HP Sure Recover User Guide
A Solução de problemas
Falha ao particionar unidade
A falha ao particionar unidade pode ocorrer se a partição SR_AED ou SR_IMAGE for criptografada com
Bitlocker. Essas partições são normalmente criadas com um atributo gpt que impede o Bitlocker de
criptografá-las, mas se um usuário excluir e recriar as partições ou criá-las manualmente em uma unidade
bare metal, o agente Sure Recover não poderá excluí-las e sair com um erro ao reparticionar a unidade. O
usuário deve excluí-las manualmente executando diskpart, selecionando o volume e emitindo o comando de
ignorar
del vol ou similar.
Registro de auditoria de rmware
As informações de variáveis EFI são as seguintes:
● GUID:{0xec8feb88, 0xb1d1, 0x4f0f, {0xab, 0x9f, 0x86, 0xcd, 0xb5, 0x3e,
0xa4, 0x45}}
● Nome: OsRecoveryInfoLog
As APIs existem no Windows para ler variáveis EFI ou você pode descarregar o conteúdo da variável em um
arquivo usando o utilitário dmpstore UEFI Shell.
Você pode descarregar o registro de auditoria usando o comando Get-HPFirmwareAuditLog fornecido
pela HP Client Management Script Library.
Registro de eventos do Windows
Os eventos de início e parada do Sure Recover são enviados ao registro de auditoria do BIOS, que você pode
ver no Windows Event Viewer no registro do Sure Start se o HP Notications estiver instalado. Esses eventos
incluem a data e a hora, ID da fonte, ID do evento e um código especíco do evento. Por exemplo, [fe 00
40 26 02 27 06 18 84 2a 02 01 00 30 f2 c3] indica que a recuperação falhou porque o
inventário não pôde ser autenticado com o código especíco do evento c3f 23000 registrado em 2:26:40 em
6/27/18.
NOTA: Esses registros seguem o formato de data dos EUA de mês/dia/ano.
HP Secure Platform Management (Source ID = 84h)
Tabela
A-1 HP Secure Platform Management
ID do evento Número de
dispositivos
(todos/DaaS)
Número de
eventos (todos/
DaaS)
Descrição Observações
40 256/178 943/552 O processo de recuperação do SO da
plataforma foi iniciado pelo rmware.
Recuperação da plataforma
iniciada
Falha ao particionar unidade 17