HP Color LaserJet Pro MFP M282-M285 Guia do usuário www.hp.com/videos/LaserJet www.hp.
HP Color LaserJet Pro MFP M282-M285 Guia do usuário
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Conteúdo 1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1 Ícones de advertência .............................................................................................................................................................. 2 Modos de exibição da impressora .........................................................................................
Orientação do rótulo ......................................................................................................................................... 26 3 Suprimentos, acessórios e peças ........................................................................................................................................................ 27 Solicitar suprimentos, acessórios e peças ......................................................................................................................
5 Cópia ......................................................................................................................................................................................................... 53 Fazer uma cópia ..................................................................................................................................................................... 54 Copiar em ambos os lados (duplex) ................................................................................
Painel de controle da impressora ............................................................................................... 81 Servidor da Web Incorporado HP (HP EWS) e HP Toolbox do dispositivo (Windows) ........ 82 Etapa 4: Executar um teste de fax .................................................................................................................. 83 Enviar um fax ............................................................................................................................
Altere as configurações de "muito baixo" .................................................................................................... 107 Para impressoras com recurso de fax ..................................................................................... 108 Pedir suprimento ............................................................................................................................................. 108 A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ..........
Solução de problemas de qualidade de impressão ................................................................................... 138 Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização ...................................................................................... 147 Introdução ........................................................................................................................................................ 147 Verificar se o vidro do scanner está sujo e manchado ......
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ................................................................................... 161 Reduza a interferência em uma rede sem fio ............................................................................................ 161 Resolver problemas com o fax .......................................................................................................................................... 163 Introdução ....................................................
x PTWW
1 Visão geral da impressora ● Ícones de advertência ● Modos de exibição da impressora ● Especificações da impressora ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP.
Ícones de advertência Definições dos ícones de advertência: Os seguintes ícones de advertência podem aparecer nos produtos HP. Tenha o cuidado apropriado onde for aplicável.
Modos de exibição da impressora ● Vista frontal da impressora ● Vista traseira da impressora ● Vista do painel de controle Vista frontal da impressora 1 11 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tabela 1-1 Legenda de vista frontal da impressora PTWW Número Descrição 1 Alimentador de documentos 2 Painel de controle com visor de tela sensível ao toque colorida 3 Porta USB de acesso fácil para impressão e digitalização sem um computador 4 Compartimento de saída 5 Extensão do compartimento de saída 6 Porta f
Vista traseira da impressora 1 2 8 3 4 5 6 7 Tabela 1-2 Legenda da vista traseira da impressora 4 Número Descrição 1 Porta traseira (acesso para eliminação de atolamentos) 2 Etiqueta com número de série e número do produto 3 Conexão da alimentação 4 Porta de interface USB 5 Porta Ethernet 6 Porta de "entrada de linha" de fax para conexão de uma linha telefônica de fax ao produto (somente modelos de fax) 7 Porta de "saída de linha" de telefone para conectar um telefone de ramal, secretária
Vista do painel de controle 1 2 3 4 5 Tabela 1-3 Legenda do painel de controle Número Componente do painel de controle Função 1 Botão Voltar Retorna à tela anterior 2 Botão Início Permite acesso à tela Inicial 3 Botão Ajuda Permite acesso ao sistema de ajuda do painel de controle 4 Tela colorida sensível ao toque Dá acesso a menus, animações de ajuda e informações sobre a impressora.
Layout da tela inicial A tela inicial permite o acesso aos recursos da impressora e indica seu status atual. Você pode voltar para a tela inicial a qualquer momento pressionando o botão Home no painel de controle da impressora. NOTA: Os recursos exibidos na tela inicial podem variar, dependendo da configuração da impressora.
Tabela 1-4 Legenda da tela inicial (continuação) PTWW Número Componente da tela inicial Função 9 Botão Aplicativos Toque neste botão para ter acesso ao menu Aplicativos para imprimir diretamente a partir de aplicativos Web selecionados. 10 Botão Configurar 2 Toque neste botão para abrir o menu Configuração.
Como usar o painel de controle com tela sensível ao toque Use os seguintes procedimentos para usar o painel de controle com tela de toque da impressora. Tabela 1-5 Ações do painel de controle da tela sensível ao toque 8 Ação Descrição Exemplo Toque em Toque em um item na tela para selecioná-lo ou abrir o menu do item selecionado. Além disso, quando estiver passando pelos menus, toque rapidamente na tela, parando assim a sua rolagem. Toque no botão Configurar Configuração.
Especificações da impressora IMPORTANTE: As seguintes especificações estão corretas no momento da publicação, mas elas estão sujeitas a mudança. Para obter informações mais atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP. ● Especificações técnicas ● Sistemas operacionais compatíveis ● Soluções de impressão móvel ● Dimensões da impressora ● Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ● Intervalo operacional do ambiente Especificações técnicas Consulte www.hp.
Tabela 1-6 Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados (continuação) 10 Sistema operacional Driver de impressão instalado (do software na web) Observações Windows Vista®, 32 bits O driver de impressão “HP PCL.6” específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação do software. A Microsoft encerrou o suporte base para Windows Vista em abril de 2012.
Tabela 1-6 Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados (continuação) Sistema operacional Driver de impressão instalado (do software na web) Observações Windows 10, servidor (Server 2016), 32 e 64 bits O driver de impressão “HP PCL-6” específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação do software. Esse sistema operacional é totalmente compatível. macOS v10.15 Catalina, macOS v10.14 Mojave, macOS v10.13 High Sierra, macOS v10.
● AirPrint ● Impressão em Android Dimensões da impressora Figura 1-1 Dimensões para modelos nw 3 3 1 1 2 2 Tabela 1-8 Dimensões para modelos nw 12 Dimensão Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 334,1 mm 590 mm 2. Profundidade 388,6 mm 855 mm 3.
Figura 1-2 Dimensões para os modelos cdw, fdn e fdw 3 3 1 1 2 2 Tabela 1-9 Dimensões para os modelos cdw, fdn e fdw Dimensão Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 334,1 mm 590 mm 2. Profundidade 421,7 mm 1008 mm 3. Largura 420 mm 453 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 18,7 kg 18,7 kg Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM282MFP para obter informações atualizadas.
Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para instruções de configuração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Acesse www.hp.
2 Bandejas de papel ● Introdução ● Carregue papel no slot de uma única folha (bandeja 1) ● Carregue papel na Bandeja 2 ● Carregar e imprimir envelopes ● Carregar e imprimir etiquetas Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP.
