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Na extensão

permitida pela lei aplicável, as únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas

declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento

deve ser interpretada como garantia adicional. Na extensão permitida pela lei aplicável, a HP não será

responsável por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.

Versão: Agosto de 2017

Serviço de garantia de auto-reparo do cliente

Os produtos HP são projetados com muitas peças de auto-reparo do cliente (Customer Self Repair, CSR) para

minimizar o tempo de reparo e permitir maior exibilidade na substituição de peças com defeito. Se durante o

período de diagnóstico a HP identicar que o reparo pode ser feito com uma peça CSR, ela enviará essa peça

diretamente a você para substituição. Existem duas categorias de peças CSR: 1) Peças cujo auto-reparo do

cliente é obrigatório. Se você pedir que a HP troque essas peças, será cobrado pelos custos de deslocamento e

mão-de-obra relativos à execução desse serviço. 2) Peças cujo auto-reparo do cliente é opcional. Essas peças

também são destinadas ao auto-reparo do cliente. Porém, se você pedir que a HP as substitua, isso poderá ser

feito sem custo adicional, de acordo com o tipo de serviço de garantia designado ao seu produto.

Com base na disponibilidade e de acordo com a localização geográca, as peças CSR serão enviadas com

entrega prevista para o dia útil seguinte. É possível oferecer entregas para o mesmo dia ou num prazo de quatro

horas, por um custo adicional e de acordo com a localização geográca. Caso precise de ajuda, você pode ligar

para o Centro de Suporte Técnico HP, que um técnico o ajudará por telefone. A HP especica, nos materiais

enviados com uma peça CSR de reposição, se a peça correspondente com defeito deverá ser devolvida à HP. Nos

casos em que é preciso devolver a peça com defeito à HP, você deverá enviar essa peça defeituosa dentro de um

prazo denido, em geral cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deverá ser devolvida juntamente com a

documentação associada constante no material de remessa fornecido. Caso você não devolva a peça com

defeito, a HP poderá lhe cobrar pela reposição. No caso de um auto-reparo do cliente, a HP pagará todas as

despesas de remessa e devolução de peças, e determinará o courier/transportadora a ser usado(a).

Assistência ao cliente

Obtenha suporte por telefone no seu país/região

Tenha em mãos o nome do produto, o número de série, a data da

aquisição e a descrição do problema

Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem

na caixa junto com o produto ou em www.hp.com/support/.

Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de

software e drivers

http://www.hp.com/support/ljM182MFP

Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.com/go/carepack

Registrar seu produto www.register.hp.com

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