HP LaserJet Enterprise MFP M634, M635, M636 - User Guide

Устранение неполадок факса
●
Контрольный список по неполадкам факса
●
Общие проблемы с факсом
Контрольный список по неполадкам факса
Используйте следующие положения, которые помогут определить причину любых проблем, связанных с
факсом.
● Используется ли телефонный кабель, поставляемый с факс-платой? Данная факс-плата была
протестирована с телефонным кабелем (поставляемым в комплекте), который соответствует
характеристикам RJ11 и функциональным требованиям. Не используйте другой телефонный кабель.
Для аналоговой факс-платы требуется аналоговый телефонный кабель. Также требуется аналоговое
телефонное соединение.
● Закреплен ли штекер линии телефона/факса в разъеме факс-платы? Убедитесь, что штекер
телефонного кабеля надежно закреплен в разъеме. Штекер нужно вставлять "до щелчка".
ПРИМЕЧАНИЕ. Телефонный провод должен быть подключен к порту факса, а не к сетевому
порту. Эти порты похожи.
● Работает ли телефонная розетка? Убедитесь в наличии тонального сигнала, подключив телефон к
розетке. Слышен ли звук вызова и можно ли позвонить по какому-нибудь номеру или принят звонок?
Какой тип телефонной линии используется?
● Выделенная линия. Стандартная линия для факса/телефона, назначенная для получения или
отправки факсов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Телефонная линия должна использоваться только с принтером факсимильной
связи. Не допускается подключение других телефонных устройств к этой линии. К таким
устройствам относятся системы аварийной сигнализации, использующие телефонную линию в
качестве средства передачи сообщений компании-диспетчеру.
● Офисная АТС. Телефонная система бизнес-среды. Обычные телефоны и модуль факса используют
аналоговый телефонный сигнал. Некоторые АТС являются цифровыми и могут быть
несовместимыми с модулем факса. Для подключения модуля факса к цифровым АТС может
потребоваться адаптер ATA.
● Линии с возможностью переключения. Функция телефонной системы, позволяющая переключать
новый вызов на следующую доступную линию, если первая входящая линия занята. Попробуйте
подключить принтер к первой входящей телефонной линии. По истечении установленных в
параметрах количества гудков до ответа факс-плата ответит на вызов.
Используется ли устройство защиты от скачков напряжения?
Устройства для защиты от скачков напряжения могут использоваться между розеткой и факс-платой,
чтобы предотвратить повреждение факс-платы от возможного скачка энергии, проходящего по
телефонной линии. Эти устройства могут вызвать некоторые проблемы с взаимодействием факса, в
результате этого может понизиться качество телефонного сигнала. Если при использовании этих
устройств появились проблемы с отправкой или получением факсов, попробуйте подключить принтер
напрямую к телефонной розетке, чтобы определить, заключается ли проблема в устройстве для защиты от
скачков напряжения.
254 Глава 9 Решение проблем RUWW