Introdução CUIDADO: Não estenda mais de uma bandeja de papel ao mesmo tempo. Não use papel na bandeja como um degrau. Afaste suas mãos da bandeja do papel ao fechá-la. Todas as bandejas devem estar fechadas quando transportar a impressora. Carregue papel no slot de uma única folha (bandeja 1) Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 1.
3. Insira a folha no slot e prenda-a. A impressora puxará a folha parcialmente no caminho do papel. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 1 na página 18. NOTA: Dependendo do tamanho do papel, pode ser preciso apoiar a folha com as duas mãos até que a folha avance para dentro da impressora. 4. No computador, comece o trabalho de impressão a partir do software.
Orientação do papel da Bandeja 1 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregue papel na Bandeja 2 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 2. Essa bandeja aceita até 250 folhas de papel de 75 g/m2. NOTA: 1. Para evitar atolamentos de papel: ● Nunca adicione ou remova papel da bandeja durante a impressão. ● Antes de carregar a bandeja, remova todo o papel da bandeja de entrada e endireite a pilha. ● Ao carregar a bandeja, não folheie o papel. ● Use um papel que não esteja enrugado, dobrado ou danificado. Abra a bandeja.
3. Carregue o papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 2 na página 21. 4. Ajuste as guias de forma que toquem levemente a pilha de papel, sem dobrá-la. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. NOTA: Para impedir atolamentos, ajuste as guias do papel para o tamanho correto e não encha demais a bandeja. 5. 20 Feche a bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 2 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Tabela 2-2 Orientação do papel da Bandeja 2 (continuação) Tipo de papel Orientação da imagem Saída Tamanho do papel Como carregar papel Papel timbrado ou préimpresso Paisagem Impressão frente e verso A5 Face para baixo Pré-perfurado Retrato Impressão em face única ou frente e verso Carta, Ofício, Executivo, Ofício (8,5 x 13), A4, A6, B5 (JIS), B5 (ISO), Cartão-postal nº 10, Cartão-postal japonês (Cartão-postal (JIS)), Cartão-postal japonês duplo invertido (Cartão-postal duplo (JIS)) Face para
Carregar e imprimir envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. A Bandeja 1 suporte 1 envelope. A Bandeja 2 suporta até 5 envelopes. Para imprimir envelopes usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue os envelopes na bandeja depois de enviar o trabalho de impressão para a impressora. Imprimir envelopes 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.
Orientação de envelopes Tabela 2-3 Orientação de envelopes Bandeja Tamanho Envelope Como carregar envelopes Bandeja 1 Envelope #10, Envelope Monarca, Envelope B5, Envelope C5, Envelope DL Voltado para cima Bandeja 2 24 Capítulo 2 Bandejas de papel Envelope #10, Envelope Monarca, Envelope B5, Envelope C5, Envelope DL Extremidade de postagem curta inserida primeiramente na impressora Voltado para cima Extremidade de postagem curta inserida primeiramente na impressora PTWW
Carregar e imprimir etiquetas Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir etiquetas. A bandeja 1 comporta 1 folha de etiquetas. A bandeja 2 comporta até 50 folhas de etiquetas. Para imprimir etiquetas usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue as etiquetas na bandeja depois de enviar o trabalho de impressão para a impressora.
Orientação do rótulo Tabela 2-4 Orientação do rótulo Bandeja Como carregar etiquetas Bandeja 1 Face para cima Margem superior entra primeiro na impressora Bandeja 2 Face para cima Margem superior entra primeiro na impressora 26 Capítulo 2 Bandejas de papel PTWW
3 Suprimentos, acessórios e peças ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Substituir os cartuchos de toner Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP.
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Pedidos Tabela 3-1 Opções de pedidos Opção de pedidos Informações sobre pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP.
Tabela 3-3 Europa, Rússia, CEI, Oriente Médio e África (continuação) Item Descrição Número do cartucho Número de peça Cartucho de toner ciano original HP 207A LaserJet Cartucho de toner ciano de capacidade padrão para substituição 207A W2211A Cartucho de toner ciano original de alta capacidade HP 207X LaserJet Cartucho de toner ciano de alta capacidade para substituição 207X W2211X Cartucho de toner amarelo original HP 207A LaserJet Cartucho de toner amarelo de capacidade padrão para substituiç
Substituir os cartuchos de toner Introdução Esta impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de impressão para substituição disponível para instalação quando a qualidade de impressão não estiver mais satisfatória. Para adquirir cartuchos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com a impressora, acesse o HP SureSupply em www.hp.com/go/suresupply.
Tabela 3-6 Cartuchos de toner para Europa, Rússia, CEI, Oriente Médio e África (continuação) Item Descrição Número do cartucho Número de peça Cartucho de toner ciano original de alta capacidade HP 207X LaserJet Cartucho de toner ciano de alta capacidade para substituição 207X W2211X Cartucho de toner amarelo original HP 207A LaserJet Cartucho de toner amarelo de capacidade padrão para substituição 207A W2212A Cartucho de toner amarelo original de alta capacidade HP 207X LaserJet Cartucho de ton
2 1 3 Tabela 3-7 Legenda de cartucho de toner Número Descrição 1 Alça 2 Tambor de imagens 3 Chip de memória CUIDADO: Caso caia toner em suas roupas, limpe com um pano seco e lave a roupa em água fria. Água quente irá fixar o toner ao tecido. NOTA: Informações sobre a reciclagem de cartuchos de toner usados estão na caixa do cartucho. Remover e recolocar os cartuchos de toner 1. 32 Abra a porta frontal.
2. Segure a alça azul na gaveta do cartucho de toner e puxe-o para fora da gaveta. 3. Segure a alça do cartucho de toner e puxe o cartucho para cima para removê-lo. 4. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação da embalagem.
5. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. Guarde todas as embalagens para reciclagem do cartucho de toner utilizado. NOTA: Não toque no tambor de imagem verde. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar defeitos de impressão. 6. Segurando o cartucho de toner nas duas extremidades, agite-o suavemente de ponta a ponta para distribuir o toner de maneira uniforme em seu interior. 7. Instale o novo cartucho de tinta. O chip de cor do cartucho deve corresponder com o da gaveta.
8. Feche a gaveta do cartucho de toner. 9. Feche a porta frontal.
36 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (macOS) ● Impressão móvel ● Utilizar a impressão via USB Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP.
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Nos Windows 10, 8.
