HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185 Guide de l'utilisateur www.hp.com/videos/LaserJet www.hp.
HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185 Guide de l'utilisateur
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Sommaire 1 Présentation de l'imprimante ................................................................................................................................................................. 1 Icônes d'avertissement ............................................................................................................................................................ 2 Vues de l'imprimante ........................................................................................................
3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 25 Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 26 Commandes .......................................................................................................................................................
Télécopie .................................................................................................................................................................................................. 55 Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies ................................................................................................. 56 Avant de commencer ............................................................................................................................
Première méthode : Mettre le micrologiciel à jour à l'aide du panneau de commande (panneaux de commande à 2 lignes uniquement) .......................................................................................................... 88 Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel .......................................................................................................................................................
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ............................................... 122 Étape 2 : Vérifier l'environnement ............................................................................................ 122 Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac .................................................................. 123 Essayer un autre pilote d'impression ...........................................................................................................
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ............................ 155 L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ....................................... 155 Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) .......................................................... 156 Introduction ...............................................................................................................................
1 Présentation de l'imprimante ● Icônes d'avertissement ● Vues de l'imprimante ● Spécifications de l'imprimante ● Configuration de l'imprimante et installation du logiciel Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Icônes d'avertissement Définition des icônes d’avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits HP. User de prudence, le cas échéant.
Vues de l'imprimante ● Vue avant de l'imprimante ● Vue arrière de l'imprimante ● Vue du panneau de commande LED ● Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes Vue avant de l'imprimante 2 1 9 3 4 5 6 7 8 Tableau 1-1 Vue avant de l'imprimante FRWW Référence Description 1 Scanneur 2 Panneau de commande (varie selon le modèle) 3 Bac de sortie 4 Extension du bac de sortie 5 Porte avant (accès aux cartouches de toner) 6 Numéro de modèle 7 Bac 1 8 Bouton Marche/Arrêt 9 Bac d'alimenta
Vue arrière de l'imprimante 1 2 3 4 5 6 7 Tableau 1-2 Vue arrière de l'imprimante 4 Référence Description 1 Porte arrière (accès à la suppression des bourrages papier) 2 Étiquette du numéro de série et du numéro de produit 3 Branchement de l'alimentation 4 Port d'interface USB 5 Port Ethernet 6 Port d'entrée de télécopieur permettant d'ajouter une ligne de télécopie à votre imprimante (modèles avec télécopieur uniquement) 7 Port de sortie téléphonique permettant d'ajouter une extension tél
Vue du panneau de commande LED 1 10 2 9 3 8 7 6 5 4 Tableau 1-3 Vue du panneau de commande LED Référence Élément Description 1 Ecran du panneau de commande LED Cet écran affiche des codes d'erreur et des informations numériques sur les tâches de copie. 2 Flèche vers le haut Utilisez ce bouton pour augmenter la valeur qui s'affiche sur l'écran. 3 Flèche vers le bas Utilisez ce bouton pour diminuer la valeur qui s'affiche sur l'écran.
Tableau 1-3 Vue du panneau de commande LED (suite) 6 Référence Élément Description 9 Voyant Prêt Le voyant Prêt est allumé sans clignoter lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Il clignote lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression ou annule une tâche d'impression. 10 Voyants consommables Un voyant des consommables clignote lorsqu'une erreur de consommable se produit. Il reste allumé sans clignoter lorsque le niveau du consommable est très bas et que son remplacement est nécessaire.
Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes 1 2 18 3 4 17 5 16 6 15 7 14 8 9 13 10 12 11 Tableau 1-4 Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes Référence Élément Description 1 Ecran du panneau de commande à 2 lignes Cet écran affiche les menus et des informations sur l'imprimante. 2 Bouton Flèche gauche Utilisez ce bouton pour naviguer dans les menus ou pour diminuer la valeur présente sur l'écran.
Tableau 1-4 Vue du panneau de commande LCD à 2 lignes (suite) Référence 8 9 10 Élément Description Bouton Nombre de copies Bouton Clair/Foncé Bouton Menu Copier Utilisez ce bouton pour définir le nombre de copies à réaliser. Utilisez ce bouton pour régler le paramètre de luminosité de la tâche de copie en cours. Utilisez ce bouton pour ouvrir le menu Copie. 11 Clavier alphanumérique Utilisez le pavé numérique pour saisir les numéros de télécopie.
Spécifications de l'imprimante IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont sujettes à modification. Pour obtenir des informations à jour, consultez www.hp.com/support/ljM182MFP.
Tableau 1-5 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite) 10 Système d'exploitation Pilote d'impression installé (à partir du logiciel disponible sur Internet) Remarques Windows Vista® (32 bits) Le pilote d'impression HP PCL.6 spécifique à l'imprimante est installé pour ce système d'exploitation dans le cadre de l'installation du logiciel. Microsoft a cessé le support standard de Windows Vista en avril 2012.
Tableau 1-5 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite) Système d'exploitation Pilote d'impression installé (à partir du logiciel disponible sur Internet) Serveur Windows 10 (Server 2016) 32 bits et 64 bits Le pilote d'impression HP PCL-6 spécifique à l'imprimante est installé pour ce système d'exploitation dans le cadre de l'installation du logiciel. macOS v10.15 Catalina, macOS v10.14 Mojave, macOS v10.13 High Sierra, macOS v10.
● AirPrint ● Imprimante Android Dimensions de l'imprimante Figure 1-1 Dimensions pour les modèles n et nw 3 3 1 2 1 2 Tableau 1-7 Dimensions pour les modèles n et nw 12 Dimension Imprimante entièrement fermée Imprimante entièrement ouverte 1. Hauteur 292,6 mm 545 mm 2. Profondeur 380 mm 855 mm 3.
