HP LaserJet Enterprise MFP M634, M635, M636 - Warranty and Legal Notice Guide

Novozelandski potrošniki: Na Novi Zelandiji veljajo jamstva za programsko opremo, ki jih ni mogoče izključiti
v skladu z Zakonom o jamstvu za potrošnike iz leta 1993. Na Novi Zelandiji izraz »potrošniška transakcija«
pomeni transakcijo v povezavi z osebo, ki blago kupi za osebno, domačo ali gospodinjsko uporabo ali
potrošnjo in ne v poslovne namene. Novozelandski potrošniki, ki blago kupijo za osebno, domačo ali
gospodinjsko uporabo ali potrošnjo in ne v poslovne namene (»Novozelandski potrošniki«), so upravičeni do
popravila, zamenjave ali povračila v primeru okvare in nadomestila v primeru druge razumno predvidljive
izgube ali škode. V primeru kršitve novozelandske potrošniške zakonodaje lahko novozelandski potrošnik
(kot je opredeljen zgoraj) zahteva povračilo stroškov vračila izdelka na kraj nakupa; če bi imel novozelandski
potrošnik z vračilom blaga družbi HP visoke stroške, bo družba HP blago prevzela na lastne stroške. V
primeru dobave izdelkov in storitev za poslovne namene se strinjate, da Zakon o jamstvu za potrošnike iz
leta 1993 ne velja in da je to zaradi narave in vrednosti transakcije pravično in razumno.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
Informacije v tem dokumentu se lahko spremenijo brez obvestila. Vsa druga imena izdelkov, navedena v tem
dokumentu, so lahko blagovne znamke njihovih proizvajalcev. Do mere, ki jo dopušča ustrezna zakonodaja, so
edina jamstva za HP-jeve izdelke in storitve navedena v izrecnih garancijskih izjavah, ki so priložene izdelkom in
storitvam. Nobenega dela tega dokumenta ni mogoče razlagati kot dodatne garancije. Do mere, ki jo dopušča
lokalna zakonodaja, HP ne odgovarja za tehnične ali uredniške napake ali pomanjkljivosti v tem dokumentu.
Različica: April 2019
Garancijske storitve za popravila s strani stranke
Izdelki HP vsebujejo veliko delov, ki jih stranka lahko popravi sama (CSR), kar omogoča hitro popravilo in večjo
prilagodljivost pri zamenjavi okvarjenih delov. Če HP pri odkrivanju napak ugotovi, da je napravo mogoče
popraviti z zamenjavo dela CSR, vam bo HP ta del poslal, da ga zamenjate sami. Obstajata dve kategoriji delov
CSR: 1) Deli, pri katerih je popravilo s strani stranke obvezno. Če želite, da te dele zamenja HP, boste morali
plačati stroške poti in posega. 2) Deli, pri katerih je popravilo s strani stranke izbirno. Te dele lahko stranke
zamenjajo tudi same. Če pa želite, da jih zamenja HP, pri tem ne boste imeli dodatnih stroškov, saj popravilo krije
garancija izdelka.
Če so deli CSR na zalogi in zemljepisna lega to dopušča, boste dele CSR prejeli naslednji delovni dan. Če
zemljepisna lega to dopušča, vam je ob doplačilu na voljo tudi dostava na isti dan ali v roku štirih ur. Če
potrebujete pomoč, pokličite HP-jev center za tehnično podporo, kjer vam nudijo pomoč po telefonu. Če je
okvarjeni izdelek potrebno vrniti podjetju HP, obvestilo o tem dobite priloženo nadomestnemu delu CSR. V
primeru, da morate okvarjeni del vrniti podjetju HP, ga morate poslati v določenem obdobju, običajno v roku
petih (5) delovnih dni. Okvarjenemu delu v priloženo embalažo priložite povezano dokumentacijo. Če
okvarjenega dela ne vrnete, vam HP lahko izda račun za nadomestni izdelek. V primeru popravila s strani stranke
vam HP plača vse stroške pošiljanja nadomestnega in vračila okvarjenega dela ter določi transportno podjetje, ki
bo to izvršilo.
Podpora za stranke
Pridobite telefonsko podporo za svojo državo/regijo
Pripravite ime naprave, serijsko številko, datum nakupa in opis
težave.
Telefonske številke za državo/regijo so na letaku, ki ste ga dobili v
škatli skupaj z napravo, ali na mestu www.hp.com/support/.
Pridobite 24-urno internetno podporo ter prenesite programske
pripomočke in gonilnike
http://www.hp.com/support/ljM634MFP, http://www.hp.com/
support/ljM635MFP ali http://www.hp.com/support/ljM636MFP
Naročanje pogodb o dodatnih HP-jevih storitvah ali vzdrževanju www.hp.com/go/carepack
Registracija izdelka www.register.hp.com
18 Poglavje 1 Servis in podpora SLWW