3. Clique na guia Acabamento. 4. Selecione Imprimir frente e verso. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do Documento. 5. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir para imprimir o trabalho. Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para impressoras que não tenham um duplexador automático instalado ou para imprimir em papel que o duplexador não suporta. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
NOTA: Nos Windows 10, 8.1 e 8, esses aplicativos terão um layout diferente com recursos diferentes do que é descrito abaixo para aplicativos de desktop. Para acessar o recurso de impressão de um aplicativo da tela Início, conclua as etapas a seguir: ● Windows 10: Selecione Imprimir e selecione a impressora. ● Windows 8.1 ou 8: Selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, a impressora.
Tarefas de impressão (macOS) Como imprimir (macOS) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o macOS. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Clique no botão Imprimir.
7. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo na bandeja de entrada. 8. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar. Imprimir várias páginas por folha (macOS) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Layout. NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. 4.
PTWW ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Tarefas de impressão (macOS) 43
Impressão móvel Introdução A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês). NOTA: Atualize o firmware da impressora para garantir que toda a impressão móvel e recursos ePrint sejam suportados.
NOTA: Se o nome da impressora não for exibido, pode ser que você esteja fora do alcance do sinal do WiFi Direct. Mova o dispositivo para mais perto da impressora. 6. Se solicitado, digite a senha do Wi-Fi Direct. NOTA: Para dispositivos Android que oferecem suporte ao Wi-Fi Direct, se o método de conexão estiver configurado como Automático, a conexão ocorrerá automaticamente, sem a solicitação de senha.
NOTA: Em ambientes em que mais de um modelo da mesma impressora estiver instalado, pode ser útil para fornecer a cada impressora um Wi-Fi mais exclusivo para facilitar a identificação da impressora para impressão Wi-Fi Wireless Direct. O nome do Wi-Fi Direct também está disponível ao tocar no ícone Informações de conexão na tela inicial no painel de controle da impressora e no ícone do Wi-Fi Direct.
3. a. HP ePrint b. Configurações c. Enable Web Services (Ativar serviços da web) Toque no botão Print (Imprimir) para ler o contrato de termos de uso. Toque no botão OK para aceitar os Termos de uso e ativar os Serviços Web da HP. A impressora ativa os Serviços da Web HP e imprime uma página de informações. A página de informações contém um código da impressora necessário para registrar a impressora HP no HP Connected. 4. Acesse www.hpconnected.
● iBooks ● Selecione aplicativos de terceiros Para usar o AirPrint, a impressora deve estar conectado à mesma rede (sub-rede) que o dispositivo Apple. Para obter mais informações sobre o uso do AirPrint e sobre quais impressoras HP são compatíveis com o AirPrint, vá para www.hp.com/go/MobilePrinting. NOTA: Antes de usar o AirPrint com uma conexão USB, verifique o número de versão. O AirPrint versões 1.3 e anteriores não suportam conexões USB.
Impressão integrada para Android A solução de impressão integrada da HP para Android e Kindle permite que dispositivos móveis localizem e imprimam automaticamente em impressoras HP que estejam em uma rede sem fio ou dentro do alcance sem fio para impressão Wi-Fi Direct. A solução de impressão é integrada a várias versões do sistema operacional. NOTA: Se a impressão não estiver disponível em seu dispositivo, vá para Google Play > aplicativos Android e instale o plug-in HP Print Service.
Utilizar a impressão via USB Introdução Este produto possui o recurso de impressão de fácil acesso USB, assim você pode imprimir arquivos rapidamente sem enviá-los de um computador. A impressora aceita unidades flash USB padrão na porta USB. Suporta os seguintes tipos de arquivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn e .PRN ● .cht e .CHT ● .pxl ● .pcl e .PCL ● .ps e .PS ● .doc e .docx ● .ppt e .pptx Etapa um: Acessar arquivos USB na impressora 1.
● Intercalação ● Cor de saída (somente modelos coloridos) 4. Selecione o botão Imprimir para imprimir o documento. 5. Retire a tarefa impressa no compartimento de saída e remova a unidade flash USB. Opção 2: Imprimir fotos PTWW 1. Para imprimir fotos, selecione Visualizar e imprimir fotos. 2. Selecione a imagem de visualização de cada foto a ser impressa e selecione Concluído. 3.
52 Capítulo 4 Impressão PTWW
5 Cópia ● Fazer uma cópia ● Copiar em ambos os lados (duplex) Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP.
Fazer uma cópia 54 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar 3. Para otimizar a qualidade da cópia para tipos diferentes de documentos, toque no botão Configurações e, em seguida, navegue até o botão Otimizar e toque sobre ele. Deslize pela tela do painel de controle para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecioná-la.
Copiar em ambos os lados (duplex) ● Copiar nos dois lados automaticamente ● Impressão frente e verso manual Copiar nos dois lados automaticamente 1. Carregue os documentos originais no alimentador de documentos, com a primeira página e a parte superior da página voltadas para cima. 2. Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar 4. Toque no botão Configurações. 5.
56 Capítulo 5 Cópia PTWW
6 Digitalização ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ● Digitalizar usando o HP Smart Software (macOS) ● Configurar o recurso Digitalizar para E-mail ● Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ● Digitalizar para uma unidade flash USB ● Digitalizar para e-mail ● Digitalizar para uma pasta da rede ● Tarefas adicionais de digitalização Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização a partir do software em seu computador. Você pode salvar a imagem digitalizada como um arquivo ou enviá-la para outro aplicativo de software. 1. 58 Abra o Assistente de Impressora HP. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.
Digitalizar usando o HP Smart Software (macOS) Use o software HP Smart para iniciar a digitalização a partir do software em seu computador. PTWW 1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. No computador, abra o HP Smart, que está localizado na pasta Aplicativos. 3. Siga as instruções mostradas na tela para digitalizar o documento. 4.
Configurar o recurso Digitalizar para E-mail ● Introdução ● Antes de começar ● Método um: Usar o Assistente Digitalizar para E-mail (Windows) ● Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para e-mail através do Servidor Web Incorporado Introdução A impressora tem um recurso que permite digitalizar um documento e enviá-lo a um ou mais endereços de email.
2. ● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o nome da impressora. ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora.
11. Na página 3. Configurar, para copiar automaticamente o remetente nas mensagens de e-mail enviadas pelo perfil, selecione Incluir remetente em todas as mensagens de e-mail enviadas da impressora e clique em Avançar. 12. Na página 4. Concluir, verifique as informações e confirme se todas as configurações estão corretas. Se houver um erro, clique no botão Voltar para fazer a correção. Se as configurações estiverem corretas, clique no botão Salvar e testar para testar a configuração. 13.