Figure 1-2 Dimensions pour les modèles fw 3 3 1 1 2 2 Tableau 1-8 Dimensions pour les modèles fw Dimension Imprimante entièrement fermée Imprimante entièrement ouverte 1. Hauteur 341,2 mm 540 mm 2. Profondeur 380 mm 855 mm 3. Largeur 420 mm 457 mm Poids (avec les cartouches) 16,3 kg 16,3 kg Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM182MFP pour obtenir les toutes dernières informations.
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance HP sur le Web. Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM182MFP pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante.
2 Bacs à papier ● Introduction ● Chargement du bac 1 ● Chargement et impression des enveloppes ● Chargement et impression des étiquettes Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Introduction ATTENTION : Ne pas utiliser plus d'un bac à papier à la fois. N'utilisez pas le bac à papier comme marche pied. Ecartez vos mains des bacs à papier lors de la fermeture. Lorsque vous déplacez l'imprimante, tous les bacs doivent être fermés. Chargement du bac 1 Introduction Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 1. Ce bac peut contenir jusqu'à 150 feuilles de papier de 75 g/m2. REMARQUE : 1.
2. Réglez le guide du papier en appuyant sur le loquet de réglage et en faisant glisser les guides jusqu'au format du papier utilisé. REMARQUE : Pour charger le papier au format Légal, étendez l'avant du bac en appuyant sur le taquet bleu et en tirant l'avant du bac vers vous. Lorsque vous chargez du papier au format Légal, le bac 1 s'étend d'environ 57,5 mm à l'avant de l'imprimante. 3. Chargez le papier dans le bac.
4. Réglez les guides pour qu'ils touchent légèrement la pile de papier sans la plier. REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. REMARQUE : pour éviter les bourrages, réglez les guides papier au bon format et ne surchargez pas le bac. 5. 18 Fermez le bac.
Bac 1 : orientation du papier Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations présentées dans les tableaux suivants.
Tableau 2-1 Papier à en-tête ou préimprimé (suite) Orientation de l'image Sortie Format papier Chargement du papier Paysage Impression recto verso A5 Face vers le bas Bord supérieur vers l'arrière du bac Portrait Paysage 20 Impression recto ou recto verso Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10, carte postale japonaise (carte postale (JIS)), carte postale japonaise double retournée (double carte postale (JIS)) Face vers le haut Impression rect
Tableau 2-2 Perforé Orientation de l'image Sortie Format papier Chargement du papier Portrait Impression recto ou recto verso Lettre, Légal, Exécutif, Oficio (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), carte postale n°10, carte postale japonaise (carte postale (JIS)), carte postale japonaise double retournée (double carte postale (JIS)) Recto vers le haut Impression recto ou recto verso A5 Recto vers le haut Paysage FRWW Perforations vers le côté gauche du bac Perforations vers l'avant du bac Cha
Chargement et impression des enveloppes Introduction Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à 5 enveloppes. Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante. Impression d'enveloppes 1.
Chargement et impression des étiquettes Introduction Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les étiquettes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à 50 planches d'étiquettes. Pour imprimer des étiquettes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les étiquettes dans le bac après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
24 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW
3 Consommables, accessoires et pièces ● Commande de consommables, accessoires et pièces ● Remplacer les cartouches de toner Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Commande de consommables, accessoires et pièces Commandes Tableau 3-1 Commandes Option de commande Informations de commande Commande de consommables et de papier www.hp.com/go/suresupply Commande de pièces et accessoires de marque HP www.hp.com/buy/parts Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP.
Pièces d’autodépannage pour les clients Les pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR) sont disponibles pour de nombreuses imprimantes HP LaserJet afin de minimiser les délais de réparation. Pour en savoir plus sur le programme CSR et ses avantages, rendezvous à l'adresse www.hp.com/go/csr-support et www.hp.com/go/csr-faq. Vous pouvez commander des pièces de remplacement HP à l'adresse www.hp.com/buy/parts ou auprès des services de maintenance ou d'assistance agréés par HP.
Remplacer les cartouches de toner Introduction Cette imprimante indique lorsque le niveau de cartouche de toner est bas. La durée de vie restante réelle d'une cartouche de toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Pour acheter des cartouches ou vérifier la compatibilité des cartouches avec cette imprimante, rendez-vous sur le site HP SureSupply à l'adresse www.hp.com/go/suresupply.
Tableau 3-7 Composants du toner Référence Description 1 Poignée 2 Tambour d'imagerie 3 Puce mémoire ATTENTION : si vous vous tachez avec du toner, essuyez la tâche à l'aide d'un chiffon sec et lavez le vêtement à l'eau froide. L'eau chaude a pour effet de fixer l'encre sur le tissu. REMARQUE : FRWW l'emballage de la cartouche de toner contient des informations concernant le recyclage.
Retrait et remplacement des cartouches de toner 30 1. Ouvrez la porte avant. 2. Saisissez la poignée bleue du support d'accès au toner, puis sortez le support. 3. Saisissez la poignée du toner, puis soulevez-le à la verticale pour le retirer.
4. Déballez la nouvelle cartouche de toner, puis tirez sur la languette de dégagement de l'emballage. 5. Retirez la cartouche de toner de la coque d'emballage. Conservez l'emballage dans son intégralité pour le recyclage de la cartouche de toner usagée. REMARQUE : Evitez de toucher le tambour d'image vert. Vous risquez de dégrader le tambour d'image si vous y laissez des empreintes de doigts. 6.
7. Installez la nouvelle cartouche de toner. Assurezvous que la pastille de couleur de la cartouche correspond à la pastille de couleur sur le support. REMARQUE : Evitez de toucher le tambour d'image vert. Vous risquez de dégrader le tambour d'image si vous y laissez des empreintes de doigts. 32 8. Refermez le support d'accès au toner. 9. Fermez la porte avant.
4 Imprimer ● Imprimer des tâches (Windows) ● Tâches d'impression (macOS) ● Impression mobile Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Imprimer des tâches (Windows) Comment imprimer (Windows) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote d'impression en cliquant sur le bouton Propriétés ou Préférences. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. REMARQUE : sous Windows 10, 8.
3. Sélectionnez l'onglet Finition. 4. Sélectionnez Print on both sides (manually) (Impression recto verso (manuelle)), puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. 5. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour imprimer le recto. 6. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la dans le bac 1. 7. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton du panneau de commande approprié pour continuer.
36 3. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité. 4. Sélectionnez l'option de type de papier que vous utilisez, puis cliquez sur OK. 5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. 6. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Imprimer pour lancer le travail d'impression.
Tâches d'impression (macOS) Comment imprimer (macOS) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour macOS. 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante. 3. Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les paramètres d'impression. REMARQUE : 4. Le nom de l'élément varie selon le logiciel. Cliquez sur le bouton Imprimer.
7. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée. 8. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer. Imprimer plusieurs pages par feuille (macOS) 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante. 3. Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page. REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel. 4.
FRWW ● Créer un livret ● Réduire un document pour un format de papier donné ● Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent ● Imprimer des filigranes sur un document Tâches d'impression (macOS) 39
Impression mobile Introduction HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
6. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe Wi-Fi Direct ou sélectionnez OK sur le panneau de commande de l’imprimante. REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de connexion est définie sur Automatique, la connexion s'effectuera automatiquement, sans invite de mot de passe.
Modification du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante Suivez cette procédure pour modifier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré HP (EWS) : Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil pour afficher l'adresse IP. 2.
2. Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur. 3.
● Mail ● Photos ● Safari ● iBooks ● Une sélection d'applications tierces Pour utiliser AirPrint, l'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Apple. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les imprimantes HP compatibles avec AirPrint, rendezvous sur le site www.hp.com/go/MobilePrinting. REMARQUE : Avant d'utiliser AirPrint avec une connexion USB, vérifiez le numéro de version. Les versions 1.
Impression intégrée Android La solution d'impression intégrée de HP pour Android et Kindle permet aux périphériques mobiles de trouver et d'imprimer automatiquement sur les imprimantes HP qui se trouvent sur un réseau ou à portée du réseau sans fil pour une impression Wi-Fi Direct. La solution d'impression est intégrée dans les nombreuses versions du système d'exploitation.
46 Chapitre 4 Imprimer FRWW
5 Copie ● Réaliser une copie ● Copie recto verso Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Réaliser une copie REMARQUE : Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande. 1 2 Tableau 5-1 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED : 1. Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante. 2. Appuyez sur le bouton Menu Copie 3. pour effectuer votre choix parmi les paramètres de copie suivants.
4. Appuyez sur le bouton Nombre de copies , puis utilisez les touches de direction pour ajuster le nombre de copies. Appuyez sur le bouton OK. 5. Appuyez sur le bouton Démarrer copie mono ou Bouton Démarrer copie couleur / Reprendre pour lancer la copie.
Copie recto verso Copie recto verso manuelle 50 1. Placez le document face tournée vers le bas sur la vitre du scanner, avec l'angle supérieur gauche de la page dans l'angle supérieur gauche de la vitre. Fermez le scanner. 2. Appuyez sur le bouton Lancer copie 3. Récupérez la page imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la côté imprimé vers le bas et bord supérieur en premier dans le bac d'alimentation. 4. Retournez le document original sur la vitre du scanner pour copier le verso. 5.
6 Numérisation ● Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) ● Numérisation à l'aide du logiciel HP Smart (macOS) Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) Utilisez le logiciel HP Scan pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez enregistrer l'image numérisée sous forme de fichier ou l'envoyer à une autre application logicielle. 1. 52 Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.
Numérisation à l'aide du logiciel HP Smart (macOS) Utilisez le logiciel HP Smart pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur. FRWW 1. Chargez le document dans le bac d'alimentation ou sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante. 2. Depuis l'ordinateur, ouvrez HP Smart, qui se trouve dans le dossier Applications. 3. Suivez les instructions qui s'affichent pour numériser le document. 4.
54 Chapitre 6 Numérisation FRWW
7 Télécopie ● Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies ● Envoyer une télécopie Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM182MFP.
Configuration de l'envoi et de la réception de télécopies ● Avant de commencer ● Etape 1 : Identifier le type de connexion de votre téléphone ● Etape 2 : Configurer le télécopieur ● Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie ● Etape 4 : Effectuer un test de télécopie Avant de commencer Avant de connecter le service de télécopie, assurez-vous que l'imprimante a été entièrement configurée.
● Ligne DSL : service DSL (Digital Subscriber Line) de l'opérateur téléphonique. Dans certains pays/régions, ce service est également appelé ADSL. ● Système téléphonique PBX ou RNIS : autocommutateur téléphonique privé (Private Branch Exchange, PBX) ou réseau numérique à intégration de services (RNIS). ● Système téléphonique VoIP : communication vocale sur protocole Internet (VoIP) assurée par un fournisseur de services Internet.
2. 3. Configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement aux appels de télécopie. a. Mettez l'imprimante sous tension. b. Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration. c. Sélectionnez le menu Configuration télécopie. d. Sélectionnez le menu Configuration de base. e. Sélectionnez le paramètre Mode de réponse. f. Sélectionnez l'option Automatique. Passez à la section Etape 3 : Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie à la page 61.
3. Retirez la prise du port de sortie de ligne téléphonique situé à l'arrière de l'imprimante, puis branchez un téléphone à ce port. 4. Configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement aux appels de télécopie. 5. a. Mettez l'imprimante sous tension. b. Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration. c. Sélectionnez le menu Configuration télécopie. d. Sélectionnez le menu Configuration de base. e.
2. Connectez le câble du téléphone au port du télécopieur sur l'imprimante, puis à la prise téléphonique murale. REMARQUE : Dans certains pays/régions, il peut être nécessaire d'utiliser un adaptateur pour le câble téléphonique fourni avec l'imprimante. REMARQUE : Sur certaines imprimantes, le port de télécopie se situe au-dessus du port téléphonique. Reportez-vous aux icônes figurant sur l'imprimante. 3. Retirez la prise du port de sortie de ligne téléphonique situé à l'arrière de l'imprimante. 4.
6. 7. c. Sélectionnez le menu Configuration télécopie. d. Sélectionnez le menu Configuration de base. e. Sélectionnez l'option Nombre de sonneries avant la réponse. f. A l'aide du pavé numérique du panneau de commande de l'imprimante, définissez le nombre de sonneries, puis sélectionnez OK. Configurez l'imprimante pour qu'elle réponde automatiquement aux appels de télécopie. a. Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration. b. Sélectionnez le menu Configuration télécopie. c.
● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Première méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir du logiciel a. b. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Envoyer une télécopie ● Télécopie à partir du scanner à plat ● Télécopie à partir du bac d'alimentation (modèles avec bac d'alimentation uniquement) ● Utilisation des numéros rapides et de groupe ● Envoyer une télécopie à partir du logiciel ● Envoi d'une télécopie à partir d'un logiciel tiers, par exemple Microsoft Word Télécopie à partir du scanner à plat 64 1. Placez le document face vers le bas sur la vitre du scanner. 2.
Télécopie à partir du bac d'alimentation (modèles avec bac d'alimentation uniquement) 1. Insérez les originaux dans le chargeur de documents face vers le haut. ATTENTION : Pour éviter que l'imprimante ne soit endommagée, n'utilisez pas d'original contenant de bande de correction, de liquide correcteur, de trombones ou d'agrafes. Ne chargez pas non plus des photographies, des originaux de petite taille ou fragiles dans le chargeur de documents. 2.
1. Chargez le document sur la vitre du scanner ou dans le chargeur de documents. 123 2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Lancer télécopie . 3. A l'aide du pavé numérique, saisissez le numéro de numérotation rapide ou de numérotation de liste que vous souhaitez utiliser. 4. Appuyez sur le bouton Lancer télécopie . Envoyer une télécopie à partir du logiciel La procédure d'envoi d'une télécopie varie en fonction de vos spécifications.
FRWW 3. Sélectionnez le pilote d'impression des télécopies dans la liste déroulante des pilotes d'impression. Le logiciel de télécopie s'ouvre. 4. Saisissez le numéro de télécopie d’un ou de plusieurs destinataires. 5. Ajoutez toutes les pages chargées dans l'imprimante. Cette étape est facultative. 6. Cliquez sur Envoyer maintenant.
68 Chapitre 7 Télécopie FRWW
8 Gestion de l'imprimante ● Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ● Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ● Configurer les paramètres réseau IP ● Fonctions de sécurité de l'imprimante ● Paramètres d'économie d'énergie ● HP Web Jetadmin ● Mettre le micrologiciel à jour Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication.
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez modifier la manière dont elle est connectée, utilisez Configuration et logiciel du périphérique pour modifier la connexion. Par exemple, connectez la nouvelle imprimante à l'ordinateur via une connexion USB ou réseau, ou modifiez la connexion d'une clé USB vers une connexion sans fil. Pour ouvrir Configuration et logiciel du périphérique, procédez comme suit : 1. 2.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que depuis le panneau de commande de l'imprimante.
2. Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur.
Tableau 8-1 Onglets ou sections EWS (suite) Onglet ou section Description Onglet Système ● Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société. Permet de configurer l'imprimante depuis votre ordinateur. ● Config. papier : permet de modifier les paramètres de gestion du papier par défaut de l'imprimante. ● Qualité d'impression : permet de modifier les paramètres de qualité d'impression par défaut de l'imprimante.
Tableau 8-1 Onglets ou sections EWS (suite) Onglet ou section Description Onglet Réseau Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau de l'imprimante lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à l'administrateur du réseau de configurer la fonctionnalité directe sans fil. Cet onglet ne s'affiche pas si l'imprimante est directement connectée à un ordinateur.
Configurer les paramètres réseau IP ● Introduction ● Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ● Affichage ou modification des paramètres réseau ● Renommer l'imprimante sur le réseau ● Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande Introduction Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
b. ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante.
b. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
1 2 Tableau 8-4 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED 1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) : a. b. Ouvrez l'assistant HP Printer. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
3. FRWW a. Configuration du réseau b. Méthode config IPv4 c. Manuelle Saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut à l'aide des flèches et de la touche OK, puis appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
Fonctions de sécurité de l'imprimante Introduction L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants matériels les plus précieux.
Panneau de commande à 2 lignes : a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration . Ouvrez le menu Configuration du réseau, sélectionnez Afficher l'adresse IP, puis Oui. Revenez à l'écran d'accueil pour afficher l'adresse IP. b. Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
Paramètres d'économie d'énergie ● Introduction ● Imprimer avec EconoMode ● Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité ● Configuration du délai d'arrêt après une période d'inactivité et de l'imprimante sur une alimentation de 1 Watt maximum ● Configuration du délai d'arrêt Introduction L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de vie des consommables.
1 2 Tableau 8-6 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED : 1. Ouvrez le serveur EWS HP : a. b. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
3. a. Configuration système b. Paramètres d'énergie c. Mise en veille/extinction automatique après Sélectionnez le délai de mise en veille/d'arrêt automatique à l'aide des flèches, puis appuyez sur le bouton OK. Sélectionnez la durée du délai de mise en veille/d'arrêt automatique. Configuration du délai d'arrêt après une période d'inactivité et de l'imprimante sur une alimentation de 1 Watt maximum Utilisez les menus du panneau de commande pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.
b. ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 7, Windows Vista et Windows XP : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante.
Panneaux de commande LED : 1. Ouvrez le serveur EWS HP : a. b. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin est un outil primé leader sur le marché qui permet de gérer efficacement une grande variété de produits HP en réseau, notamment des imprimantes, des imprimantes multifonction et des télénumériseurs.
Mettre le micrologiciel à jour HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes ainsi que de nouvelles applications de services Web et de nouvelles fonctionnalités pour les applications de services Web déjà disponibles. Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel pour une seule imprimante. La mise à jour du micrologiciel entraîne la mise à jour automatique des applications de services Web. Vous disposez de deux méthodes pour mettre à jour le micrologiciel sur cette imprimante.
1. Rendez-vous sur www.hp.com/support, sélectionnez la langue de votre pays/région, cliquez sur le lien Logiciels et pilotes, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche. 2. Sélectionnez le système d'exploitation. 3. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel. 4. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter. 5.
90 Chapitre 8 Gestion de l'imprimante FRWW
9 Résolution des problèmes ● Assistance clientèle ● Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED uniquement) ● Restauration des valeurs usine par défaut ● Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS ● L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ● Suppression de bourrages papier ● Améliorer la qualité d'imp
Assistance clientèle Tableau 9-1 Options d'assistance client Option de prise en charge Emplacement Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le site support.hp.com.
Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande (panneaux de commande à LED uniquement) Si l'imprimante nécessite une confirmation de l'utilisateur, le panneau de commande à LED affiche en alternance Accéder et un code d'état à deux chiffres. Si l'imprimante requiert votre attention, le panneau de commande à LED affiche en alternance Er et un code d’erreur à deux chiffres. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer les problèmes avec l'imprimante.
Tableau 9-3 Le voyant Attention clignote (suite) Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Er/05 Une feuille de papier est coincée dans la zone de cartouche de toner. Eliminez le bourrage. Er/06 Une feuille de papier est coincée dans la zone de bac de sortie. Eliminez le bourrage. Er/25 Le papier chargé n'a pas le format nécessaire pour le travail d'impression. Remplacez le papier ou appuyez sur le bouton Démarrer copie noir et blanc pour poursuivre avec le format chargé.
Tableau 9-4 Le voyant Attention clignote et le voyant Toner est allumé Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Er/08 Le niveau de la cartouche de toner est très bas. Remplacez la cartouche de toner. Er/10 Plusieurs consommables présentent un niveau bas. Remplacez les consommables. Tableau 9-5 Les voyants Attention et Toner clignotent FRWW Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Er/07 La cartouche de toner est absente ou mal installée. Installez ou réinstallez la cartouche de toner.
Tableau 9-6 Les voyants Attention et Prêt sont allumés Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Er/30 L'imprimante rencontre une erreur fatale dont elle ne peut récupérer. 1. Eteignez l'imprimante ou débranchez le câble d'alimentation de l'imprimante. 2. Attendez 30 secondes, puis allumez l'imprimante ou rebranchez le cordon d'alimentation à l'imprimante. Er/52 3. Attendez que l'imprimante s'initialise. Er/53 Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.
Restauration des valeurs usine par défaut La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages ou le format du bac. Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
Panneau de commande à 2 lignes : 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration 2. Ouvrir le menu Service. 3. Sélectionnez Rétablir valeurs défaut. . L'imprimante redémarre automatiquement.
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » sur le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.
1 2 Tableau 9-8 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED : 1. Ouvrez le serveur EWS HP : a. b. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
3. a. Configuration système b. Paramètres des fournitures c. Cartouche noire ou Cartouches couleur d. Paramètre très bas Sélectionnez l'une des options suivantes : ● Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression. ● Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous remplaciez la cartouche.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation Introduction Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de papier REMARQUE : FRWW Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux produits MFP. ● Il est possible qu'un objet (par exemple une agrafe ou une note auto-adhésive) soit resté sur l'original et doive être enlevé. ● Vérifiez que tous les rouleaux sont en place et que la porte d'accès aux rouleaux située à l'intérieur du chargeur de documents, est fermée.
Suppression de bourrages papier Introduction Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier du produit.
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu. REMARQUE : Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande. 1 2 Tableau 9-11 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes 1.
e. Sélectionnez Format de papier par défaut, puis sélectionnez le format de papier chargé dans le bac. f. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements. Panneau de commande à 2 lignes : a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration b. Ouvrez les menus suivants : a. Configuration système b. Configuration papier . c. Sélectionnez le bac dans la liste. d. Sélectionnez Type de papier par défaut, puis sélectionnez le type de papier chargé dans le bac.
c. Sélectionnez Page de nettoyage. d. Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité. Attendez la fin de l’opération. Ignorez la page qui s’imprime. 5. Imprimez une page de configuration pour tester l'imprimante. Panneaux de commande LED : ▲ Maintenez enfoncé le Bouton Démarrer copie couleur / Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt clignote, puis relâchez le bouton. Panneau de commande à 2 lignes : a.
Elimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation (modèles fw uniquement) Suivez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au bac d'alimentation. Lorsqu'un bourrage se produit, le panneau de commande peut afficher un message qui vous aide à l'éliminer. 1. Ouvrez le capot du bac d'alimentation. 2. Retirez toute feuille de papier coincée.
3. Fermez le capot du scanner. 4. Soulevez le bac d'entrée du bac d'alimentation afin de mieux accéder au bac de sortie du bac d'alimentation, puis retirez tout papier coincé dans la zone de sortie.
5. Ouvrez le couvercle du scanner. Si le papier est bloqué derrière le renfort en plastique blanc, retirez-le doucement. 6. Abaissez le capot du scanner. REMARQUE : Pour éviter les bourrages, assurez-vous que les guides du bac d'alimentation de documents sont réglés au plus près du document. Retirez toute agrafe et trombone des documents originaux. REMARQUE : Les documents originaux imprimés sur du papier épais brillant peuvent se coincer plus fréquemment que deux imprimés sur du papier ordinaire.
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages dans le bac 1. Lorsqu'un bourrage se produit, sur le panneau de commande LED, le voyant Attention clignote et un message d'erreur qui vous aide à l'éliminer peut s'afficher sur le panneau de commande à 2 lignes. 1. Sortez entièrement le bac de l'imprimante.
2. Retirez toute feuille de papier coincée ou endommagée. 3. Réinsérez le bac 1 et fermez-le.
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion. Lorsqu'un bourrage se produit, sur le panneau de commande LED, le voyant Attention clignote et un message d'erreur qui vous aide à l'éliminer peut s'afficher sur le panneau de commande à 2 lignes. ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service.
2. Retirez délicatement le papier coincé dans les rouleaux de la zone de la porte arrière. ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service. Attendez que l'unité de fusion refroidisse avant de la manipuler. 3. Fermez la porte arrière.
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au bac de sortie. Lorsqu'un bourrage se produit, sur le panneau de commande LED, le voyant Attention clignote et un message d'erreur qui vous aide à l'éliminer peut s'afficher sur le panneau de commande à 2 lignes. ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service.
3. Retirez délicatement le papier coincé dans les rouleaux de la zone de la porte arrière. ATTENTION : L'unité de fusion peut être chaude lorsque l'imprimante est en service. Attendez que l'unité de fusion refroidisse avant de la manipuler. 4. Fermez la porte arrière.
Améliorer la qualité d'impression ● Introduction ● Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ● Imprimer à partir d'un autre logiciel ● Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ● Vérifier l'état du toner ● Impression d'une page de nettoyage ● Inspection visuelle des cartouches de toner ● Vérifier le papier et l'environnement d'impression ● Essayer un autre pilote d'impression ● Vérifier les paramètres EconoMode ● Réglage de la densité d'impression ● Etal
Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante Essayez de mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mettre le micrologiciel à jour de ce manuel de l'utilisateur. Imprimer à partir d'un autre logiciel Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.
Vérifier l'état du toner Suivez la procédure suivante pour vérifier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables. REMARQUE : Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande.
Si vous estimez devoir remplacer un toner ou une autre pièce remplaçable, la page état des consommables dresse la liste des numéros des pièces HP originales. 2. Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale. Une cartouche de toner authentique HP porte soit la mention « HP », soit le logo HP. Pour plus d'informations sur l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/ learnaboutsupplies.
Panneau de commande à 2 lignes 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration 2. Sélectionnez les menus suivants : 3. a. Maintenance b. Page de nettoyage . Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez OK. Le message de Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.
Inspection visuelle des cartouches de toner Suivez ces étapes pour inspecter chaque toner. 1. Retirez les cartouches de toner de l'imprimante et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée. 2. Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée. 3. Examinez la surface du tambour d'imagerie vert. ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si vous y laissez des empreintes de doigts. 4.
● Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus. ● Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.
Panneau de commande à 2 lignes 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration 2. Sélectionnez les menus suivants : a. Configuration système b. Qualité d'impression c. Ajuster alignement d. Impression de la page test . 3. Sélectionnez le bac à ajuster puis suivez les instructions indiquées sur les pages imprimées. 4. Imprimez la page de test à nouveau pour vérifier les résultats. Si nécessaire, affinez les réglages. 5.
Vérifier les paramètres EconoMode HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est employée de manière permanente, il est possible que l’encre dure plus longtemps que les composants mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner. REMARQUE : cette fonctionnalité est disponible avec le pilote d'impression PCL 6 pour Windows.
Panneaux de commande LED a. b. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
1 2 Tableau 9-17 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED 1. Ouvrez le serveur EWS HP : a. b. Ouvrez l'assistant HP Printer. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
3. Sélectionnez OK pour lancer le processus d'étalonnage. 4. Un message Etalonnage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Le processus d'étalonnage prend quelques minutes. N'éteignez pas l'imprimante avant la fin de l'étalonnage. Attendez que l'imprimante procède à l'étalonnage, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Imprimer et interpréter la page Qualité d'impression REMARQUE : les étapes varient en fonction du type de panneau de commande. 1 2 Tableau 9-18 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED 1. Ouvrez le serveur EWS HP. a. b. Ouvrez l'assistant HP Printer. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.
Figure 9-1 Page Qualité d'impression Tableau 9-19 Page Qualité d'impression Section Cartouche de toner 1 Jaune 2 Cyan 3 Noire 4 Magenta ● Si des points ou des traînées apparaissent dans un seul groupe, remplacez le toner correspondant à ce groupe. ● Si des points apparaissent dans plusieurs groupes, imprimez une page de nettoyage. Si le problème persiste, déterminez si les points sont toujours de la même couleur, si des points magenta apparaissent dans les cinq bandes de couleur par exemple.
