HP LaserJet Enterprise MFP M634, M635, M636 - User Guide

Il computer utilizza un indirizzo IP errato per la stampante
1. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Vericare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP della stampante corretto. L'indirizzo IP della stampante viene riportato nella pagina di
congurazione della stampante.
2. Se la stampante è stata installata tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella Stampa
sempre con questa stampante, anche se viene modicato il relativo indirizzo IP.
3. Se la stampante è stata installata mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome host
invece dell'indirizzo IP.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo.
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.
● Per macOS, accedere ad Applicazioni, Utilità e aprire Terminale.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante.
c. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
2. Se il comando ping ha esito negativo, vericare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di rete,
la stampante e il computer siano congurati per la stessa rete (nota anche come sottorete).
3. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Vericare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP della stampante corretto. L'indirizzo IP della stampante viene riportato nella pagina di
congurazione della stampante.
4. Se la stampante è stata installata tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella Stampa
sempre con questa stampante, anche se viene modicato il relativo indirizzo IP.
5. Se la stampante è stata installata mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome host
della stampante invece dell'indirizzo IP.
6. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo.
La stampante utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la
rete
HP consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione predenita). Se si modicano
queste impostazioni, è necessario modicarle anche per la rete.
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
Vericare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino il driver di stampa
corretto.
236 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW