HP LaserJet Enterprise MFP M634, M635, M636 - Garantia i guia legal

domèstic o familiar, HP limita la seva responsabilitat de qualsevol defecte malgrat les altres provisions
d'aquest CLUF per complir la garantia per a consumidors d'aquesta manera:
a. Prestació de serveis de garantia o assistència per al Programari per a un o més dels següents casos:
tornar a prestar els serveis o el pagament dels costos derivats de tornar a prestar els serveis.
b. Subministrament del Programari per a un o més dels següents casos: substitució del Programari o
subministrament d'un programari equivalent; reparació del Programari; pagament dels costos de
substitució del Programari o de l'adquisició de programari equivalent.
c. En cas contrari, en el sentit més ampli permès per la legislació.
Consumidors de Nova Zelanda: A Nova Zelanda, el Programari inclou garanties que no es poden excloure
segons el que s'estableix a la Consumer Guarantees Act de 1993. A Nova Zelanda, “transacció de
consumidor” fa referència a la transacció en què participa una persona que adquireix els béns per a un ús o
consum personal, domèstic o familiar, no pas per a un ús professional. Els consumidors de Nova Zelanda
que hagin adquirit béns per a un ús o consum personal, domèstic o familiar sense cap nalitat professional
("Consumidors de Nova Zelanda") tenen dret a la reparació, la substitució o el reemborsament en cas de
defecte, així com a una compensació per altres pèrdues o danys raonablement previsibles. Un consumidor
Nova Zelanda (consulteu la denició anterior) pot recuperar els costos de la devolució del producte al seu
lloc de compra en cas d’incompliment de la llei de consum de Nova Zelanda. A més, si la devolució dels
béns a HP impliqués un cost important segons la llei de consum de Nova Zelanda, HP s’encarregaria de la
recollida dels béns. En el cas del subministrament de productes i serveis per a nalitats professionals,
accepteu que la Consumer Guarantees Act de 1993 no és aplicable i que, atesos el valor i la naturalesa de la
transacció, aquesta mesura és justa i raonable.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
La informació d’aquest document està subjecta a canvis sense previ avís. Tota la resta de productes aquí
esmentats poden ser marques comercials de les seves respectives companyies. En el sentit més ampli permès
per la legislació aplicable, les úniques garanties per als productes i serveis d'HP s'especiquen a les declaracions
de garantia expresses que acompanyen els productes i serveis esmentats. Cap informació d'aquest document
pot ésser considerada com una garantia addicional. En el sentit més ampli permès per la legislació aplicable, HP
no es fa responsable dels errors o omissions, tècnics o d'edició, que contingui aquest document.
Versió: Abril de 2019
Servei de garantia Customer self-repair (autoreparació pel client)
Els productes HP s'han dissenyat amb moltes peces de Customer Self Repair (CSR) per minimitzar el temps de
reparació i permetre una major exibilitat en la substitució de les peces defectuoses. Si durant el període de
diagnòstic, HP identica que es pot dur a terme una reparació utilitzant una peca CSR, us l'enviarà directament
per fer el canvi. Hi ha dues categories de peces CSR: 1) Peces amb autoreparació pel client obligatòria. Si
sol·liciteu a HP la substitució d'aquestes peces, haureu de pagar les despeses d'enviament i de mà d'obra
d'aquest servei. 2) Peces amb autoreparació pel client opcional. Aquestes peces estan dissenyades pel servei
Customer Self Repair. Tanmateix, si sol·liciteu a HP la seva substitució, aquest servei no tindrà cap cost addicional
d'acord amb el tipus de servei de garantia indicat al producte.
En funció de la disponibilitat i del lloc on es demanen, les peces CSR s'enviaran per ésser lliurades el següent dia
feiner. Segons el lloc de lliurament, es pot oferir un lliurament al mateix dia o en quatre hores. Si cal assistència,
podeu trucar al Centre d'Assistència Tècnica d'HP i un tècnic us ajudarà per telèfon. HP especica als materials
enviats amb una peça de substitució CSR si s'ha de retornar la peça defectuosa. En els supòsits on calgui
retornar la peça defectuosa a HP, haureu d'enviar-la-hi dins un període determinat de temps, normalment en cinc
(5) dies feiners. S'ha de tornar la peça defectuosa amb la documentació associada al material de transport
subministrat. Si no es torna la peça defectuosa, HP podrà facturar-vos el recanvi. Quan s'utilitza el servei
18 Capítol 1 Servei i assistència CAWW