HP Color LaserJet Pro MFP M182-M185 - Warranty and Regulatory Guide

de consommateur est une transaction qui implique une personne achetant une marchandise pour une

utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère et non pas dans le cadre d'une

utilisation professionnelle. Les clients en Nouvelle-Zélande dont l'achat des articles est destiné à une

utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère (et non pas dans le cadre d'une

utilisation professionnelle) (« Clients de Nouvelle-Zélande ») peuvent bénécier d'une réparation, d'un

remboursement ou d'un remplacement en cas de défaillance et d'une compensation pour les autres pertes

ou dommages raisonnablement prévisibles. Un client de Nouvelle-Zélande (tel que déni ci-dessus) peut

être remboursé des coûts de retour du produit vers le lieu d'achat en cas de violation de la loi relative au

client de Nouvelle-Zélande ; de plus, si le retour du produit à HP entraîne des coûts signicatifs pour le

client de Nouvelle-Zélande, HP prendra ces coûts en charge. En cas de fourniture des produits ou des

services à des

ns professionnelles, vous reconnaissez que le « Consumer Guarantees Act 1993 » ne

s'applique pas et que, compte tenu de la nature et de la valeur de l’opération, ceci est équitable et

raisonnable.

Les informations contenues dans ce document peuvent être modiées sans préavis. Tous les autres noms de

produit mentionnés dans le présent document peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires

respectifs. Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les seules garanties pour les produits et services HP

sont décrites dans les déclarations de garantie expresses accompagnant ces mêmes produits et services.

Aucune information contenue dans le présent document ne saurait être considérée comme constituant une

garantie complémentaire. Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, HP ne pourra être tenu responsable

des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent

document.

Version : Août 2017

Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur

Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR), ce qui

permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande exibilité lors du remplacement des pièces

défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine que la réparation peut être accomplie avec

l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce directement pour que vous puissiez la remplacer. Il existe

deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces que l'utilisateur doit obligatoirement remplacer. Si vous demandez que

le remplacement soit eectué par HP, le déplacement et les frais de main-d'œuvre de ce service vous seront

facturés. 2) Pièces que l'utilisateur peut décider de remplacer lui-même. Ces pièces sont également conçues

pour être remplaçables par l'utilisateur. Mais si vous souhaitez que HP eectue le remplacement pour vous, ce

service vous sera gracieusement oert dans le cadre de la garantie de votre périphérique.

Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une livraison le

lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut être possible dans certains

pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez appeler l'assistance

technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP vous indique si la pièce défectueuse doit être

renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer la pièce

défectueuse à HP, il est nécessaire de la renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours ouvrés. La

pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si vous ne

renvoyez pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement. Dans le cas

des pièces remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi des pièces et

choisit le coursier/transporteur à utiliser.

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