Résolution des problèmes de qualité d'impression ● Introduction ● Résoudre les problèmes de qualité d'impression Introduction Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de défauts d'image, y compris les défauts suivants : ● Impression claire ● Arrière-plan gris ou impression sombre ● Pages blanches ● Pages noires ● Bandes claires ou foncées ● Stries claires ou foncées ● Toner manquant ● Images décalées ● Couleurs non alignées ● Pa
Tableau 9-20 Référence rapide du tableau des défauts d'image (suite) Défaut Défaut Défaut Tableau 9-24 Page noire à la page 135 Tableau 9-25 Défauts de bande à la page 135 Tableau 9-26 Défauts de traînée à la page 136 Tableau 9-27 Défauts de fixation/unité de fusion à la page 137 Tableau 9-28 Défauts de positionnement à la page 138 Tableau 9-29 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement) à la page 138 Tableau 9-30 Défauts de sortie à la page 139 Les défauts d'image, que
1. Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue. 2. Vérifiez l'état des cartouches. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie normale), remplacez-la. 3. Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac.
Tableau 9-22 Arrière-plan gris ou impression sombre Description Exemple Arrière-plan gris ou impression sombre : Solutions possibles 1. Assurez-vous que le papier dans les bacs n'a pas déjà été utilisé dans l'imprimante. 2. Utilisez un autre type de papier. 3. Imprimez de nouveau le document. 4. Modèles mono uniquement : Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, accédez au menu Ajuster la densité du toner, puis réglez la densité du toner à un niveau inférieur. 5.
Tableau 9-24 Page noire Description Exemple Page noire : Solutions possibles 1. Inspectez visuellement la cartouche pour vérifier qu'elle n'est pas endommagée. 2. Vérifiez que la cartouche est correctement installée. 3. Remplacement de la cartouche 4. Si le problème persiste, accédez à support.hp.com. La page imprimée est entièrement noire.
Tableau 9-26 Défauts de traînée Description Exemple Solutions possibles Stries verticales claires : 1. Imprimez de nouveau le document. des stries claires généralement présentes sur toute la longueur de la page. Le défaut s’affiche uniquement dans les zones de couleur de remplissage, pas le texte ou les sections avec aucun contenu imprimée. 2. Retirez la cartouche et secouez-la puis pour redistribuer le toner. 3. Si le problème persiste, accédez à support.hp.com.
Tableau 9-27 Défauts de fixation/unité de fusion Description Décalage de l'unité de fusion à chaud (ombre) : Solutions possibles 1. Imprimez de nouveau le document. 2. Vérifiez le type de papier dans le bac à papier et réglez les paramètres de l’imprimante de façon à les faire correspondre. Si nécessaire, sélectionnez un type de papier plus léger. 3. Si le problème persiste, accédez à support.hp.com. Mauvaise fusion : 1. Imprimez de nouveau le document.
Tableau 9-28 Défauts de positionnement Description Exemple Solutions possibles Marges et inclinaison : 1. Imprimez de nouveau le document. L'image n'est pas centrée ou est inclinée sur la page. Le défaut se produit lorsque le papier n’est pas correctement positionné et est tiré à partir du bac et se déplace dans le circuit papier. 2. Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation. Vérifiez que le papier est bien aligné sur tous ses côtés. 3.
Tableau 9-30 Défauts de sortie Description Solutions possibles Gondolage à la sortie : 1. Imprimez de nouveau le document. Les bords du papier imprimé sont gondolés. Le bord gondolé peut être le long du côté long ou court du papier. Deux types de gondolage sont possibles : 2. Gondolage positif : sur le panneau de commande de l'imprimante, sélectionnez un type de papier plus épais. Le type de papier plus épais crée une température plus élevée pour l'impression.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation Introduction Si l'imprimante rencontre des problèmes de qualité d'image, essayez d'appliquer les solutions suivantes dans l'ordre indiqué.
4. Essuyez la vitre et le support blanc en plastique avec une peau de chamois ou d'une éponge en cellulose afin d'éviter les traces. 5. Branchez le cordon d'alimentation à une prise, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.
b. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Panneaux de commande LED Utilisez le serveur EWS HP pour vérifier les paramètres d'ajustement de l'image. 1. Ouvrez le serveur EWS HP. a. b. Ouvrez l'assistant HP Printer. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
● Equil. couleurs : règle les teintes de rouge, vert et bleu. ● Ternissure : règle la vivacité des couleurs. 4. A l'aide des touches de direction, ajustez la valeur du paramètre, puis appuyez sur le bouton OK. 5. Réglez un autre paramètre ou appuyez sur la flèche arrière pour revenir au menu de copie principal.
Optimiser pour le texte ou les images REMARQUE : Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande. 1 2 Tableau 9-33 Panneaux de commande Référence Description 1 Panneau de commande LED 2 Panneau de commande à 2 lignes Panneaux de commande LED 1. Ouvrez le serveur EWS HP : a. b. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.
Panneaux de commande à 2 lignes 1. Sur le panneau de commande de l’imprimante, appuyez sur le bouton Menu Copie . 2. Pour optimiser la qualité de copie pour les différents types de documents, utilisez les touches de direction pour sélectionner le menu Optimiser, puis appuyez sur le bouton OK. Vous pouvez choisir les paramètres de qualité de copie suivants : ● Sélection auto : sélectionnez ce paramètre lorsque la qualité de la copie n'est pas importante. Il s’agit du paramètre par défaut.
Tableau 9-34 Paramètres de résolution et de couleur recommandés Utilisation prévue Résolution recommandée Paramètres de couleur recommandés Télécopie 150 ppp ● Noir et blanc E-mail 150 ppp ● Noir et blanc, si l’image ne nécessite pas de dégradé subtil ● Niveaux de gris, si l'image nécessite un dégradé subtil ● Couleur, si l'image est en couleur Modifier texte 300 ppp ● Noir et blanc Impression (images ou texte) 600 ppp pour les graphiques complexes ou si vous souhaitez agrandir considéra
Nettoyage des rouleaux d'entraînement et du tampon de séparation dans le bac d'alimentation (modèles fw uniquement) Si des problèmes de traitement du papier, par exemple des bourrages ou l'introduction de plusieurs pages simultanément, surviennent dans le chargeur de documents, nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation. 1. Ouvrez le capot d'accès au bac d'alimentation.
2. Utilisez un tissu humide non pelucheux pour essuyer les rouleaux d'entraînement et le tampon de séparation afin de les nettoyer. ATTENTION : N’utilisez pas de produit abrasif, d’acétone, de benzène, d’ammoniac, d’alcool éthylique ni de tétrachlorure de carbone sur aucune partie de l'imprimante. Ils risqueraient d’endommager l'imprimante. 3. Fermez le capot d'accès du bac d'alimentation.
Améliorez la qualité d'image de la télécopie Introduction Si l'imprimante rencontre des problèmes de qualité d'image, essayez d'appliquer les solutions suivantes dans l'ordre indiqué.
Vérifier les paramètres de résolution d'envoi de télécopie 1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration 2. Sélectionnez Configuration de télécopie. 3. Sélectionnez Config. envoi télécopies, puis Définir la résolution. 4. Sélectionnez le paramètre de résolution de votre choix, puis appuyez sur OK. .
● S'assurer que le document original est imprimé sur du papier blanc (sans couleur). ● Augmenter les paramètres de résolution de la télécopie, du niveau de qualité ou du contraste. ● Si possible, envoyer la télécopie par un logiciel informatique.
Résoudre des problèmes de réseau câblé Introduction Certains types de problèmes peuvent indiquer la présence d'un problème de communication réseau. Ces problèmes incluent les problèmes suivants : ● La perte régulière de capacité à communiquer avec l'imprimante ● Impossible de trouver l'imprimante pendant l'installation du pilote ● Un défaut régulier d'impression REMARQUE : Si vous avez subi des pertes de connectivité réseau intermittentes, mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante.
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante 1. Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle de l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de l'imprimante. 2. Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change. 3.
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) 1. Vérifiez les paramètres de pilotes réseau, de pilotes d'impression et de redirection du réseau. 2. Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré. L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects FRWW 1. Consultez les pages de configuration/réseau de l'imprimante pour vérifier l'état des protocoles et paramètres réseau. 2.
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) ● Introduction ● Liste de contrôle de la connectivité sans fil ● L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ● L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ● La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante ● Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ● L'imprimante sans fil perd la co
● Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs, téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth. ● Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur. ● Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
4. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur. 5. Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil. 6. Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur. L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ● Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.
Réduction des interférences sur un réseau sans fil Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil : FRWW ● Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent entraver les signaux radio. ● Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions.
Résoudre les problèmes de télécopie Introduction Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes. ● Liste de contrôle de dépannage ● Résolution de problèmes généraux de télécopie Liste de contrôle de dépannage ● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie pour voir si le problème est résolu.
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du micrologiciel installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config. g. 4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter pour fermer l'utilitaire. Vérifiez que le télécopieur était configuré lors de l'installation du logiciel de l'imprimante.
a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration b. Sélectionnez Configuration de télécopie, puis Configuration avancée. c. Sélectionnez Vitesse de télécopie, puis le paramètre approprié. ● Divisez les télécopies volumineuses en plusieurs parties, puis envoyez-les individuellement. ● Réduisez la résolution sur le panneau de commande, dans les paramètres de télécopie. a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration b.
a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration b. Sélectionnez Configuration système, puis Configuration papier. c. Sélectionnez Format de papier par défaut, puis le paramètre approprié. . ● Configurez le format et le type de papier utilisé dans le bac servant aux télécopies. ● Activez le paramètre Ajuster à la page pour imprimer des télécopies plus longues sur du papier au format Lettre ou A4. a.
164 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW
Index A Accessoires commande 26 références 26 AirPrint 43 Annuaire, télécopie ajouter des entrées 65 Assistance en ligne 92 Assistance à la clientèle HP 92 Assistance clientèle en ligne 92 Assistance en ligne 92 Assistance technique en ligne 92 B Bac 1 bourrages 111 chargement 16 chargement des enveloppes 22 chargement des étiquettes 23 orientation du papier 19 Bac d'alimentation bourrages 108 copie de documents recto verso 50 bac d'alimentation prioritaire feuille à feuille chargement des enveloppes 22 ch
LED, état des voyants 93 problèmes d'alimentation papier 102 réseau sans fil 156 télécopies 160 vérifier l'état de la cartouche de toner 119 Dépannage télécopie liste de contrôle 160 dimensions, imprimante 12 E Enveloppe orientation 22 Envoi de télécopies à partir du logiciel 66 Etalonner couleurs 126 Etat des voyants du panneau de commande 93 Etiquette orientation 23 étiquette du numéro de série localisation 4 étiquette du numéro de série et de produit localisation 4 Etiquettes impression 23 Etiquettes, ch
port USB localisation 4 Problèmes d'entraînement du papier résolution 102 problèmes de qualité d'image exemples et solutions 131 Puce mémoire (toner) emplacement 28 Q Qualité d'image vérifier l'état de la cartouche de toner 119 R recto verso 50 Recto verso manuel Mac 37 Windows 34 Références accessoires 26 cartouches d'agrafes 27 consommables 26, 27 pièces de rechange 27 toner 27 toners 26 Remplacement cartouches de toner 28 Réseau sans fil dépannage 156 Réseaux HP Web Jetadmin 87 installation de l'impriman
168 Index FRWW
