HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185 - User Guide

Résoudre les problèmes de télécopie
Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
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Liste de contrôle de dépannage
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Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
● Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que
la ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1. Vériez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2. Vériez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Conguration .
b. Sélectionnez Service, puis Exécuter le test du télécopieur. L'imprimante imprime un rapport de test du
télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
● Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
● Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre pour
résoudre le problème.
3. Vériez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
a. Imprimez une page de conguration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur www.hp.com/support, sélectionnez la langue de votre pays/région, cliquez sur le
lien Logiciels et pilotes, saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la
touche ENTREE, puis sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
c. Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE : Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle de
l'imprimante.
e. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f. Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
160 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW