HP LaserJet Enterprise MFP M634, M635, M636 - Warranty and Legal Guide

Novozelandski potrošači: Na Novom Zelandu Softver se isporučuje uz jamstva koja se ne mogu isključiti
sukladno Zakonu o potrošačkim jamstvima od 1993. godine („Consumer Guarantees Act 2013”). Na Novom
Zelandu Potrošačka transakcija predstavlja transakciju u kojoj sudjeluje osoba koja kupuje robu za osobnu,
privatnu ili kućnu upotrebu ili potrošnju, a ne u poslovne svrhe. Novozelandski potrošači koji kupuju robu za
osobnu, privatnu ili kućnu upotrebu ili potrošnju, a ne u poslovne svrhe, („Novozelandski potrošači”) imaju
pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca za kvar te nadoknadu troškova za sve gubitke ili štete koji su
se objektivno mogli predvidjeti. Novozelandski potrošač (sukladno gore navedenoj deniciji) može primiti
naknadu za sve troškove povrata proizvoda na mjesto kupnje u slučaju kršenja Novozelandskog zakona za
potrošače; nadalje, ako će troškovi povrata robe HP-u za Novozelandskog potrošača biti značajni, HP će tu
robu preuzeti na vlastiti trošak. U slučajevima kada se proizvodi ili usluge pružaju u poslovne svrhe suglasni
ste da se Zakon o potrošačkim jamstvima od 1993. godine ne primjenjuje te da je to s obzirom na prirodu i
vrijednost transakcije pravedno i prihvatljivo.
© Zaštićeno autorskim pravima 2019 HP Development Company, L.P.
Informacije u ovom dokumentu podliježu promjenama bez prethodne obavijesti. Svi drugi nazivi proizvoda koji su
ovdje navedeni mogu biti zaštitni znakovi pripadajućih tvrtki. Ako je to dopušteno primjenjivim zakonom, jedina
jamstva za HP-ove proizvode i usluge navedena su u izričitim jamstvenim izjavama koje se isporučuju s takvim
proizvodima i uslugama. Nijedna ovdje navedena informacija ne može se tumačiti kao dodatno jamstvo. Ako je to
dopušteno primjenjivim zakonom, HP nije odgovoran za tehničke niti uredničke pogreške i propuste u ovom
dokumentu.
Verzija: travanj 2019.
Jamstvena usluga popravka od strane korisnika
HP proizvodi su dizajnirani s mnogo dijelova koje korisnici mogu sami popraviti (CSR), što smanjuje vrijeme
popravka i omogućuje veću eksibilnost prilikom zamjene neispravnih dijelova. Ako tijekom razdoblja utvrđivanja
kvara HP zaključi da se popravak može izvesti pomoću CSR dijela, HP će taj dio poslati izravno vama kako biste
ga mogli sami zamijeniti. Postoje dvije kategorije CSR dijelova: 1) Dijelovi za koje je popravak od strane korisnika
obavezan. Ako zatražite od tvrtke HP da zamijeni neki od ovih dijelova, platit ćete putne i troškove rada za tu
uslugu. 2) Dijelovi za koje popravak od strane korisnika nije obavezan. I ovi dijelovi su dizajnirani u sklopu CSR
usluge. Međutim, ako želite da tvrtka HP zamijeni te dijelove umjesto vas, to se može učiniti bez dodatnih
troškova u sklopu usluge jamstva određene za vaš proizvod.
Ovisno o dostupnosti i geografskom položaju, CSR dijelovi se isporučuju sljedeći radni dan. Možda će biti
dostupna i isporuka istog dana ili u roku od četiri sata uz dodatne troškove, ovisno o geografskom položaju. Ako
je vam je potrebna pomoć, možete nazvati HP centar za tehničku podršku i tehničar će vam dati upute
telefonskim putem. U materijalima isporučenim sa zamjenskim CSR dijelom navodi se trebate li oštećeni dio
vratiti tvrtki HP. U slučajevima gdje HP zahtijeva vraćanje oštećenog dijela, taj dio morate poslati unutar
određenog vremenskog razdoblja, obično unutar pet (5) radnih dana. Oštećeni dio morate vratiti s isporučenom
dokumentacijom i ambalažom. Ako ne vratite oštećeni dio, HP vam može naplatiti zamjenski dio. Kod
samostalnog popravka od strane korisnika, HP će platiti sve troškove isporuke i povrata oštećenog dijela te
odrediti službu za dostavu koja će se koristiti.
Podrška za korisnike
Dobivanje telefonske podrške za vašu državu/regiju
Pripremite naziv uređaja, serijski broj, datum kupovine i opis
problema.
Telefonske brojeve za državu/regiju možete pronaći na brošuri koja
je priložena uz uređaj ili na stranici www.hp.com/support/.
Dobivanje podrške 24 sata dnevno putem Interneta i preuzimanje
uslužnih i upravljačkih programa
http://www.hp.com/support/ljM634MFP, http://www.hp.com/
support/ljM635MFP, ili http://www.hp.com/support/ljM636MFP
18 Poglavlje 1 Servis i podrška HRWW