8. a. No campo Seu endereço de E-mail, digite o endereço de e-mail do remetente para o novo perfil de email de saída. b. No campo Nome de Exibição, insira o nome do remetente. Esse nome será exibido no painel de controle da impressora. Na área Configurações do servidor SMTP, preencha os seguintes campos: a. No campo Servidor SMTP, digite o endereço do servidor SMTP. b. No campo Porta SMTP, digite o número da porta SMTP. NOTA: Na maioria dos casos, o número de porta padrão não precisa ser alterado.
● Salvar e testar: Selecione essa opção para salvar as informações e testar a conexão. ● Somente salvar: Selecione essa opção para salvar as informações sem testar a conexão. ● Cancelar: Selecione esta opção para encerrar a configuração sem salvar. Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ▲ No painel de navegação esquerdo, clique em Catálogo de endereços de E-mail para adicionar endereços de e-mail ao catálogo de endereços acessível na impressora.
NOTA: Imagens com resoluções mais altas têm mais pontos por polegada (dpi), portanto, exibem mais detalhes. Imagens com resoluções mais baixas têm menos pontos por polegada e exibem menos detalhes, mas o tamanho do arquivo é menor. c. PTWW iv. Na lista suspensa Cor de saída, selecione Preto e branco ou Colorido. v. No campo Prefixo do nome do arquivo, digite um prefixo de nome de arquivo (por exemplo, MyScan). Clique em Aplicar.
Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ● Introdução ● Antes de começar ● Método um: Usar o Assistente do recurso Digitalizar para pasta de rede (Windows) ● Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para Pasta de Rede via Servidor Web Incorporado HP Introdução A impressora tem um recurso que permite digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede.
2. ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora. ● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora. No Assistente de Impressora HP, selecione Digitalizar e, em seguida, selecione Assistente de Digitalização para Pasta da Rede.
NOTA: A HP recomenda a criação de um PIN para proteger a pasta de destino. NOTA: Quando um PIN é criado, ele deve ser digitado no painel de controle da impressora sempre que uma digitalização é enviada para a pasta de rede. 8. Na página 2. Autenticar, insira o Nome de usuário e a Senha do Windows usados para fazer logon no computador e clique em Avançar. 9. Na página 3. Configurar, selecione as configurações de digitalização padrão realizando as tarefas a seguir e clique em Avançar. a.
Etapa dois: Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede 1. No EWS da HP, clique na guia Sistema. 2. No painel de navegação esquerdo, clique no link Administração. 3. Na área de Recursos habilitados, defina a opção Digitalizar para pasta de rede como Ligada. 4. Clique na guia Digitalizar. 5. No painel de navegação esquerdo, verifique se o link Configuração de pasta da rede está destacado. A página Digitalizar para pasta da rede deve ser exibida. 6.
70 ● Salvar e testar: Selecione essa opção para salvar as informações e testar a conexão. ● Somente salvar: Selecione essa opção para salvar as informações sem testar a conexão. ● Cancelar: Selecione esta opção para encerrar a configuração sem salvar.
Digitalizar para uma unidade flash USB 1. Coloque o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos de acordo com os indicadores na impressora. 2. Insira uma unidade flash USB na porta USB de acesso fácil. 3. O menu USB Flash Drive abre com as seguintes opções: ● Imprimir documentos ● Visualizar e imprimir fotos ● Digitalização para unidade USB 4. Selecione Digitalizar para unidade USB. 5. Com a tela de resumo aberta, é possível ajustar as seguintes configurações: 6.
Digitalizar para e-mail Use o painel de controle da impressora para digitalizar um arquivo diretamente para um endereço de e-mail. O arquivo digitalizado é enviado para o endereço como um anexo de mensagem de e-mail. NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para email deve ser configurado usando o Assistente de configuração do recurso Digitalizar para e-mail (Windows) ou o Servidor da Web HP incorporado. 1.
Digitalizar para uma pasta da rede Use o painel de controle da impressora para digitalizar para uma pasta na rede. NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para pasta da rede deve ser configurado usando Assistente de configuração do recurso Digitalizar para pasta da rede (Windows) ou o Servidor da Web incorporado HP. 1. Coloque o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2.
Tarefas adicionais de digitalização Acesse o endereço www.hp.com/support/ljM282MFP.
7 Fax ● Configurar para enviar e receber fax ● Enviar um fax Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM282MFP.
Configurar para enviar e receber fax ● Antes de iniciar ● Etapa 1: Identificar o tipo de conexão do telefone ● Etapa 2: Configurar o fax ● Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ● Etapa 4: Executar um teste de fax Antes de iniciar Verifique se a impressora foi completamente configurada antes de conectar o serviço de fax. NOTA: Use o fio de telefone e todos os adaptadores que acompanham a impressora para conectá-la à tomada telefônica.
● Linha DSL: Um serviço de linha de assinatura digital (DSL) da companhia telefônica; este serviço pode ser denominado de ADSL em alguns países/regiões ● Sistema telefônico PBX ou ISDN: Um sistema telefônico de central privada (PBX) ou um sistema de rede integrada digital (ISDN) ● Sistema telefônico VoIP: Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) por meio de um provedor de Internet Etapa 2: Configurar o fax Clique no link a seguir que melhor descreve o ambiente no qual a impressora enviará e receberá fax
3. a. Ligue a impressora. b. No painel de controle, abra o menu Configuração. c. Selecione o menu Configuração de fax. d. Selecione o menu Configuração básica. e. Toque na configuração Modo de Resposta. f. Selecione a opção Automático. Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 81. Linha de voz/faz compartilhada Siga as etapas abaixo para configurar a impressora em uma linha de voz/fax compartilhada. 1.
6. a. No painel de controle, abra o menu Configuração. b. Selecione o menu Configuração de fax. c. Selecione o menu de Configuração Avançada. d. Selecione a configuração Detectar tom de discagem e selecione Ligar. Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 81. Linha de voz/fax compartilhada com uma secretária eletrônica Siga as etapas abaixo para configurar a impressora em uma linha de voz/fax compartilhada com uma secretária eletrônica. 1.
