HP Sure Recover User Guide

A
故障排除
驱动器分区失败
如果使用 Bitlocker 对 SR_AED 或 SR_IMAGE 分区进行加密，则可能发生驱动器分区失败的情况。这些分
区通常使用 gpt 属性创建，该属性可以防止 Bitlocker 对分区进行加密，但如果用户在删除分区后重新创
建分区，或者在裸机驱动器上手动创建分区，那么 Sure Recover 代理将无法删除这些分区，而且会在对
驱动器重新分区时退出并显示出错。用户必须通过运行 diskpart、选择卷、然后发出 del vol 覆盖命
令或类似命令，来手动删除这些分区。
固件审核日志
EFI 变量信息如下：
● GUID：{0xec8feb88, 0xb1d1, 0x4f0f, {0xab, 0x9f, 0x86, 0xcd, 0xb5, 0x3e,
0xa4, 0x45}}
● 名称：OsRecoveryInfoLog
Windows 下存在用于读取 EFI 变量的 API，或者您可以使用 UEFI Shell dmpstore 实用程序将变量内容转储
到文件中。
您可以使用 HP Client Management Script Library 提供的 Get-HPFirmwareAuditLog 命令转储审核日
志。
Windows 事件日志
Sure Recover 的启动和停止事件会发送到 BIOS 审核日志中，如果安装了 HP Notications，则您可以使用
Windows 事件查看器在 Sure Start 日志中查看这些事件。这些事件包括日期和时间、源 ID、事件 ID 和事
件特定代码。例如，
[fe 00 40 26 02 27 06 18 84 2a 02 01 00 30 f2 c3] 表示恢复失
败，因为无法使用在
2018 年 6 月 27 日 2:26:40 记录的事件特定代码 c3f 23000 对清单进行身份验证。
注：
这些日志遵循“月/日/年”的美国日期格式。
HP Secure Platform Management（源 ID = 84h）
表
A-1 HP Secure Platform Management
事件 ID 设备数（全部/
DaaS）
事件数（全
部/DaaS）
说明 注释
40 256/178 943/552
平台 OS 恢复进程由固件启动。 已启动平台恢复
41 221/147 588/332
平台 OS 恢复进程已成功完成。 平台恢复已完成
42 54/42 252/156
平台 OS 恢复进程未能成功完成。 平台恢复失败
您可以使用 HP Client Management Script Library（可在 http://www.hp.com/go/clientmanagement 找到）
中的 Get-HPFirmwareAuditLog 检索固件审核日志。HP Secure Platform Management 的事件 ID 为 40、41
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附录 A 故障排除