HP LaserJet Enterprise MFP M634, M635, M636 - Legal and Warranty Guide

Para iniciar uma solicitação de suporte ou reivindicação de garantia, ligue para 13 10 47 (dentro da
Austrália) ou [phone] (se estiver ligando internacionalmente) ou acesse www.hp.com.au e
selecione a opção "Support" (Suporte) para obter as opções mais atuais de atendimento ao cliente.
Se você for um consumidor dentro da denição da Lei de Consumidor Australiano e estiver comprando o
software ou garantia e serviços de suporte para o software, que não são ordinariamente adquiridos para
uso ou consumo pessoal, doméstico ou do lar, então apesar de qualquer outra provisão deste EULA, a HP
limita sua responsabilidade sobre falha para estar de acordo com uma garantia de consumidor conforme a
seguir:
a. fornecimento de garantia ou serviços de suporte para o Software: para um ou mais destes
procedimentos: refornecimento dos serviços ou pagamento dos custos de ter os serviços
refornecidos;
b. fornecimento do Software: para um ou mais dos seguintes: substituição do Software ou do
fornecimento de software equivalente; reparo do Software; pagamento dos custos de substituição do
Software ou de obtenção de Software equivalente; ou pagamento dos custos de ter o Software
reparado; e
c. caso contrário, à extensão máxima permitida pela lei.
Consumidores neozelandeses: Na Nova Zelândia, o Software é fornecido com garantias que não podem ser
excluídas sob Ato 1993 de Garantias do Consumidor. Na Nova Zelândia, a Transação do Consumidor
signica uma transação envolvendo uma pessoa que comprou produtos para uso ou consumo pessoas,
doméstico ou do lar e não para o m empresarial. Os consumidores neozelandeses adquirindo itens para
uso pessoal, doméstico, no lar ou para consumo e não para ns comerciais (“consumidores
neozelandeses”) têm direito a reparo, substituição ou reembolso em caso de falha e compensação por
outras perdas ou danos razoavelmente previsíveis. Um consumidor neozelandês (como denido acima)
pode recuperar os custos de devolução do produto ao lugar da compra se houver uma quebra da lei do
consumidor neozelandês; além disso, se o custo de devolução dos produtos para HP for signicativo para o
novo consumidor neozelandês, então a HP coletará tais produtos pagando esses custos. Onde qualquer
suprimento de produtos ou serviços for para ns comerciais, você concorda que o Ato 1993 das Garantias
do Consumidor não se aplica e que dada a natureza e valor da transação, isso é justo e razoável.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todos os outros nomes
de produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais de suas respectivas empresas. Na extensão
permitida pela lei aplicável, as únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas
declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento
deve ser interpretada como garantia adicional. Na extensão permitida pela lei aplicável, a HP não será
responsável por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.
Version: Abril de 2019
Serviço de garantia de auto-reparo do cliente
Os produtos HP são projetados com muitas peças de auto-reparo do cliente (Customer Self Repair, CSR) para
minimizar o tempo de reparo e permitir maior exibilidade na substituição de peças com defeito. Se durante o
período de diagnóstico a HP identicar que o reparo pode ser feito com uma peça CSR, ela enviará essa peça
diretamente a você para substituição. Existem duas categorias de peças CSR: 1) Peças cujo auto-reparo do
cliente é obrigatório. Se você pedir que a HP troque essas peças, será cobrado pelos custos de deslocamento e
mão-de-obra relativos à execução desse serviço. 2) Peças cujo auto-reparo do cliente é opcional. Essas peças
também são destinadas ao auto-reparo do cliente. Porém, se você pedir que a HP as substitua, isso poderá ser
feito sem custo adicional, de acordo com o tipo de serviço de garantia designado ao seu produto.
18 Capítulo 1 Serviço e suporte PTWW