4. Conecte o fio de telefone da secretária eletrônica à linha telefônica da porta de saída na parte traseira da impressora. NOTA: Conecte a secretária eletrônica diretamente na impressora, ou a secretária eletrônica poderá gravar tons de fax enviados por um aparelho de fax e a impressora poderá não receber faxes. NOTA: Se a secretária eletrônica não tiver um telefone integrado, conecte um telefone à porta OUT (Saída) na secretária por questões de conveniência.
8. c. Selecione o menu de Configuração Avançada. d. Selecione a configuração de Detectar Tom de Discagem e, em seguida, selecione o botão Ativada. Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 81.
5. Selecione o relógio de 12 ou de 24 horas. 6. Use o teclado para inserir a hora atual e, em seguida, selecione OK. 7. Selecione o formato de data. 8. Use o teclado para inserir a data atual e, em seguida, selecione OK. 9. Selecione o menu Cabeçalho do Fax. 10. Use o teclado para inserir o número do fax e toque no botão OK. NOTA: O número máximo de caracteres para um número de fax é 20. 11. Use o teclado para inserir o nome ou o cabeçalho da empresa e, em seguida, toque no botão OK.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. 2. Clique na guia Fax. 3. Siga as instruções mostradas na tela para configurar o fax. 4.
Enviar um fax ● Enviar fax a partir do scanner de mesa ● Enviar fax a partir do alimentador de documentos ● Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ● Enviar um fax a partir do software ● Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word Enviar fax a partir do scanner de mesa 84 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner. 2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax . 3.
Enviar fax a partir do alimentador de documentos 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos. CUIDADO: Para evitar danos à impressora, não use um documento original que contenha fita corretiva, líquido corretivo, clipes de papel ou grampos. Além disso, não carregue fotografias nem originais pequenos ou frágeis no alimentador de documentos. 2. 123 Ajuste as guias do papel até que elas prendam bem o papel. 123 3.
2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax . 3. No teclado, toque no ícone do catálogo telefônico do fax. 4. Toque no nome da entrada individual ou de grupo que deseja usar. 5. Toque no botão Iniciar fax. Enviar um fax a partir do software O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificações. As etapas mais típicas são apresentadas a seguir. 1. Abra o Assistente da Impressora HP.
8 Gerenciar a impressora ● Usar os aplicativos de Serviços da Web HP (somente modelos de tela de toque) ● Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) ● Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) ● Definir configurações de rede IP ● Recursos de segurança da impressora ● Configurações de conservação de energia ● HP Web Jetadmin ● Atualizar o firmware Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Usar os aplicativos de Serviços da Web HP (somente modelos de tela de toque) Os aplicativos do HP Web Services fornecem conteúdo útil que pode ser baixado automaticamente da Internet para a impressora. Escolha entre uma variedade de aplicativos, incluindo notícias, calendários, formulários e armazenamento de documentos em nuvem. Para ativar esses aplicativos e programar os downloads, acesse o site HP Connected em www.hpconnected.
Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) Se você já estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o Software e Configuração do Dispositivo para configurar a conexão. Por exemplo, conecte a nova impressora ao computador usando uma conexão USB ou de rede ou altere a conexão de uma conexão USB para uma conexão sem fios. Para abrir o Software e Configuração do Dispositivo, execute o procedimento a seguir: 1. 2. PTWW Abra o Assistente da Impressora HP.
Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) Use o HP Embedded Web Server para gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
2. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.
Tabela 8-1 Guias do EWS (continuação) Guia ou seção Descrição Guia Sistema ● Fornece a capacidade de configurar a impressora no computador. Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas da impressora e da empresa. ● Configuração de papel: Altera as configurações padrão de manipulação do papel da impressora. ● Qualidade de impressão: Altera as configurações da qualidade de impressão padrão da impressora.
Tabela 8-1 Guias do EWS (continuação) Guia ou seção Descrição Guia Digitalizar Configure os recursos Digitalizar para pasta da rede e Digitalizar para e-mail. (Somente modelos MFP) ● Configuração da pasta de rede: Configure as pastas da rede onde a impressora poderá salvar um arquivo digitalizado. ● Configurações de digitalização para e-mail: Inicie o processo para configurar o recurso Digitalizar para e-mail.
Definir configurações de rede IP ● Introdução ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear a impressora em uma rede ● Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle Introdução Use as seguintes seções para configurar as configurações de rede da impressora.
b. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador. 2. Abra a guia Sistema. 3.
Recursos de segurança da impressora Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Configurações de conservação de energia ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Defina a configuração de Desativar/Desligar Automaticamente Após Inatividade ● Defina o período de Desligamento Automático Após Inatividade e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência ● Configurar a definição de atraso de desligamento Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Defina o período de Desligamento Automático Após Inatividade e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência Use os menus do painel de controle para configurar a quantidade de tempo até a impressora desligar. NOTA: Após o desligamento da impressora, o consumo de energia será de 1 watt ou menos. Realize o procedimento a seguir para alterar a configuração Desligar automaticamente após espera: 1.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, impressoras multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas da impressora, de novos aplicativos dos Serviços da Web e de novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma única impressora. Quando você atualizar o firmware, os aplicativos do serviço da Web serão atualizados automaticamente. Existem três métodos compatíveis para executar uma atualização de firmware nesta impressora. Use um dos métodos a seguir para atualizar o firmware da impressora.
1. Vá para www.hp.com/go/support, clique no link Drivers e software, digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o botão ENTER e, em seguida, selecione a impressora na lista de resultados de pesquisa. 2. Selecione o sistema operacional. 3. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de firmware. 4. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente. 5.
102 Capítulo 8 Gerenciar a impressora PTWW
9 Solução de problemas ● Assistência ao cliente ● Sistema de ajuda do painel de controle ● Restaurar os padrões de fábrica ● Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ● A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● Eliminar atolamentos de papel ● Melhorar a qualidade da impressão ● Resolução de problemas de qualidade de impressão ● Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da dig
Assistência ao cliente Tabela 9-1 Opções de suporte ao cliente Opção de suporte Local Obtenha suporte por telefone no seu país/região Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa, junto com a impressora, ou em www.hp.com/support/. Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.
Sistema de ajuda do painel de controle A impressora tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de Ajuda, pressione o botão Ajuda no canto inferior esquerdo da tela. Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu. Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de atolamentos.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de impressora e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas ou o tamanho da bandeja não serão redefinidos. Para restaurar a impressora às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. 1.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora Nível de cartucho está baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível para instalar quando a qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho de toner não precisa ser substituído no momento.
