HP Sure Recover User Guide
A
Xử lý sự cố
Phân vùng ổ đĩa thất bại
Phân vùng ổ đĩa thất bại có thể xảy ra nếu phân vùng SR_AED hoặc SR_IMAGE được mã hóa bằng
Bitlocker. Các phần vùng này thường được tạo ra, có thuộc tính gpt, thuộc tính này ngăn không cho
Bitlocker mã hóa chúng, tuy nhiên nếu người dùng xóa và tạo lại phân vùng hoặc tạo chúng theo
cách thủ công trên một ổ đĩa kim loại trống không, thì tác nhân Sure Recover sẽ không thể xóa chúng
được và sẽ thoát kèm theo lỗi khi phân vùng lại ổ đĩa. Người dùng phải xóa chúng theo cách thủ công
bằng cách chạy diskpart, chọn ổ đĩa và thực thi lệnh đè del vol (xóa ổ đĩa) hoặc lệnh tương tự.
Nhật ký kiểm tra phần mềm điều khiển
Thông tin biến số EFI như sau:
● GUID:{0xec8feb88, 0xb1d1, 0x4f0f, {0xab, 0x9f, 0x86, 0xcd, 0xb5, 0x3e,
0xa4, 0x45}}
● Tên: OsRecoveryInfoLog
Các API tồn tại trên Windows để đọc biến số EFI hoặc bạn có thể kết xuất nội dung biến số sang một
tệp tin bằng cách sử dụng tiện ích UEFI Shell dmpstore.
Bạn có thể kết xuất nhật ký kiểm tra bằng cách sử dụng lệnh Get-HPFirmwareAuditLog do Thư
viện Script Quản lý Máy khách HP cung cấp.
Nhật ký sự kiện Windows
Sure Recover bắt đầu và dừng các sự kiện được gửi đến nhật ký kiểm tra BIOS để bạn có thể xem
trong Windows Event Viewer (Trình xem Sự kiện của Windows) trong nhật ký của Sure Start nếu đã
cài đặt HP Notifications (Thông báo của HP). Các sự kiện này bao gồm ngày và giờ, ID Nguồn, ID Sự
kiện và một mã riêng của sự kiện. Chẳng hạn, [fe 00 40 26 02 27 06 18 84 2a 02 01 00
30 f2 c3] chỉ báo rằng phục hồi thất bại do không thể xác thực tệp tin kê khai bằng mã riêng của
sự kiện c3f 23000, mã này được ghi nhật ký vào lúc 2:26:40 vào ngày 27 tháng 6 năm 2018.
GHI CHÚ: Các nhật ký này tuân theo định dạng ngày của Hoa Kỳ là tháng/ngày/năm.
HP Secure Platform Management (ID Nguồn = 84 giờ)
Bảng
A-1 HP Secure Platform Management
ID Sự kiện
Số lượng thiết bị
(Tất cả/DaaS)
Số lượng sự
kiện (Tất cả/
DaaS)
Mô tả Lưu ý
40 256/178 943/552 Quá trình phục hồi HĐH nền tảng
được bắt đầu bởi phần mềm điều
khiển.
Phục hồi nền tảng đã bắt
đầu
16
Phụ lục A Xử lý sự cố