● Selecione a opção Continuar para que a impressora envie um alerta quando o cartucho de impressão estiver chegando ao fim, sem interromper a impressão. ● Selecione a opção Parar para configurar a impressora para não imprimir até a reposição do cartucho de toner. ● Selecione a opção Solicitar para configurar a impressora para parar de imprimir e solicitar a substituição do cartucho de toner. Você pode confirmar a solicitação e continuar imprimindo.
A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta Introdução As seguintes soluções podem ajudar a resolver problemas se a impressora não estiver puxando papel da bandeja ou se estiver puxando várias folhas de uma vez. Uma destas situações pode resultar em congestionamentos de papel.
● Pode haver algo fixado no original, como grampos ou post-its, que deverão ser removidos. ● Verifique se todos os cilindros estão no lugar e se as portas de acesso ao cilindro dentro do alimentador de documentos estão fechadas. ● Verifique se a tampa superior do alimentador de documentos está fechada. ● Pode ser que as páginas não estejam posicionadas corretamente. Ajeite as páginas e ajuste as guias do papel para centralizar a pilha.
Eliminar atolamentos de papel Introdução As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos no produto.
Tabela 9-3 Legenda dos locais de congestionamento (continuação) Número Descrição 5 Porta traseira e área do fusor 6 Unidade dúplex (somente modelos dúplex) Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa não resolver o problema, continue com a próxima etapa até que o problema seja resolvido. 1.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, o produto pode precisar de manutenção. Entre em contato com o Suporte ao cliente HP.
Remover obstruções no alimentador de documentos Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de congestionamento possíveis relacionados ao alimentador de documentos. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem e uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Remova o papel preso.
3. Feche a tampa do alimentador de documentos. 4. Levante a bandeja da entrada do alimentador para obter melhor acesso à saída do alimentador de documentos e então remova qualquer papel que esteja obstruindo á saída desta área.
5. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver congestionado atrás do plástico branco de apoio, puxe-o para fora com cuidado. 6. Abaixe a tampa do scanner. NOTA: Para evitar atolamentos, verifique se as guias da bandeja de entrada do alimentador de documentos estão ajustadas firmemente em relação ao documento. Remova todos os grampos e clipes de papel dos documentos originais.
Limpar congestionamentos de papel no slot de uma única folha (bandeja 1) Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos na Bandeja 1. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem e uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Puxe a bandeja 2 totalmente para fora da impressora. 2. Empurre para baixo o slot de entrada prioritária de uma única folha, depois puxe a bandeja do slot de alimentação para fora.
3. Puxe cuidadosamente o papel que estiver preso para fora do slot de entrada prioritária de uma única folha. 4. Empurre o slot de entrada prioritária de uma única folha na impressora. 5. Reinsira e feche a Bandeja 2.
Desobstruir congestionamentos de papel na Bandeja 2 Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 2. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem e uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Puxe a bandeja totalmente para fora da impressora. 2. Remova qualquer folha de papel congestionada ou danificada.
3. Se não houver papel congestionado visível, ou se o papel estiver preso muito profundamente na área de alimentação da Bandeja 2, tornando difícil removê-lo, pressione para baixo o slot de entrada prioritária de uma única folha e remova a bandeja de alimentação de papel. 4. Remova qualquer folha de papel congestionada ou danificada.
5. Empurre o slot de entrada prioritária de uma única folha na impressora. 6. Reinsira e feche a Bandeja 2.
Remover congestionamentos de papel da bandeja traseira e da área do fusor Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos nas áreas da porta traseira e do fusor. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem e uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 1. Abra a porta traseira.
2. Puxe com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 3. Feche a porta traseira.
Limpar congestionamentos na unidade dúplex (somente modelos duplex) Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos no duplexador. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem e uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 1. Abra o duplexador na parte traseira da impressora.
2. Remova qualquer folha de papel congestionada ou danificada. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 3.
Eliminar congestionamentos do compartimento de saída Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de congestionamento possíveis relacionados ao compartimento de saída. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle poderá exibir uma mensagem e uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 1. Abra a porta traseira. 2.
3. Remova com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira. CUIDADO: O fusível pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo. 4. Feche a porta traseira.
Melhorar a qualidade da impressão ● Introdução ● Atualize o firmware da impressora ● Imprimir a partir de outro programa de software ● Verifique a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão ● Verificar o status do cartucho de toner ● Imprima uma página de limpeza ● Inspecione visualmente os cartuchos de toner ● Verificar o papel e o ambiente de impressão ● Tentar um driver de impressão diferente ● Verificar as configurações do EconoMode ● Ajustar a Densidade de Impressão
Atualize o firmware da impressora Tente atualizar o firmware da impressora. Para obter mais informações, consulte a seção Atualizar o firmware deste Guia do usuário. Imprimir a partir de outro programa de software Tente imprimir a partir de outro programa. Se a página for impressa corretamente, o problema está no programa de software usado para imprimir.
4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 5. Clique no botão Imprimir. Verificar o status do cartucho de toner Siga estas etapas para verificar a quantidade estimada remanescente nos cartuchos de toner e, se aplicável, o status de outras peças de manutenção substituíveis. Etapa um: Imprimir a página de status de suprimentos 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, selecione o menu Configuração. 2. Selecione Relatórios. 3. Selecione Status dos suprimentos.
3. a. Manutenção b. Página de limpeza Carregue papel comum ou A4 quando for solicitado e, em seguida, selecione OK. Uma mensagem Limpeza é exibida no painel de controle da impressora. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas.
Inspecione visualmente os cartuchos de toner Siga estas etapas para inspecionar cada cartucho de toner. 1. Remova os cartuchos de toner da impressora e verifique se a fita de proteção foi retirada. 2. Verifique se há danos no chip da memória. 3. Examine a superfície do tambor de imagem verde. CUIDADO: Não toque no tambor de imagem. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impressão. 4.
● Remova qualquer coisa que esteja bloqueando as ventoinhas da impressora. A impressora requer um bom fluxo de ar em todos os lados, incluindo a parte superior. ● Proteja a impressora de fragmentos suspensos no ar, vapor, graxa ou de qualquer outro elemento que possa deixar resíduos no seu interior.
Tabela 9-4 Drivers de impressão (continuação) Driver Descrição Driver HP UPD PS ● Recomendado para impressão com programas de software Adobe® ou com outros programas de software com muitos em gráficos ● Oferece suporte para impressão partindo das necessidades de emulação postscript ou para suporte de fontes de flash postscript ● Recomendado para impressão em todos os ambientes Windows ● Oferece melhor velocidade, qualidade de impressão e suporte em geral a recursos de impressoras para a maioria do
a. Na tela Inicial no painel de controle da impressora, toque no botão Rede exibir o endereço IP ou nome de host. ou Sem fio para b. Abra um navegador da web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador da web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser seguro, selecione a opção para continuar no site.
Calibrar a impressora para alinhar as cores A calibração é uma função da impressora que otimiza a qualidade de impressão. Siga as etapas indicadas para solucionar problemas de qualidade de impressão, como cor desalinhada, sombras coloridas, gráficos borrados ou outros problemas. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, selecione o menu Configuração. 2. Selecione os seguintes menus: a. Configuração do Sistema b. Qualidade de impressão c. Calibragem de cores d. Calibrar agora 3.
Figura 9-1 Página Qualidade de impressão Tabela 9-5 Legenda da página de qualidade de impressão PTWW Seção Cartucho do toner 1 Amarelo 2 Ciano 3 Preto 4 Magenta ● Se pontos ou manchas aparecerem em apenas um dos grupos, substitua o cartucho de toner relacionado ao grupo em questão. ● Se pontos aparecerem em mais de um grupo, imprima uma página de limpeza.
Resolução de problemas de qualidade de impressão ● Introdução ● Solução de problemas de qualidade de impressão Introdução As informações a seguir fornecem etapas de solução de problemas para corrigir defeitos na imagem, incluindo os seguintes: ● Impressão clara ● Fundo cinza ou impressão escura ● Páginas em branco ● Páginas pretas ● Faixas claras ou escuras ● Listras claras ou escuras ● Toner ausente ● Imagens inclinadas ● Cores não alinhadas ● Papel enrolado Solução de problemas de
Tabela 9-6 Referência rápida da tabela de defeitos de imagem (continuação) Defeito Defeito Defeito Tabela 9-10 Página preta na página 142 Tabela 9-11 Defeitos contrastantes na página 142 Tabela 9-12 Defeitos de Faixas na página 143 Tabela 9-13 Defeitos de fixação/fusor na página 144 Tabela 9-14 Defeitos de colocação de imagens na página 145 Tabela 9-15 Defeitos de registro do plano de cores (somente modelos coloridos) na página 145 Tabela 9-16 Defeitos de saída na página 146 Normalmente, é possíve
1. Reimprima o documento. Defeitos de qualidade de impressão podem ser intermitentes por natureza ou podem desaparecer completamente com a impressão contínua. 2. Verifique a condição do cartucho ou cartuchos. Se um cartucho estiver em estado Muito Baixo (ultrapassado a vida útil nominal), substitua o cartucho. 3. Verifique se as configurações do driver e do modo de impressão da bandeja são compatíveis com a mídia carregada na bandeja. Tente usar um conjunto de mídia diferente ou uma bandeja diferente.
Tabela 9-8 Fundo cinza ou impressão escura Descrição Exemplo Possíveis soluções Fundo cinza ou impressão escura: 1. A imagem ou o texto está mais escuro do que esperado. Verifique se o papel nas bandejas já não tenha passado pela impressora. 2. Use um tipo de papel diferente. 3. Reimprima o documento. 4.
Tabela 9-10 Página preta Descrição Exemplo Página preta: A página impressa está preta. Possíveis soluções 1. Inspecione visualmente o cartucho para verificar se há danos. 2. Verifique se o cartucho está instalado corretamente. 3. Substitua o cartucho 4. Se o problema continuar, acesse support.hp.com. Tabela 9-11 Defeitos contrastantes Descrição Faixas repetidas com grande distância entre si e faixas de impulso: Linhas escuras ou claras, que se repetem no comprimento da página.
Tabela 9-12 Defeitos de Faixas Descrição Exemplo Possíveis soluções Listras verticais claras: 1. Reimprima o documento. Listras claras que geralmente se espalham pelo comprimento da página. O defeito aparece apenas nas áreas de preenchimento, não em textos ou seções sem conteúdo impresso. 2. Remova o cartucho e agite-o para redistribuir o toner. 3. Se o problema continuar, acesse support.hp.com.
Tabela 9-13 Defeitos de fixação/fusor Descrição Exemplo Possíveis soluções Deslocamento do fusor a quente (sombra): 1. Reimprima o documento. Sombras leves, ou deslocamentos, da imagem se repetem ao longo da página. A imagem repetida pode esmaecer com cada recorrência. 2. Verifique o tipo de papel na bandeja de papel e ajuste as configurações da impressora para fazer a correspondência. Se necessário, selecione um tipo de papel mais leve. 3. Se o problema continuar, acesse support.hp.com.
Tabela 9-14 Defeitos de colocação de imagens Descrição Exemplo Possíveis soluções Margens e inclinação: 1. Reimprima o documento. A imagem não está centralizada ou aparece inclinada na página. O defeito ocorre quando o papel não estiver posicionado adequadamente à medida que ele é puxado da bandeja e se move pelo caminho do papel. 2. Remova o papel e, em seguida, recarregue a bandeja. Assegure-se de todas as bordas de papel estejam alinhadas em todos os lados. 3.
Tabela 9-16 Defeitos de saída Descrição Exemplo Possíveis soluções Ondulação de saída: 1. Reimprima o documento. O papel impresso apresenta ondulação nas bordas. A borda enrolada pode estar junto com o lado curto ou longo do papel. Dois tipos de enrolamento são possíveis: 2. Enrolamento positivo: A partir do painel de controle da impressora, selecione um tipo de papel mais pesado. O tipo de papel com mais gramatura cria maior temperatura para impressão.
Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
Eliminar linhas ou faixas ao usar o alimentador de documentos Se linhas ou faixas aparecerem em documentos copiados ou digitalizados ao usar o alimentador de documentos, use o procedimento abaixo para limpar resíduos no vidro do alimentador de documentos. Essas sujeiras podem incluir poeira, pó do papel ou do toner, resíduo de cola de nota adesiva, corretivo líquido ou fita, tinta, impressões digitais, entre outros. 1. Abra a tampa do scanner. 2.
Otimizar para texto ou imagens 1. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Copiar . 2. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Otimizar e toque nele. 3. Toque no nome da configuração que você deseja ajustar. ● Seleção autom.: Use essa configuração quando estiver preocupado com a qualidade da cópia. Esta é a configuração padrão. ● Misto: Use essa configuração para documentos que contenham uma combinação de texto e imagens.
Tabela 9-17 Resolução e configurações de cor recomendadas (continuação) Uso pretendido Resolução recomendada Configurações de cores recomendadas E-mail 150 ppi ● Preto-e-branco, se a imagem não precisar de gradação suave ● Escala de cinza, se a imagem precisar de gradação suave ● Cores, se a imagem for em cores Editar texto 300 ppi ● Preto e branco Imprimir (elementos gráficos ou texto) 600 ppi para elementos gráficos complexos ou se você quiser ampliar significativamente o documento ● Pre
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos Se o alimentador de documentos apresentar problemas de manipulação de papel, como atolamentos ou alimentações de várias páginas, limpe os cilindros do alimentador de documentos e a almofada de separação. 1. Abra a tampa de acesso do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira.
Melhorar a qualidade da imagem do fax Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
Verificar as configurações de resolução de envio de fax Se a impressora não conseguiu enviar um fax porque o fax do destinatário não atendeu ou estava ocupado, ela tenta a rediscagem com base nas opções Rediscar se ocupado, Rediscar se não atender e Rediscar se houver erro de comunicação. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize seu dedo até o menu Configuração aparecer. para abrir o menu. Toque no ícone Configuração 2. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). 3.
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos Se o alimentador de documentos apresentar problemas de manipulação de papel, como atolamentos ou alimentações de várias páginas, limpe os cilindros do alimentador de documentos e a almofada de separação. 1. Abra a tampa de acesso do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira.
Envie para outro aparelho de fax Tente enviar o fax para outro aparelho. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema está relacionado às configurações do aparelho de fax inicial ou ao status dos suprimentos. Verifique o aparelho de fax do remetente Peça ao remetente para tentar enviar de outro aparelho de fax. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema é do aparelho de fax do remetente.
Solucionar problemas de rede com fio Introdução Determinados tipos de problemas podem indicar que há um problema de comunicação de rede. Esses problemas incluem as seguintes questões: ● Perda periódica da capacidade de se comunicar com a impressora ● Não foi possível encontrar a impressora durante a instalação do driver ● Falha periódica ao imprimir NOTA: Se a rede estiver perdendo conectividade de forma intermitente, atualize primeiro o firmware da impressora.
O computador está usando o endereço IP incorreto para a impressora 1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se endereço IP atual da impressora está selecionado. O endereço IP da impressora é listado na página de configuração da impressora. 2. Se você instalou a impressora usando a porta TCP/IP padrão da HP, selecione a caixa Sempre imprimir nesta impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado. 3.
A impressora foi desabilitada ou outras configurações de rede estão incorretas 1. Revise as páginas de configuração/rede da impressora para verificar o status dos protocolos e das configurações de rede. 2. Reconfigure as configurações de rede, se necessário.
Solucionar problemas de rede sem fio ● Introdução ● Lista de verificação de conectividade sem fio ● A impressora não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ● A impressora não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ● A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ● Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ● A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● A rede não aparece n
● Verifique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem fio, câmeras de sistema de segurança, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth. ● Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. ● Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
5. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. 6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador. A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo. A rede não aparece na lista de redes sem fio ● Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia. ● Talvez a rede esteja oculta.
● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper sinais de rádio. ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de construção. Esses objetos podem absorver ondas de rádio e intensidade mais baixa de sinal. ● Posicione o roteador sem fio em um local central na linha de visão com as impressoras sem fio na rede.
Resolver problemas com o fax Introdução Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas. ● Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Resolver problemas gerais com o fax Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado.
f. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar firmware. NOTA: Para imprimir uma página de configuração para verificar a versão do firmware instalado, antes ou após o processo de atualização, clique em Imprimir config. g. 4. Siga as instruções da tela para concluir a instalação e, em seguida, clique no botão Sair para fechar o utilitário. Verifique se o fax foi configurado quando o software da impressora foi instalado.
a. Abra o menu Configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Velocidade do fax. e. Selecione a configuração correta. ● Divida trabalhos de fax grandes em seções menores e envie-as individualmente. ● Altere as configurações de fax no painel de controle para uma resolução mais baixa. a. Abra o menu Configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Resolução do fax. e.
O fax é cortado ou impresso em duas páginas ● Defina a configuração Tamanho de papel padrão. O fax é impresso em um tamanho único de papel com base nas configurações de Tamanho de papel padrão. a. Abra o menu Configuração. b. Abra o menu Configuração do sistema. c. Abra o menu Configuração do papel. d. Abra o menu Tamanho de papel padrão. e. Selecione a configuração correta. ● Defina o tipo de papel e o tamanho da bandeja usada para fax.
Índice A acessórios encomendar 28 números de peça 28 AirPrint 47 ajuda, painel de controle 105 ajuda on-line, painel de controle 105 alimentador de documentos 55 congestionamentos 114 copiar documentos de frente e verso 55 enviar por fax 85 alimentador de papel problemas do alimentador de papel 109 aplicativos download 88 assistência ao cliente on-line 104 Atendimento ao cliente HP 104 B Bandeja 1 carregamento 16 obstruções 117 orientação do papel 18 Bandeja 2 carregamento 19 congestionamentos 119 orientaç
D desligamento automático após tempo de espera configuração 98 digitalização com o HP Smart Software (macOS) 59 no software HP Scan (Windows) 58 dimensões, impressora 12 discagens rápidas programação 85 Dispositivos com Android impressão de 49 drivers compatíveis 9 drivers de impressão compatíveis 9 dúplex 55 duplexação manual (Mac) 41 manual (Windows) 39 duplexação manual Mac 41 dúplex manual Windows 39 E encomendar suprimentos e acessórios 28 energia consumo 13 envelope orientação 23 envelopes carregament
cartuchos de toner 28 suprimentos 28 números de peças peças de reposição 29 suprimentos 29 O obstruções alimentador de documentos Bandeja 1 117 fusor 122 locais 111 porta traseira 122 unidade dúplex 124 opções de cores alterar (Windows) 136 problemas de coleta de papel solução 109 problemas de qualidade de imagem exemplos e soluções 138 114 P padrões, restauração 106 padrões de fábrica, restauração 106 páginas por folha selecionar (Mac) 42 selecionar (Windows) 39 páginas por minuto 9 painel de controle a
Unidades flash USB imprimindo de 50 V vidro, limpeza 147, 152 W Web Services aplicativos 88 ativação 88 Websites atendimento ao cliente 104 Windows envio de fax do 86 Word, envio de fax do 86 170 Índice PTWW
